Реферат на тему что такое этикет: Реферат на тему: Этикет

Содержание

Реферат на тему: Этикет

У вас нет времени на реферат или вам не удаётся написать реферат? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу!

В статье «Как научиться правильно писать реферат», я написала о правилах и советах написания лучших рефератов, прочитайте пожалуйста.

Собрала для вас похожие темы рефератов, посмотрите, почитайте:

  1. Реферат на тему: Зимние виды спорта
  2. Реферат на тему: Созвездия
  3. Реферат на тему: Стресс
  4. Реферат на тему: Древний Рим

Введение

Этикет является одним из наиболее ярко выраженных культурных явлений, затрагивающих весь спектр человеческих чувств и эмоций и обогащающих само человеческое общение.

Актуальность этой работы заключается в том, что роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительным историческим и социальным развитием, и мне хотелось бы подробнее рассмотреть его генезис, его функции в обществе, его многомерную структуру, его различные типы и формы.

Важнейшей особенностью этикетки является то, что она всегда подчиняется установленной системе культурных ценностей. Принятие этикета означает признание себя членом определенной социальной группы или общества в целом и подчинение установленным здесь культурным ценностям.

О социальной значимости этикета свидетельствует тот факт, что он отражает равенство и неравенство отдельных лиц и групп (как внешних, так и внутренних), социальную иерархию, установившуюся в обществе, демократию или консерватизм общественных отношений.

Этикет позволяет людям найти свой путь в повторяющихся социально-культурных ситуациях (приветствия, встречи, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет также отражает общий культурный уровень людей (образование, воспитание, конформизм).

Важнейшей социальной функцией этикета является предотвращение конфликтных ситуаций в межличностном общении. Тактичность как знак уважения к стороне в конфликте создает условия для цивилизованного разрешения конфликта.

Правила этикета помогают людям найти общий язык, вести себя достойно в сложных ситуациях. Отказ от этикета ухудшает отношения между людьми, приводит к человеческой драме.

Этикет, как величайшее достояние человеческой культуры, не только регулирует общественные отношения, но и обогащает жизнь людей.

Понятие этикета

Важно, чтобы все знали, что такое этикет, и чтобы у них были соответствующие навыки. Современная концепция этикета охватывает как древние обычаи разных народов, так и те стандарты, которые уже возникли.

Этикетка (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе, которые поддерживают идеи соответствующего общества. В современном виде и значении это слово впервые употребилось при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям раздавали открытки (ярлыки), объясняющие, как держаться за вещи, однако, с древних времен существовали определенные нормы и правила поведения.

Первые правила поведения, которые стали основой поведенческой культуры, появились вместе с человеческим обществом. Их главной задачей было создание наиболее благоприятных условий для выживания. С развитием социальной организации регулирование поведения усложнилось. Появились кодексы поведения, были разработаны церемонии важнейших общественных мероприятий, сформировался кодекс поведения, отражающий жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже бродячих студентов. Строго соблюдался кодекс поведения в монархических судах и в дипломатических кругах.

Традиционно считается, что странами этикета являются Англия и Франция, но образ жизни в этих странах в то время был таков, что человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных устремлениях в этих жестоких и суровых условиях. Определенные нравственные нормы и обычаи зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже тогда социальная природа и культура человека стали занимать одно из первых мест. В России одним из первых правил поведения считается «строительство домов» (XVI в.).

Очевидно, что этикет — это правило поведения, которое должно быть у каждого. Этикет наблюдается в различных социальных и политических системах и характерен для представителей каждого общества. Но люди в каждой стране по-своему дополняют этику, которая зависит от особенностей социальной структуры страны и ее обычаев.

Этикет в обществе подразумевает единство высокой внутренней человеческой морали с достойными манерами. Только такая гармония внутреннего и внешнего «я» позволяет человеческому поведению быть искренним и естественным. Современный этикет является универсальным и содержит глобальные правила и нормы, хотя каждая нация делает свои дополнения, основанные на национальных и культурных традициях.

Виды этикета

Структура современного этикета изучалась и изучается многими авторами, которые выделяют формы, типы и подтипы этикета. Многие исследователи делят этикет по форме на вербальный и невербальный.

Первое — это вербальное (речевое) выражение уважения к людям и выражение себя в словесной форме: в речи, в манере обращения и приветствия, в умении вести беседу, делать критические замечания, участвовать в споре, отдавать комплименты. Всегда и везде человека сопровождает слово. Наши деловые и личные контакты зависят от того, как и что мы говорим.

Спиральная форма этикета охватывает действия и деятельность, посредством которых проявляется уважение к другим. Все действия, поступки и нравы человека так или иначе характеризуют его как хорошо образованного, с культурой поведения или, наоборот, недостаточно подготовленного к жизни в современном обществе.

Этикет содержит правила поведения, регулирующие действия человека в различных общественных местах.

На этой основе существуют различные типы этикета, которые соответствуют местам, где находятся люди:

  1. судебный этикет — строго регламентированный порядок и формы обращения в судах монархов
  2. дипломатический этикет — правила поведения дипломатического корпуса и других должностных лиц по отношению к представителям страны, находящимся в контакте друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах и переговорах
  3. военный этикет — свод правил, норм и поведения, общепринятых в армии во всех сферах ее деятельности; правила поведения солдат, устанавливающие строгую иерархию и безоговорочное подчинение приказам их начальства
  4. Гражданский этикет — совокупность правил и традиций, конвенций, которым следуют граждане при общении друг с другом; правил и норм, регулирующих повседневное общение людей — уважение к пожилым, от мужчины к женщине, между пассажирами в транспорте и т. д.
  5. деловой этикет — регламентированное поведение лиц в связи с выполнением ими своих служебных обязанностей, в общественных местах и на улице, на различных мероприятиях, приемах, переговорах

Правила этикета не являются абсолютными и должны соблюдаться в зависимости от ситуации. То, что неприемлемо в одном случае, может быть нормой при других обстоятельствах.

Речевой этикет

«Извините. — К сожалению, нам приходится часто прислушиваться к этой форме лечения. Поэтому я хотел бы объяснить термин «ораторское искусство»…

Языковой этикет и культура общения — не очень популярные понятия в современном мире. Для одних они будут слишком старомодны, для других будет трудно ответить на вопрос, какие формы этикета можно найти в повседневной жизни. При этом этикет речевого общения играет решающую роль в успешной деятельности человека в обществе, личностном и профессиональном росте, построении крепкой семьи и дружеских отношений.

Этикет — это система правил и норм, объясняющих, как установить, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определенной ситуации. Нормы языкового этикета очень разные, у каждой страны своя специфическая культура общения. Может показаться странным, почему мы разрабатываем специальные правила общения, а затем придерживаемся их или нарушаем. И все же языковой этикет тесно связан с практикой общения; его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил этикета поможет Вам грамотно донести свои мысли до собеседника, чтобы быстрее достичь взаимопонимания с ним.

Овладение этикетом языкового общения требует знания различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для лучшего овладения навыками культуры общения используется такая концепция, как формула этикета. Базовые формулы этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребенка здороваться, говорить «спасибо» и извиняться за шутки. По мере того, как вы становитесь старше, вы узнаете все больше и больше тонкостей в общении, узнаете различные стили речи и поведения. Способность правильно оценивать ситуацию, начинать и вести разговор с незнакомым человеком, умно выражать свои мысли, характеризует образованного и интеллигентного человека высокой культуры.

Формулы этикета языка — это специфические слова, фразы и устойчивые выражения, используемые для трех уровней разговора:

  • Начало работы
  • основная часть
  • последняя часть разговора

Каждый разговор обычно начинается с приветствия, оно может быть устным или невербальным. Важен также порядок приветствия: младший приветствует пожилых людей, мужчина — женщину, юная девушка — взрослого, младший — пожилых. В следующей таблице я перечислю наиболее важные формы приветствия собеседника.

За приветствием следует беседа. Речной этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых для общения используются различные языковые формулы: торжественные, траурные и рабочие/служебные ситуации. В конце разговора используются формулы, чтобы закончить общение и попрощаться. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (до свидания, до свидания), надежд на дальнейшие встречи (увидимся завтра, надеемся скоро встретиться, позвоним) или сомнений насчет дальнейших встреч (до свидания, не вспоминайте нагло).

Концепция ситуации играет ключевую роль в культуре деловой коммуникации. На самом деле, наш разговор может существенно меняться в зависимости от ситуации.

В этом случае, например, коммуникационные ситуации могут характеризоваться различными обстоятельствами:

  • Личности собеседников (риторика в первую очередь ориентирована на адресата — человека, к которому они обращаются, но при этом учитывается и личность выступающего. Личность собеседников учитывается по принципу двух форм обращения — вы и вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая — на уважение и большую формальность в разговоре.
  • Местоположение (для связи в определенном месте может потребоваться, чтобы участник установил для этого места определенные правила этикета. Такие места могут быть: деловые встречи, светские ужины, театр, молодежные вечеринки, туалеты и т.д.).

Аналогичным образом, мы используем различные техники разговора в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели. Темой разговора могут быть радостные или печальные события, время разговора может быть коротким или должен быть проведен подробный разговор. Мотивы и намерения проявляются в необходимости проявлять уважение, проявлять дружелюбное отношение или благодарность к собеседнику или просить о просьбе или совете.

Роль этикета в обществе и коммуникации между людьми

Роль этикета в обществе всегда была очень важной, что подтверждается его длительным историческим и социальным развитием, его функциями в обществе, его многомерной структурой, его различными типами и формами.

Невозможно ставить под сомнение ценность этикета для гармоничного общения между людьми. Такие правила поведения существовали на протяжении многих веков и постоянно развиваются, но все еще играют незаменимую роль в межличностных отношениях.

Маркировка подчиняется определенной системе культурных благ, и ее существенная ценность вытекает из ее практического общественного использования. Он не является чисто демонстративным; его роль заключается в регулировании коммуникации между людьми. Именно этикет позволяет многим людям правильно передвигаться в социальных ситуациях и поддерживать социальные отношения.

Этикет — это определенное моральное руководство, позволяющее людям относиться к другим с уважением и вниманием и избегать конфликтных ситуаций. Во многих случаях этикет разрешает психологическое напряжение, которое может возникнуть у многих людей, не понимающих, как вести себя в определенных кругах общества. Этикет помогает людям вести себя достойно при любых обстоятельствах и ситуациях.

Такие термины, как вежливость и тактичность, порядочность и чувствительность также помогают людям общаться с другими людьми и помогают им поддерживать необходимый этикет.

Нормы поведения, защищающие личное достоинство и индивидуальность каждого человека, называются порядочностью. Приличия необходимы не только для уважения к другим, но и для самоуважения. Без порядочности невозможно в полной мере соблюдать этикет при общении с другими людьми.

Межличностное общение в обществе предполагает выполнение каждым человеком определенных норм и правил поведения. Правила и нормы человеческого поведения в обществе давно известны нам под термином «этикет». Исторически сложились нормы и правила этикета. В каждом штате они были установлены специальными законами, и их соблюдение строго контролировалось. Основной целью этикета является защита чести и достоинства человека в общении в обществе.

Стандарты этикета, как правило, являются неписаными правилами, в отличие от морали, но их знание является важной частью формирования внутренней культуры человека. Человек культуры не только принимает эти правила, но и строго их соблюдает, не только в общественных местах, но и дома. Основой формирования внутреннего этикета являются дружелюбие, ответственность и достоинство. Кроме того, этикет невозможен без такта и чувства меры, которые должны быть присущи каждому образованному человеку. Предрасположенность к людям и чувство меры в то же время помогают представлять себя с достоинством в любой ситуации.

Например, этикет в обществе требует, чтобы человек постоянно развивал свою внутреннюю культуру, основанную на уважении ко всему обществу.

Я хотел бы перечислить современные правила этикета, которые должен знать и соблюдать каждый уважающий себя человек.

Когда ты приглашаешь кого-то в ресторан, ты должен оплатить счет. Если вы предложите пойти вместе, половина счета будет оплачена. Однако в этом случае мужчина может предложить оплатить часть счета женщине.

Если Ваш компаньон поприветствовал кого-то, кого Вы не знаете, Вы должны поприветствовать и его.

В ресторане или другом общественном месте не стоит класть телефон на стол — этот жест показывает, что то, что происходит вокруг вас, не так интересно, как разговоры по телефону или мобильному интернету.

Мужчина не должен носить женскую сумку. Что касается пальто, он может отнести его только в гримерку.

Обувь должна быть чистой при любых обстоятельствах.

Общение с девушкой посредством текстовых сообщений считается плохой формой.

Когда мужчина ходит с женщиной, он должен идти к ней слева.

Старайтесь использовать телефон только для важных звонков. Если вам или вашему другу нужен разговор по душам, лучше всего провести его лично.

Если вы были грубо оскорблены, не опускайтесь до уровня преступника.

Когда вы идете на свое место в кинотеатре или театре, вы должны идти с лицом к сидящим. Человек должен идти первым.

Если вас грубо критиковали, вы не должны отвечать на этот ответ.

В общественных местах, согласно правилам этикета, нельзя смеяться вслух или издавать шум. Также считается оскорбительным слишком пристально смотреть на людей и показывать преувеличенные романтические чувства (объятия, поцелуи).

Независимо от пола и социального статуса, первый, кто войдет в помещение, приветствуется.

Мужчина может курить перед женщиной только с ее разрешения.

Спасибо не только незнакомцам, но и любимым. Добрые дела близких вам людей заслуживают уважения и благодарности.

В современной жизни нет ничего постыдного в этикете, и его соблюдение необходимо для того, чтобы человек в общении с ним проявлял тактичность. Основы современного этикета достаточно просты — вежливость, умение справляться с эмоциями, культурный язык и ухоженный внешний вид. Эти элементы этикета распространяются как на женщин, так и на мужчин.

Современный этикет — это симбиоз традиций и обычаев народа с древнейших времен до наших дней. Правила поведения являются общими для многих народов, хотя каждый народ вносит свои дополнения и коррективы в современный этикет в зависимости от социального строя государства и исторических особенностей.

Заключение

Можно отметить, что современный этикет способствует взаимопониманию между людьми в процессе дипломатического и делового общения и в значительной степени обеспечивает его полезность и практическую применимость. Это также является гарантией взаимного уважения субъектов общения, служит созданию положительного имиджа. В этикете высоко ценится умение справляться с эмоциями, скрывать плохое настроение (девиз — «научись контролировать себя»), обращать внимание на других и быть готовым слушать говорящего, чтобы оказать услугу нуждающимся.

Изучение этикета становится практической целью, направленной на успех конкретного акта коммуникации: при необходимости, заботиться о себе, проявлять уважение, внушать доверие и сочувствие адресату, создавать благоприятный климат для общения.

Современный этикет регламентирует поведение людей в повседневной жизни, на работе, в общественных местах и на улице, в качестве гостей и на различных официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах. Этикет является очень большой и важной частью общечеловеческой культуры, нравственности, которая развивалась на протяжении многих веков жизни всех народов в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, гуманности — в области нравственной культуры и красоты, порядка, благоустройства, бытовой целесообразности — в области материальной культуры.

