Этико речевые нормы: ГДЗ §3 Русский язык 10-11 класс Греков В. Ф. Вопрос 23 Прочитайте текст, подготовьтесь к его пересказу.

Содержание

Этико-речевые нормы в общении — Docsity

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ Усть-Илимский филиал Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения Иркутской области «Иркутский энергетический колледж» РЕФЕРАТ По дисциплине: Психология общения Тема: Этико-речевые нормы общения Выполнил: студент гр. 2ТЭС.18, Канищев Максим Сергеевич Ф.И.О. дата, л.подпись Проверил преподаватель: Аксенчик Татьяна Владимировна Ф.И.О. оценка, дата, л.подпись Усть-Илимск 2019 СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………………………………………………………………………………3 1. Этико-речевые нормы………………………………………………………………………………………………………………..4 2. История появления этико-речевых норм……………………………………………………………………………………..8 3. Назначение этико-речевых норм….. …………………………………………………………………………………………..12 4. Культура общения с людьми……………………………………………………………………………………………………..15 5. Формулы речевого этикета……………………………………………………………………………………………………….17 6. Особенности речевого этикета по телефону……………………………………………………………………………….21 Заключение…………………………………………………………………………………………………………………………………26 Список использованных источников……………………………………………………………………………………………..27 2 обслуживания, и бизнесмены, да и просто родители. Правила речевого поведения регулируются речевым этикетом, сложившейся в языке и речи системой устойчивых выражений, применяемых в ситуациях установления и поддержания контакта. Это ситуации обращения, приветствия, прощания, извинения, благодарности, поздравления, пожелания, сочувствия и соболезнования, одобрения и комплимента, приглашения, предложения, просьбы совета и мн. др. Речевой этикет охватывает собой все, что выражает доброжелательное отношение к собеседнику, что может создать благоприятный климат общения. Богатый набор языковых средств дает возможность выбрать уместную для речевой ситуации и благоприятную для адресата «ты»- или «вы» форму общения, установить дружескую, непринужденную или, напротив, официальную тональность разговора. Таким образом, выбор наиболее уместного выражения речевого этикета и составляет правила вступления в коммуникацию. Употребляя выражения речевого этикета, мы совершаем сравнительно несложные речевые действия обращаемся, приветствуем, благодарим… Но почему же в языке существует такое множество способов это делать? Ведь у нас до сорока выражений применяемых в приветствиях, множество форм прощания, благодарности и т.п. А сколько возможностей осуществить просьбу: Я прошу Вас сделать это; Просьба не шуметь; Сделайте это, пожалуйста; Если Вам не трудно, подвиньтесь, пожалуйста; Вы не могли бы подвинуться?; Вам не трудно подвинуться?; У Вас не найдется, чем записать? – и так до сорока моделей. А все дело в том, что каждое выражение мы выбираем с учетом того, кто – кому – где – когда – почему – зачем говорит. Вот и получается, что сложная языковая социальная информация заложена как раз в речевом этикете в наибольшей степени. Зададимся вопросом, почему же выражения речевого этикета обладают «волшебной силой», почему их правильное применение приносит людям удовлетворение, а неисполнение в нужной ситуации ведет к обиде? Думается, можно выделить несколько сущностных признаков речевого этикета, 5 объясняющих его социальную остроту. Первый признак связан с неписаным требованием общества к употреблению знаков этикета. Хочешь быть «своим» в данной группе – большой или малой, национальной, социальной, – исполняй соответствующие ритуалы поведения и общения. Социальная заданность ритуальных знаков этикета воспитывается в людях с раннего детства. Второй признак связан с тем, что исполнение знаков этикета воспринимается адресатом как социальное «поглаживание». Третий важный признак речевого этикета заключается в том, что произношение этикетного выражения представляет собой речевое действие, или речевой акт, т. е. выполнение конкретного дела с помощью речи. Четвертый признак связан с третьим и касается самой структуры высказываний, в которых открытыми оказываются «я» и «ты»: Я благодарю Вас; Извините меня. Это открытое, эксплицитное представлена коммуникантов в грамматике предложения, но может быть и скрытое, имплицитное, семантическое представление их, как в благодарности Спасибо или извинении Виноват которые, в силу синонимии, функциональной эквивалентности с представленными ранее, содержат в глубинной структуре «я» говорящего и «ты» адресата (Я говорю Вам) спасибо. Пятым важным признаком речевого этикета можно считать его связь с категорией вежливости. С одной стороны, вежливость – это моральное качество, характеризующее человека, для которого проявление уважения к людям стало привычным способом общения с окружающими повседневной нормой поведения. С другой стороны – это абстрагированная от конкретных людей этическая категория, получившая отражение и в языке, что, конечно, следует изучать лингвистике. Шестой признак связан с тем, что речевой этикет – важный элемент культуры народа, продукт культурной деятельности человека и инструмент такой деятельности. Речевой этикет, как видно из сказанного, является составной частью культуры поведения и общения человека. В выражениях 6 речевого этикета зафиксированы социальные отношения той или иной эпохи. 7 Так этикет и этика объединяются: ведь недаром второе значение слова этика словари определяют как систему норм нравственного поведения человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы. Естественно, что этикет и речь связаны теснейше. Манера речи, стиль, разрешение или запрет говорить одно и не говорить другое, выбор языковых средств как помета своей принадлежности к среде – все это заметно в наших повседневных речевых проявлениях. Термин «норма» по отношению к языку прочно вошел в обиход и стал центральным понятием культуры речи. В современной лингвистике термин «норма» понимается в двух значениях: во-первых, нормой называют общепринятое употребление разнообразных языковых средств, регулярно повторяющееся в речи говорящих (воспроизводимое говорящими), во-вторых, предписания, правила, указания к употреблению, зафиксированные учебниками, словарями, справочниками. «Здравствуйте» радует нас. Как бы то ни было, но это является нормой этикета, и, знак приветствия нужен нам хотя бы для того, чтобы сказать: я тебя замечаю. Отсюда можно сделать вывод относительно того, что такое этикет. Это самые разнообразные словесные и несловесные знаки, оповещающие окружающих о принадлежности человека к той или иной, более широкой или более узкой, среде, группе. Знаки этикета составляют некоторую систему правил, обязательных для исполнения в данном обществе. Не исполняющий этикетных правил выпадает из этой среды. А поскольку порядок поведения в обществе воспитывается с детства в каждом его члене семьей и школой, всей средой, то этикет становится частью моральных правил, изучаемых наукой -этикой. Если этикет как установившийся в обществе свод правил регулирует наше поведение в соответствии с социальными требованиями, то речевой этикет можно определить как регулирующие правила речевого поведения. Это широкая зона единиц языка и речи, которая словесно выражает этикет поведения, дает нам в руки те языковые богатства, которые накопились в 10 каждом обществе для выражения неконфликтного, «нормального» отношения к людям, а это значит – отношения доброжелательного. С другой стороны, этикет регулирует сложный выбор наиболее подходящего, наиболее уместного средства именно данным человеком, для его конкретного адресата, в данном конкретном случае, в данной ситуации и обстановке общения. В одном случае получается текст: Тань, а Тань, сбегаем в кино!, а в другом: Уважаемая Татьяна Сергеевна, разрешите пригласить вас на новый фильм. Мы каждый день и по много раз употребляем выражения речевого этикета: обращаемся к людям, приветствуем их, прощаемся, благодарим, извиняемся, поздравляем с праздником, желаем успехов – и т.д. и т.п. Мы сочувствуем и соболезнуем, одобряем и делаем комплимент, мы что- то советуем, кого-то приглашаем, о чем-то просим – и все это так, что учитываем и официальную или неофициальную обстановку общения, и свои собственные роли относительно ролей собеседника, и конкретную ситуацию общения, и национальные привычки и обычаи. И все это привычно, автоматически, потому что «так надо». В силу тысячекратного повторения в типичных ситуациях речевой этикет воплотился в стереотипах, в устойчивых выражениях, формулах общения, которые мы не строим заново каждый раз, когда нам надо их употребить, а используем готовые, отложившиеся в нашем языковом сознании. В целом речевой этикет – это зона устойчивых, стереотипных коммуникативных единиц языка, хотя каждый конкретный выбор в каждом конкретном речевом акте, как и всякий выбор, дело творческое. 11 3. НАЗНАЧЕНИЕ ЭТИКО-РЕЧЕВЫХ НОРМ Этикет по происхождению французское слово (etiguette). Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык, а позже так стали называть придворный церемониал. Именно в этом значении, особенно после принятия французского церемониала при венском дворе, слово этикет получило распространение в немецком, польском, русском и других языках. Наряду с этим словом для обозначения совокупности принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности, используется слово регламентация и словосочетание дипломатический протокол. Многие тонкости общения, представленные протоколом, учитываются и в других сферах деловых отношений. Все большее распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп. Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения. Поскольку общение есть деятельность человека, процесс, в котором он участвует, то при общении в первую очередь учитываются особенности речевого этикета. Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения. По тому, как человек знает этикет, соблюдает его, судят о нем самом, его воспитании, общей культуре, деловых качествах. Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих. Соблюдение речевого этикета людьми так называемых лингвоинтенсивных профессий – чиновниками всех рангов, врачами, юристами, продавцами, работниками связи, транспорта, стражами порядка – имеет, кроме того, воспитательное значение, невольно способствует повышению как речевой, так и общей культуры общества. 12 4. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ Современный человек должен обладать определенной культурой и правильно вести себя на работе с окружающими его людьми: с посетителями (с центами), подчиненными и начальниками. Для этого он должен правильно разговаривать. Существуют определенные правила, основные из которых следующие: 1. Разговаривать с человеком следует вежливо и ровным голосом; 2. У вас должно быть желание разговаривать с человеком; 3. Разговор должен быть дружелюбным; 4. Вы должны быть только в хорошем настроении; 5. При разговоре следует смотреть в глаза своему собеседнику приветливо и внимательно; 6. Нельзя смотреть в сторону; 7. Нельзя во время разговора гримасничать, кривить рот, морщить лоб и нос – это не только оскорбляет собеседника, но и делает вас смешными; 8. Не надо перебивать или прерывать собеседника – создается впечатление, что вы его не уважаете; что бы ни говорил ваш собеседник, вы обязаны дослушать до конца. Прерывать его вы можете лишь по мотивам личного характера или в том случае, когда выслушиваемый вами монолог выходит за рамки приличия; 9. Не надо хлопать собеседника по плечу, толкать его, тыкать пальцем в живот или вертеть пуговицы на его пиджаке; 10. Не надо жестикулировать руками или пальцами, закатывать глаза и прочее, так как создается впечатление, что вам не хватает словарного запаса и вы малокультурный человек; «искусство говорит – это искусство молчания», поэтому на первых порах слушайте; не засоряйте свою речь словами- паразитами; 11. Не следует выражаться слишком замысловато, применяя большое число иностранных слов, подчеркивая свою образованность. Вас многие не поймут, а знающим вы будете смешны; старайтесь говорить четко, не торопясь, 15 не бормочите и не глотайте слова и их окончания; интонация – форма произношения слов и предложений – должна быть не оскорбительной для человека и не обидной для него. Хороший собеседник – это внимательный слушатель, который, не перебивая, уважительно слушает вас и искренне заинтересован в том, что ему рассказывают. Чтобы стать хорошим собеседником, необходимо придерживаться некоторых правил: 1. Обращаться к собеседнику только по имени; 2. Нужно уметь правильно разговаривать со своим собеседником; 3. Ваш разговор должен убеждать вашего собеседника в его значимости как человека; 4. Необходимо быть хорошим собеседником; 5. Тема разговора должна быть интересна и полезна вашему собеседнику; 6. Вы должны улыбаться людям. Что значит уметь склонить делового партнера к своей точке зрения и воздействовать на него так, чтобы он выполнил то что нужно в ваших интересах, соблюдая при этом и свои интересы, то есть – это умение находить общий язык со своим партнером. В общении между людьми, и, особенно между деловыми, часто бывают такие ситуации, когда их мнения неоднозначны и могут возникнуть основы для конфликта между ними. В этих ситуациях может победить одна из сторон, может быть найден какой-то компромисс, а может, приемлемое решение не будет найдено. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, целесообразно использовать определенные советы, соблюдение которых поможет убедить людей и склонить их к своей точке зрения. 16 5. ФОРМУЛЫ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА Основу речевого этикета составляют речевые формулы, характер которых зависит от особенностей общения. Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную часть. В связи с этим формулы речевого этикета разделяются на 3 основные группы: 1. Речевые формулы для начала общения; 2. Речевые формулы применяемые в процессе общения; 3. Речевые формулы для окончания общения. Кроме того, речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. Например, особенностью русского языка является наличие в нём двух местоимений – «ты» и «вы», которые могут восприниматься как формы второго единственного числа. Выбор той или иной формы зависит от социального положения собеседников, характера их отношений, официальной/неофициальной обстановки. Обращаться на «ты» не принято с незнакомыми людьми; в официальной обстановке; со старшими по возрасту, чину иногда должности. В то же время на «вы» не стоит обращаться к друзьям и родственникам, одноклассникам или коллегам по работе. Итак, учёт факторов, которые формируют и определяют речевой этикет, знание и соблюдение норм речевого этикета, создаёт благоприятный климат для взаимоотношений, способствует эффективности, результативности деловых отношений. Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно может происходить непосредственно и опосредованно. По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. Однако бывают случаи, когда это необходимо сделать. Официальные и неофициальные встречи знакомых, а иногда и незнакомых людей начинаются с приветствия. 17 В таком случае выражается соболезнование. Оно не должно быть сухим, казенным. Формулы соболезнования, как правило, стилистически приподняты, эмоционально окрашены. В повседневной деловой обстановке (деловая, рабочая ситуация) также используются формулы речевого этикета. Например, при подведении итогов учебного года, при определении результатов участия в выставках, при организации различных мероприятий, встреч возникает необходимость кого-то поблагодарить или, наоборот, вынести порицание, сделать замечание. На любой работе, в любой организации у кого-то может появиться необходимость дать совет, высказать предложение, обратиться с просьбой, выразить согласие, разрешить, запретить, отказать кому-то. Немаловажным компонентом речевого этикета является комплимент. Тактично и вовремя сказанный, он поднимает настроение у адресата, настраивает его на положительное отношение к оппоненту. Комплимент говорится в начале разговора, при встрече, знакомстве или во время беседы, при расставании. Комплимент всегда приятен. Опасен только неискренний комплимент, комплимент ради комплимента, чрезмерно восторженный комплимент. 20 6. ОСОБЕННОСТИ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА ПО ТЕЛЕФОНУ Невозможно представить себе деловую жизнь без телефона. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы. Или ехать в другое учреждение. По телефону проводятся переговоры, отдаются распоряжения, излагаются просьбы, даются консультации, назначаются встречи, наводятся справки и, часто, первым шагом к деловому партнерству становится телефонный разговор. Несоблюдение правил ведения служебных разговоров – серьезный пробел в профессиональной подготовке руководителя и экономически обходится намного дороже, чем это кажется на первый взгляд. Так, американский специалист по организации управления, А. Маккензи, среди основных причин потери времени руководителем поставил на первое место нерациональное использование телефонов. Плохая подготовка к разговору, неумение выделить в нем главное, лаконично и грамотно излагать свои мысли, приводит к значительным (до 20-30%) потерям рабочего времени. Приводимые ниже простейшие рекомендации – один из элементов технологии вашего успеха. 1. Подготовьтесь к разговору. Не действуйте импульсивно – не хватайтесь за трубку, как только возникнет мысль позвонить. Четко определите цель разговора. Продумайте содержание беседы. При необходимости зафиксируйте перечень вопросов на бумаге. Вспомните про другие вопросы, которые могут быть к тому же лицу, чтобы через час не пришлось его снова беспокоить. Предусмотрите возможную реакцию собеседника на вашу информацию. 2. Говорите лаконично. Разговор продолжительностью более 5-6 минут должен стать исключением в вашей практике. Для экономии времени придерживайтесь следующей рациональной композиции телефонного разговора. – взаимное представление (0,5 мин.). 21 22 7. Держите рядом с телефоном ручку и бумагу. Чтобы не упускать важные детали разговора, приучите себя делать пометки либо по ходу разговора, либо сразу после его завершения. 8. Инициатива об окончании разговора принадлежит либо позвонившему, либо старшему из говорящих. Попробуйте понаблюдать за говорящими по телефону, проанализировать их разговоры с точки зрения краткости, тактичности. Очень полезно прослушать несколько своих обычных телефонных разговоров. Не всякое время подходит для частых разговоров по телефону. Не следует звонить на квартиру знакомого рано утром, поздно вечером, и, тем более ночью. И, даже, если вам звонят двадцатый раз в день по одному и тому же вопросу, вам следует запастись терпеньем и отвечать на звонки вежливо, корректно. Продолжительность разговора – особенно междугороднего или международного должна быть сведена до минимума, следует исключить все вводные слова. Подсчитано, что во время телефонного разговора одна треть времени уходит на паузы. Поэтому необходимо как можно меньше употреблять пауз. Телефоном не пользуются при решении сложных и ответственных вопросов, потому что заочным разговором можно нанести непоправимый ущерб деду. Невежливо решать по телефону некоторые дела, требующие личного присутствия 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Подводя итог, можно сказать, что владение грамотной и корректной речью является одной из основ успешного общения. Но строить свою речь целесообразно невозможно без знания этических речевых норм. Этикет и культура речи – это принятые в том или ином обществе, кругу людей правила, нoэтомуpмы поведения, в том числе и речевого которые, с одноймы поведения, в том числе и речевого которые, с одной стороны, регулируют, а с другой стороны, обнаруживают, показывают отношения членов общества. Не зная этих правил человек не способен находить общий язык с членами общества. Особенно важно знание речевых норм при деловом общении. Деловой этикет – это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов Деловая этика и этикет, культура деловых отношений имеют большое значение для успеха всех начинаний в деловой сфере: будь то управление, бизнес, политика, образование или искусство. И без знания элементарных, но столь важных норм и правил этикета, в частности речевого, достижение успеха невозможно. Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. И так, можно сделать вывод, что соблюдение речевых норм – неотъемлемое качество культурного и успешного человека. Для овладения грамотной речью нужно, в первую очередь, овладеть основными принципами речевого этикета и усвоить общепринятые речевые нормы. 26 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. Практикум вежливого речевого общения. 2. Балакай А. Г. Словарь русского речевого этикета. 3. Введенская Л.А., Черкасова М.Н. Русский язык и культура речи. 4. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. 5. Лапынина, Н.Н. Русский язык и культура речи. 6. Формановская, Н. И. Речевой этикет и культура общения. 7. Янышев В. Е. Речь и этикет. 27

Понятие о норме литературного языка. Типы норм

Понятие о норме
литературного языка.
Типы норм

2. Норма литературного языка —

Норма литературного языка
Это общепризнанные,
общепринятые правила
употребления слов,
словосочетаний и так
далее.
Норма закрепляется в
словарях и
справочниках

3. Норма языка

Нормой признаётся то, что было, и отчасти
то, что есть, но отнюдь не то, что будет…
Норма есть идеал, раз и навсегда
достигнутый, как бы отлитый на веки
вечные.
(А. М. Пешковский)
Норма- это совокупность наиболее
пригодных(«правильных», «предпочитаемых) для
обслуживания общества средств языка,
складывающаяся как результат отбора языковых
элементов… из числа сосуществующих…
(С. И. Ожегов)

4. Нормы литературного языка и их разновидности

Орфоэпические нормы (произносительные)
включают в себя правила произношения и ударения
в слове.
Лексические нормы- это правила употребления слов
и устойчивых выражений.
Словообразовательные нормы – это правила
образования и употребления форм слова.
Грамматические нормы- правила сочетания слов и
образование словосочетаний и предложений.
Стилистические нормы регулируют соответствие
речевых средств определенной ситуации, жанру,
форме общения.
Орфографические нормы — это правила написания
слов.
Пунктуационные нормы диктуют правила
постановки знаков препинания.
Норма сочетает в себе черты устойчивости, с
одной стороны, и изменчивости – с другой, для неё
характерно наличие вариантов.
(С.А. Виноградов)
Язык всегда движется и развивается вместе с
развитием общества. Поэтому правильная,
объективная оценка современного состояния
русского языка и его норм должна опираться на
анализ исторических закономерностей и
современных тенденций развитие языка.
Несмотря
на относительную устойчивость норм литературного
языка, они могут меняться.
Слово
Толковый словарь
рус. языка 193540гг.
Орфоэпический
словарь РЯ,
1983г.
Орфоэпический
словарь РЯ,
2006г.
Булочный
[шн]
[чн] и доп. [шн]
[чн] и доп.[шн]
Булочная
[шн]
[шн]и доп. [чн]
[чн] и доп. [шн]
Закусочная
[шн]
[чн]
[чн]
Игрушечный
[шн]
[чн]
[чн]
Нарочно
[шн]
[шн] и [чн]
[шн]
Порядочно
[шн]
[шн] и [чн]
[чн] и доп. [шн]
Порядочный
[шн]
[чн] и доп. устар.
[шн]
[чн] и доп.[шн]
Сливочный
[шн]
[шн]
[чн] доп. уст.
[шн]
Яичница
[шн]
[чн] и доп. [шн]
[шн]
Яблочный
[шн]
[чн]
[чн]

7. Этико –речевые нормы

Этико –речевые нормы – совокупность правил
речевого общения (поведения), которые
обеспечивают гармонизацию интересов
общающихся.
Этико –речевые нормы предполагают такое
Этикокоторое
–речевыеопирается
нормы
речевое общение,
на
основные этические понятия, такие как «добро»,
«долг», «совесть», «ответственность».
Этические нормы требуют доброжелательного,
искреннего общения.
Речевой этикет – это уважительное отношение к
собеседнику.

8. Из диалога в общественном транспорте

-Ишь,
интеллигент какой выискался!
Шляпу одел!
-Почему Вы решили, что я интеллигент?
Может я такой же хам , как и Вы!

9. Высказывания известных деятелей о русском языке:

«Неправильное употребление слов ведет за
собой ошибки в области мысли, а потом в
практике жизни»
Д.Писарев
«Вообще, следует избегать некрасивых,
неблагозвучных слов. Я не люблю слов с
обилием шипящих и свистящих звуков…»
А.Чехов
«Язык должен быть живым».
Л.Толстой

10. Спасибо за внимание!

Учитель русского языка и
литературы
Школы «Возможность»
Рыбакова Г. П.

«Понятие о норме литературного языка. Типы норм» (10 класс)

Дидактический материал к теме:

«Понятие о норме литературного языка. Типы норм»

10 класс

Важнейший признак литературного языка — наличие в нём строго определённых правил — норм; например, слова киломе́тр, догово́р должны произноситься с ударением на последнем слоге.

Нормы — это относительно устойчивые правила употребления языковых единиц, принятые в обществе в качестве образцовых. Следование нормам обязательно для всех образованных людей.

Нормы литературного языка охватывают разные языковые единицы; включают в себя правила произношения и ударения (орфоэпические нормы), правила употребления слов и устойчивых сочетаний (

лексические нормы), правила образования слов (словообразовательные нормы), правила образования грамматических форм (например, форм рода, числа, падежа) и правила сочетаемости слов и объединения их в словосочетания и предложения (грамматические нормы), правила употребления языковых средств в соответствии со стилем речи (стилистические нормы), наконец, правила написания слов и постановки знаков препинания (орфографические и пунктуационные нормы). Таким образом, нормы действуют на всех уровнях литературного языка.

1. Прочитайте определения нормы литературного языка, принадлежащие разным учёным. Сравните их. К какому стилю они относятся? Назовите признаки нормы, которые подчёркиваются в каждом из определений. Составьте план «Признаки нормы литературного языка».

  1. Нормой признаётся то, что

    было, и отчасти то, что есть, но отнюдь не то, что будет… Норма есть идеал, раз и навсегда достигнутый, как бы отлитый на веки вечные. (А. М. Пешковский)

  2. Норма — это совокупность наиболее пригодных («правильных», «предпочитаемых») для обслуживания общества средств языка, складывающаяся как результат отбора языковых элементов… из числа сосуществующих… (С. И. Ожегов)

  3. Норма сочетает в себе черты устойчивости, с одной стороны, и изменчивости — с другой, для неё характерно наличие вариантов. (С. А. Виноградов)

2. Прочитайте, спишите и разбейте текст на абзацы, расставляя недостающие знаки препинания. Укажите средства связи предложений в тексте. Назовите слова русского языка, содержащие элемент орфо-.

Слово орфоэпия — интернациональное оно существует во многих языках и обозначает одно и то же систему правил произношения. В переводе с греческого orthos — прямой, правильный, a epos — речь;

орфоэпия буквально — правильная речь. Орфоэпическая норма единственно возможный или предпочитаемый вариант правильного образцового произношения и правильной постановки ударения. Произносительные нормы современного русского языка сложились ещё в первой половине XVIII в. но первоначально — как нормы московского говора которые лишь постепенно стали приобретать характер национальных норм. Русское литературное произношение закрепилось приобрело характер национальной нормы в первой половине XIX в. (По М. Хрымовой)

3. Заполните следующую таблицу, указав названия норм.

4. Прочитайте. Найдите нарушения норм. Какие нормы нарушены в приведённых высказываниях? Исправьте их.

1) На ремонт школы нужны дополнительные средства. 2) Молодёжь, которая будет проживать в XXI в., сможет решить многие задачи. 3) Второй рассказ более смешнее первого. 4) Больной попросил врача налить себе воды. 5) Прочитав повесть И. С. Тургенева, меня прежде всего поразил её сюжет. 6) Ломоносов заметил о том, что богатство России будет произрастать Сибирью. 7) Всюду Печорина поджидает новая трагедия. 8) Раневская отказывается на предложение вырубить сад. 9) Мы узнали много интересных языковых фактов. 10) Я начну ответ изначально. 11) Катерина — протест «тёмному царству».

5. Прочитайте. Что в приведённых предложениях не соответствует нормам современного русского литературного языка? Какое свойство норм в этом проявляется?

1) Бывало, он ещё в постеле, к нему записочки несут. (П.) 2) Пробегая письмо, глаза его сверкали. (П.) 3) Появились новые мебели из Москвы. (Т.) 4) Он [Епифанов] нарочно надел самый грязный пальто. (Л. Т.) 5) Много про чудо вселенной странник в дому говорил.

(Фет) 6) Слово «фильм»… было женского рода, говорили: «приключенческая фильма». (Пан.) 7) Бодливой корове Бог рог не даёт. (Поел.) 8) Каковы веки, таковы и человеки. (Поел.) 9) Рассказывали, что из ботинки Нины Фёдоровны выскочила мышь. (Ч.)

6. Спишите, вставляя пропущенные буквы и раскрывая скобки. Чем вызвана необходимость норм литературного языка? Сделайте синтаксический разбор выделенного предложения.

Норма пр..дпол..гает оценочное отн..шение говорящих и пишущих к функционированию языка: так говорят, а так (не)говорят; так правильно, а так (н..)правильно. Это отношение формируется под воздействием литературы, науки, школы.

Нормы вызва..ы пост..я..о действующей потребностью в лучшем взаимном понимании. Име..о эта потребность побуждает людей пр..дпочитать одни варианты и отказываться от других — ради дост..жения единства языковой системы. (В)месте с ростом потребности общества в том единстве крепн..т языковая норма, достигая высшего развития в национальном литературном языке.

Норма служит р..гулятором речевого пов..дения людей. (По Б. Головину)

7. Прочитайте фрагмент сочинения ученика на тему «Город Калинов в драме А. Н. Островского ,,Гроза“». Какие нормы литературного языка в нём нарушены? Отредактируйте это сочинение.