Список литературы

  1. Деловая этика: Учебное пособие / Подопригора М.Г. Таганрог: Издательство СФУ ТТИ, 2013 .
  2. Л.Р. Фионова Этика корпоративных коммуникаций. Учебник. Пенза 2014
  3. Громова Л.А. Этика менеджмента: учебно-методическое пособие / С.-Петербург: Сердца Российского издательства Государственного педагогического университета, 2006.
  4. В.Е. Гольдин Книгге и Реде Верлаг: Либроком ISBN 978-5-397-00545-6; 2007.
  5. Кукушин В.С. Деловой этикет. — – М., 2001.
  6. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. — – М., 2004
  7. АК Байбурин, А.Л. Топорков. У источника этикетки. Этнографические эскизы. Л.: Наука, 1993
  8. Льюис Ричард Д. Бизнес-культуры в международном бизнесе — 2-я редакция — м. Дело, 2004.
  9. Алехина Е. Имидж и деловой этикет. — – М., 2006.

Помощь студентам в учёбе от Людмилы Фирмаль

Здравствуйте!

Я, Людмила Анатольевна Фирмаль, бывший преподаватель математического факультета Дальневосточного государственного физико-технического института со стажем работы более 17 лет. На данный момент занимаюсь онлайн обучением и помощью по любыми предметам. У меня своя команда грамотных, сильных бывших преподавателей ВУЗов. Мы справимся с любой поставленной перед нами работой технического и гуманитарного плана. И не важно: она по объёму на две формулы или огромная сложно структурированная на 125 страниц! Нам по силам всё, поэтому не стесняйтесь, присылайте.

Срок выполнения разный: возможно онлайн (сразу пишите и сразу помогаю), а если у Вас что-то сложное – то от двух до пяти дней.

Для качественного оформления работы обязательно нужны методические указания и, желательно, лекции. Также я провожу онлайн-занятия и занятия в аудитории для студентов, чтобы дать им более качественные знания.


Моё видео:



Как вы работаете?

Вам нужно написать сообщение в WhatsApp . После этого я оценю Ваш заказ и укажу срок выполнения. Если условия Вас устроят, Вы оплатите, и преподаватель, который ответственен за заказ, начнёт выполнение и в согласованный срок или, возможно, раньше срока Вы получите файл заказа в личные сообщения.

Сколько может стоить заказ?

Стоимость заказа зависит от задания и требований Вашего учебного заведения. На цену влияют: сложность, количество заданий и срок выполнения. Поэтому для оценки стоимости заказа максимально качественно сфотографируйте или пришлите файл задания, при необходимости загружайте поясняющие фотографии лекций, файлы методичек, указывайте свой вариант.

Какой срок выполнения заказа?

Минимальный срок выполнения заказа составляет 2-4 дня, но помните, срочные задания оцениваются дороже.

Как оплатить заказ?

Сначала пришлите задание, я оценю, после вышлю Вам форму оплаты, в которой можно оплатить с баланса мобильного телефона, картой Visa и MasterCard, apple pay, google pay.

Какие гарантии и вы исправляете ошибки?

В течение 1 года с момента получения Вами заказа действует гарантия. В течении 1 года я и моя команда исправим любые ошибки в заказе.


Качественно сфотографируйте задание, или если у вас файлы, то прикрепите методички, лекции, примеры решения, и в сообщении напишите дополнительные пояснения, для того, чтобы я сразу поняла, что требуется и не уточняла у вас. Присланное качественное задание моментально изучается и оценивается.

Теперь напишите мне в Whatsapp или почту и прикрепите задания, методички и лекции с примерами решения, и укажите сроки выполнения. Я и моя команда изучим внимательно задание и сообщим цену.

Если цена Вас устроит, то я вышлю Вам форму оплаты, в которой можно оплатить с баланса мобильного телефона, картой Visa и MasterCard, apple pay, google pay.

Мы приступим к выполнению, соблюдая указанные сроки и требования. 80% заказов сдаются раньше срока.

После выполнения отправлю Вам заказ в чат, если у Вас будут вопросы по заказу – подробно объясню. Гарантия 1 год. В течении 1 года я и моя команда исправим любые ошибки в заказе.















Можете смело обращаться к нам, мы вас не подведем. Ошибки бывают у всех, мы готовы дорабатывать бесплатно и в сжатые сроки, а если у вас появятся вопросы, готовы на них ответить.

В заключение хочу сказать: если Вы выберете меня для помощи на учебно-образовательном пути, у вас останутся только приятные впечатления от работы и от полученного результата!

Жду ваших заказов!

С уважением

Пользовательское соглашение

Политика конфиденциальности


Помощь студентам в учёбе от Людмилы Фирмаль

Здравствуйте!

Я, Людмила Анатольевна Фирмаль, бывший преподаватель математического факультета Дальневосточного государственного физико-технического института со стажем работы более 17 лет. На данный момент занимаюсь онлайн обучением и помощью по любыми предметам. У меня своя команда грамотных, сильных бывших преподавателей ВУЗов. Мы справимся с любой поставленной перед нами работой технического и гуманитарного плана. И не важно: она по объёму на две формулы или огромная сложно структурированная на 125 страниц! Нам по силам всё, поэтому не стесняйтесь, присылайте.

Срок выполнения разный: возможно онлайн (сразу пишите и сразу помогаю), а если у Вас что-то сложное – то от двух до пяти дней.

Для качественного оформления работы обязательно нужны методические указания и, желательно, лекции. Также я провожу онлайн-занятия и занятия в аудитории для студентов, чтобы дать им более качественные знания.


Моё видео:



Как вы работаете?

Вам нужно написать сообщение в WhatsApp . После этого я оценю Ваш заказ и укажу срок выполнения. Если условия Вас устроят, Вы оплатите, и преподаватель, который ответственен за заказ, начнёт выполнение и в согласованный срок или, возможно, раньше срока Вы получите файл заказа в личные сообщения.

Сколько может стоить заказ?

Стоимость заказа зависит от задания и требований Вашего учебного заведения. На цену влияют: сложность, количество заданий и срок выполнения. Поэтому для оценки стоимости заказа максимально качественно сфотографируйте или пришлите файл задания, при необходимости загружайте поясняющие фотографии лекций, файлы методичек, указывайте свой вариант.

Какой срок выполнения заказа?

Минимальный срок выполнения заказа составляет 2-4 дня, но помните, срочные задания оцениваются дороже.

Как оплатить заказ?

Сначала пришлите задание, я оценю, после вышлю Вам форму оплаты, в которой можно оплатить с баланса мобильного телефона, картой Visa и MasterCard, apple pay, google pay.

Какие гарантии и вы исправляете ошибки?

В течение 1 года с момента получения Вами заказа действует гарантия. В течении 1 года я и моя команда исправим любые ошибки в заказе.


Качественно сфотографируйте задание, или если у вас файлы, то прикрепите методички, лекции, примеры решения, и в сообщении напишите дополнительные пояснения, для того, чтобы я сразу поняла, что требуется и не уточняла у вас. Присланное качественное задание моментально изучается и оценивается.

Теперь напишите мне в Whatsapp или почту и прикрепите задания, методички и лекции с примерами решения, и укажите сроки выполнения. Я и моя команда изучим внимательно задание и сообщим цену.

Если цена Вас устроит, то я вышлю Вам форму оплаты, в которой можно оплатить с баланса мобильного телефона, картой Visa и MasterCard, apple pay, google pay.

Мы приступим к выполнению, соблюдая указанные сроки и требования. 80% заказов сдаются раньше срока.

После выполнения отправлю Вам заказ в чат, если у Вас будут вопросы по заказу – подробно объясню. Гарантия 1 год. В течении 1 года я и моя команда исправим любые ошибки в заказе.















Можете смело обращаться к нам, мы вас не подведем. Ошибки бывают у всех, мы готовы дорабатывать бесплатно и в сжатые сроки, а если у вас появятся вопросы, готовы на них ответить.

В заключение хочу сказать: если Вы выберете меня для помощи на учебно-образовательном пути, у вас останутся только приятные впечатления от работы и от полученного результата!

Жду ваших заказов!

С уважением

Пользовательское соглашение

Политика конфиденциальности


Помощь студентам в учёбе от Людмилы Фирмаль

Здравствуйте!

Я, Людмила Анатольевна Фирмаль, бывший преподаватель математического факультета Дальневосточного государственного физико-технического института со стажем работы более 17 лет. На данный момент занимаюсь онлайн обучением и помощью по любыми предметам. У меня своя команда грамотных, сильных бывших преподавателей ВУЗов. Мы справимся с любой поставленной перед нами работой технического и гуманитарного плана. И не важно: она по объёму на две формулы или огромная сложно структурированная на 125 страниц! Нам по силам всё, поэтому не стесняйтесь, присылайте.

Срок выполнения разный: возможно онлайн (сразу пишите и сразу помогаю), а если у Вас что-то сложное – то от двух до пяти дней.

Для качественного оформления работы обязательно нужны методические указания и, желательно, лекции. Также я провожу онлайн-занятия и занятия в аудитории для студентов, чтобы дать им более качественные знания.


Моё видео:



Как вы работаете?

Вам нужно написать сообщение в WhatsApp . После этого я оценю Ваш заказ и укажу срок выполнения. Если условия Вас устроят, Вы оплатите, и преподаватель, который ответственен за заказ, начнёт выполнение и в согласованный срок или, возможно, раньше срока Вы получите файл заказа в личные сообщения.

Сколько может стоить заказ?

Стоимость заказа зависит от задания и требований Вашего учебного заведения. На цену влияют: сложность, количество заданий и срок выполнения. Поэтому для оценки стоимости заказа максимально качественно сфотографируйте или пришлите файл задания, при необходимости загружайте поясняющие фотографии лекций, файлы методичек, указывайте свой вариант.

Какой срок выполнения заказа?

Минимальный срок выполнения заказа составляет 2-4 дня, но помните, срочные задания оцениваются дороже.

Как оплатить заказ?

Сначала пришлите задание, я оценю, после вышлю Вам форму оплаты, в которой можно оплатить с баланса мобильного телефона, картой Visa и MasterCard, apple pay, google pay.

Какие гарантии и вы исправляете ошибки?

В течение 1 года с момента получения Вами заказа действует гарантия. В течении 1 года я и моя команда исправим любые ошибки в заказе.


Качественно сфотографируйте задание, или если у вас файлы, то прикрепите методички, лекции, примеры решения, и в сообщении напишите дополнительные пояснения, для того, чтобы я сразу поняла, что требуется и не уточняла у вас. Присланное качественное задание моментально изучается и оценивается.

Теперь напишите мне в Whatsapp или почту и прикрепите задания, методички и лекции с примерами решения, и укажите сроки выполнения. Я и моя команда изучим внимательно задание и сообщим цену.

Если цена Вас устроит, то я вышлю Вам форму оплаты, в которой можно оплатить с баланса мобильного телефона, картой Visa и MasterCard, apple pay, google pay.

Мы приступим к выполнению, соблюдая указанные сроки и требования. 80% заказов сдаются раньше срока.

После выполнения отправлю Вам заказ в чат, если у Вас будут вопросы по заказу – подробно объясню. Гарантия 1 год. В течении 1 года я и моя команда исправим любые ошибки в заказе.















Можете смело обращаться к нам, мы вас не подведем. Ошибки бывают у всех, мы готовы дорабатывать бесплатно и в сжатые сроки, а если у вас появятся вопросы, готовы на них ответить.

В заключение хочу сказать: если Вы выберете меня для помощи на учебно-образовательном пути, у вас останутся только приятные впечатления от работы и от полученного результата!

Жду ваших заказов!

С уважением

Пользовательское соглашение

Политика конфиденциальности


Реферат на тему «Этикет делового общения»

Содержание

Введение
Глава 1. Основные понятия об этикете
1.1. Понятие этикета
1.2. Хорошие манеры
1.3. Вежливость
1.4. Тактичность и чуткость
1.5. Скромность
Глава 2. Человек в обществе
Заключение
Список использованных источников

Введение

Воспитанным человеком, утверждает народная мудрость, считается тот человек, который умеет найти свое место среди людей и не услышит в свой адрес: «подвинься».

Данная тема реферата очень актуальна, особенно в настоящее время, человек, живя в обществе, находится в системе многочисленных социальных, нравственных, экономических и иных связей и опосредований. И эти связи регулируются во много правилам этикета. Не пытаясь рассмотреть весь спектр взаимоотношений людей в обществе, регулируемых правилами хорошего тона, можно остановить лишь на некоторых.

Воспитание — дело совести.

Образование — дело науки.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности  до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

В данном реферате мы рассмотрим понятие этикета и его виды. Исследуем этикет делового общения.

Глава 1. Основные понятия об этикете

1.1. Понятие об этикете

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические ,культурные отношения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:

придворный этикет — строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;

-дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

-воинский этикет — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

-общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один — на людях, другой — дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах.

Итак  этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры  материальной.

1.2. Хорошие манеры

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не цениться окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Манеры — способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.

В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам  и запросам,   в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении ,в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ.

Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.

Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые видите что-то, слушаете, пробуете на вкус, боясь, что в противном случае вас сочтут невеждой.

1.3. Вежливость

Всем известны выражения: «холодная вежливость», «ледяная вежливость», «презрительная вежливость», в которых эпитеты, прибавленные к этому прекрасному человеческому качеству, не только убивают его сущность, но превращают ее в свою противоположность.

Эмерсон определяет вежливость как «сумму маленьких жертв», приносимых нами окружающим нас людям, с которыми мы вступаем в те или иные жизненные отношения.

К сожалению, совершенно затерто прекрасное высказывание Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.» Истинная вежливость может быть лишь доброжелательной, так как она — одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку приходится встречаться на работе, в доме, где живет, в общественных местах. С товарищами по работе, со многими знакомыми в быту вежливость может перейти в дружбу, но органическая благожелательность к людям вообще — обязательная база вежливости. Подлинная культура поведения — там, где поступки человека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных принципов морали и соответствуют им.

Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена. Вот как об этом говорит Д. Карнега. «Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось соприкасаться…Ф.Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих — это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности».

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

1.4. Тактичность и чуткость

Содержание этих двух благородных человеческих качеств, внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткость — это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях ,умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних.

Уважение к другим — обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами. Вам, наверное, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на совещании некто небрежно бросает во время выступлений своих товарищей «чушь», «ерунда» и т.п. Такое поведение нередко становится причиной того, что когда он сам начинает высказываться, то даже его здравые суждения встречаются аудиторией с холодком. О таких людях говорят:

«Природа отпустила ему столько уважения к людям, что ему хватает его только на себя». Самоуважение без уважения к другим неизбежно вырождается в самомнение, чванство, высокомерие.