Тема Волги в «Грозе» выводит нас к описанию города Калинова. Это основное место действия драмы.

Город отгорожен от внешнего мира. Внутренней границей для городского обывателя являются ворота и заборы: «У всех давно ворота… заперты и собаки спущены».

Власть в Калинове принадлежит Дикому и Кабанихе. И тот и другая любят куражиться над теми, кто под их началом. Фамилии этих героев подчёркивают о том, что это самодуры.

Город Калинов стоит на страхе, который испытывают горожане. Большая часть из них невежественны. Только Кулигин пытается избавить калиновцев от страха, но его мечты не сбываются. Калинов можно назвать «тёмным царством», в котором царит угнетение.

8. Прочитайте текст, подготовьтесь к его пересказу. Определите его стилевую принадлежность. Выпишите определение этико-речевых норм. Укажите значения слов этика, этикет. Приведите примеры этико-речевых норм.

Этико-речевые нормы — совокупность правил речевого общения (поведения), которые обеспечивают гармонизацию интересов общающихся. Золотое правило этики общения — «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». Этико-речевые нормы предполагают такое речевое общение, которое опирается на основные этические понятия, такие, как «добро», «долг», «совесть», «ответственность» .

Этические нормы требуют, чтобы речевое общение было доброжелательным, искренним, немногословным, чтобы в нём не было клеветы, сплетни, осуждения ближнего.

К области речевой этики относится речевой этикет, правила которого основаны на принципе уважительного отношения к собеседнику. (По А. П. Сковородникову)

9. Прочитайте. Какие этико-речевые нормы нарушены в общении с героиней текста? Найдите предложения с прямой речью. Объясните расстановку в них знаков препинания.

Выхожу я как-то из маршрутного такси, и тут же ко мне обращается высокий мужчина с чемоданчиком в руках: «Мамуля, как пройти в гостиницу „Байкал44?» Показала дорогу и свернула во двор к прачечной. Там гуляла с собачкой маленькая старушка. «Дочуня, — спросила она у меня, — который теперь час? » Ответив на её вопрос, я отправилась по своим делам. А когда подошла к остановке, там было много народу, и к появившемуся троллейбусу все ринулись толпой… «Пошевеливайся, бабуля!» — сказал кто-то сзади, подпихивая меня в дверь по ступенькам. Так и не разглядев новоявленного «внука», я вдруг рассмеялась… (А. Иванова)

10. Спишите, вставляя пропущенные буквы и раскрывая скобки. Сформулируйте правила общения, рекомендуемые русскими пословицами и поговорками.

1) (Н..)доброе слово что огонь ж..ёт. 2) Знай более, а г..вори менее. 3) Доброе м..лчание лучше пустого б..лтания. 4) (Н..)молвя слова — кр..пись, а молвя слово — д. .ржись. 5) Спорить спорь, а бранит(?)ся — грех. 6) За шутку (н..)сердись, а в обиду (н..)вд..вайся. 7) От учтивых слов язык (н..)отсохн..т. 8) В чужой монастырь со своим уставом (н..)ходят.

11. Подготовьте небольшое выступление, цель которого — убедить слушателей, что соблюдение правил речевого этикета необходимо в общении.

Быть этичным спикером: рекомендации и вопросы — видео и расшифровка урока

Этичный оратор

Трудно игнорировать полные ненависти речи таких людей, как Адольф Гитлер или Ку-клукс-клан. Сообщений о насилии, чрезвычайной силе и превосходстве достаточно, чтобы у нас по коже поползли мурашки.

Предположим, вам поручили написать речь для вашей компании. В этом задании вы должны аргументировать то, во что вы не верите. Например, некоторые люди не верят в ношение шуб.Если вы один из таких людей, перед вами стоит задача написать позитивную речь о преимуществах ношения меха. Вы можете решить встать на сторону своей собственной системы ценностей и не вмешиваться. Или у вас может не быть выбора, кроме как нажать на клавиши и начать писать.

Итак, как бы вы завоевали доверие аудитории через сообщение? Вот несколько советов:

  • Убедитесь, что отправляемое вами сообщение этично
  • Используйте правдивую информацию
  • Избегайте предубеждений и стереотипов
  • Верь в свои утверждения
  • Проявите уважение к зрителям
  • Будьте готовы

В нашем примере тема речи может быть неэтичной, но сообщение не обязательно должно быть таковым.Вы можете начать свое выступление с изложения фактов о гуманном обращении с животными, из которых делают шубы. Ваш выбор слов поможет отправить более позитивное сообщение.

Вы должны избегать использования предубеждений или стереотипов при общении с группой. Если вы продвигаете линию шуб, лучше оставаться объективным в этом вопросе. Избегайте обобщать или конкретно критиковать тех, кто не согласен с вашим аргументом.

Насколько это возможно, верьте в то, что говорите. Иногда может быть трудно согласиться с темой, но пока есть какая-то часть речи, с которой вы согласны, она будет казаться правдивой.

Уважайте убеждения и ценности вашей аудитории. Хотя вам не обязательно придерживаться одного и того же морального кодекса, лучше выстроить свою речь так, чтобы убеждения и ценности пересекались. Будь готов. Не только для выступления, но и для вопросов, которые могут последовать после него.

Конечно, вы должны быть правдивы в своих заявлениях и не говорить ничего, что может быть доказано как ложь. Ложь или введение аудитории в заблуждение относительно фактов только вызовет подозрения в отношении других вопросов, которые вы можете поднять.Если вы не уверены в факте, не упоминайте его в речи, пока не сможете подтвердить его подлинность. Иногда при написании речи может быть сложно сказать именно то, что вы хотите сказать.

Иногда кто-то другой говорил лучше. Не поддавайтесь искушению использовать чужие слова. Вместо этого найдите способ сплести слова других со своими. Это подводит нас к плагиату.

Плагиат незаконен и просто неправ!

Плагиат берет чужую информацию и называет ее своей, и это незаконно и неэтично.Другими словами, этого следует избегать. Это не значит, что вы не можете использовать источники, чтобы усилить свои позиции. Вы можете и должны, если это поможет вашему положению. Но его нужно правильно цитировать и ссылаться. Будьте честны в отношении источников во время доставки. Это поможет избежать плагиата или заявлений о плагиате. Последнее, чего хочет оратор, — это показаться сомнительным.

Резюме урока

Чтобы связать вещи, этика — это правила поведения, которыми должны владеть все люди, которые отражают то, что правильно и справедливо.В публичных выступлениях они обязательны по любым стандартам.

Пять основных принципов этичного оратора:

  • Надежность
  • Честность в предмете
  • Уважение к другим
  • Достоинство в поведении
  • Правдивость в сообщении

Речи должны быть правдивыми. Это можно сделать, избегая плагиата . Это означает, что спичрайтер не может взять чужую информацию и назвать ее своей.

Это, наряду с отправкой этически обоснованного сообщения и избеганием предубеждений и стереотипов, сделает заявления более правдоподобными. На самом деле, вера в ваши заявления покажет, что вы уважаете свою аудиторию.

Наконец, будьте готовы к вопросам. Зная свое дело, вы сможете произнести этическую речь, которая очарует вашу аудиторию.

Результат обучения

К концу этого урока вы должны вспомнить пять основных принципов публичных выступлений и знать, что требуется, чтобы быть этичным публичным оратором.

2.2: Этика и этические стандарты

Как публичные ораторы, мы делаем этический выбор при подготовке и выступлении речи. Мы можем легко столкнуться с моральной дилеммой по поводу того, какую информацию предоставлять или как точно представлять эту информацию. Зная обстановку выступления, аудиторию и наше знание темы, мы можем противостоять этическим дилеммам с сильным моральным компасом.

Этот процесс упрощается благодаря нашим этическим стандартам. Этические стандарты или моральные принципы — это набор правил, которым мы соблюдаем, которые делают нас «хорошими» людьми и помогают нам выбирать правильное из неправильного.Добродетельные стандарты, которых мы придерживаемся, влияют на наше этическое понимание.

Если вы хотите, чтобы другие были счастливы, практикуйте сострадание. Если вы хотите быть счастливым, практикуйте сострадание.

~ Далай-лама

Эта позиция определяет этические стандарты. Фактически, Меррилл (2009) объясняет, что святой Далай-лама, буддийский духовный лидер, считает сострадание даже более важным, чем истина. Следовательно, лживость оправдана, когда обман является частью процесса заботы о другом.Этот пример иллюстрирует, как система убеждений человека влияет на его или ее этические стандарты.

Эти этические стандарты являются руководящими принципами, которые мы используем для интерпретации правильности и неправильности в жизни, в отношениях и в публичных выступлениях. Уоллес (1955) утверждает, что «этические стандарты общения должны делать упор на средства, используемые для достижения цели, а не на достижение самой цели». Этот аргумент предполагает, что говорящие должны учитывать моральные стандарты на каждом этапе речевого процесса.

«Вопросы правильного и неправильного возникают всякий раз, когда люди общаются (NCA Credo for Ethical Communication, 1999). Как только мы определили наши этические стандарты, мы можем применить их, чтобы убедиться, что мы общаемся с соблюдением этических норм.

Этическое общение — это обмен ответственными и заслуживающими доверия сообщениями, определяемыми нашими моральными принципами. Этическое общение может осуществляться в письменной, устной и невербальной коммуникациях. В публичных выступлениях мы используем этические стандарты, чтобы определить, чем и как обмениваться сообщениями с нашей аудиторией.Читая дальше эту главу, вы начнете понимать принципы этического общения в процессе публичных выступлений.

Этическая речь

Этические публичные выступления не разовые. Это происходит не только тогда, когда вы стоите, чтобы сделать 5-минутную презентацию своим одноклассникам или коллегам. Этическое публичное выступление — это процесс. Этот процесс начинается, когда вы начинаете мозговой штурм темы своего выступления. Каждый раз, когда вы планируете выступить перед аудиторией — будь то официальное выступление или импровизированная презентация на вашем рабочем месте — вы должны выполнять этические обязанности.Два наиболее важных аспекта этического общения включают вашу способность оставаться честным, избегая при этом плагиата, и ставить перед собой ответственные речевые цели и достигать их.

Честность говорит себе правду. А честность — это говорить правду другим людям.

~ Спенсер Джонсон

Будьте честны и избегайте плагиата

Заслуживающие доверия ораторы открыты и честны со своей аудиторией. Честность включает в себя сообщение вашей аудитории, почему вы говорите (центральная идея — ваш тезис) и то, к чему вы будете обращаться во время своей речи (предварительный просмотр).Например, одним из примеров нечестной речи является то, что место отдыха предлагает «бесплатные туры и сеансы», которые на самом деле являются возможностью для продавца предложить ничего не подозревающим туристам таймшер. В дополнение к ясности в отношении цели речи, честные ораторы ясны с аудиторией, предоставляя вспомогательную информацию.

Рисунок \(\PageIndex{1}\)

Первый шаг этичной подготовки к выступлению — делать заметки по мере изучения темы выступления.Тщательные заметки помогут вам вспомнить, откуда вы узнали свою информацию. Напоминание ваших источников важно, потому что это позволяет говорить честно.

Выдача чужой работы за свою или отказ от ссылки на источник информации считается плагиатом . Этот неэтичный поступок может привести к нескольким последствиям, начиная от потери доверия и заканчивая академическим отчислением или потерей работы.

Даже с такими потенциальными последствиями плагиат, к сожалению, распространен.В ходе общенационального опроса «87 процентов учащихся заявили, что их сверстники хотя бы иногда занимались плагиатом из Интернета» (Cruikshank, 2004). Эта статистика не учитывает, был ли плагиат преднамеренным, когда автор или оратор сознательно представил информацию как свою собственную; или непреднамеренное, когда небрежное цитирование приводит к тому, что информация не указана в титрах или ошибочно указана. Однако важно отметить, что незнание того, как ссылаться на источники, не должно служить оправданием для непреднамеренного плагиата.

Другими словами, спикеры несут ответственность за преднамеренный и непреднамеренный плагиат. В оставшейся части этого раздела обсуждается, как обеспечить должное признание при подготовке и выступлении с речью.

Существует три различных типа плагиата: глобальный, лоскутный и поэтапный плагиат (Lucas, 2001). Глобальный плагиат , наиболее очевидная форма плагиата, проявляется, когда выступающий представляет речь, которая не является его собственной работой. Например, если учащийся находит речь в Интернете или заимствует бывшую речь у соседа по комнате и повторяет эту речь дословно, имеет место глобальный плагиат.Глобальный плагиат — самый очевидный вид воровства. Однако другие формы плагиата менее очевидны, но все же представляют собой нечестные публичные выступления.

Если говорить правду, то и помнить ничего не надо.

~ Марк Твен

Иногда учащийся пренебрегает ссылкой на источник просто потому, что забыл, где впервые узнал об этой идее. Ши (2010) объясняет, что многие студенты борются с плагиатом, потому что они просмотрели несколько текстов и изменили формулировку, чтобы идеи в конечном итоге казались их собственными. Студенты участвуют в « исправлении », копируя из исходного текста, а затем удаляя или изменяя несколько слов и изменяя структуру предложения» (Ши, 2010).

Лоскутный плагиат — это плагиат, который происходит, когда кто-то «склеивает» фрагменты из одного или нескольких источников и представляет конечный результат как свой собственный. Майкл О’Нил (1980) также ввел термин «, параплагирующий », чтобы объяснить, как автор просто использует частичный текст источников с частичным оригинальным письмом.Примером лоскутного плагиата является создание речи путем склеивания частей другой речи или произведения автора. Прочитайте следующий гипотетический сценарий, чтобы лучше понять тонкий плагиат.

Три месяца назад Карли разговаривала со своими коллегами о расширении клиентской базы их компании. Карли рассказала о некоторых идеях, которые она обдумывала со Стивеном и Хуаном. Трое сотрудников поделились идеями и высказали конструктивную критику, чтобы усовершенствовать каждую идею, а затем упомянули, что скоро вернутся к разговору за обедом. Неделю спустя Карли поделилась одной из своих идей на собрании сотрудников компании в понедельник утром. Идея пришла в голову Карли, но Стивен и Хуан помогли ей продумать логистику привлечения новых клиентов. Вклад ее сверстников был ключом к тому, чтобы идея Карли по построению клиентов работала. Когда Карли представила свою идею на собрании сотрудников компании, она не упомянула ни Стивена, ни Хуана. Она поделилась своей идеей с высшим руководством, а затем дождалась обратной связи.

Карли вел себя неэтично? Кто-то скажет: «Нет!» так как она поделилась своей собственной идеей.Карли говорил честно? Возможно, не потому, что она не учла, как ее идея оформилась — с помощью Стивена и Хуана. Этот сценарий — пример того, насколько сложной становится честность при общении с аудиторией.

Третий вид плагиата — это добавочный плагиат , или когда большая часть речи является оригинальной работой говорящего, но использованы цитаты или другая информация без цитирования. Дополнительный плагиат может иметь место, если, например, вы предоставляете статистику в поддержку своего заявления, но не указываете источник этой статистики.Другим примером может быть, если студент включил прямую цитату бывшего президента Рональда Рейгана, не дав аудитории понять, что это были точные слова Рейгана.

Понимание различных видов плагиата — это первый шаг к подготовке честной речи.

Таблица \(\PageIndex{1}\): Руководство Purdue OWL APA по цитированию источников

Укажите

Не указывать

Слова или идеи, представленные в журнале, книге, газете, песне, телепрограмме, фильме, веб-странице, рекламе или любом другом носителе.

Ваш собственный жизненный опыт, ваши собственные наблюдения и идеи, ваши собственные мысли и ваши собственные выводы о предмете.

Информация, которую вы получаете в ходе интервью или беседы с другим лицом, лицом к лицу, по телефону или в письменной форме.

Когда вы записываете свои собственные результаты, полученные в ходе лабораторных или полевых экспериментов.

При копировании точных слов или уникальной фразы.

При использовании собственных иллюстраций, цифровых фотографий, видео, аудио и т. д.

При перепечатке любых диаграмм, иллюстраций, схем, рисунков или других наглядных материалов.

Когда вы используете общеизвестные сведения – e.грамм. фольклор, наблюдения здравого смысла, мифы и исторические события.

Когда вы повторно используете или публикуете любые электронные носители, включая изображения, аудио, видео или другие носители.

Когда вы используете общепринятые факты.

На следующих страницах вы найдете соответствующие рекомендации и ресурсы, чтобы убедиться, что ваша речь соответствует формату, который требует ваш преподаватель. Если вы сомневаетесь, обязательно проконсультируйтесь со своим инструктором, чтобы узнать, просит ли он или она вас писать в формате APA или MLA.

Авторы и авторство

За пределами кодов и канонов

Revue d’orthophonie et d’audiologie — Vol. 29, No 1, Printemps 2005  35

Этика при патологии речи и языка

Этические обязательства также демонстрируются в поиске

результатов эффективного лечения в исследованиях,

в разработке клинических руководств и определении политики принятия решений

(Мюрхед и др., 1995). В основе

этих исследований лежит использование клинической основы для

оценки и лечения, которая наиболее значима для

клиентов, которых мы обслуживаем (Coyte, 1992). Кроме того, этическая ответственность

логопеда заключается в том, чтобы

продолжать защищать права людей с

коммуникативными расстройствами как в социальной, так и в политической

сферах. Это особенно важно во времена нехватки

ресурсов здравоохранения; S-LP и другие медицинские работники

должны продолжать доказывать свою ценность и ценность для тех, кто принимает административные решения.Это

постоянное лоббирование необходимо для защиты

блага, получаемого от предоставления услуг по лечению

патологии речи и языка тем, кто наиболее

подвержен манипулированию — людям с коммуникативными

расстройствами.

Тем временем всем S-LP в Канаде будет полезно

продолжить обсуждение этих вопросов с коллегами, как в

неформальной, так и в формальной манере. Одним из способов обсуждения

может быть использование портала онлайн-обучения CASLPA

, который был создан именно для этой цели – для обсуждения

текущих профессиональных вопросов среди членов CASLPA.

Другие ассоциации в Северной Америке уже используют Интернет

в качестве форума для обсуждения клинической этики6. Например,

, ASHA использует онлайновый «Круглый стол по вопросам этики», чтобы

предоставить клиницистам форум для обсуждения этических вопросов

(ASHA, 2003a). Текущие темы включают: (1) оценку и

лечение лиц с различным культурным и языковым

происхождением; (2) обеспечение конфиденциальности; (3) изучение

этики в исследованиях; (4) обсуждение родителей против детей.пожелания врача

для детей с коммуникативными нарушениями; (5) изучение

различий между этическими и юридическими обязательствами; (6)

курирует студентов; (7) назначение слуховых аппаратов; и

(8) для рассмотрения вопросов, связанных с уходом в конце жизни. Хотя интересы Канады

часто схожи с их американскими аналогами

, канадская система здравоохранения предлагает свои собственные соображения. Таким образом, форум CASLPA

поможет клиницистам понять правовые и этические

основы канона этики, а также поможет

коллегам принять трудные этические решения.

Выводы

Целью данного документа было: (1) обобщить и

рассмотреть этическую терминологию, а также обязанности

этических кодексов; (2) рассмотреть, как может применяться клиническая этика

и как эти решения отражают личность клиента;

и (3) изучить этические последствия как для исследований

, так и для клинической практики. Основная тема этой статьи

показала, что этическая и моральная цель медицинских

специалистов в целом и S-LP в частности состоит в том, чтобы

служить интересам и ценностям своего клиента, как это определено

клиентом ( Катт, 2000).Кодекс профессиональной этики

основан на теории морали и подчеркивается доверием

и состраданием, которые составляют основу взаимоотношений клиента и

клинициста. Точно так же эта основа находится

в принципах клинической этики: автономия, благодеяние,

непричинение вреда и справедливость. Эти типы этических суждений были проиллюстрированы на примере поучительного случая. Более тонкие этические вопросы рассматривались

через тему идентичности.Примеры случая

Эллиота (2003) также были рассмотрены, чтобы проиллюстрировать, как точка зрения

может изменить этический результат клинического

решения. Наконец, был описан процесс принятия этических решений и обсуждены этические последствия как для исследований, так и для

клинической практики.

У каждого человека с коммуникативным расстройством

есть история, набор ценностей и точка зрения на то, что

важно в его или ее жизни.Этические последствия

вытекают из этих факторов. Как медицинские работники, мы

сталкиваемся с моральной неуверенностью, конфликтами и дискомфортом в повседневной практике. Тем не менее, как моральное сообщество, мы должны

стремиться от имени наших клиентов быть рефлексивными, самосознательными, добродетельными и соблюдать наши этические принципы.

Благодаря этому процессу и продолжающемуся клиническому форуму мы

придем к более глубокому пониманию этических обязанностей

, связанных с профессией логопеда.

Ссылки

Американская ассоциация речи, языка и слуха. (2003а). Круглый стол по этике. http:/

/www.asha.org/about/ethics/ethics-education/default.htm.

Американская ассоциация речи, языка и слуха. (2003б). Технический отчет: Америка-

может диалекты английского языка. Приложение ASHA, 23, в печати.

Американская ассоциация речи, языка и слуха. (1987). Социальные диалекты позиция

бумага. ASHA, январь, стр. 45.

Баркер, Дж.(2001). Этика и принятие решений: Семинар. Связь OSLA, ноябрь/

декабрь, 7-8.

Баркер, Дж. (2002). Вы имеете в виду, что я должен заставить свою этику работать? OSLA Connection,

5-6 июля.

Бошан, Т.Л., и Чайлдресс, Дж.Ф. (1994). Принципы биомедицинской этики (4-е изд.).

Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Буйе, Дж. (1997). Опрос по клинической этике показывает, что участники сталкиваются с этическими дилеммами.

АША Лидер, 2(20), 2.

Cascella, P. W. (2002). Этические и профессиональные практики. В R. Paul (ред.), Введение

в клинические методы при коммуникативных расстройствах (стр. 19-42). Балтимор, Мэриленд: Пол Х.

Брукс.

Кэтт, Дж. Х. (2000). Язык этики в клинической практике. Journal of Medical Speech-

Language Pathology, 8, 137-153.

Канадская ассоциация логопедов и аудиологов (1992).

Канон этики. Оттава: CASLPA.

Койт, ПК (1992). Измерение результатов при патологии речи и языка и аудиологии

. Журнал патологии языка и речи и аудиологии, 16, 275-286.

Эллиотт, К. (1999). Философская болезнь: биоэтика, культура и идентичность. Лондон:

Рутледж.

Эллиотт, К. (2003). Идеальный голос. В C. Elliott, Лучше, чем хорошо: американская медицина

соответствует американской мечте (стр. 1-27). Нью-Йорк: СЗ Norton & Co.

Englehardt, H.Т. (1996). Основы биоэтики (2-е изд.). Нью-Йорк: Oxford

University Press.

Гельфер, член парламента (1999). Обработка голоса для трансгендерного клиента, превратившегося из мужчины в женщину.

Американский журнал патологии языка и речи, 8, 201-208.

Гевирт, А. (1996). Сообщество прав. Чикаго: Издательство Чикагского университета.

Йонсен, А. Р., и Тулмин, С. (1986). Злоупотребление казуистикой: история моральных рассуждений. Беркли, Калифорния: Издательство Калифорнийского университета.

Jonsen, A.R. Siegler, M., & Winslade, WJ (1998). Клиническая этика: практический подход

к этическим решениям в клинической медицине (4-е изд.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Клюге, EHW (1999). Биомедицинская этика: канадский фокус. Скарборо, Онтарио: Prentice

Hall Allyn and Bacon Canada.

Ло, Б. (1995). Решение этических дилемм: руководство для клиницистов. Балтимор: Уильямс

и Уоткинс.

Линч, А. (1992). Детская кохлеарная имплантация: сложная этическая дилемма.

Журнал патологии языка и речи и аудиологии, 16, 313-324.

Мерк. (н. д.). Правовые и этические вопросы: руководство Merck по гериатрии. Получено

12 сентября 2004 г. с http://www.merck.com/merkshared/mm_geriatrics/sec1/ch24.jsp.

Мюрхед, Э.С., Гринер, Г.Г., и Джеймс, П.Л. (1995). Форум по клинической этике: исследование

по принятию решений, основанных на принципах, при нарушениях коммуникации у людей.

Журнал патологии речи и аудиологии, 19, 187-196.

Понимание этики публичных выступлений

Изучение этики человеческого общения едва ли можно назвать новым делом. Одно из первых обсуждений этики в общении (и особенно в публичных выступлениях) было проведено древнегреческим философом Платоном в его диалоге Федр . За столетия, прошедшие со времен Платона, в рамках дисциплины человеческого общения развилась целая область, призванная объяснить и понять этику общения.

Кодекс этики общения

В 1999 году Национальная коммуникационная ассоциация официально приняла Кредо этического общения (см. следующую врезку).В конечном счете, кредо NCA для этического общения представляет собой набор убеждений ученых-коммуникаторов в отношении этики человеческого общения.

Кредо Национальной ассоциации коммуникаций за этичное общение

Вопросы о добре и зле возникают всякий раз, когда люди общаются. Этическое общение имеет основополагающее значение для ответственного мышления, принятия решений и развития отношений и сообществ внутри и вне контекстов, культур, каналов и средств массовой информации.Более того, этичное общение повышает человеческую ценность и достоинство, воспитывая правдивость, справедливость, ответственность, личную честность и уважение к себе и другим. Мы считаем, что неэтичное общение угрожает качеству любого общения и, следовательно, благополучию людей и общества, в котором мы живем. Поэтому мы, члены Национальной коммуникационной ассоциации, поддерживаем и обязуемся следовать следующим принципам этического общения:

  • Мы выступаем за правдивость, точность, честность и обоснованность как необходимые условия честного общения.
  • Мы одобряем свободу выражения мнений, разнообразие точек зрения и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, являющихся фундаментом гражданского общества.
  • Мы стремимся понимать и уважать других коммуникаторов, прежде чем оценивать их сообщения и отвечать на них.
  • Мы продвигаем доступ к коммуникационным ресурсам и возможностям, необходимым для реализации человеческого потенциала и содействия благополучию семей, сообществ и общества.
  • Мы создаем коммуникативную атмосферу заботы и взаимопонимания, учитывающую уникальные потребности и особенности каждого коммуникатора.
  • Мы осуждаем общение, которое унижает личность и человечество посредством искажения, запугивания, принуждения и насилия, а также выражения нетерпимости и ненависти.
  • Мы привержены смелому выражению личных убеждений в стремлении к честности и справедливости.
  • Мы выступаем за то, чтобы делиться информацией, мнениями и чувствами, когда сталкиваемся с важным выбором, соблюдая при этом конфиденциальность и конфиденциальность.
  • Мы берем на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия нашего собственного общения и ожидаем того же от других.

Применение кредо NCA к публичным выступлениям

Кредо NCA по этичному общению призвано вдохновить на обсуждение этических вопросов, касающихся всех аспектов человеческого общения.Для наших целей мы хотим рассмотреть каждый из этих принципов с точки зрения того, как они влияют на публичное выступление.

Мы выступаем за правдивость, точность, честность и разумность как необходимые элементы честности общения

Как публичные ораторы, одной из первых этических областей, которой мы должны заниматься, является честность информации. Хотя бывают случаи, когда ораторы откровенно лгали аудитории, ораторы чаще доказывают свою точку зрения, преувеличивая, опуская факты, противоречащие их сообщению, или искажая информацию.Мы считаем, что ораторы строят отношения со своей аудиторией, и что ложь, преувеличение или искажение информации нарушает эти отношения. В конечном счете, оратор будет более убедительным, используя разум и логические аргументы, подкрепленные фактами, а не полагаясь на эмоциональные призывы, предназначенные для манипулирования аудиторией.