Культура поведения в равной степени обязательна и со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему. Она выражается прежде всего в честном отношении к своим обязанностям, в строгой дисциплинированности, а также в уважении, вежливости, тактичности по отношению к руководителю. То же — по отношению к сослуживцам. Требуя уважительного отношения к себе, задавайтесь почаще вопросом: отвечаете ли вы им самим тем же.

Тактичность, чуткость подразумевают также способность быстро и безошибочно определять реакцию собеседников на наше высказывание, поступки и в нужных случаях самокритично, без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит достоинство, но, наоборот, укрепит его во мнении мыслящих людей, показав им вашу исключительно ценную человеческую черту — скромность.

1.5. Скромность

«Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает — утверждает Д.Карнеги. — А человек, который думает только о себе — безнадежно некультурен. Он некультурен, как бы высокообразован он ни был».

Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.

Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это совершенно различные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и активнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

Д.Карнеги пишет:» Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение.» Приводится такой факт: в период своего пребывания в Белом доме Т.Рузвельт однажды признался, что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях их ста, то не мог бы желать ничего лучшего. «Если это был максимум того, на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, что можно сказать о нас с вами?» — спрашивает Д.Карнеги и заключает: «Если вы можете быть уверены в своей право те хотя бы в пятидесяти пяти случаях из ста, то зачем вам говорить другим, что они не правы».

И действительно, вам наверное приходилось быть свидетелем как кто-то третий, наблюдающий за разбушевавшимися спорщиками, может положить конец недоразумению дружелюбным, тактичным замечанием, сочувственным стремлением понять точку зрения обоих спорщиков.

Никогда не следует начинать  с заявления «Я вам докажу то-то и то-то».  Это равносильно тому, считают психологи, чтобы сказать: «Я умнее вас, я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение». Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор.

Чтобы что-то доказать, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал.

Д.Карнеги считает одним из золотых правил следующее: «Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые». Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах — вот решение этого  противоречия между требованиями «хорошего тона» при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.

В наше время почти повсеместно отмечается стремление к упрощению многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетам. Это — одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро меняться социально бытовые условия сильнейшим образом влияют на этикет. Поэтому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие традиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остаются жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к людям, — вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество.

Глава 2. Человек в обществе

Всем наверное известно примерно как правильно вести себя в обществе, чтобы тебя называли культурным. Но совсем не многие соблюдают те правила.

Культурность — совокупность образования, самовоспитания и воспитания, врожденной интеллигентности. Многое дает и дружба с книгой, начитанность. Вот только жаль, что человек за свою сознательную жизнь сможет прочитать не больше 5 тысяч книг  из миллионных сокровищ, книги в доме — признак культуры. Дом без книги -дом дикарей. К сожалению, не ушло еще явление книгомании, когда книги собираются не для чтения, а ради моды. К тому же ныне мы мало читаем, все больше получаем «готовое», часами просиживаем у телевизора.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

Рассмотрим некоторые правила общения.

В цивилизованном обществе уважение старости — ведущая нравственная норма. Законы природы неумолимы: у старого человека век недолог, потому надо беречь его жизнь.

Облегчи седому путь,

Помоги хоть малость.

Сам поймешь когда-нибудь

Что такое старость.

Говорят так: стареть, конечно, грустно, но это единственный способ прожить дольше. Старость — это период раздумий и нахождения ответа на вечный вопрос: что такое жизнь, и как ты ее прожил, какие дела и советы оставляешь внукам? Но и годы старости есть годы творческой деятельности. Ведь всякий труд замедляет приход дряхлости и увядания.

От зрелости — к долголетию

45 — 60 лет   —   средний возраст     —   “конь мой коренной”

60 — 75 лет   —   ранняя старость      —   “конь, уставший от скачек и погонь”

75 — 90 лет   —   старческий возраст —   “конь студеных зим”

90 лет и более — долголетие           —    “волшебный конь”

Один из долгожителей (ученый) на банкете в честь своего 90-летия заявил так: когда мне исполнилось 60 лет — я был мрачен; когда я дожил до 70-летия  я удивился: когда мне «стукнуло» 80 — я был потрясен: а теперь мне 90 лет, и я бодр и жизнерадостен.

Есть утверждение: мужчина не должен совершать двух вещей: предавать Отечество и оскорблять женщину. Правила этикета требуют от мужчины боготворить женщину, как мать и избранницу; приходить к ней на помощь, проявлять мужество при защите ее чести, в ее присутствии быть вежливым и тактичным. К сожалению, сегодня среди общего упадка нравственности низведена и норма преклонения перед женщиной. Мужчины вскакивают, когда входит начальник: и, развалившись сидят, когда появляется женщина. Об этом образно сказал поэт Н. Доризо:

Я слухам нелепым не верю,

Мужчины теперь, говорят,

В присутствии сильных немеют,

В присутствии женщин сидят.

Однако и женщина, как утверждал еще Плутарх, завоевывает свое уважение в обществе «не своей внешностью, а своим благонравием».

Среди ритуальных форм обращения людей друг к другу существуют приветствия, прощания, представления. Они бывают то корректными, учтивыми, галантными; то недоброжелательными, спесивыми. заносчивыми. В них проявляется гамма тональности, которая зависит от характера взаимоотношений между людьми, возраста, пола, степени родства и уровня культуры.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать реферат

У каждого народа свои правила встреч и расставаний: поклоны, рукопожатия, снятие головного убора, вздымание рук, опускание на колени, поцелуи одежды «святейшего».

Поклон. Склонение головы есть выразительный жест уважения. Глубина поклона зависит от статуса партнеров и сложившейся ситуации. В поклоне заложен смысл уважения Человеку, Богу и Земле. У японцев, например, три степени поклона: самый низкий — “сайкейрей”; средний поклон с углом в 30 градусов; легкий поклон — в 15 градусов.

Рукопожатие.  Это один из повсеместно бытующих жестов дружеского расположения. Протянутая рука — знак миролюбия, отсутствия в ней “камня”.

При рукопожатии женщина первая подает руку, но не пожимает руки мужчины. Рукопожатия между мужчиной и женщиной не должны быть фамильярными.

Обычай целовать руку женщины сегодня, кажется, уходит е прошлое. В России XIX в. поцелуя руки, как проявление особого почета, удостаивались только немногие замужние женщины, — мать, жена. замужняя сестра, хозяйка дома. При поцелуе мужчина наклоняется, но руку дамы высоко не поднимает.

Снятие головного убора. Форма уважения, распространенная в основном в Европе.

Обращение друг к другу, как этикетный знак в России, имеют глубокие корни. Тонкости обращения в гражданском обществе были необыкновенно разнообразными. О них с юмором говорил Н.В.Гоголь: “Надобно сказать, что у нас на Руси, если не угнались еще кой в чем другом за иностранцами, то далеко перегнали их в умении обращаться. Пересчитать нельзя всех оттенков и тонкостей нашего обращения. Француз или немец век не смекнет и не поймет всех особенностей и различий: он почти тем же голосом и тем же языком станет говорить и с миллионщиком и с мелким табачным торгашом, хотя, конечно, в душе поподличает в меру перед первым. У нас не то — у нас есть такие мудрецы, которые с помещиком, имеющим двести душ, будут говорить совсем иначе, нежели с тем, у которого триста, а с тем, у которого пятьсот, опять не так, как с тем, у которого восемьсот — словом, хоть восходи до миллиона, все найдутся оттенки».

На Востоке ритуал приветствия имеет свой почерк. Так, приветствия между мусульманами могут считаться исполненными, когда привет и ответ произнесены по всем правилам и взаимно услышаны. После первых приветствий принято спрашивать о здоровье друг друга и членов семьи. Словесный знак приветствия — «Мир Вам!”

В странах Востока и ныне сохраняется стиль движения по улице высокопоставленной особы. И чем важнее особа, тем медленнее она должна двигаться. Этим обеспечивается ее важность и возможность встречным успеть поклониться.

Существует на Востоке и такое правило: неэтично мужчине приветствовать …красивую женщину. Такой шаг означает наличие в мужчине «дьявола». Можно приветствовать только некрасивую женщину. При этом женщина должна быть настолько сдержана в поступках и словах, дабы не дать повода к возникновению бесцеремонности по отношению к ней.

Формой представления в обществе служат визитные карточки. Особенно они были модны в прошлом, но ныне вновь «набирают силу». Визитная карточка — лицо человека. Их вручают при знакомстве или прикладывают к посылаемому подарку. Визитная карточка содержит фамилию, имя, отчество, ученую степень, профессию, официальную должность, номер телефона.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

Комплименты. Похвала, комплимент, теплое слово ободряют человека, и не будем смущаться высоких слов «любви и удивленья» в адрес друзей, родных и сослуживцев.

Но в комплиментах и любезностях должна быть только полная искренность. Без фальши. Если нет повода для комплимента — лучше промолчать.

Переход с “Вы” на “Ты” Переход от одного обращения к другому знаменует важный этап отношений между людьми. Сфера официально-вежливого «Вы” широка. Это обращение к незнакомому или мало знакомому человеку; обращение к старшему по возрасту, социально-правовому положению, обращение среди коллег, сослуживцев, дипломатов. И всюду тон сдержанной вежливости.

Обращение на «Вы» обязательно и по отношению старших к младшим. Но тут наблюдаются неоправданные отступления. Обращение к молодежи на «Ты»- нарушение этикета. К юношам и девушкам, достигшим 18 лет, обращаются на «Вы».

Обращение на «Ты» означает близость, а то и дружбу. Сердечное “Ты» устанавливается с хорошо знакомым человеком, при дружеских отношениях, при равенстве социально-правового и возрастного статусов. Переход с «Вы” на «Ты» в отношениях между мужчиной и женщиной определяет женщина.

Улица — смотрины вежливости и культуры человека. Первая оценка — по внешнему виду и осанке. Воспитанного человека узнаешь по размеренной походке, умению держаться скромно, но с достоинством. Он идет прямо, не оглядывается, долгого взгляда на встречных не задерживает. Громко не говорит. К себе внимание не привлекает. Знакомым вежливо кланяется. В нечаянном столкновении приносит извинения. Никому не заслоняет дороги, не заставляет сойти с тротуара, если узким оказался проход.

На улице, в толпе, важно остаться вежливым, и во всяком случае приносить извинения за доставленное соседу неудобство:

  • “Простите, я нечаянно!»;
  • «Разрешите Вас побеспокоить»;
  • “Я вынужден Вас потеснить, извините!».

По тротуару мужчина шагает слева, женщина справа. Почему справа? Правая сторона — почетная сторона, она более удобна, здесь женщина не подвергается толчкам встречных. Если мужчина сопровождает двух женщин, он идет посредине, уделяя внимание каждой из спутниц, когда идут вчетвером — тратуар не занимают, стараются идти попарно. При встрече группы здороваемся с каждым. чтобы никого не обидеть. Первыми подают руку женщины и старшие по возрасту и социальному статусу мужчины.

По лестнице, при спуске, мужчина идет впереди, при подъеме — сзади. Предпочтительная сторона для женщины — у перил.

Улица одновременно показывает и наше безкультурие. Особенно удручает брань, мусор и … плевки. Да плевки! Иной раз и ноге негде ступить.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать реферат

В театре следует держаться так же прилично и благовоспитанно, как и в великосветской гостиной», читаем в правилах хорошего тона, действовавших в прошлом веке. Они же напоминали театралу: костюм, в котором Вы собираетесь в театр, надо проветрить от нафталина, а духи не должны быть слишком крепкими.

В театр первой входит женщина. Войдя в фойе, мужчина снимает головной убор, а при выходе надевает его только в дверях. В гардеробе, как известно, помогает спутнице снять пальто, плащ, и только потом раздевается сам.

В зрительный зал первым входит мужчина. К своему месту проходят лицом к сидящим и просят извинения за беспокойство. В ложе передние места уступают женщине. Заметив знакомых, приветствую их легким наклоном головы. Если лицо высокопоставленное или если это женщина — кланяются чуть привставая.

Ведущее правило поведения в театре — соблюдение тишины. В ходе представления вызывает протест окружающих, когда кто-то щелкает замком дамской сумки, разворачивает обертку конфет, просит у соседа программу концерта или либретто оперы.

В антракте некорректным является рассматривать в бинокль театральную залу и зрителей. Если спутник желает выйти, а спутница предпочитает оставаться в ложе, то ему позволительно отлучиться на некоторое время, перекинуться с приятелем несколькими словами, но не останавливаться и не беседовать с другими женщинами. Таковы правила, соблюдаемые в прошлом. Такими они остались и в наши дни.

…Спектакль закончился. Артисты кланяются публике. Но зрители зал не покидают и продолжают их приветствовать. Бег в гардероб — верх неприличия. Есть правила о месте и времени аплодисментов. Их незнание может поставить нас в неловкое положение. На симфонических концертах, например, принято аплодировать после окончания всего произведения, а не после каждой ее части. Тут следует ориентироваться по дирижеру. Его поворот к публике — время оваций.

Пять ситуаций, когда в театре принято аплодировать

  1. После поднятия занавеса, как одобрение декорации и восхищения работой художника
  2. При выходе популярного артиста в знак признания его таланта.
  3. После наиболее сложных и мастерски исполненных арий и сольных номеров в оперном театре.
  4. После завершения акта, пьесы в целом, отдельного номера концерта и всего концерта.
  5. Певцу, выразившему по просьбе зрителей готовность исполнить понравившийся номер представления.
  6. Вам предстоит дальняя дорога. В пути путешественник будет чувствовать себя комфортно, если продумает все детали отъезда от билета до бритвенного прибора. Спешка в сборе ведет к опозданию, а опоздание несет тысячи неприятностей.

Родные и друзья провожают вас у вагона. Цветы, как правило не преподносятся — в дороге будут лишь обузой. Лучше предложить свежие газеты, иллюстрированные журналы, фрукты (лучше цитрусовые). В вагон первым входит мужчина, подает руку даме. В купе мужчины и молодые люди уступают нижние места женщинам и пожилым людям.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать реферат

В вагоне вам нередко предстоит провести несколько суток. Надевают предусмотрительно взятые облегченные вещи. Но не пижамы и кухонные халаты! Туфли нужно сменить на тапочки, да не те стоптанные шлепанцы, что второпях сунули в портфель.

Наступает время знакомиться с соседями по купе, ведь хороший попутчик — половина дороги. Представляются друг другу по имени и отчеству. Через некоторое время Вы уже будете иметь представление о своих соседях, однако «здесь необходима корректность. У каждого пассажира свой неведомый мир переживаний и свой стиль поведения. Навязчивость, излишняя разговорчивость нежелательны. Находят интересные для беседы темы. Если беседа не клеится, углубляются в чтение или предаются раздумью под стук колес дальнего экспресса.

Помните о правилах приличия при приеме пищи в поезде. Еда заготовлена еще дома (сыр, колбаса, куры) и завернута в салфетки. С попутчиками свою провизию можно и не делить, но будет уместным предложить соседям фрукты, конфеты, соки. При этом не рекомендуется категорически отказываться, но и слишком настаивать на угощении не следует.