Также важно быть честным в отношении того, откуда в речи берется вся ваша информация. Как спикеры, изучите свои источники информации и определите, являются ли они предвзятыми или имеют скрытые цели.Например, вы вряд ли получите точную информацию о небелых людях с неонацистского веб-сайта. Хотя вы можете не знать все свои источники информации из первых рук, вы должны попытаться найти объективные источники, которые не имеют явной или скрытой цели, искажающей аргумент, который вы приводите. Подробнее об этических источниках информации мы поговорим в главе 7 «Исследование своей речи» далее в этой книге.

Вторая часть честности информации заключается в том, чтобы полностью раскрыть, откуда мы получаем информацию в наших речах.Как этичные ораторы, важно всегда цитировать источники информации в основной части речи. Проводили ли вы интервью или читали газетную статью, вы должны сообщить своим слушателям, откуда взялась информация. Ранее в этой главе мы упоминали, что использование чужих слов или идей без указания авторства называется плагиатом. Использование чужих слов или идей без указания авторства.Американская психологическая ассоциация заявляет в своем руководстве по публикации, что этичные ораторы не заявляют «слова и идеи другого как свои собственные; они отдают должное там, где это необходимо».

В предыдущем предложении мы заключили предложение в кавычки, чтобы указать, что слова исходят от Американской психологической ассоциации, а не от нас. Говоря неформально, люди иногда используют «воздушные кавычки», чтобы сигнализировать о прямых цитатах, но это не рекомендуется в публичных выступлениях.Вместо этого спикеры должны устно сообщать аудитории, когда они используют чужую информацию. Последствия отказа от ссылки на источники во время публичных выступлений могут быть существенными. Когда сенатор Джозеф Байден баллотировался на пост президента Соединенных Штатов в 1988 году, репортеры обнаружили, что он заимствовал части своей культовой речи у британского политика Нила Киннока. В результате Байден был вынужден выйти из гонки. Совсем недавно студенческая газета Университета Мэлоуна в Огайо утверждала, что президент университета Гэри У.Стрейт сплагиатил материал в публичном выступлении. В результате Стрейт внезапно ушел на пенсию.

Даже если вы не баллотируетесь на пост президента Соединенных Штатов или не являетесь президентом колледжа, ссылка на источники важна для вас как для студента. Во многих университетах действует политика, предусматривающая увольнение из учебного заведения за студенческий плагиат академической работы, в том числе публичных выступлений. Если вы не цитируете свои источники, это может привести в лучшем случае к снижению доверия со стороны вашей аудитории, а в худшем — к плохой оценке вашего задания или исключению из школы.Хотя мы более подробно поговорим о плагиате далее в этой книге, мы не можем не подчеркнуть важность признания заслуг ораторов и авторов, идеи которых мы передаем в своих выступлениях и письмах.

Выступающие, как правило, попадают в одну из трех основных ловушек плагиата. Первая ловушка — не сообщать аудитории источник прямой цитаты. В предыдущем абзаце мы использовали прямую цитату из Американской психологической ассоциации; если бы мы не использовали кавычки и четко указали, откуда взят цитируемый материал, вы, как читатель, не знали бы источника этой информации.Чтобы избежать плагиата, вам всегда нужно сообщать своей аудитории, когда вы прямо цитируете информацию в своем выступлении.

Вторая ловушка плагиата, в которую попадают ораторы, — это перефразирование того, что кто-то другой сказал или написал, не отдавая должное оратору или автору. Например, вы, возможно, прочитали книгу и узнали, что существует три типа травли в школьном дворе. В середине своей речи вы говорите о трех видах издевательств на школьном дворе. Если вы не сообщаете своей аудитории, где вы нашли эту информацию, вы занимаетесь плагиатом.Как правило, единственная информация, которую вам не нужно цитировать, — это общеизвестная информация. Общие знания – это информация, которая является общедоступной и широко известна значительной части общества. Например, вам не нужно будет цитировать в речи название столицы штата Делавэр. Хотя многие люди не знают столицу Делавэра, не просматривая ее, эта информация общедоступна и легкодоступна, поэтому присваивать кредит одному конкретному источнику нецелесообразно или необходимо.

Третья ловушка плагиата, в которую попадают спикеры, — это повторение чужих источников в речи. Чтобы объяснить эту проблему, давайте посмотрим на краткий фрагмент исследовательской работы, написанной Ренчем, ДиМартино, Рамиресом, Овьедио и Тесфамариамом:

.

У главного героя популярного телешоу Fox House , доктора Грегори Хауса, есть одна основная мантра: «Основная истина человеческого существования — все лгут. Единственная переменная — это то, что» (Шор и Барклай, 2005).Представление о том, что «все лгут», настолько устойчиво в сериале, что на футболках напечатан этот лозунг. Удивительно, но исследования показали, что большинство людей в той или иной степени лгут во время межличностных взаимодействий. В исследовании, проведенном Тернером, Эджли и Олмстедом (1975), исследователи попросили 130 участников записать свои разговоры с другими людьми. После записи этих разговоров участники затем проверяли правдивость утверждений во время взаимодействия. Только 38,5% заявлений, сделанных во время этих взаимодействий, были отмечены как «полностью честные».

В этом примере мы видим, что авторы этого абзаца (Ренч, ДиМартино, Рамирез, Овьедио и Тесфамариам) ссылались на информацию из двух внешних источников: Шор и Барклай и Таммер, Эджли и Олмстед. Этим двум группам авторов приписывают их идеи. Авторы ясно дают понять, что они (Ренч, ДиМартино, Рамирес, Овьедио и Тесфамариам) не продюсировали телешоу «Дом » и не проводили исследование, которое выявило только 38.5 процентов утверждений были полностью честными. Вместо этого эти авторы процитировали информацию, найденную в двух других местах. Такой тип цитирования уместен.

Однако если спикер прочитает абзац и во время выступления скажет следующее, это будет считаться плагиатом: «По словам Ренча ДиМартино, Рамиреса, Овьедио и Тесфамариама, в исследовании 130 участников только 38,5% ответов были полностью честный.» В данном случае спикер приписывает цитируемую информацию авторам абзаца, что не соответствует действительности.Если вы хотите процитировать информацию в своем выступлении, вам нужно прочитать оригинальную статью Тернера, Эджли и Олмстеда и процитировать эту информацию самостоятельно.

Мы делаем это по двум основным причинам. Во-первых, Ренч, ДиМартино, Рамирес, Овьедио и Тесфамариам могли ошибиться в информации. Предположим, исследование Тернера, Эджли и Олстеда действительно показало, что 58,5 % ответов были абсолютно честными. Если бы вы привели исправленную цифру (38,5%) из абзаца, вы бы еще больше распространили неверную информацию.

Вторая причина, по которой мы не цитируем чужие источники в своих выступлениях, заключается в том, что это интеллектуально нечестно. Вы должны дать своим слушателям честное описание того, откуда взялись факты, о которых вы рассказываете, а не только имя автора, который привел эти факты. Требуется больше усилий, чтобы отследить первоисточник факта или статистики, но, проделав эту дополнительную работу, вы сможете избежать этой ловушки плагиата.

Мы поддерживаем свободу выражения мнений, разнообразие взглядов и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, являющихся основой гражданского общества

Этот этический принцип утверждает, что гражданское общество зависит от свободы выражения мнений, разнообразия взглядов и терпимости к инакомыслию и что осознанные и ответственные решения могут приниматься только в том случае, если все члены общества могут свободно выражать свои мысли и мнения. Кроме того, он считает, что различные точки зрения, в том числе те, которые не согласны с признанными авторитетами, важны для функционирования демократического общества.

Если бы все слушали только один источник информации, нами было бы легко манипулировать и контролировать. По этой причине мы считаем, что люди должны быть готовы слушать разных ораторов по заданной теме. Как слушатели или потребители информации, мы должны осознавать, что это разнообразие точек зрения позволяет нам быть более полно информированными по предмету.Представьте себе голосование на выборах после прослушивания только предвыборных речей одного кандидата. Перспектива этого кандидата будет настолько узкой, что у вас не будет возможности точно понять и оценить имеющиеся проблемы или сильные и слабые стороны противоборствующих кандидатов. К сожалению, некоторые избиратели ограничиваются тем, что слушают только своего избранного кандидата, и в результате основывают свои решения о голосовании на неполной, а нередко и на неточной информации.

Прислушиваться к различным точкам зрения означает быть готовым услышать несогласные.Несогласие по своей природе неудобно, поскольку оно влечет за собой выражение оппозиции авторитету, часто в очень нелестных выражениях. Ученый-правовед Стивен Х. Шиффрин выступал за некоторые символические выступления (например, сожжение флага), потому что мы, как общество, ценим способность любого выражать свое несогласие против воли и идей большинства. Этические коммуникаторы будут восприимчивы к инакомыслию, независимо от того, насколько сильно они могут не соглашаться с сообщением говорящего, потому что они понимают, что общество, которое запрещает инакомыслие, не может функционировать демократически.

В конечном счете, уважать свободу слова и искать различные точки зрения очень важно для всех слушателей. Мы обсудим эту идею далее в главе о слушании.

Мы стремимся понимать и уважать других коммуникаторов, прежде чем оценивать их сообщения и отвечать на них

Это еще одна этическая характеристика, специально предназначенная для получателей сообщения. Как слушатели, мы часто позволяем нашему восприятию невербального поведения говорящего — его внешности, позы, манер, зрительного контакта и т. д. — определять наше мнение о сообщении еще до того, как говорящий произнесет слово.Мы также можем судить о говорящем, основываясь на информации, которую мы слышали о нем или о ней от других людей. Возможно, вы слышали от других студентов, что какой-то конкретный учитель очень скучный лектор или очень интересно ведет себя в классе. Даже если у вас нет личных знаний, вы можете предвзято судить об учителе и его или ее послании, основываясь на информации, полученной от других. Кредо NCAФормальное изложение основных убеждений и принципов. напоминает нам, что, чтобы быть этичными слушателями, нам нужно избегать подобных суждений и вместо этого стараться слушать уважительно; только когда мы поняли точку зрения говорящего, мы готовы начать формировать свое мнение о сообщении.

Слушатели должны попытаться объективно проанализировать содержание и аргументы в речи, прежде чем решить, как реагировать. Особенно, когда мы не согласны с говорящим, нам может быть трудно слушать содержание речи и вместо этого работать над созданием опровержения все время, пока говорящий говорит. Когда это происходит, мы не стремимся понять говорящего и не уважаем говорящего.

Конечно, это влияет не только на слушателя в ситуации публичного выступления.Нас как спикеров часто призывают оценить и опровергнуть возможные аргументы против нашей позиции. Хотя мы всегда хотим, чтобы наши речи были как можно более убедительными, мы оказываем себе и нашей аудитории медвежью услугу, когда преуменьшаем, искажаем или отказываемся упоминать важные аргументы противоположной стороны. Справедливое исследование и оценка контраргументов является важной этической обязанностью оратора.

Мы продвигаем доступ к коммуникационным ресурсам и возможностям, необходимым для реализации человеческого потенциала и содействия благополучию семей, сообществ и общества

Человеческое общение — это навык, которому можно и нужно обучать. Мы твердо верим, что вы можете стать лучшим, более этичным оратором. Одна из причин, по которой авторы этой книги преподают курсы публичных выступлений и написали этот учебник для колледжа по публичным выступлениям, заключается в том, что мы, как профессионалы в области коммуникации, несем этическое обязательство предоставлять другим, в том числе таким же студентам, как вы, ресурсы и возможности стать лучше. компьютерные колонки.

Мы пропагандируем коммуникативную атмосферу заботы и взаимопонимания, учитывающую уникальные потребности и особенности отдельных коммуникаторов

При обращении к любой аудитории спикеры должны использовать двусторонний подход: заботиться об аудитории и понимать аудиторию.Когда вы как спикер действительно заботитесь о потребностях и желаниях своей аудитории, вы избегаете создания манипулятивной атмосферы. Это не означает, что ваша аудитория всегда будет воспринимать свои нужды и желания так же, как и вы, но если вы приложите честные усилия, чтобы говорить со своей аудиторией таким образом, чтобы исходить из их интересов, вы, скорее всего, создавать убедительные аргументы, которые не являются просто манипулятивными призывами.

Во-вторых, выступающему важно создать атмосферу взаимопонимания.Для этого вы должны сначала как можно больше узнать о своей аудитории. Этот процесс называется анализом аудитории. Мы обсудим эту тему более подробно в главе об анализе аудитории.

Чтобы создать атмосферу заботы и взаимного уважения, нам как спикерам важно быть открытыми с нашей аудиторией, чтобы наши намерения и восприятие были ясны. Ничто так не отталкивает аудиторию, как оратор со скрытой повесткой дня, не связанной с заявленной целью выступления. Один из наших соавторов однажды слушал спикера с двухчасовым выступлением якобы о здоровом образе жизни на рабочем месте, которое на самом деле оказалось рекламным роликом программы спикера по снижению веса.В данном случае у спикера явно была скрытая (или не очень скрытая) повестка дня, из-за которой аудитория чувствовала себя неуважительно.

Мы осуждаем сообщения, которые унижают личность и человечество посредством искажения, запугивания, принуждения и насилия, а также выражения нетерпимости и ненависти

Этот этический принцип очень важен для всех говорящих. Будем надеяться, что запугивание, принуждение и насилие не будут частью вашего опыта публичных выступлений, но известно, что некоторые публичные ораторы призывают к насилию и подстрекают толпы людей к совершению злодеяний.Таким образом, искажение и выражение нетерпимости и ненависти вызывают особую озабоченность, когда речь идет о публичных выступлениях.

ИскажениеПреднамеренное искажение информации таким образом, что это умаляет ее первоначальный смысл. происходит, когда кто-то намеренно искажает информацию таким образом, что это умаляет ее первоначальный смысл. К сожалению, некоторые ораторы берут информацию и используют ее не в духе исходной информации. Одно из мест, где мы часто видим искажения, — это политический контекст, когда политики ссылаются на статистические данные или результаты исследований и либо полностью изменяют информацию, либо используют ее обманчивым образом.FactCheck.org, проект Центра общественной политики Анненберга (http://www.factcheck.org), и Politifact газеты St. Petersburg Times (http://www.politifact.com) являются беспартийными организациями, занимающимися анализом и демонстрация того, как информация была искажена.