Пассажиры, знакомые с нормами этикета, в купе попоек не устраивают, косметических масок не делают, ногти не чистят.

Но вот пора выходить. Встречают нас или нет, желательно найти возможность побриться, надеть свежую сорочку, почистить обувь. Попутчикам, следующим дальше, желают счастливого пути, благодарят за компанию и интересно проведенное время. Можно утверждать: поездка удалась, если вы были предупредительными и вежливыми.

Когда летите самолетом — тот же такт и та же вежливость. Вот только своего места не уступают. Но человек воспитанный может предложить другу или весьма уважаемому человеку свое кресло у иллюминатора.

Культуру человека подчеркивает его одежда. Она тем целесообразнее и привлекательнее, чем больше отвечает правилам этикета. Со вкусом подобранная одежда, опрятный вид делают человека уверенным, собранным и энергичным. Чтобы одеваться красиво, не обязательно иметь полный гардероб вещей. Здесь слово за модой и вкусом. Мода — это сочетание законов стилевого единства, цветовой гармонии. Она придает внешнему виду естественность и респектабельность, мода требует чувства меры, учета факторов времени, вкуса, возраста. Еще в старину говорили: старайся быть изящным, но не щеголем. К излишеству не стремитесь, иначе попадете в ситуацию: вещей много, а надеть нечего. Одежда не бывает просто красивая. Ее красота в предназначении: для работы, дома, праздника, загородной прогулки. Элегантная одежда уживается только с элегантным хозяином, который имеет достойную осанку, владеет хорошими манерами и красивой речью.

Гардероб женщины

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Лучшие украшения женщины — красота и естественность. Проигрывает та женщина, которая увешивает себя драгоценностями. Есть крылатое выражение: успех имеет не платье, а Золушка в платье. Гардероб женщины соответствует ее образу жизни, возрасту, увлеченности. Ее одежда модна и элегантна, хороша «в пир, и в мир, и в добрые люди”. Главное гармония.

Ныне женская мода восстала против долго господствовавшей идеи: чем старше женщина, тем темнее цвета ее одежды. Белые одежды тем более нужны даме, далеко перешагнувшей «бальзаковский» возраст. Половиной своей красоты женщина, как говорят, обязана портнихе — имеющей хороший вкус. А хороший вкус — это разборчивость. Нужно не себя подгонять к вещам, а вещи к себе.

Наши российские женщины — одни из самых привлекательных женщин мира. Несмотря на нынешнее жесткое время, они сумели остаться обаятельными, по-современному одетыми. Это подтверждает известный модельер В. Зайцев: «Российская женщина, говорит он, — потрясающе выглядит, например, когда подбирает себе белую блузку к прямой черной юбке или к темному свитеру приторачивает ниточку золотистого металла.»

Одежду женщины -«поднимают» аксессуары — обувь, шарфы, шляпы, сумочки. И чем разнообразнее они, тем легче изобрести приличествующий вариант одежды, ее гармонию. Головной убор — ведущая часть женского туалета. Оценивают красоту женщины и по тому, каковы у нее прическа и обувь. В ансамбле важен …каблук. Стертый каблук- враг элегантности. Хорошая обувь для женской ноги — обувь удобная. Француженки говорят: «Ничего так сильно не отражается на лице, как боль в ногах».

Завершают внешний вид женщины тонкие духи. Их употребление —  крайне сдержанное, иначе может вызвать подозрение: нет ли здесь стремления заглушить другие запахи. Наши дамы помнят: самые лучшие духи храниться в самых маленьких флаконах. Природа создала женщину гармоничной, созидательной и красивой. И эту гармонию обеспечивает ее одежда. Правила этикета требуют от женщины одеваться элегантно, но не лучше других. Одеваться для того, чтобы жить, а не жить, чтобы одеваться.

Гардероб мужчины

Одежда мужчины скромна. модна, целесообразна, без вычурности и кричащих красок. Современный костюм, свежая сорочка, умело подобранный  галстук уже создают гармонию мужской одежды. Один — два костюма, две — три рубашки, спортивный костюм, куртка, пара туфель — это почти весь мужской гардероб. Это ведь только французский дворянин XVI в. имел 300 костюмов, т.е. почти каждый день новый, чтобы не повториться и не испытывать в обществе чувство стыда. Но у народов Востока есть поговорка:” Не вытягивай ног дальше одеяла». Это наказ соизмерять свои желания с возможностями, а возможности с разумной необходимостью.

Мужчины-модники создают ансамбль из трех предметов: рубашки, галстука и носков — и выглядят элегантно. К серым, серо-голубым, синим костюмам подходят сорочки белые, светло-серые, голубые, однотонные и с мелкой полоской, тоненькой клеточкой. К костюмам коричневым, бежевым, терракот — сорочки белые, беж, кремовые, серовато-розовые. К черным — сорочки белые. Мужчины помнят: сорочка лучше выглядит и удобнее себя чувствуешь, если размер ее воротника на номер больше, а рукава впору или немного длиннее.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

Особое внимание в гардеробе мужчины — Его Величеству галстуку. Он — визитная карточка мужчины. Многие женщины видят в галстуке мужчин утонченность вкуса. Галстук выбирается по цвету и рисунку, чтобы подходил к костюму и рубашке. К однотонной сорочке идут галстуки с рисунком, к сорочкам в полоску или клетку — однотонные, спокойных тонов. Хорошо с костюмами светлых тонов носить яркие галстуки. Галстук должен сочетаться также и с тоном шляпы и носков. Ныне в моде галстуки, свободно прилегающие к сорочкам, не слишком затянутые, без заколок и украшений.

Костюм завершает обувь, ведь хорошо одетый человек — это прежде всего хорошо обутый человек, к темным костюмам — темно-коричневые или черные туфли; к светлым костюмам — обувь цветная: бежевая, кремовая, серая, красновато-коричневая.

Итак, красивая походка, стройный внешний вид, элегантный костюм создают облик современного культурного мужчины. И обязательно улыбка — важный этикетный знак. На Западе и Востоке говорят: не умеешь, улыбаться — не умеешь торговать. Однако пленительная улыбка нужна не только в торговле, а всюду, всегда и во всем.

Улыбка — мягкая и добрая — сближает людей. Ведь лицо — зеркало отношений. Тот, кто умеет улыбаться, находится во власти положительных эмоций. Даже при написании письма улыбка влияет на его содержание. Проверьте это на собственном опыте.

Вспомните полные бодрости и энергии слова Дейла Карнеги: «Когда Вы выходите на улицу из дома, то высоко поднимите голову; вдохните полной грудью; приветствуйте друзей улыбкой; вкладывайте душу в каждое рукопожатие; не бойтесь, что Вас неправильно поймут; на своих в своих врагов не тратьте ни минуты; соберите все свое мужество; сдаться нетрудно. Трудно держать голову высоко.Вы — бог!».

Разговор по телефону — деловой, краткий и вежливый.

Девять правил при беседе по телефону

1. Продумывают заранее содержание звонка, готовят нужные цифры, адреса, фамилии.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать реферат

2. Представляются, узнают, кто Вас слушает, коротко излагают причину обращения.

3. Выбирают наиболее удобное для звонка время, чтобы не причинить абоненту неудобства.

4. Звонить на дом по служебным делам некорректно.

5. Если после 5-6 сигналов абонент молчит, звонить прекращают.

6. Задавать вопрос: «Кто звонит?»- некорректно.

7. Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно.

8. Говорят коротко и по делу.

9. Дежурных по связи называют: «уважаемая дежурная», а не «девушка».

Нужна помощь в написании реферата?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Заключение

Жизнь — мгновение. Пока собираемся жить, жизнь проходит. Но тот, кто бережет время и правильно его организует, тот успевает сделать многое. Скаредность, как качество весьма отрицательное, приветствуется только в экономии времени. Беречь время свое и чужое – высокий человеческий такт. Один из наших коллег исповедует принцип: «Наилучшие визиты — короткие». Сколько же мы тратим времени в полупустых разговорах?! Нельзя не согласиться с утверждением: «Если бы люди говорили о деле, на Земле установилась бы тишина».

Самое важное — «день любой — осенний, летний на пустяки б не разменять». Поэтому принцип жизни иных людей — «убить время” означает “убить жизнь”.

Одно из условий полезного сбережении времени — продумывание важности и логики решения предстоящих задач: что делать, в какой последовательности, сколько использовать времени. Ложась, подводят итоги дня, намечают дела на завтра. Воистину: порядок время бережет.

Список использованных источников

1. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. К.: МАУП, 1998.
2. Дорошенко Л.С. Управление персоналом. К: МАУП, 1997.
3. Мурашко Н.И. Управление персоналом организации. К.: Компас, 1997.
4. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Прогресс, 1973.
5. Социальный менеджмент. Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Юнити, 1998.
6. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.
7. Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997.
8. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1998.
9. Сорокин Г. Нормы поведения в обществе: Научно-практическое пособие. К., 1993.

Правила этикета (Реферат) — TopRef.ru

Содержание

Введение

1. Этикет знакомства

2. Этикет приветствия

3. Этикет прощания.

4. Повседневный этикет

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Нашу эпоху называют веком космоса, веком атома, веком генетики. С полным правом ее можно было бы назвать и веком культуры.

Дело не только в том, что многие культурные ценности, бывшие раньше достоянием избранных аристократических кругов, стали в нашей стране доступны широким массам читателей, зрителей, слушателей. Благодаря росту активности трудящихся, увеличению количества свободного времени, внедрению научно-технических достижений во все сферы общественной жизни все более существенную роль приобретает культура человеческих отношений, культура общения людей. Чем значительнее технико-экономический потенциал общества, чем богаче и сложнее его культура, тем выше должна быть культурность людей, которые в нем живут и которые им управляют. Профессиональная, нравственная, эстетическая, интеллектуальная культура нужна в быту и на производстве. От нее зависят и эффективность труда и разумное использование досуга.

Общественная жизнь за последние полвека усложнилась, ее ритм ускорился. В быстро растущих городах на сравнительно небольших участках территории живут бок о бок друг с другом миллионы людей. Каждый встречается ежедневно с сотнями, а то и тысячами других людей. С ними он едет на работу, трудится на предприятии, стоит в очереди к кассе кино или стадиона, отдыхает в дружеской компании. Люди соприкасаются друг с другом в самых разнообразных нравственно-психологических ситуациях. Вопрос о том, как поступить, как себя вести и как относиться к поведению другого в том или ином случае, приобретает особую остроту ввиду огромной пестроты характеров, мнений, взглядов, эстетических вкусов. Чтобы найти правильное решение, позволяющее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого человека, нужно учесть многие обстоятельства, проявить такт, сдержанность, настойчивость, желание понять собеседника.

Однако даже добрые намерения и субъективная честность не всегда избавляют нас от промахов и ошибок, в которых потом приходится раскаиваться. Об этом знает каждый по собственному опыту. За многие века существования человеческой культуры выработался ряд правил поведения, способствующих взаимопониманию, позволяющих избежать ненужных конфликтов, натянутости в отношениях. Эти правила называют иногда правилами хорошего тона, или правилами этикета.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

  1. Этикет знакомства

Правила хорошего тона не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:

  • на улице;

  • в транспорте;

  • в ресторане, театре, музее;

  • и других общественных местах.

С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.

По правилам приличия, как и по житейским нормам, для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.

Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.

Основные правила таковы: со словами «Позвольте представить вам…», «Разрешите познакомить вас…», «Оля, знакомься…»

Мужчину представляют женщине.

Младших по возрасту представляют старшим.

Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.

Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.

Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.

Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.

Знакомясь, мужчины встают.

Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.

Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: «Позвольте вам представить…» — и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника — руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру — своей знакомой.

Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают).

Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: «Моя жена», «Моя дочь». Знакомство с матерью и отцом — исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.

Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: «Мой друг N — хирург, а это Z — мой институтский товарищ».

Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение.

Абсолютно недопустимы уточнения типа: «Господин N — брат известного актера Z!»

Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: «Знакомьтесь, пожалуйста. ..» И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.

Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.

Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.

Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.

На работе. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель. Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут себя так, чтобы последний уже через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно. В сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать не следует.

Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии.

Жизнь в доме отдыха отличается несколько упрощенными формами знакомства. Со слов «Позвольте посмотреть вашу книгу» может начаться близкое общение.

В такой обстановке целесообразнее всего самим представиться соседям по комнате и по столу. Общему знакомству и созданию хорошей атмосферы способствует проведение «вечеров знакомства», которые приняты в некоторых домах отдыха.

Среди ровесников-молодых людей и девушек вполне допустимо при знакомстве называть только имена.

Как вести себя дальше, после представления? Если лицо, знакомящее нас, уже произнесло нашу фамилию, то повторять ее, подавая руку, не следует.

Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший — младшему, руководитель — подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.

Когда представляют мужчину — он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.

Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.

Если один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.

Когда случается встретить на улице знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде — поздороваться с вами или представить вас женщине.

А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию — четко и внятно.

Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на фамилии часто выручает в жизни. Человек, фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот порок не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: «Простите, забыл фамилию». В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой.

Этикет в деятельности современного делового человека

Содержание:

Введение

Сегодня, в условиях постиндустриального общества, экономическую и политическую жизнь страны практически невозможно представить без делового этикета.  Экономика и менеджмент — фундаментальные характеристики общества. В то же время экономика создает фундаментальные основы жизни. Управление обеспечивает функционирование экономики. Важнейшая составляющая современной российской экономики — это предпринимательство, в основе которого лежат личные интересы и частная собственность владельца предприятия. Всем известно, что цивилизованное предприятие не может существовать без соблюдения и соблюдения определенных правил, составленных с помощью таких моральных норм, как порядочность, уважение к партнеру и деликатность.     

Информационной базой работ по заданной теме являются работы отечественных и зарубежных ученых: Семеновой А.К., Масловой Е.Л., Петрушина Ю.Ю., Борисова В.К., Големана Д. и др., а также данные из периодических изданий и Интернета.

Анализ концепции делового этикета менеджмента, его структуры и эффективности

Термин менеджмент довольно прочно вошел в нашу жизнь. Вместе с этим очень часто используются такие понятия, как управление и самоуправление.  

Сегодня в мире существует несколько сотен определений понятия менеджмент. Современные взгляды на сущность менеджмента можно разделить на теоретические и практические подходы. Теоретически менеджмент рассматривается в самом широком смысле, включая организационную культуру, искусство лидерства и лидерства, управленческий персонал организаций. В практическом подходе менеджмент содержит определенные методы, методы, технологии и приемы, используемые руководителями и менеджерами для управления производственными процессами, персоналом и организацией в целом.   

Мы живем в организованном мире. Организации в той или иной форме являются необходимой частью нашего общества и служат многим нуждам. Принятие решений и действия менеджеров в организациях оказывают все большее влияние на отдельных лиц, другие организации и общество в целом. Организации играют важную роль в нашей жизни, которая неуклонно растет по мере роста крупных компаний и отделения собственности от менеджмента. Поэтому очень важно понимать, как функционируют организации, и оценивать всеобъемлющее влияние, которое они оказывают на поведение людей.     