Выражения нетерпимости и ненависти, которых следует избегать, включают в себя использование ageistLanguage, унижающего человека из-за его или ее возраста, гетероsexistLanguage, предполагающего, что все члены аудитории гетеросексуальны, или направленного на унижение негетеросексуальных членов аудитории., расистский язык, который унижает всю расу людей, людей в определенной этнической группе или человека, потому что он или она принадлежит к определенной расе или этнической группе, сексистский язык, который унижает или исключает один из биологических полов, и любая другая форма речи, которая унижает или унижает группу людей. Ненавистнические высказывания со всех сторон политического спектра в нашем обществе наносят ущерб этичному общению. Таким образом, мы, как ораторы, должны четко осознавать, как аудитория может воспринимать слова, которые могут быть сочтены фанатичными. Например, предположим, что чиновник школьного совета, участвующий в переговорах по бюджету, использовал слово «шекели» для обозначения денег, от которых, по его мнению, профсоюз учителей должен быть готов отказаться. Это замечание может вызвать обвинения в антисемитизме и отвлечь слушателей от любых конструктивных предложений чиновника по решению бюджетных вопросов. Хотя чиновник мог настаивать на том, что он не имел в виду оскорбление, он нанес ущерб этической атмосфере дебатов по бюджету, употребив слово, связанное с фанатизмом.

В то же время слушателям важно обращать внимание на проявления нетерпимости или ненависти. Экстремистские ораторы иногда пытаются скрыть свои истинные цели, избегая фанатичных «модных словечек» и вместо этого используя мягко звучащие термины. Например, оратор, выступающий за свержение правительства, может использовать термин «смена режима» вместо «революция»; точно так же сторонники геноцида в различных частях мира использовали термин «этническая чистка» вместо «истребления». «Критически вслушиваясь в суть сообщения говорящего, а также в конкретный язык, который он или она использует, мы можем увидеть, как этот говорящий смотрит на мир.

Мы обязуемся смело выражать личные убеждения в стремлении к честности и справедливости

Мы считаем важным выявлять и выявлять ситуации неравенства и несправедливости в нашем обществе. Публичные выступления использовались на протяжении всей истории, чтобы указать на неравенство и несправедливость, от Патрика Генри, выступающего против того, как английское правительство обращалось с американскими колонистами, и Sojourner Truth, описывающего пороки рабства, до Мартина Лютера Кинга-младшего.речь «У меня есть мечта» и речи лейтенанта армии Дэна Чоя, в которых утверждается, что военная политика «не спрашивай, не говори» несправедлива. Многие движения за социальную справедливость возникли потому, что молодые ораторы решили отстаивать то, что они считают честным и справедливым.

Мы выступаем за обмен информацией, мнениями и чувствами, когда сталкиваемся с важным выбором, соблюдая при этом неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность

Этот этический принцип предполагает уравновешивание личного раскрытия информации с осмотрительностью.Для говорящих совершенно нормально хотеть поделиться своими личными мнениями и чувствами по теме; однако также важно выделять в речи информацию, которая представляет ваши собственные мысли и чувства. Ваши слушатели имеют право знать разницу между фактами и личным мнением.

Точно так же мы обязаны уважать частную жизнь и конфиденциальность других людей во время разговора. Если информация получена из печатных или общедоступных материалов, вполне уместно использовать эту информацию без получения разрешения, если вы цитируете ее.Тем не менее, если у вас есть отличный анекдот, который один из ваших друзей рассказал вам по секрету, или доступ к информации, недоступной для широкой публики, лучше получить разрешение, прежде чем использовать эту информацию в речи.

Это этическое обязательство имеет даже юридические последствия во многих правительственных и корпоративных контекстах. Например, лицам, работающим в Центральном разведывательном управлении, по закону запрещено публично обсуждать свою работу без предварительного рассмотрения агентством.У таких компаний, как Google, также есть политика, требующая от сотрудников запрашивать разрешение, прежде чем участвовать в публичных выступлениях, в ходе которых может произойти утечка конфиденциальной информации.

Мы берем на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия наших собственных сообщений и ожидаем того же от других

Последнее утверждение этического кредо NCA может быть самым важным. Мы живем в обществе, где сообщение спикера может быть буквально услышано по всему миру за считанные минуты благодаря нашим глобальным коммуникационным сетям.Экстремальные высказывания политиков, комментаторов СМИ и знаменитостей, а также обычных людей могут неожиданно «стать вирусными» с печальными последствиями. Нередки ситуации, когда говорящий говорит с ненавистью об определенной группе, но когда один из слушателей говорящего жестоко нападает на члена группы, говорящий настаивает на том, что он или она не мог знать, что это могло произойти. . Умывать руки от ответственности недопустимо: все ораторы должны брать на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия своих выступлений.Хотя говорящий, конечно, не всегда виноват, если кто-то совершает акт насилия, говорящий должен взять на себя ответственность за свою роль в ситуации. Этот процесс включает в себя искренние размышления и готовность исследовать, как чья-то речь может иметь трагические последствия.

Кроме того, пытаясь убедить группу людей предпринять какие-либо действия, вы должны убедиться, что понимаете последствия этого действия. Независимо от того, убеждаете ли вы людей голосовать за политического кандидата или просто призываете их похудеть, вы должны знать, какими могут быть краткосрочные и долгосрочные последствия этого решения. Хотя наши прогнозы краткосрочных и долгосрочных последствий не всегда могут быть верными, у нас есть этический долг, по крайней мере, продумывать возможные последствия наших речей и действий, которые мы поощряем.

4.2 Этика публичных выступлений – Введение в речевое общение

Изучение этики человеческого общения едва ли можно назвать недавним начинанием. Одно из первых обсуждений этики в общении (и особенно в публичных выступлениях) было проведено древнегреческим философом Платоном в его диалоге Федр .За столетия, прошедшие со времен Платона, в рамках дисциплины человеческого общения развилась целая область, призванная объяснить и понять этику общения.

Кодекс этики общения

В 1999 г. Национальная коммуникационная ассоциация официально приняла Кредо этического общения (см. текстовое поле). В конечном счете, кредо NCA для этического общения представляет собой набор убеждений ученых-коммуникаторов в отношении этики человеческого общения.

Кредо Национальной ассоциации коммуникаций за этичное общение

Вопросы о добре и зле возникают всякий раз, когда люди общаются.Этическое общение имеет основополагающее значение для ответственного мышления, принятия решений и развития отношений и сообществ внутри и вне контекстов, культур, каналов и средств массовой информации. Более того, этичное общение повышает человеческую ценность и достоинство, воспитывая правдивость, справедливость, ответственность, личную честность и уважение к себе и другим. Мы считаем, что неэтичное общение угрожает качеству любого общения и, следовательно, благополучию людей и общества, в котором мы живем.Поэтому мы, члены Национальной коммуникационной ассоциации, поддерживаем и обязуемся следовать следующим принципам этического общения:

  • Мы выступаем за правдивость, точность, честность и обоснованность как необходимые условия честного общения.
  • Мы одобряем свободу выражения мнений, разнообразие точек зрения и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, являющихся фундаментом гражданского общества.
  • Мы стремимся понимать и уважать других коммуникаторов, прежде чем оценивать их сообщения и отвечать на них.
  • Мы продвигаем доступ к коммуникационным ресурсам и возможностям, необходимым для реализации человеческого потенциала и содействия благополучию семей, сообществ и общества.
  • Мы создаем коммуникативную атмосферу заботы и взаимопонимания, учитывающую уникальные потребности и особенности каждого коммуникатора.
  • Мы осуждаем общение, которое унижает личность и человечество посредством искажения, запугивания, принуждения и насилия, а также выражения нетерпимости и ненависти.
  • Мы привержены смелому выражению личных убеждений в стремлении к честности и справедливости.
  • Мы выступаем за то, чтобы делиться информацией, мнениями и чувствами, когда сталкиваемся с важным выбором, соблюдая при этом конфиденциальность и конфиденциальность.
  • Мы берем на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия нашего собственного общения и ожидаем того же от других.

Применение кредо NCA к публичным выступлениям

Кредо NCA по этичному общению призвано вдохновить на обсуждение этических вопросов, касающихся всех аспектов человеческого общения.Для наших целей мы хотим рассмотреть каждый из этих принципов с точки зрения того, как они влияют на публичное выступление.

Мы выступаем за правдивость, точность, честность и обоснованность как необходимые элементы честности общения

 

Кармелла Фернандо – Обещание? — CC BY 2.0.

 

Как публичные ораторы, одной из первых этических областей, которой мы должны заниматься, является честность информации. Хотя бывают случаи, когда ораторы откровенно лгали аудитории, ораторы чаще доказывают свою точку зрения, преувеличивая, опуская факты, противоречащие их сообщению, или искажая информацию.Мы считаем, что ораторы строят отношения со своей аудиторией, и что ложь, преувеличение или искажение информации нарушает эти отношения. В конечном счете, оратор будет более убедительным, используя разум и логические аргументы, подкрепленные фактами, а не полагаясь на эмоциональные призывы, предназначенные для манипулирования аудиторией.

Также важно быть честным в отношении того, откуда в речи берется вся ваша информация. Как спикеры, изучите свои источники информации и определите, являются ли они предвзятыми или имеют скрытые цели.Например, вы вряд ли получите точную информацию о небелых людях с неонацистского веб-сайта. Хотя вы можете не знать все свои источники информации из первых рук, вы должны попытаться найти объективные источники, которые не имеют явной или скрытой цели, искажающей аргумент, который вы приводите.

Вторая часть честности информации заключается в том, чтобы полностью раскрыть, откуда мы получаем информацию в наших речах. Как этичные ораторы, важно всегда цитировать источники информации в основной части речи.Проводили ли вы интервью или читали газетную статью, вы должны сообщить своим слушателям, откуда взялась информация. Использование чужих слов или идей без указания авторства называется плагиатом. Слово «плагиат» происходит от латинского слова plagiaries , или похититель. Американская психологическая ассоциация заявляет в своем руководстве по публикации, что этичные ораторы не заявляют «слова и идеи другого как свои собственные; они отдают должное там, где это необходимо» (Американская психологическая ассоциация, 2001).

В предыдущем предложении мы заключили предложение в кавычки, чтобы указать, что слова исходят от Американской психологической ассоциации, а не от нас. Говоря неформально, люди иногда используют «воздушные кавычки», чтобы сигнализировать о прямых цитатах, но это не рекомендуется в публичных выступлениях. Вместо этого спикеры должны устно сообщать аудитории, когда они используют чужую информацию. Последствия отказа от ссылки на источники во время публичных выступлений могут быть существенными.Когда сенатор Джозеф Байден баллотировался на пост президента Соединенных Штатов в 1988 году, репортеры обнаружили, что он заимствовал части своей культовой речи у британского политика Нила Киннока. В результате Байден был вынужден выйти из гонки. Совсем недавно студенческая газета Университета Мэлоун в Огайо заявила, что президент университета Гэри У. Стрейт использовал плагиат в публичном выступлении. В результате Стрейт внезапно ушел на пенсию.

Даже если вы не баллотируетесь на пост президента Соединенных Штатов или не являетесь президентом колледжа, ссылка на источники важна для вас как для студента.Во многих университетах действует политика, предусматривающая увольнение из учебного заведения за студенческий плагиат академической работы, в том числе публичных выступлений. С политикой нашего университета в отношении академической честности можно ознакомиться здесь. Если вы не цитируете свои источники, это может привести в лучшем случае к снижению доверия со стороны вашей аудитории, а в худшем — к плохой оценке вашего задания или исключению из школы. Мы не можем не подчеркнуть, насколько важно отдавать должное ораторам и авторам, идеи которых мы передаем в наших собственных речах и письмах.

Выступающие, как правило, попадают в одну из трех основных ловушек плагиата. Первая ловушка — не сообщать аудитории источник прямой цитаты. В предыдущем абзаце мы использовали прямую цитату из Американской психологической ассоциации; если бы мы не использовали кавычки и четко указали, откуда взят цитируемый материал, вы, как читатель, не знали бы источника этой информации. Чтобы избежать плагиата, вам всегда нужно сообщать своей аудитории, когда вы прямо цитируете информацию в своем выступлении.

Вторая ловушка плагиата, в которую попадают ораторы, — это перефразирование того, что кто-то другой сказал или написал, не отдавая должное оратору или автору. Например, вы, возможно, прочитали книгу и узнали, что существует три типа травли в школьном дворе. В середине своей речи вы говорите о трех видах издевательств на школьном дворе. Если вы не сообщаете своей аудитории, где вы нашли эту информацию, вы занимаетесь плагиатом. Как правило, единственная информация, которую вам не нужно цитировать, — это общеизвестная информация.Общие знания – это информация, которая является общедоступной и широко известна значительной части общества. Например, вам не нужно будет цитировать в речи название столицы штата Делавэр. Хотя многие люди не знают столицу Делавэра, не просматривая ее, эта информация общедоступна и легкодоступна, поэтому присваивать кредит одному конкретному источнику нецелесообразно или необходимо.

Третья ловушка плагиата, в которую попадают спикеры, — это повторение чужих источников в речи.Чтобы объяснить эту проблему, давайте посмотрим на краткий фрагмент исследовательской работы, написанной Ренчем, ДиМартино, Рамиресом, Овьедио и Тесфамариамом:

.