Деловой этикет — один из самых сложных и, возможно, наименее понятных академических элементов современного общего менеджмента, но, поскольку он касается поведения людей в организациях, он также является одним из наиболее важных элементов. Он включает в себя как индивидуальное, так и групповое поведение, что делает его важным элементом в решении сложных проблем, возникающих в современном деловом мире. 

Этикет управления как область знаний занимается изучением человеческого поведения в конкретной организационной среде. Это включает в себя понимание предсказания и контроля человеческого поведения. Общие определения организационного поведения разрабатываются при изучении и понимании индивидуального и группового поведения, структуры организации. Все это способствует повышению эффективности последнего.    

Деловому этикету нельзя научиться изолированно. Необходимо понимать взаимосвязь с другими переменными, которые вместе составляют организацию. Это неизбежно включает рассмотрение взаимосвязей формальной структуры, технологических целей и методов выполнения работы, процесса управления и окружающей среды.   

Таким образом, изучение делового этикета охватывает:

  • Поведение людей;
  • Процесс управления;
  • Организационная среда, в которой осуществляется процесс управления;
  • Взаимодействие с окружающей средой, частью которой является организация.

Перечисленные выше элементы базовой структуры отражают ряд взаимосвязанных параметров — индивидуума, группы, организации и среды, — которые вместе влияют на поведение людей в организации.

Индивидуальный. Организации состоят из отдельных лиц. Человек является центральной фигурой в поведении организации и участником любой поведенческой ситуации, независимо от того, действует ли он изолированно или как часть группы в ответ на ожидания организации или из-за влияния внешней среды. Когда индивидуальные потребности несовместимы с потребностями организации, возникают фрустрация (психологическое состояние фрустрации) и конфликт. Задача менеджеров — создать рабочую среду, отвечающую индивидуальным потребностям и целям организации.     

Группа. Группы существуют в любой организации и имеют решающее значение для ее работы. Организация состоит из групп людей, и почти каждый в ней является членом одной или нескольких групп. Неформальные группы возникают из социальных потребностей людей внутри организации. Люди в группах влияют друг на друга по-разному. Группы могут формировать свою собственную иерархию, назначать лидеров и существенно влиять на поведение своих отдельных членов. Понимание структуры и поведения группы поможет переосмыслить индивидуальное поведение и по-новому взглянуть на поведение организации.      

Организация. Отдельные лица и группы взаимодействуют в рамках официальной организации. Эта структура создается руководством для установления отношений между отдельными людьми и группами, для обеспечения порядка и концентрации усилий организации на целенаправленных действиях. Именно через эту формальную структуру люди осуществляют организационную деятельность, достигая определенных целей и решая конкретные проблемы.  На их поведение влияют организационная структура, технологии, стили лидерства и система управления, предназначенная для планирования, управления и контроля организационных процессов. Таким образом, основное внимание будет уделено влиянию организационной структуры и специфики управления на поведение людей в организации.     

Среда. Организация действует в более широкой внешней среде, которой она сама является. Окружающая среда влияет на организацию, например, через технологические и научные достижения, экономическую деятельность, социальное и культурное влияние, политику правительства. Эффективность организации в данной среде определяется качеством управления возможностями и рисками, а также успешностью достижения целей и решения проблем. Возрастающая скорость изменения параметров окружающей среды заставляет изучать как организацию в целом, так и процессы, с помощью которых она пытается адаптироваться к внешним условиям. 

В серии статей Financial Times Mastering Management Вуд (Вуд, Дж. ) Обсуждает природу организационного поведения, утверждая, что то, как люди ведут себя в организационной среде, следует рассматривать как ключ ко всей области управления. 

Важно ли изучать поведение в организациях? Я считаю это жизненно важным. Организационное поведение в бизнес-обучении стало тем, чем являются социальные, гуманитарные и художественные науки для полноценного университетского образования. Чем специализированнее обучение менеджера, тем важнее становится знание организационного поведения.   

Это, пожалуй, единственная область, которая может привнести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами. Однако это задача далеко не из легких.  

В сложной современной экономической ситуации, характеризующейся жесткой конкуренцией на мировых рынках, деятельность каждой организации должна быть максимально эффективной. Каждый сотрудник несет свою долю ответственности за обеспечение эффективности организации в целом. Достижение целей и задач в конечном итоге определяет успех или даже само выживание и будущее организации.   

Однако измерение эффективности или успеха организации — непростая задача. Это требует тщательного анализа структуры организации и изменений, вызванных вмешательством человека. Критерии оценки эффективности могут значительно различаться в разных типах организаций. Успех также может быть недолговечным, и успешные сегодня организации могут стать менее успешными в будущем.   

Из опыта изучения хорошо зарекомендовавших себя организаций в Америке и Европе можно сделать очень важный вывод: высокая производительность достигается за счет эффективного управления людьми, их самоотверженности и вовлеченности в цели организации. По словам лорда Сиффа (бывший председатель и главный исполнительный директор Marks & Spencer), построение хороших отношений и эффективное управление — это два аспекта одной и той же проблемы. 

Через руководство усилия членов организации координируются и направляются на достижение целей организации. Деловой этикет в менеджменте — неотъемлемая часть успешной организации.  Это краеугольный камень организационной эффективности, связанный с реализацией комплекса мер, направленных на обеспечение бесперебойной работы организационных процессов и производительности труда.  

История и принципы делового этикета

Пока существует человеческое общество, оно пытается регулировать, влиять, влиять на действия и поведение людей.

Формы регуляции поведения человека разные. К ним относятся: 

  • Правовые нормы;
  • Традиции, обычаи;
  • Привычки;
  • Нормы морали морали.

Основы жизни общества, выраженные в различных формах — в форме правовых, нравственных, традиционных и др. — послужили основой для совокупности норм, стандартов, рекомендаций, требований к поведению и действиям людей, которые обычно называется этикетом. 

В современном обществе практически никакие дипломатические, политические, культурные, экономические и другие отношения не могут быть свободны от норм этикета.

Этикет — это французское слово, означающее манеру поведения, способ поведения в обществе.

Современные исследователи и историки общества утверждают, что родиной этикета является Италия XIV века, которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству и знатному происхождению, но и считала необходимым, чтобы богатые а у благородных людей приятные манеры, обходительный обход, способность вести себя в обществе. Более того, образование также считалось весьма желательным. Исторически этикет зародился в основном во дворцах, и поэтому назывался дворцовым или государственным. 

Естественно, что нормы поведения государей во время встреч, развиваясь, давали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты выражали государственную точку зрения во время переговоров.

Последним стал деловой этикет.

Требования этикета, в том числе деловые, не являются абсолютными, они меняются со временем под влиянием факторов, упомянутых ранее.

Деловой этикет — важная составляющая деловых отношений, основанная на многовековой мудрости, определяющей концепцию духовных ценностей.  Можно сказать, что деловой этикет — это внешнее выражение внутренней морали и культуры человека. 

Ботавина Р.Н. выделяет и перечисляет все принципы делового этикета: 

  1. Здравый смысл: деловой этикет должен соответствовать здравому смыслу, а здравый смысл показывает, что деловой этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованность, экономию времени и другие разумные цели. Нормы этикета, нарушающие деловые отношения, устоявшиеся правила общения, не могут быть поддержаны здравым смыслом.
  2. Свобода: правила и нормы делового этикета существуют и соблюдаются, но они не должны мешать свободному волеизъявлению каждого делового партнера, свободе выбора деловых партнеров, свободе выбора методов и способов выполнения контрактов. между сторонами. Свобода предполагает отношение и проявление национальных особенностей, культурных национальных традиций, верность свободно выраженной точке зрения, различным деловым позициям. Однако такой принцип делового этикета, как свобода, ограничен.  
  3. Этика: набор норм, стандартов, требований, рекомендаций, составляющих деловой этикет, по самой своей сути и содержанию просто должен быть этичным и моральным. Деловой этикет ориентирован на добро. Все содержание этой области знаний, а также дисциплины Деловой этикет имеет своей главной целью окружить бизнес множеством этических фильтров, оставляющих аморальное поведение и действия людей за рамками деловые отношения.  
  4. Удобство: нормы делового этикета не должны мешать деловым отношениям, мешать развитию экономики. Деловому человеку должно быть комфортно все — от деловой одежды до правил презентации и требований к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть одинаково обеспечены для всех участников деловых отношений.
  5. Соответствие: каждое требование делового этикета должно служить определенной цели. Типы деловых отношений — презентации, деловые беседы, переговоры и т. д. — преследуют самые разные цели, и каждый аспект делового этикета должен соответствовать им.   
  6. Рентабельность: деловая этика не должна стоить слишком дорого; высокая цена морали в бизнесе сама по себе неэтична, поскольку является вычетом либо из прибыли организации, либо из дохода отдельного сотрудника. 
  7. Универсализм: нужно постараться, чтобы каждая рекомендация или норма делового этикета затрагивала многие аспекты деловых отношений.
  8. Эффективность: стандарты ведения бизнеса должны помочь сократить сроки исполнения контрактов, заключить больше контрактов, уменьшить количество конфликтов в команде и т. д. 

Современный деловой человек следует этим неписаным нормам поведения. Его можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно выполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, что делает их необходимыми в деловом общении. 

Эти принципы отражают внутреннюю культуру человека, его понимание моральных требований, а также его интеллект. В конечном итоге использование деловой этики рентабельно.  

История развития делового этикета в России

Понятие этикет начало входить в русский язык в начале 18 века. Хотя изложение принятых в России правил поведения можно найти в Домострое, литературном памятнике 16 века. Домострой — это свод правил, которыми должны были руководствоваться горожане в своем поведении и отношении к светской власти, церкви, семье, прислуге. Он отражает классово-иерархическое разделение российского общества того времени, подчинение младших старшим: уважительное отношение к родителям.   

На протяжении всей своей истории русский народ руководствовался своими неписаными, но очень сильными, устойчивыми правилами жизненного поведения, веками складывавшимися в повседневной жизни и находившими свое выражение в сказках, песнях, пословицах и поговорках. 

К началу XVII в. патриархальные требования Домостроя тормозили развитие культуры, переставая отвечать потребностям прогресса. После заграничной поездки, где ему особенно понравился блестящий французский двор, Петр I начал усиленно европеизировать русские патриархальные отношения: специальными указами сформулированы предписания внешних форм поведения, нарушение которых сурово каралось.   

Общество петровского времени представляло собой странную противоположность: абсолютную непринужденность между мужчинами и строжайший этикет в отношениях с женщинами. Простое обращение с Петром I служило примером для его подданных. В собраниях различие имел только возраст. Часто дворянин, занимавший самое важное место в государстве, стоял перед лицом более низкого ранга, но с седыми волосами. В семьях старших уважали младшие, следы которых сохранились до наших дней. 

Со временем старые русские обычаи исчезли, уступив место господствующему французскому влиянию, и уже в царствование императрицы Анны они стали практически незаметными.

В 1717 г. вышел учебник Показания для быта. Книга давала советы молодым дворянам, как вести себя в обществе, чтобы добиться успеха при дворе и в обществе. 

Это был сборник многих западноевропейских кодексов гражданского этикета. 

В XIX веке в России вышла книга Д. И. Соколова Светский человек, или Путеводитель по познанию светской порядочности и правил общины в добром обществе.  

Макаров Б.В. определяет и перечисляет установленные правила делового общения:

  • Не стыдиться быть вежливым и внимательным по отношению к другим, потакать их склонностям и вкусам — это льстит тщеславию каждого человека и гарантирует хорошее отношение к вам, отсутствие таких качеств всегда порождает мстительность и недоброжелательность;
  • проявите сострадание к ближнему и относитесь к нему с добротой;
  • уважать заслуженных людей, сохраняя при этом вежливость;
  • быть вежливым и деликатным с людьми с более низким социальным статусом;
  • Будьте уважительны и внимательны к женщинам. Уметь прощать невольные грехи, совершенные по незнанию, и не презирать человека только потому, что он знаком со всеми тонкостями этикета; 
  • Возьмите тон общества, в котором вы находитесь — будь веселым или серьезным, в зависимости от настроения окружения;
  • не выставляйте напоказ собственные успехи — истинные достоинства будут замечены и без вашего указания; кроме того, молчание о себе — надежная гарантия избежать насмешек и осуждения.

В руководствах по этикету подчеркивалось умение доставить удовольствие окружающим. Искусство симпатии предполагало взаимопомощь, внимательность, готовность пожертвовать одними благами ради других, такт. Тактичность была одним из важнейших условий существования в мире. Тактичный человек может стать любимым и уважаемым всеми, не обладая большим умом, поскольку такт и благоразумие во многих случаях могут заменить мирское образование.   

Особенности деловой этики менеджмента в России

Многие иностранные компании не могут привыкнуть к особенностям отечественного бизнеса. Основная причина ухода с российского рынка — суровый инвестиционный климат. Иногда иностранные фирмы разочаровываются своей неспособностью интегрироваться в местные экономические условия и понимать существующую культуру ведения бизнеса. Иностранцы жалуются на коррумпированный бюрократию и необязательный характер российских партнеров.   

Российская бизнес-культура пока не соответствует стандартам ведения бизнеса, принятым в странах-лидерах.  Поэтому одни призывают учиться, осваивать зарубежный опыт, другие указывают на специфику России, на ее особую цивилизационную структуру и сложность национального русского характера. 

Семенов А.К. выделяет некоторые (в основном отрицательные) особенности управленческой этики в России:

  1. Наличие командной системы во многих организациях. Их лидеры по-прежнему подавляют инициативу своих подчиненных. Такая система не позволяет организациям адаптироваться к новым экономическим условиям, и они вынуждены тянуть время или проходить процедуру банкротства. Топ-менеджеры избегают делегирования полномочий и ответственности второму эшелону управления, стараясь все делать самостоятельно, лично контролировать. Причины тому: недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних, но главное — неумение эффективно мотивировать наемных руководителей.    
  2. Существенная зависимость условий и оплаты труда сотрудников от взаимоотношений с руководителями, а не от их квалификации и результатов работы.  Имеют место беспредел сотрудников и произвол руководства и чиновников. Это связано с безработицей и низкой культурой менеджеров и особенно ярко проявляется в малых городах.  
  3. Неуважение к людям и незнание управленческой этики. Сотрудники всех уровней во многих организациях бессильны и беззащитны перед произволом руководства. Каждый из них может быть уволен без объяснения причин и выплаты заработанных денег.  
  4. Законы, постановления и правила не являются обязательными. Правила и законы можно сознательно игнорировать в зависимости от ситуации и людей, которые их применяют. По каким принципам они делятся на соблюдаемые и не соблюдаемые, сказать невозможно.  
  5. Больше внимания уделяется общим целям и относительно мало того, как вы можете это сделать. Но этот вопрос является ключевым для развития бизнеса. 
  6. Избегать риска, ведущего к ограничению инициативы. Большинство менеджеров в ситуации риска предпочитают выбирать вариант с меньшей прибылью с меньшим риском.  
  7. Большинство россиян в ситуации сотрудничества видят в значительной степени конфликт интересов, а не их совпадение. В некоторых случаях резкая смена настроений по отношению к партнеру: от проявления дружелюбия до крайне холодного официального отношения. Эмоциональная сторона — важная часть россиян.  
  8. Продвижение и обучение сотрудников с точки зрения повышения квалификации, приобретения новых навыков и знаний в России не особенно распространено.
  9. Обычно отбор новых сотрудников осуществляется не на основании деловых качеств. Работа часто распределяется между родственниками и друзьями. 
  10. Ни одно решение не принимается без начальника.
  11. Со стороны подчиненных решения администрации принимаются практически безоговорочно. Часто указания начальника выполняются, даже если они считаются заведомо неправильными или их результат неизвестен. 
  12. Руководство организации сосредоточено на выполнении контрольных функций.
  13. Специфика отношения менеджеров к ошибкам.  Когда что-то происходит, самый частый вопрос — кто виноват. За этим, очевидно, кроется необходимость возложить вину на кого-то, а затем привлечь к ответственности за неудачу. Причины, которые привели к ошибке, анализируются редко, никого, как правило, не интересует, что можно извлечь из той или иной ошибки, или вопрос — что нужно сделать, чтобы не повторить ошибку в будущем.

Перечислив особенности поведения российского бизнеса, хотелось бы особо подчеркнуть, что перед Россией, отказавшейся от командно-административной системы в экономике, стоит задача формирования иной бизнес-культуры, которая позволила бы ей эффективно войти в мировой рынок.

Деловая культура современного российского общества

Деловая культура — понятие, введенное в конце 19 века в произведениях Э. Мэйо, А. Файоля, имеет социально-ориентированное значение. Функционирование деловой культуры предполагает наличие в обществе групп, обладающих определенными профессиональными навыками ведения и участия в рыночной экономике и реализации поставленных групповых и личных целей.  

Это не ограничивается деловой этикой. Его содержание гораздо шире, поскольку участники рыночной экономики, опираясь на механизмы саморегулирования, вырабатывают определенные правила отношений и поддерживают консенсус относительно приемлемых и эффективных форм участия в реализации экономических целей. 

На российском рынке проблема бизнес-культуры актуализируется тем, что до перехода к постсоветскому государству не было групп, которые могли бы позиционировать себя как носители бизнес-культуры. Более того, последующее развитие рыночной экономики в России во многом упирается в воспроизводство элементов простого, а не делового поведения, связанного с максимизацией прибыли как способом, выходящим за рамки бизнес-норм. 

Условием существования деловой культуры является бизнес-среда. Легко проследить связь между институционализацией деловой среды и рыночной экономики, с одной стороны, и бизнес-культурой, с другой. 

Деловая культура исходит из того, что человек способен координировать свои действия на основе рационального поведения, четкого понимания целей, оценки возможных и альтернативных последствий в рамках следования своим потребностям и желаниям.

Универсальные нормативные установки деловой культуры реализуются не через интеграцию всех ее элементов во имя достижения определенной цели, а через согласование индивидуальных целей на основе правил свободы. 

Не касаясь проблемы дистрибуции, бизнес-культура направлена ​​на возможность самореализации индивидов в определенных нормативных пределах. Разница между деловой культурой и бюрократической культурой состоит в том, что если бюрократия, по словам Вебера, создана для управления и перераспределения, то деловая культура направлена ​​на использование индивидуальной важности и не устанавливает отношения подчинения к господству. 

Государство и общество не могут интерпретировать бизнес-культуру как обладающую абсолютным суверенитетом. Однако это не означает, что элементы принуждения или недвусмысленные рамки для рыночного консенсуса могут быть введены в бизнес-культуру. Скорее, бизнес-культура сосредоточена на принципе соразмерности, меритократии, получении вознаграждения в соответствии с конкретным вкладом человека.   

В этом смысле бизнес-культура сводит действия человека к определенным правилам: независимости, открытости, добровольности и ответственности, которые осуществляются на основе соразмерности и легитимности. Принципиальное сходство деловой культуры с другими культурными формами состоит в том, что происходит эмансипация социального потенциала личности. 

Как указывает П. Козловский, невидимая рука рынка добровольного консенсуса не снимает проблемы справедливого распределения как компромисса интересов. И в этом смысле необходимо определить, признать взаимное влияние деловой культуры и социальных норм. Ведь эгоистичные устремления не способствуют реализации социального баланса. 

Реальное появление деловой культуры зависит от состояния рыночных ценностей в обществе, а точнее, от системы норм и принципов, которые субъекты предпринимательства реализуют в процессе взаимодействия при обмене услугами и товарами. Несмотря на то, что бизнес-культура, несомненно, восходит к общечеловеческим ценностям, как также указывали А. Смит и Д. Риккардо в своих заметках о моральной философии, ее принципы не могут быть независимыми от конкретного социокультурного контекста. 

Бизнес-пространство формируется как особый вид социальной активности, связанный с реализацией бизнес-целей. Следовательно, в деловой культуре есть организационное ядро, ценности и нормы, которые, хотя и могут считаться одинаковыми в деловом мире, в определенном бизнес-сообществе имеют свой собственный социальный контекст. 

Ожидания сближения российской деловой культуры со стандартами западной деловой этики можно считать преувеличенными. Гибридное государство кажется более поддающимся количественной оценке, включая нормы, унаследованные от советского руководящего состава, и возникающие организационные, уже функционирующие формы негосударственной собственности. 

Говоря о российской деловой культуре, следует говорить не о поисках какого-то евразийского отличия, а о специфике, связанной с функционированием рыночных институтов в российском обществе, с социетальными качествами носителей деловой активности в обществе.

Проблема российской бизнес-культуры в том, что существует определенный разрыв между соответствием так называемым мировым стандартам и реальным состоянием бизнес-субкультур, которые действуют и не вписываются в единые показатели. Конечно, на уровне крупных российских корпораций разработаны и действуют нормы и стандарты западной организационной культуры. Но если мы возьмем средний и малый бизнес, мутация культурных форм, сочетание традиционных и реализованных влияний, кажется очевидной.  

Возникает вопрос откуда берется бизнес-культура? Развивая эту идею, можно показать, что чем дальше от крупных корпораций, тем меньше совпадений. Поэтому неслучайно в показатели деловой культуры входят не только традиционный репутационный капитал, социальный бренд, но и его узнаваемость, адаптация к окружающей бизнес-среде. 

В российской деловой культуре разница между частным и государственным секторами менее заметна.

В строгом смысле, наиболее глобальное позиционирование демонстрируют экспортно-ориентированные корпорации, нацеленные на укрепление своей деловой репутации за пределами России.  Но, поскольку их энергия направлена ​​на достижение демонстративного эффекта, трудно выявить ощутимое влияние на реструктуризацию деловой культуры в российском обществе. И не секрет, что западные корпорации, приходящие в Россию со временем, адаптируются к российской действительности, применяя в ограниченной степени или даже меняя до неузнаваемости принципы ведения бизнеса.  

Внедрение технологий не означает внедрение культуры западных деловых контактов. Случаи, когда отдельные кампании отказываются работать на российском рынке из-за неприемлемости деловой атмосферы, больше связаны не столько со страхом потерять имидж или репутацию, сколько с провалом зачастую амбициозных и не совсем оправданных планов по выводу высокой прибыли. 

В российской деловой культуре во внутреннем исполнении прогнозируется реальное состояние институтов российского рынка, которые при всем их буквальном несоответствии и несоответствии с западными рыночными стандартами раскрывают и содержат определенный потенциал самоорганизации и автономии по отношению к штат.  В обществе закрепилось понимание, легитимизировалась концепция бизнес-сообщества. И при всех противоречиях в социальных оценках развитие экономики России связано с авангардом бизнеса.  

Если мы возьмем конкретное состояние российской деловой культуры, то она находится в состоянии деловой эволюции, постепенного перехода от вертикально интегрированного типа культуры к культуре горизонтальных отношений и связей. Хотя на российском рынке из-за краткосрочного характера экономических проектов долгосрочная бизнес-ситуация не так ценится, договорная практика демонстрирует тенденцию к консолидации взаимных обязательств. 

В российской деловой культуре нет связи между целями увеличения человеческих ресурсов и максимизацией прибыли. Напротив, роль человеческого фактора до сих пор недооценивается, и в первую очередь выдвигаются признаки лояльности и дисциплины руководителей. Под автономией бизнеса понимается уход от ответственности перед обществом и государством.  

К сожалению, есть перекос в системе обязательств сотрудников организации.  Права и обязанности распределяются в соответствии с организационными и финансовыми ресурсами. В этих условиях бизнес-культура, несмотря на определенные сдвиги в сторону бизнес-инициативы и развитие чувства автономии и ответственности за собственный бизнес, не дает совокупного положительного эффекта, связанного со стратегией реструктуризации, реструктуризации бизнес-сообщества в соответствии с стратегические цели. 

Можно сделать вывод, что российская бизнес-культура находится в переходном состоянии. Понятно, что прежние застойные формы спонтанного самоопределения и монополии власти, сложившиеся в 90-е годы, непродуктивны. В то же время российское бизнес-сообщество не консолидировано вокруг базовых стратегических ценностей, а бизнес-культура не прижилась как алгоритм рыночной деятельности.  

Заключение

Рассмотрев понятие бизнес-этикета, его структуру и особенности, выявив историю и принципы бизнес-этикета, изучив, как бизнес-этикет развивался в России, и проанализировав этические стандарты деловых отношений и деловых отношений в России, можно сделать следующий вывод: поведение людей в организации имеет жизненно важное значение.  необходимо. Организационное поведение в бизнес-образовании — полноценный предмет университетского образования. Чем более специализирована подготовка менеджеров, тем важнее становится знание организационного поведения. Это, пожалуй, единственная область, которая может привнести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами.   

В результате исследования было определено, что деловой этикет в менеджменте является неотъемлемой частью успеха организации. Он обеспечивает организационную эффективность и связывает выполнение комплекса мероприятий, направленных на обеспечение бесперебойного течения организационных процессов и работы. 

Деловой этикет в управлении в конечном итоге зависит от понимания человеческой природы. Хорошее управление зависит от усвоения некоторых основных ценностей. Это невозможно без честности, справедливости и учета интересов других людей. Деловой этикет менеджера заключается в понимании человеческих слабостей, которые есть у всех нас — ревности, зависти, предубеждений и других слабостей, — которые являются самыми большими проблемами, с которыми сталкиваются менеджеры.  Через руководство усилия членов организации координируются и направляются на достижение целей организации. Деловой этикет в менеджменте — неотъемлемая часть успешной организации. Это краеугольный камень организационной эффективности, связанный с реализацией комплекса мер, направленных на обеспечение бесперебойной работы организационных процессов и производительности труда.      

Современный деловой человек следует принципам норм поведения. Его можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно выполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, что делает их необходимыми в деловом общении. Принципы делового общения отражают внутреннюю культуру человека, его понимание моральных требований, а также его интеллект. В конечном итоге использование деловой этики рентабельно.   

Деловой этикет управления в России формировался в разные периоды, под влиянием различных факторов, но в периоды социальной и политической стабильности бизнес-культура в стране достигла высокого уровня.

Особое значение в пособиях по этикету в России уделялось умению нравиться окружающим. Искусство симпатии предполагало взаимопомощь, внимательность, готовность пожертвовать одними благами ради других, такт. Тактичность была одним из важнейших условий существования в мире. Тактичный человек может стать любимым и уважаемым всеми, не обладая большим умом, поскольку такт и благоразумие во многих случаях могут заменить мирское образование.   

Особенности российского делового поведения нужно не только знать, но и понимать. Особо следует подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, теперь стоит перед задачей формирования иной деловой культуры, которая позволила бы ей эффективно выйти на мировой рынок.  

Напрашивается вывод, что российская бизнес-культура находится в переходном состоянии. Понятно, что прежние застойные формы спонтанного самоопределения и монополии власти, сложившиеся в 90-е годы, непродуктивны. В то же время российское бизнес-сообщество не консолидировано вокруг базовых стратегических ценностей, а бизнес-культура не прижилась как алгоритм рыночной деятельности.   

Список литературы

  1. Ботавина Р. Н. Деловая этика / Р. Н. Ботавин. — М.: Издательство Финансы и статистика, 2005.   
  2. Иванов А. Честь выше прибыли. Российская деловая культура / А. Иванов // Социальное партнерство. — 2004.   
  3. Козловский П. Общество и государство / П. Козловский. — М.: Издательство Республика, 1995. 
  4. Макаров. Б.В. Деловой этикет / Б.В. Макаров. — М.: Издательство Феникс, 2013.  Маленков Ю.А. Современный менеджмент / Ю.А. Маленков. — М.: Изд-во СПбГУ, 2012.   
  5. Маслова Е.Л. Управленческая этика / Е.Л. Маслова, А.К. Семёнов. — М.: Издательство Дашков и К, 2006.    
  6. Мирошниченко А.А. Деловая этика. Учебный курс / А.А. Мирошниченко. — М: МИЭМП, 2005с.    
  7. Прокопенко Т.А. Деловая культура в контексте социально-трансформации российского общества / Т.А. Прокопенко // Общество: вчера, сегодня, завтра. — 2011.    

Пример эссе по этикету БЕСПЛАТНО 📝

Этикеты Как это началось? Французы начали это; большая часть сегодняшнего формального этикета возникла при французском королевском дворе в 1600-1700-х годах. Дворяне, жившие при королевском дворе, не работали, и поэтому они разработали сложные социальные обычаи, главным образом, чтобы не скучать. Они составили список правил поведения в обществе и назвали его этикетом. Слово «этикет» произошло от старинного французского слова, означающего «билет». Этот кодекс поведения вскоре распространился на другие европейские дворы и в конечном итоге был принят высшими классами во всем западном мире.Человек — животное социальное, и для него очень важно вести себя подобающим образом.

Не теряйте время

Обратитесь к проверенному специалисту, который поможет вам с этикетом

35,80 долларов США за двухстраничный документ

Этикет относится к социально ответственному поведению. 1. 2 Этикет сегодня С 1960-х манеры стали намного более раскованными. Современный этикет основан на том, чтобы относиться ко всем с одинаковой степенью доброты и внимания, и состоит в основном из здравого смысла.Полезно знать некоторые правила поведения в определенных ситуациях. Они делают жизнь более комфортной для вас и делают вас более уверенным в себе в различных социальных ситуациях. Сегодня этикет не рассматривается как общепринятый кодекс поведения и взаимодействия в семье или обществе, а также не ограничивается манерами за столом и обеденным этикетом.

Пример эссе по этикету

Вместо этого этикет рассматривается как квалифицирующая характеристика человека, позволяющего ему быть приятным в обществе, и считается важной частью личности, поскольку этикет отражает ухоженность и утонченность.1. 3 Этикет «Ваши манеры всегда подвергаются проверке, и комитеты мало подозревают, присуждая или отказывая вам в очень высоких наградах, когда вы меньше всего об этом думаете», * Ральф Уолдо Эмерсон. Этикет простыми словами определяется как хорошее поведение, которое отличает людей. от животных. Этикет — это не что иное, как манеры, которым необходимо следовать в данной культурной среде. В каждой культуре есть свой этикет.