У главного героя популярного телешоу Fox House , доктора Грегори Хауса, есть одна основная мантра: «Основная истина человеческого существования — все лгут. Единственная переменная — это то, что» (Шор и Барклай, 2005). Представление о том, что «все лгут», настолько устойчиво в сериале, что на футболках напечатан этот лозунг.Удивительно, но исследования показали, что большинство людей в той или иной степени лгут во время межличностных взаимодействий. В исследовании, проведенном Тернером, Эджли и Олмстедом (1975), исследователи попросили 130 участников записать свои разговоры с другими людьми. После записи этих разговоров участники затем проверяли правдивость утверждений во время взаимодействия. Только 38,5% заявлений, сделанных во время этих взаимодействий, были отмечены как «полностью честные».

В этом примере мы видим, что авторы этого абзаца привели информацию из двух внешних источников: Shore and Barclay и Tummer, Edgley и Olmstead.Этим двум группам авторов приписывают их идеи. Авторы ясно дают понять, что они не производили телепередачу «Дом » и не проводили исследование, которое показало, что только 38,5% утверждений были полностью честными. Вместо этого эти авторы процитировали информацию, найденную в двух других местах. Такой тип цитирования уместен.

Однако, если спикер прочитает абзац и во время выступления скажет следующее, это будет плагиатом: «По словам Ренча ДиМартино, Рамиреса, Овьедио и Тесфамариама, в исследовании 130 участников, только 38. 5 процентов ответов были абсолютно честными». В данном случае спикер приписывает цитируемую информацию авторам абзаца, что не соответствует действительности. Если вы хотите процитировать информацию в своем выступлении, вам нужно прочитать оригинальную статью Тернера, Эджли и Олмстеда и процитировать эту информацию самостоятельно.

Мы делаем это по двум основным причинам. Во-первых, Ренч, ДиМартино, Рамирес, Овьедио и Тесфамариам могли ошибиться в информации. Предположим, что исследование Тернера, Эджли и Олстеда действительно обнаружило, что 58.5 процентов ответов были полностью честными. Если бы вы привели исправленную цифру (38,5%) из абзаца, вы бы еще больше распространили неверную информацию.

Вторая причина, по которой мы не цитируем чужие источники в своих выступлениях, заключается в том, что это интеллектуально нечестно. Вы должны дать своим слушателям честное описание того, откуда взялись факты, о которых вы рассказываете, а не только имя автора, который привел эти факты. Требуется больше усилий, чтобы отследить первоисточник факта или статистики, но, проделав эту дополнительную работу, вы сможете избежать этой ловушки плагиата.

Мы поддерживаем свободу выражения мнений, разнообразие взглядов и терпимость к инакомыслию для достижения осознанного и ответственного принятия решений, являющихся основой гражданского общества

Этот этический принцип утверждает, что гражданское общество зависит от свободы выражения мнений, разнообразия взглядов и терпимости к инакомыслию и что осознанные и ответственные решения могут приниматься только в том случае, если все члены общества могут свободно выражать свои мысли и мнения. Кроме того, он считает, что различные точки зрения, в том числе те, которые не согласны с признанными авторитетами, важны для функционирования демократического общества.

Если бы все слушали только один источник информации, нами было бы легко манипулировать и контролировать. По этой причине мы считаем, что люди должны быть готовы слушать разных ораторов по заданной теме. Как слушатели или потребители информации, мы должны осознавать, что это разнообразие точек зрения позволяет нам быть более полно информированными по предмету. Представьте себе голосование на выборах после прослушивания только предвыборных речей одного кандидата. Перспектива этого кандидата будет настолько узкой, что у вас не будет возможности точно понять и оценить имеющиеся проблемы или сильные и слабые стороны противоборствующих кандидатов.К сожалению, некоторые избиратели ограничиваются тем, что слушают только своего избранного кандидата, и в результате основывают свои решения о голосовании на неполной, а нередко и на неточной информации.

Прислушиваться к различным точкам зрения означает быть готовым услышать несогласные. Несогласие по своей природе неудобно, поскольку оно влечет за собой выражение оппозиции авторитету, часто в очень нелестных выражениях. Ученый-правовед Стивен Х. Шиффрин выступал за некоторую символическую речь (например,, сжигание флага), потому что мы как общество ценим способность любого выражать свое несогласие против воли и идей большинства (Шиффрин, 1999). Этические коммуникаторы будут восприимчивы к инакомыслию, независимо от того, насколько сильно они могут не соглашаться с сообщением говорящего, потому что они понимают, что общество, которое запрещает инакомыслие, не может функционировать демократически.

В конечном счете, уважать свободу слова и искать различные точки зрения очень важно для всех слушателей.

Мы стремимся понимать и уважать других коммуникаторов, прежде чем оценивать их сообщения и отвечать на них

Это еще одна этическая характеристика, специально предназначенная для получателей сообщения.Как слушатели, мы часто позволяем нашему восприятию невербального поведения говорящего — его внешности, позы, манер, зрительного контакта и т. д. — определять наше мнение о сообщении еще до того, как говорящий произнесет слово. Мы также можем судить о говорящем, основываясь на информации, которую мы слышали о нем или о ней от других людей. Возможно, вы слышали от других студентов, что какой-то конкретный учитель очень скучный лектор или очень интересно ведет себя в классе. Даже если у вас нет личных знаний, вы можете предвзято судить об учителе и его или ее послании, основываясь на информации, полученной от других.Кредо NCA напоминает нам, что, чтобы быть этичными слушателями, нам нужно избегать подобных суждений и вместо этого стараться слушать уважительно; только когда мы поняли точку зрения говорящего, мы готовы начать формировать свое мнение о сообщении.

Слушатели должны попытаться объективно проанализировать содержание и аргументы в речи, прежде чем решить, как реагировать. Особенно, когда мы не согласны с говорящим, нам может быть трудно слушать содержание речи и вместо этого работать над созданием опровержения все время, пока говорящий говорит.Когда это происходит, мы не стремимся понять говорящего и не уважаем говорящего.

Конечно, это влияет не только на слушателя в ситуации публичного выступления. Нас как спикеров часто призывают оценить и опровергнуть возможные аргументы против нашей позиции. Хотя мы всегда хотим, чтобы наши речи были как можно более убедительными, мы оказываем себе и нашей аудитории медвежью услугу, когда преуменьшаем, искажаем или отказываемся упоминать важные аргументы противоположной стороны. Справедливое исследование и оценка контраргументов является важной этической обязанностью оратора.

Мы продвигаем доступ к коммуникационным ресурсам и возможностям, необходимым для реализации человеческого потенциала и содействия благополучию семей, сообществ и общества

Человеческое общение — это навык, которому можно и нужно обучать. Мы твердо верим, что вы можете стать лучшим, более этичным оратором. Одна из причин, по которой авторы этой книги преподают курсы публичных выступлений и написали этот учебник для колледжа по публичным выступлениям, заключается в том, что мы, как профессионалы в области коммуникации, несем этическое обязательство предоставлять другим, в том числе таким же студентам, как вы, ресурсы и возможности стать лучше. компьютерные колонки.

Мы создаем коммуникативную атмосферу заботы и взаимопонимания, учитывающую уникальные потребности и особенности отдельных коммуникаторов

При обращении к любой аудитории спикеры должны использовать двусторонний подход: заботиться об аудитории и понимать аудиторию. Когда вы как спикер действительно заботитесь о потребностях и желаниях своей аудитории, вы избегаете создания манипулятивной атмосферы. Это не означает, что ваша аудитория всегда будет воспринимать свои нужды и желания так же, как и вы, но если вы приложите честные усилия, чтобы говорить со своей аудиторией таким образом, чтобы исходить из их интересов, вы, скорее всего, создавать убедительные аргументы, которые не являются просто манипулятивными призывами.

Во-вторых, выступающему важно создать атмосферу взаимопонимания. Для этого вы должны сначала как можно больше узнать о своей аудитории. Этот процесс называется анализом аудитории.

Чтобы создать атмосферу заботы и взаимного уважения, нам как спикерам важно быть открытыми с нашей аудиторией, чтобы наши намерения и восприятие были ясны. Ничто так не отталкивает аудиторию, как оратор со скрытой повесткой дня, не связанной с заявленной целью выступления.Один из наших соавторов однажды слушал спикера с двухчасовым выступлением якобы о здоровом образе жизни на рабочем месте, которое на самом деле оказалось рекламным роликом программы спикера по снижению веса. В данном случае у спикера явно была скрытая (или не очень скрытая) повестка дня, из-за которой аудитория чувствовала себя неуважительно.

Мы осуждаем сообщения, которые унижают личность и человечество посредством искажения, запугивания, принуждения и насилия, а также выражения нетерпимости и ненависти

Этот этический принцип очень важен для всех говорящих.Будем надеяться, что запугивание, принуждение и насилие не будут частью вашего опыта публичных выступлений, но известно, что некоторые публичные ораторы призывают к насилию и подстрекают толпы людей к зверствам. Таким образом, искажение и выражение нетерпимости и ненависти вызывают особую озабоченность, когда речь идет о публичных выступлениях.

Искажение происходит, когда кто-то намеренно искажает информацию, искажая ее первоначальный смысл. К сожалению, некоторые ораторы берут информацию и используют ее не в духе исходной информации.Одно из мест, где мы часто видим искажения, — это политический контекст, когда политики ссылаются на статистические данные или результаты исследований и либо полностью изменяют информацию, либо используют ее обманчивым образом. FactCheck.org, проект Центра общественной политики Анненберга (http://www.factcheck.org), и Politifact газеты St. Petersburg Times (http://www.politifact.com) являются беспартийными организациями, занимающимися анализом и демонстрация того, как информация была искажена.

Выражения нетерпимости и ненависти, которых следует избегать, включают использование эйджистских, гетеросексистских, расистских, сексистских и любых других форм речи, которые унижают или принижают группу людей.Ненавистнические высказывания со всех сторон политического спектра в нашем обществе наносят ущерб этичному общению. Таким образом, мы, как ораторы, должны четко осознавать, как аудитория может воспринимать слова, которые могут быть сочтены фанатичными. Например, предположим, что сотрудник школьного совета, участвовавший в переговорах по бюджету, использовал слово «шекели» для обозначения денег, от которых, по его мнению, профсоюз учителей должен быть готов отказаться (Associated Press, 2011). Это замечание может вызвать обвинения в антисемитизме и отвлечь слушателей от любых конструктивных предложений чиновника по решению бюджетных вопросов. Хотя чиновник мог настаивать на том, что он не имел в виду оскорбление, он нанес ущерб этической атмосфере дебатов по бюджету, употребив слово, связанное с фанатизмом.

В то же время слушателям важно обращать внимание на проявления нетерпимости или ненависти. Экстремистские ораторы иногда пытаются скрыть свои истинные цели, избегая фанатичных «модных словечек» и вместо этого используя мягко звучащие термины. Например, оратор, выступающий за свержение правительства, может использовать термин «смена режима» вместо «революция»; точно так же сторонники геноцида в различных частях мира использовали термин «этническая чистка» вместо «истребления».«Критически вслушиваясь в суть сообщения говорящего, а также в конкретный язык, который он или она использует, мы можем увидеть, как этот говорящий смотрит на мир.

Мы привержены смелому выражению личных убеждений в стремлении к честности и справедливости

Мы считаем важным выявлять и выявлять ситуации неравенства и несправедливости в нашем обществе. Публичные выступления использовались на протяжении всей истории, чтобы указать на неравенство и несправедливость, от Патрика Генри, выступающего против того, как английское правительство обращалось с американскими колонистами, и Sojourner Truth, описывающего пороки рабства, до Мартина Лютера Кинга-младшего.речь «У меня есть мечта» и речи лейтенанта армии Дэна Чоя, в которых утверждается, что военная политика «не спрашивай, не говори» несправедлива. Многие движения за социальную справедливость возникли потому, что молодые ораторы решили отстаивать то, что они считают честным и справедливым.

Мы выступаем за обмен информацией, мнениями и чувствами, когда сталкиваемся с важным выбором, при этом соблюдая приватность и конфиденциальность

Этот этический принцип предполагает уравновешивание личного раскрытия информации с осмотрительностью.Для говорящих совершенно нормально хотеть поделиться своими личными мнениями и чувствами по теме; однако также важно выделять в речи информацию, которая представляет ваши собственные мысли и чувства. Ваши слушатели имеют право знать разницу между фактами и личным мнением.

Точно так же мы обязаны уважать частную жизнь и конфиденциальность других людей во время разговора. Если информация получена из печатных или общедоступных материалов, вполне уместно использовать эту информацию без получения разрешения, если вы цитируете ее.Тем не менее, если у вас есть отличный анекдот, который один из ваших друзей рассказал вам по секрету, или доступ к информации, недоступной для широкой публики, лучше получить разрешение, прежде чем использовать эту информацию в речи.

Это этическое обязательство имеет даже юридические последствия во многих правительственных и корпоративных контекстах. Например, лицам, работающим в Центральном разведывательном управлении, по закону запрещено публично обсуждать свою работу без предварительного рассмотрения агентством. У таких компаний, как Google, также есть политика, требующая от сотрудников запрашивать разрешение, прежде чем участвовать в публичных выступлениях, в ходе которых может произойти утечка конфиденциальной информации.

Мы берем на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия наших собственных сообщений и ожидаем того же от других

Последнее утверждение этического кредо NCA может быть самым важным. Мы живем в обществе, где сообщение спикера может быть буквально услышано по всему миру за считанные минуты благодаря нашим глобальным коммуникационным сетям. Экстремальные высказывания политиков, комментаторов СМИ и знаменитостей, а также обычных людей могут неожиданно «стать вирусными» с печальными последствиями.Нередки ситуации, когда говорящий говорит с ненавистью об определенной группе, но когда один из слушателей говорящего жестоко нападает на члена группы, говорящий настаивает на том, что он или она не мог знать, что это могло произойти. . Умывать руки от ответственности недопустимо: все ораторы должны брать на себя ответственность за краткосрочные и долгосрочные последствия своих выступлений. Хотя говорящий, конечно, не всегда виноват, если кто-то совершает акт насилия, говорящий должен взять на себя ответственность за свою роль в ситуации. Этот процесс включает в себя искренние размышления и готовность исследовать, как чья-то речь может иметь трагические последствия.