Но в целом этикет универсален с определенными характеристиками и оговорками, которые проходят через всех людей как общая нить. Существует множество определений этикета, хотя его можно назвать просто хорошими манерами. И этикет — это обычное действие в повседневной жизни людей и социальном взаимодействии. Люди могут справиться с мерой, которая правильно общается с другими и хорошо регулирует отношения между людьми в соответствии с различными правилами этикета. Если бы не было этих правил или принципов этикета, люди теряли бы голову в межличностных отношениях, а может быть, и шутили бы перед толпой.

Таким образом, мы должны изучить и освоить этикет, который может помочь людям хорошо справляться с делами и относиться к другим должным образом. Это хороший образ жизни. 2. 0 Преимущества этикета Этикет будет играть очень важную роль, когда вы вступите в новую семью после свадьбы. Когда все замечают каждое ваше действие, вам может быть трудно сохранять уверенность при общении с членами семьи. Могут быть моменты конфликта или смущения, когда вы не можете эффективно выполнять свои обязанности.* Этикет позволяет людям заслужить уважение и признательность в обществе.

Никому не захочется разговаривать с человеком, который не умеет говорить или вести себя в обществе. * Этикет прививает людям чувство доверия и лояльности. Человек становится более ответственным и зрелым. Этикет помогает людям ценить отношения. * Кроме того, он развивает навыки, которые уважаются и ожидаются от профессионального этикета. * Профессиональная этика создает лидерские качества в бизнесе, а карьера определяет навыки, необходимые для исключительного обслуживания.* Без этикета вы ограничиваете свой потенциал, рискуете своим магом и ставите под угрозу отношения, которые имеют фундаментальное значение для успеха в бизнесе.

Занятые, ориентированные на результат профессионалы, ранее считавшиеся навыками межличностного общения, обнаружили, что профессиональный этикет влияет на их успех, потому что он: * Выделяет их на конкурентном рынке разнообразие людей из всех слоев общества. * Модифицирует отвлекающее поведение и развивает поведение.3. 0 Типы этикета Этикеты бывают разных типов. Желательно сосредоточиться на нескольких основных правилах этикета, которые в совокупности составляют основные и официальные правила приличия. То, как вы ведете себя дома, будет отличаться от того, как вы ведете себя в офисе, в школе, на собраниях или на вечеринках. В каждом месте есть протоколы, которым нужно следовать, чтобы вести себя хорошо. Вы просто не можете делать то, что хотите, у людей есть манеры, а если нет, то их считают животными. Никто не любит разговаривать с человеком, которому не хватает этикета.Для этой работы мы рассмотрели три этикета: * Деловой этикет * Социальный этикет * И этикет вечеринок 4. 0 Деловой этикет Человек не может позволить себе вести себя в офисе так же, как он ведет себя дома.

Существует огромная разница между учебой в колледже и профессиональной жизнью. Деловой этикет – это набор правил, которым должен следовать человек, находясь на работе. Нужно уважать его организацию и поддерживать приличия места. Это этикет, который должен быть принят в каждом бизнесе с учетом этики и честности. Оно варьируется от культуры к культуре, от страны к стране и от отрасли к отрасли. «Этикет — это то, что вы делаете и говорите, когда люди смотрят и слушают. Что вы думаете о своем бизнесе», — Вирджиния Кэри Хадсон,

.

Деловой этикет может существенно различаться в разных странах, что неизменно связано с их культурой. Например: заметное различие между китайским и западным деловым этикетом заключается в разрешении конфликтов. Китайские предприятия предпочитают рассматривать управление взаимоотношениями, чтобы избежать конфликтов.В то время как запад оставляет разрешение конфликтов толкованиям закона через контракты и юристов. Человек должен вести себя во время работы. Каждый должен поддерживать приличия организации. напр. не слоняйся без дела, не заглядывай в чужие кабинки.

Он также включает в себя способы ведения определенного бизнеса, например. грамм. Никогда не обманывайте клиентов. Это просто неэтично. 4. 1 Что можно и чего нельзя делать в деловом этикете Важно хорошо себя вести на рабочем месте, чтобы заслужить уважение и признательность. Давайте рассмотрим некоторые правила, которые можно и нельзя делать на рабочем месте: * Никогда не занимайте небрежную позицию на работе. Ваш офис платит вам за вашу тяжелую работу, а не за то, что вы слоняетесь без дела. * Не заглядывайте в чужие кабинеты и рабочие места. Стучите, прежде чем войти в чью-либо каюту. Уважайте частную жизнь друг друга. * На рабочем месте переведите свой мобильный телефон в беззвучный или виброрежим.

Громкие мелодии звонка абсолютно непрофессиональны и мешают другим людям. * Не открывайте реестры или файлы чужих блокнотов без его разрешения.* Неприлично чихать или кашлять в общественных местах, не прикрывая рот. Для этого используйте носовой платок или салфетку. * От профессионала просто не ждут жевательных резинок перед коллегами. * Держитесь подальше от неприятных политических взглядов на рабочем месте. Избегайте игр с обвинением. * Держите свое рабочее место в чистоте и порядке. Выбросьте ненужную бумагу в мусорное ведро, а файлы храните в соответствующих ящиках. Поместите метку поверх каждого файла, чтобы избежать ненужного поиска. Никогда не критикуйте и не высмеивайте кого-либо из своих коллег.Помните, что борьба не приводит к решению. Есть и другие способы выразить недовольство. Сядьте с коллегами, обсудите проблемы с глазу на глаз и решите что-то взаимоприемлемое. * Позаботьтесь о своей подаче и тоне на рабочем месте. Никогда не кричите ни на кого и не используйте нецензурные слова. Непрофессионально набрасываться на других под давлением. Сохраняйте спокойствие и мыслите рационально. * Никогда не посещайте встречи или семинары без блокнота и ручки. Немного сложно запомнить все и все, что обсуждалось на собрании.

Запишите важные моменты для дальнейшего использования. Дождитесь своей очереди говорить. * Передайте информацию всем связанным получателям в нужной форме. Общайтесь в письменной форме, желательно по электронной почте. Держите начальника отчетности в курсе. Убедитесь, что ваши электронные подписи верны. * Доберитесь до офиса вовремя. Необходимо придерживаться руководящих принципов и политики организации. Дисциплина на рабочем месте должна соблюдаться. * Ни одна организация не любит иметь плохо одетых сотрудников.Ежедневно брейтесь и не пользуйтесь сильными духами. * Никогда не носите открытую одежду на работу.

Пирсинг и татуировки строго запрещены на рабочем месте. Женщинам следует избегать ношения тяжелых украшений на работе. * Не передавайте непристойные комментарии никому из ваших коллег по работе. * Во время совместного обеда не начинайте, пока остальные не получат свою еду. Убедитесь, что ваша ложка и вилка не гремят. Ешьте медленно, чтобы избежать отрыжки в общественных местах. * Уважайте своих коллег по работе и помогайте им, когда это необходимо.* Неэтично делиться конфиденциальными данными с внешними сторонами и любым другим лицом, не связанным с организацией. Данные в любой форме не должны передаваться никому за пределами организации. Канцелярские товары предназначены для использования только на работе. Присвоение любой офисной собственности домой приравнивается к краже. * Убедитесь, что вы выключили монитор, когда идете на обед или перерыв на чай. Выключите вентиляторы, свет, принтер, факс, сканер, прежде чем уйти в течение дня. * Не приносите свою личную работу в офис.Не берите детей в офис до тех пор, пока не возникнет чрезвычайная ситуация. * Припаркуйте свой автомобиль на отведенном для вас месте. Не оставляйте свой автомобиль у входа, так как он может помешать кому-то пройти. * Никогда не пейте, пока вы на работе. Курите только в местах для курения. Не выходите из туалета с включенным краном. * Сотрудницы женского пола должны придерживаться минимального макияжа. «Хорошие манеры рентабельны. Они повышают качество жизни на рабочем месте, способствуют оптимальному моральному духу сотрудников, украшают имидж компании и, следовательно, играют важную роль в получении прибыли» -Вирджиния Кэри Хадсон Хороший этикет – это хороший бизнес!! 5.0 Социальный этикет Это важно для человека, так как учит его, как вести себя в обществе. Социальный этикет развился, чтобы охватить совершенно новый мир технологий, включая этикет мобильного телефона и этикет текстовых сообщений, включая то, как вежливо встречаться и приветствовать людей.

От того, как обращаться с основным введением до того, что делать с вашим мобильным телефоном в разговоре, есть много причин, чтобы просмотреть некоторые общие правила социального этикета. Каждый день мы сталкиваемся с людьми в различных социальных ситуациях.То, как мы встречаем и приветствуем их, производит неизгладимое впечатление и прокладывает путь к продуктивной встрече. Например; на рынке вы здороваетесь с кассиром, вы пропускаете беременную женщину первой, чтобы проверить, мужчина обычно пропускает женщину через двери, когда выходит на улицу или внутрь здания. Это социальные, но основные правила этикета, которым следует следовать, чтобы быть хорошим гражданином, общаться с другими и быть принятым.

Люди, которые не могут хорошо себя вести в обществе, либо изолированы, либо одиноки. Хорошие манеры никогда не выходят из моды и всегда ценятся теми, кого вы встречаете.Даже улыбка — это кодекс этикета, позволяющий строить отношения. Как это всегда слышно; «Улыбка ничего не стоит, но за нее можно купить все» Заводить и поддерживать друзей — это больше, чем просто заботиться о ком-то или проводить время вместе. Иногда несколько ошибок в социальном этикете могут начать новую дружбу не с той ноги или, по крайней мере, стать камнем преткновения, который может не понравиться вашему другу. Быть социально грациозным не означает родословную или экономическое положение.

Речь идет о том, чтобы другой человек, с которым вы рядом, чувствовал себя комфортно.Немного самоанализа имеет большое значение, когда дело доходит до социального этикета. Например, извинитесь, если вы опоздали на встречу, даже если она будет среди ваших близких друзей. Извиняйтесь перед людьми, которых считаете близкими, чтобы избежать проблем в отношениях. Даже извиняться, когда у вас звонит телефон во время разговора с кем-то, чтобы ответить на звонок, может быть простым, но важным социальным приличием. Разве это не грубо, когда вы разговариваете с кем-то, и они сразу же хватают свой телефон, как только он звонит?

Если вы можете себе представить, каково это, когда это происходит с вами, возможно, вам будет легче не забыть выключить или отключить звук телефона в следующий раз.Вы также не должны прерывать кого-то во время разговора. Правильный способ поговорить с другом — слушать, что он говорит, и отвечать. Затем, когда приходит ваша очередь что-то добавить, вы говорите, а они слушают. На самом деле такое случается не так уж и часто! Обычно это нормально, особенно если вы давно знаете своего друга, но когда вы впервые завязываете новую дружбу, это может оттолкнуть другого человека.

Вы должны либо извиниться, если прервали их, либо позволить им закончить ход своих мыслей.Социальный этикет важен для каждого человека, чтобы вести себя должным образом в обществе. 6. 0 Этикет вечеринок Этикет вечеринок учит человека, как вести себя на любых вечеринках, обедах и собраниях. Важно, чтобы человек вел себя разумно на официальных вечеринках. Этикет вечеринок в основном применяется к корпоративным вечеринкам, а не к коктейлям или дискотекам, где коды могут быть гибкими. На официальной вечеринке неэтично напиваться, громко разговаривать или включать громкую музыку.

Но на дискотеках и в пабах вы можете носить открытую одежду, громко разговаривать, а основная музыка БУДЕТ громкой.Таким образом, соблюдение некоторых правил этикета зависит от типов вечеринок, которые вы посещаете. Либо формально, либо неформально. Для этой работы мы рассмотрим формальную корпоративную вечеринку, потому что именно здесь необходимо соблюдать приличия, и каждый человек должен вести себя разумно. Ниже приведены некоторые этические нормы, которым следует следовать, чтобы вести себя благоразумно перед коллегами и боссом. * Старайтесь добраться вовремя. Опоздания на вечеринки могут раздражать вашего босса. Прибудьте на место немного раньше и проверьте, все ли необходимые приготовления сделаны или нет? Будьте осторожны с тем, что вы носите. Вечеринка в офисе не означает, что можно носить откровенную одежду. Носите то, что вам идет. Не надевайте тяжелые украшения на корпоративы. Помните, что простота — лучший способ произвести неизгладимое впечатление. Не носите откровенные платья или что-то, что открывает большую часть вашей кожи. * Не берите с собой ребенка, супруга или любого другого члена семьи на корпоративные вечеринки без приглашения начальства. Вы будете заняты посещением только членов вашей семьи и в конечном итоге проигнорируете других.* Поддерживать приличия места.

Помните, что ваше начальство следит за вами каждую минуту. Не делайте ничего, что ставит под сомнение ваше образование, семейное положение и воспитание. * Офисные вечеринки — хороший способ расположить к себе босса. Проверить, нужно ли ему что-то или нет? Всякий раз, когда у вас будет возможность, расскажите ему, как хорошо вы выступили в этом месяце. Это поможет вам позже. * Представьтесь другим. Приветствуйте всех с улыбкой и обменивайтесь любезностями. Никогда не корчите рожу никому из коллег, даже если он вам не нравится.Вечеринки в офисе — хороший способ познакомиться с коллегами по работе.

Общайтесь с другими, а не стойте в углу. * Старайтесь не включать в меню алкоголь. Глупо пить на корпоративных вечеринках. Человек склонен предаваться нежелательным действиям после выпивки, что может стоить ему работы. * В буфетах ждите своей очереди в очереди. Не толкайте друг друга. * Не загружайте свою тарелку едой. Ешьте в умеренных количествах. Не начинайте есть, пока все сидящие вокруг вас не получат еду.Ешьте медленно, чтобы избежать отрыжки или пердежа в общественных местах. После того, как вы закончили есть, держите посуду на своих местах. * Не отпускайте глупых шуток и не оставляйте непристойных комментариев. * Избегайте вульгарных танцевальных движений на корпоративах. Существует много других этикетов, таких как столовый, телефонный, электронный, свадебный этикет и т. д. Но с этими тремя можно узнать, как вести себя среди других в разных местах, в разных ситуациях. 7. 0 Заключение Этикет зависит от культуры; то, что является превосходным этикетом в одном обществе, может шокировать другое.Этикет развивается внутри культуры и зависит от места и ситуации. Этикет — это больше, чем то, какую вилку использовать или как красиво улыбаться, когда надевать смокинг.