Кроме того, пытаясь убедить группу людей предпринять какие-либо действия, вы должны убедиться, что понимаете последствия этого действия. Независимо от того, убеждаете ли вы людей голосовать за политического кандидата или просто призываете их похудеть, вы должны знать, какими могут быть краткосрочные и долгосрочные последствия этого решения. Хотя наши прогнозы краткосрочных и долгосрочных последствий не всегда могут быть верными, у нас есть этический долг, по крайней мере, продумывать возможные последствия наших речей и действий, которые мы поощряем.

Американская психологическая ассоциация. (2001). Публикация руководства Американской психологической ассоциации (5-е изд.). Вашингтон, округ Колумбия: Автор, с. 349.

Ассошиэйтед Пресс. (2011, 5 мая). Соедин. шеллак шекеля. Нью-Йорк Пост .

Шиффрин, С. Х. (1999). Несогласие, несправедливость и значение Америки . Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета.

Этическое общение в устных презентациях

Как выступающие продвигают и демонстрируют этику

Этическое общение важно при каждом взаимодействии с другими людьми.Это основа гражданского и демократического общества. Когда я слушаю, учу и тренирую клиентов, я не могу не задаться вопросом, не потеряли ли мы наши этические принципы? Этика в общении, как определено в Кредо Национальной коммуникационной ассоциации, «… повышает человеческую ценность и достоинство, воспитывая правдивость, справедливость, ответственность, личную неприкосновенность и уважение к себе и другим». Этика также относится к аудитории. Однако основное внимание в этой статье уделяется спикеру. Так как же выступающие продвигают и демонстрируют этику?

1. Профессионализм . Один из наиболее очевидных способов продемонстрировать этичное поведение — это наши действия: то, как мы одеваемся для определенных мероприятий, своевременно отвечаем на запросы и приходим подготовленными и хорошо подготовленными к мероприятиям, на которых нас попросили выступить. Профессионализм укрепляет доверие к нам, если уважение к другим является составной частью этой смеси.

2.  Честность . Все этические нормы включают честность, и разговоры не исключение. Плагиат неэтичен, независимо от того, преднамерен он или нет.Неспособность указать авторство слов или произведений, которые изначально не были созданы вами. Вырывание цитат из контекста. Исключение информации или изменение статистики в поддержку вашей точки зрения. Это неэтичное поведение.

3.  Ответственность . Как спикеры, мы ведем нашу аудиторию и часто просим их предпринять какие-то действия в отношении сообщения, которое мы им доносим. Провоцировать аудиторию на незаконные действия, например на насилие в отношении других, неэтично.То, что мы говорим и спрашиваем у нашей аудитории, имеет последствия. Мы несем ответственность за то, чтобы наши слова не причиняли вреда другим.

По общему признанию, есть серые зоны, когда дело доходит до этического высказывания. Могут быть ситуации, когда правильное и этичное решение не является простым или очевидным. Вопрос, который мы должны задать себе, заключается в том, что будет в интересах нашей аудитории? В конце концов, именно им мы должны стремиться служить. Все докладчики должны стремиться продвигать и демонстрировать этичное поведение в своих презентациях.

Я хотел бы услышать ваши мысли на эту тему! Напишите мне по адресу [email protected]

Кодекс этики и политики профессиональных стандартов

Развернуть все

Комитет представил пакет рекомендаций, касающихся, в целом, применимости Кодекса этики к дискриминационным высказываниям и поведению. Совет директоров одобрил все рекомендации Комитета.

Во время социальных волнений по всей стране в конце весны и летом 2020 года NAR получила беспрецедентное количество жалоб на то, что РИЭЛТОРЫ® публикуют дискриминационные высказывания и поведение в Интернете, особенно в социальных сетях.Аналогичный поток таких жалоб наблюдался в местных и государственных ассоциациях. Местная ассоциация РИЭЛТОРОВ® написала президенту NAR Винсу Мальте письмо с просьбой рассмотреть применимость Кодекса этики к такому типу речи и поведения.

Состоялось специальное собрание Комитета по профессиональным стандартам NAR, включавшее панельную дискуссию о расах, недвижимости и лидерстве в ассоциации. В конечном итоге Комитет передал вопрос о применимости Кодекса к дискриминационным высказываниям и поведению на рассмотрение Консультативного совета по толкованиям и процедурам.

Консультативный совет собирался практически пять раз и участвовал в многочисленных дискуссиях на Хабе, чтобы создать пакет рекомендаций. Комитет по профессиональным стандартам провел специальное заседание 5 октября 2020 г. и утвердил все рекомендации Консультативного совета. Шесть из восьми рекомендаций, одобренных комитетом, требовали одобрения совета директоров НАР, который рассмотрел рекомендации на своем заседании 13 ноября 2020 года. Все рекомендации были одобрены советом.

Новые или измененные политики можно разделить на три широкие категории:

  1. Изменение применимости Кодекса этики к деятельности РИЭЛТОРА®;
  2. Новый стандарт практики в соответствии со статьей 10, запрещающей дискриминационные высказывания и поведение; и,
  3. Поправки к определению «общественного траста».
Изменение применимости Кодекса этики к деятельности РИЭЛТОРА®

Ранее Заявление о политике 29 в Кодексе этики и Руководстве по арбитражу ограничивало применимость Кодекса к деятельности и сделкам, связанным с недвижимостью, с участием РИЭЛТОРОВ®.Таким образом, участники могли участвовать в поведении и высказываниях, которые являются дискриминационными и отвратительными, но если это не может быть связано с деятельностью или сделкой, связанной с недвижимостью, Кодекс этики, в частности статья 10, не применяется. Совет директоров утвердил пересмотренную политику, расширяющую применимость Кодекса ко всем видам деятельности РИЭЛТОРА®. Хотя область применения Кодекса расширилась, большинство Статей и Стандартов практики по-прежнему относятся к сделкам с недвижимостью и другим видам деятельности, связанным с недвижимым имуществом.

Правление проголосовало за то, чтобы эти изменения политики вступили в силу 13 ноября 2020 г.

Новый стандарт практики в соответствии со статьей 10, запрещающей дискриминационные высказывания и поведение

Совет директоров утвердил новый Стандарт практики в соответствии со статьей 10:

Стандарт практики 10-5

РИЭЛТОРЫ® не должны использовать оскорбительные высказывания, разжигание ненависти, эпитеты или оскорбления на основе расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности.

Этот предлагаемый Стандарт практики напрямую вытекает из требования не отказывать в равных профессиональных услугах и не участвовать в плане дискриминации. В частности, предвзятое отношение к защищенным классам, выявленное посредством публичной публикации разжигающих ненависть высказываний, может привести к тому, что РИЭЛТОРЫ® не будут брать клиентов из определенных защищенных классов или относиться к ним неравномерно, что приведет к нарушениям Закона о справедливом жилищном обеспечении из-за открытой дискриминации или несопоставимого воздействия.

Правление проголосовало за то, чтобы этот новый Стандарт практики вступил в силу 13 ноября 2020 г.

Поправки к определению «общественного траста»

Совет директоров утвердил расширение определения «общественного доверия», включив в него всю дискриминацию защищенных классов в соответствии со статьей 10 Кодекса этики и любое мошенничество.

Ранее определение «общественное доверие» включало продемонстрированное незаконное присвоение средств или имущества клиента или клиента, умышленную дискриминацию или мошенничество, приведшее к существенному экономическому ущербу. Это изменение политики расширило определение, включив в него всю дискриминацию в отношении защищенных классов в соответствии со статьей 10 и любое мошенничество.В результате от ассоциаций теперь требуется сообщать государственному органу по лицензированию недвижимости окончательные решения по этике, в соответствии с которыми РИЭЛТОРЫ® нарушают Кодекс этики в случаях, связанных с деятельностью и сделками с недвижимостью, когда есть основания полагать, что общественное доверие, как расширенный, возможно, был нарушен.

Это изменение политики вступило в силу 1 января 2021 г.

Совет директоров утвердил усовершенствования Кодекса этики и Руководства по арбитражу , которые соответствуют трем широким категориям, указанным выше.

Изменения в Заявлении о политике 29 и новый Стандарт практики 10-5 вступили в силу сразу после окончательного утверждения Советом директоров 13 ноября 2020 г.  Эти новые этические обязательства не будут применяться к поведению, имевшему место до того, действующий . Кроме того, любые жалобы должны быть поданы в течение ста восьмидесяти (180) дней после того, как факты, составляющие предмет жалобы, могли быть известны при проявлении разумной осмотрительности, или в течение ста восьмидесяти (180) дней после заключения сделки или событие, в зависимости от того, что наступит позже, в соответствии с Кодексом этики и Руководством по арбитражу .

Первая поправка предусматривает, что ни Конгресс Соединенных Штатов, ни какой-либо другой штат не могут ограничивать свободу слова американских граждан. За некоторыми исключениями, Первая поправка не запрещает частной организации ограничивать свободу слова своих членов, сотрудников или пользователей. NAR является частной ассоциацией, которая существует за счет членских взносов, не выполняет никаких государственных функций и не имеет права вызывать в суд или других полномочий, которыми обычно располагают государственные органы. Таким образом, Первая поправка не запрещает NAR налагать эту этическую обязанность в качестве условия членства.

Совет директоров обсудил, что речь и поведение РИЭЛТОРА® отражаются на организации РИЭЛТОРА® независимо от того, говорится ли об этом публично в бизнес-профиле в социальной сети или в частном порядке в личном профиле. Согласно преамбуле Кодекса этики, РИЭЛТОРЫ® должны руководствоваться духом Золотого правила обращения с другими так, как вы хотели бы, чтобы обращались с вами. Когда РИЭЛТОР® обязуется соблюдать Кодекс этики, самые высокие принципы и этика РИЭЛТОРОВ® должны соблюдаться во всей их деятельности, и от них нельзя отказываться в профессии, посвященной защите наилучших интересов потребителей.

Проще говоря, когда один РИЭЛТОР® использует дискриминационную речь и поведение, эти действия демонстрируют потребителям, что они представляют собой коллективные действия РИЭЛТОРОВ®. Бренд REALTOR® построен на этике и честности. Дискриминационная речь и противоположное поведение истощают силу этого бренда. Наша организация обязана установить высокую планку и сообщить об этих высоких стандартах, чтобы защитить бренд REALTOR® и обеспечить его прочность на долгие годы.

Кроме того, эти правила не означают, что Кодекс этики будет применяться ко всем аспектам личной жизни РИЭЛТОРА®, поскольку многие положения Кодекса конкретно связаны с недвижимостью и сделками с недвижимостью.

Статья 10 предусматривает следующее:

РИЭЛТОРЫ® не должны отказывать в равных профессиональных услугах любому лицу по причинам расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности.РИЭЛТОРЫ® не должны быть участниками какого-либо плана или соглашения о дискриминации лица или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изм. 14 января)

РИЭЛТОРЫ® в своей практике работы с недвижимостью не должны дискриминировать какое-либо лицо или лица по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изм. 14 января)

Standard of Practice 10-5 напрямую вытекает из требования не отказывать в равных профессиональных услугах и не участвовать в плане дискриминации. В частности, пренебрежительное отношение к определенному защищенному классу свидетельствует о неспособности относиться к ним одинаково. Кроме того, предвзятое отношение к защищенным классам, выявленное посредством публичной публикации разжигающих ненависть высказываний, может привести к тому, что РИЭЛТОРЫ® не будут брать клиентов из определенных защищенных классов или относиться к ним неравномерно, что приведет к нарушениям Закона о справедливом жилищном обеспечении из-за открытой дискриминации или несопоставимого воздействия. .

Совет директоров одобрил принятие Приложения XII к Части четвертой Кодекса этики и Арбитражного руководства, в котором очень подробно изложено надлежащее применение предлагаемого Стандарта практики 10-5, включая разъяснение терминов, используемых в Стандарт практики, чтобы можно было добиться последовательного применения этих политик.

Как и в случае любого предполагаемого нарушения Кодекса, этические жалобы на нарушение статьи 10 в интерпретации Стандарта практики 10-5 будут обрабатываться в соответствии с процессом обеспечения соблюдения профессиональных стандартов местной или государственной ассоциацией, что дает всем сторонам полную и справедливую возможность представлять свои дела, защищать себя, предоставлять доказательства и свидетелей и быть представленным адвокатом.

Кроме того, членство в ассоциации РИЭЛТОРОВ® является добровольным, и любые налагаемые дисциплинарные взыскания не влияют автоматически на способность человека иметь лицензию на недвижимость.

Как и в случае любого предполагаемого нарушения Кодекса, этические жалобы на нарушение статьи 10 в интерпретации Стандарта практики 10-5 будут рассматриваться в соответствии с процессом обеспечения соблюдения профессиональных стандартов местной или государственной ассоциацией, что дает всем сторонам полную и справедливую возможность представлять свои дела, защищать себя, предоставлять доказательства и свидетелей и быть представленным адвокатом. Бремя доказывания должно быть возложено на истца, чтобы установить нарушение Кодекса этики.

Расследование Newsday 2019 года о дискриминации в сфере недвижимости на Лонг-Айленде, штат Нью-Йорк, и события 2020 года просто пролили свет на дискриминацию, которая существовала исторически, но многие не могли испытать или увидеть ее. Кодекс этики на протяжении десятилетий воплощал в себе принципы справедливого жилищного права, и, как таковые, эти политики соответствуют духу и целям Кодекса, а также рекомендациям, воплощенным в Золотом правиле.

Когда один РИЭЛТОР® публикует дискриминационную речь или поведение в Интернете, этот контент становится отражением РИЭЛТОРОВ® в целом. Оставленные без внимания, эти заявления становятся тем, кем мы являемся как организация, и еще больше укрепляют барьеры на пути к домовладению, с которыми сталкиваются многие американцы. Эти политики являются одним из очень эффективных способов, с помощью которых мы можем продвигать справедливость и справедливость в сфере недвижимости и обеспечивать доступ к американской мечте для всех.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.