Современные деловые люди должны знать, как войти в комнату, полную незнакомцев, и чувствовать себя непринужденно. И в социальном плане этический кодекс стал более гибким, чем раньше. В наши дни мужчине нормально не прийти и не открыть дверь женщине, что она будет делать в ожидании? Или среди подростков приветствие сводилось к «Как дела?».Вечеринки становятся более неформальными, а этикет менее продуманным. Хотя приличия в крупных официальных организациях обязательны. Этикет превращает мужчину в джентльмена! 8. 0 Ссылки * Википедия. ком * Askhow. ком * Пожизненно. com * Собственные заметки * Дружба. о. ком

Сочинение по этикету 101 | Человек абсурдный

Сочинение по этикету 101

8 марта 2011 г. , автор: Алан

После исправления примерно 30 заданий мне нужен форум, чтобы выразить свое недовольство студентам бакалавриата.Помимо тех немногих, кто действительно может сформулировать свои мысли, кажется, что общие ошибки совершаются по всем направлениям.

Это может быть результатом того, что многие учащиеся никогда не получали письменных отзывов о заданиях, возможно, у многих из них никогда не было возможности подумать о том, как они воспринимаются. В любом случае, этот пост посвящен общим ловушкам, в которые попадает большинство студентов при написании задания. Помимо простого обучения четкому письму, есть много вещей, о которых следует знать всем учащимся.

Так вот:

  • Форматирование –1,5 или двойной интервал. Становится невозможно читать, если вы не представляете свою работу ясно. Об этом типе интервалов обычно говорят всем, и учащимся говорят с самого начала их семестра в качестве учащегося третьего уровня
  • .
  • Придерживайтесь одного (или похожего) стиля форматирования, например. раздел маркировки, поля и интервал между абзацами. Наличие параграфов на расстоянии 1 см от края бумаги в одном разделе и 3 см в другом просто неприемлемо.Гордитесь тем, что вы дарите
  • Разместите разделы надлежащим образом. Под «адекватно» я подразумеваю, чтобы все разделы были четко представлены, а не друг над другом
  • Четко маркируйте секции – ради Бога!
  • Обычно цитирование в тексте выполняется неправильно. Подробную информацию о системе ссылок вашего колледжа см. в академическом справочнике. APA, как правило, прямолинеен.

Неверно: Jones, как цитируется в Martin 1995; Джонс 1992, как обсуждает Мартин; или действительно упоминание Джонса (1992) без какой-либо ссылки на Мартина (цитируемый источник), и НЕ включая Джонса в справочном разделе… вы знаете, что это торчит как больной палец и ощущается как нож в глазу каждый раз, когда это делается. .

Правильно: Джонс (1992, цит. по Martin 1995)…

  • Слишком много информации помещено в отдельные абзацы. Это делается настойчиво. Попробуйте уточнить по ОДНОМУ пункту в каждом абзаце. При этом абзацы из одного и двух предложений, как правило, недопустимы
  • Предложения не следуют друг за другом логически… читайте, что пишете
  • Формулировка вопроса для некоторых; попробуйте использовать четкие и короткие предложения
  • Использование неформального языка и личных местоимений e.грамм. использование «я» и «мой». Это НИКОГДА не должно появляться в академическом эссе / задании
  • .
  • Использование субъективных/драматических прилагательных. Меня не волнует, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАДИКАЛЬНЫ. Я приму решение, спасибо…
  • Важные заявления сделаны без академической поддержки.
  • Актуальные вопросы – использование актуальных тем, таких как политические плакаты и актуальная реклама, без ссылок или академической поддержки
  • Заключение одним предложением/абзацами в одно предложение.Вас должны расстрелять.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Родственные

Posted in Общий пост, Общая психология | Tagged академическое письмо, Написание эссе, эссе | 1 комментарий


Этикет на рабочем месте — Примеры сочинений для колледжа

Этикет считается важным навыком, необходимым в бизнесе. В частности, этикет имеет жизненно важное значение в условиях команды из-за его важности, чтобы ладить с другими коллегами по бизнесу для успеха бизнеса.Люди предпочитают работать с человеком скромным и способным помочь компании получить более высокий статус, не вызывая смущения. В статье приводятся некоторые важные моменты об этикете на рабочем месте и в социальной среде.

На рабочем месте важно знать, как взаимодействовать и вести себя с людьми с разных точек зрения. Это поможет выглядеть профессионально, уверенно и изысканно. Понимание необходимого делового этикета может помочь другим людям легко взаимодействовать с вами. Это производит хорошее впечатление на других людей, а также позволяет им легко и комфортно работать с вами. Например, важно уделять большое внимание одежде, поддерживать чистоту и избегать использования сильных ароматов. В социальной среде этикет важен и необходим для того, чтобы человек мог позитивно представлять команду и компанию на публике. Поэтому важно обращать внимание на внешний вид и понимание необходимых действий для конкретной ситуации.

Нужно уникальное эссе на тему «Этикет на рабочем месте» ? Воспользуйтесь акцией «custom20» и получите скидку 20%!

Заказать сейчас

Во-первых, важно произвести хорошее впечатление, так как оно дольше сохраняется в сознании людей.Следовательно, важно понимать культуру новых людей, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. Например, уважение выражается склонением головы, в то время как в Америке при встрече двух людей ожидается крепкое рукопожатие. Примером, когда отсутствие этикета может вызвать проблемы, является случай, когда кто-то звонит в другую компанию и не представляется. Это создает проблему для другого человека, чтобы определить, кто звонит и какую информацию предоставить. При звонке важно сначала назвать себя и компанию, из которой мы звоним, чтобы другому человеку было легко общаться.

Обычаи и этикет в китайской кухне — 887 слов

Исторически сложилось так, что китайцы часто рассматривали свою страну как культурную единицу, а не как сушу. Отношения между людьми основывались на высокоразвитой системе норм поведения, затрагивавших все стороны жизни. Поведение за столом — очень важная часть китайского этикета. Существуют сотни форм правильного поведения за столом, которые имеют свое историческое объяснение.

Первое, на что следует обратить внимание, это расположение сидений.Хозяева, как правило, сидят ближе всего к двери, потому что они заботятся о продуктах и ​​посуде. Почетный гость сидит напротив хозяина, а старшие гости сидят ближе к хозяину. Однако гости могут различаться по степени близости к хозяину, и даже молодые могут сидеть на лучших местах (Чжао и Ван 19).

В течение нескольких тысяч лет с тех пор, как глиняная посуда впервые использовалась для хранения пищи, китайцы ели отдельно отдельными порциями. Общественные обеды стали популярными только во времена династии Сун (Чжао и Ван 18).В то время они приняли новую мебель со столами, табуретами и стульями, и было удобнее сидеть за столом и обедать вместе. К тому же появлялось все больше и больше новых блюд, к которым невозможно было приспособить традиционный стиль подачи. Таким образом, индивидуальная трапеза постепенно заменялась общественной трапезой.

Важно дождаться, пока хозяин или самый старший человек начнет есть и будет побуждать к еде других. Младшие гости могут помогать старшим; молодой человек, кладущий блюдо на тарелку старшего, считается очень вежливым и услужливым (Newman 109).В общественных столовых хозяин обычно кладет еду в тарелку гостя, и отказываться от угощения считается грубым. Кроме того, китайцы не используют съедобные концы палочек для еды, чтобы подать кому-то или себе из общего блюда: для этого используются чистые верхние концы. Таким образом, гость не должен беспокоиться о гигиене (De Mente 77).

Когда человек берет еду из общей посуды, он должен учитывать такие пропорции, чтобы всем остальным оставалось равное количество. Хотя общеизвестно, что брать последний кусок еды невежливо, уместно брать остатки, когда подается новое блюдо, потому что тогда желательность остатков уменьшается (Cooper 182).

Следует воздерживаться от шума во время жевания (Cooper 182). Тем не менее, чавкающие звуки не считаются невежливыми при употреблении супа. Наоборот, всасывая воздух, человек охлаждает блюдо и избегает обжигания рта. Звук прихлебывания указывает на то, что суп понравился (Newman 110). Во время еды важно не делать больших глотков. В целом человек должен стараться поддерживать тот же темп еды, что и другие за столом (Cooper 182). Невежливо есть все, что лежит на тарелке, потому что хозяин посчитает, что еды, которую он подает, недостаточно для угощения.Когда человек сыт, он не должен объявлять, что больше не хочет есть. В китайском этикете такая фраза считается завуалированной просьбой о второй порции. Лучшим способом показать сытость будет небольшое количество риса, оставленное в миске или на тарелке (Wenzhong et al. 30).

Важно уметь есть палочками, так как китайцы используют их практически для всех видов пищи, кроме супа, который едят фарфоровой ложкой, и утки по-пекински, которую едят руками (De Mente 77).Этикет не позволяет втыкать палочки вертикально в миску с рисом, потому что китайцы используют это действие только на поминках, чтобы почтить память усопшего. Вместо того, чтобы вонзать палочки в рис и оставлять их в вертикальном положении, следует положить их на специальный держатель возле тарелки или миски (Чай и Чай 247).

Недопустимо облизывать палочки для еды или даже позволять им касаться языка, если человек использует их, чтобы брать еду из общей тарелки, из соображений безопасности для здоровья.При еде из общих мисок и тарелок следует следить за тем, чтобы не «копаться» в еде, а если кусок вдруг упал, человек должен его подобрать, потому что когда палочки касаются еды – она их (De Mente 77) . Кроме того, нужно уметь держать палочки для еды. Хотя западному человеку простительно не знать, как это сделать правильно, он, по крайней мере, должен знать, что протыкать еду палочками для еды, как если бы это была большая зубочистка, невежливо (Chai and Chai 247).

Китайская система правил и норм – одна из самых устойчивых и древних в мире.Довольно часто о человеке судят по тому, насколько точно он следует этим правилам, потому что в представлении китайцев этикет связан с культурой, моралью и даже национальностью (De Mente 77). Прием пищи является важной частью жизни, так как люди используют совместные обеды для различных целей: чтобы поприветствовать, оказать честь, договориться, продемонстрировать свое превосходство и т. д. Знание обычаев и этикета в китайской столовой проявит вежливость человека и поможет ему добиться успеха. уважение со стороны других.

Процитированные работы

Чай, Мэй-Ли и Винберг Чай. Китай от А до Я: все, что вам нужно знать, чтобы понять китайские обычаи и культуру . Пингвин, 2014.

Купер, Юджин. «Китайские манеры за столом: вы то, как вы едите». Human Organization, vol. 45, нет. 2, 1986, стр. 179-184.

Де Менте, Бой Лафайет. Руководство по этикету в Китае: знайте правила, которые имеют значение! Tuttle Publishing, 2011.

Ньюман, Жаклин М. Культура питания в Китае . Издательская группа Гринвуд, 2004 г.

Вэньчжун, Ху, Корнелиус Гроув и Чжуан Энпин. Знакомство с китайцами: современная страна, древняя культура . Издательство Николаса Брили, 2010 г.

Чжао, Жунгуан и Эйми Иран Ван. История культуры питания в Китае . Издательская корпорация SCPG, 2015.

. Это эссе на тему обычаев и этикета в китайской столовой было написано и представлено вашим сокурсником. Вы можете использовать его для исследовательских и справочных целей, чтобы написать свою собственную статью; тем не менее, вы должны цитировать его соответственно.

Запрос на удаление

Если вы являетесь владельцем авторских прав на эту статью и больше не хотите публиковать свою работу на IvyPanda.

Запросить удаление

13 правил написания хороших эссе

Чтобы написать хорошее университетское эссе, вы должны сделать свое сообщение ясным. Это означает организацию ваших ключевых моментов, поддержку их рядом аргументов, основанных на фактических данных, и завершение всего этого в конце, чтобы читатель понял, что он узнал. Чтобы сделать это хорошо, вам нужно принять точку зрения читателя.Если вы сможете увидеть, что может сбить их с толку, когда они будут читать вашу работу, вы сможете избежать ловушек, которые могут их запутать или утомить. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать простых ошибок. Однажды поняв, эти правила можно нарушить. Но если вы не знаете, как подойти к написанию, эти советы могут помочь.

1. В первом абзаце должно быть четко описано, что вы собираетесь обсуждать в эссе. Эти три вещи имеют жизненно важное значение: каков тезис (или проблема), почему это важно и как вы собираетесь ее решать? Если у вас есть каждый из этих пунктов в первом абзаце, ваш читатель будет знать, что он читает, почему он это читает и что он может ожидать от этого.

2. Составьте эссе таким образом, чтобы оно охватывало установленный список подтем, каждая из которых поддерживает ваш основной тезис. Если это длинное эссе, его следует разбить на разделы с заголовками, посвященными определенным подтемам. Представьте эти темы в первом абзаце эссе (см. 1 выше). В целом, вы хотите организовать информацию так, чтобы ее было легко понять и запомнить.

3. Начинайте абзацы с вступительных предложений, поясняющих, что будет сказано в абзаце. Затем напишите предложения, которые следуют одно за другим и легко читаются. Избегайте слишком длинных абзацев, которые читаются как списки или не содержат основного тезиса. Обобщайте сложные абзацы краткими предложениями, которые объясняют, о чем говорится в абзаце.

4. Создайте переходы между абзацами так, чтобы один абзац следовал за другим. Вы пытаетесь сделать все понятным для вашего читателя. Чем более организовано ваше письмо, тем яснее вы будете понимать и излагать свои собственные идеи.

5. Заставьте ваши предложения работать. Избегайте длинных предложений. Если вы сомневаетесь, разбивайте длинные предложения на предложения поменьше. Избегайте повторяющихся предложений, не несущих новой информации. Отбросьте слабые и пустые предложения («ангиопластика — важная процедура». «Эмоции — центральный элемент в жизни людей».). Предложения также должны быть кристально чистыми. Вы можете проверить ясность, убедившись, что они хорошо читаются. Прочтите их вслух про себя или попросите кого-нибудь прочитать их вам вслух.

6. Объясните новые термины (жаргон), когда вы их вводите . Не думайте, что ваш читатель знает, что означают термины. Избегайте жаргона, за исключением тех случаев, когда он передает ключевые понятия. Представьте, что читатель знает о теме меньше, чем вы.

7. В научном письме вы можете использовать синонимы для ключевых понятий только при их первом объяснении. После этого каждый раз используйте одно и то же слово для обозначения идеи. Например, вы можете написать «аффект», а затем «эмоции», а затем «чувства».Если вы будете использовать разные слова каждый раз, когда ссылаетесь на идею, ваш читатель запутается. Определите термин, а затем используйте его последовательно.

8. Будьте осторожны, когда используете такие слова, как «этот» или «тот», или «их», или «те», или «эти», или «они». Эти слова часто не так тесно связаны с тем, что они обозначают, как вы думаете. Проверьте каждый из них и посмотрите, сможете ли вы переписать его более четко. Когда вы небрежно используете *эти* слова, вашему читателю нужно будет больше подумать, чтобы понять, о чем вы говорите.*Это* разорвет поток и затруднит понимание того, что вы на самом деле пытаетесь сказать. *Они* (читатели) не будут знать, о ком вы говорите. Просто указав, что вы конкретно имеете в виду, вы сделаете свое письмо ясным. Лучше повторяться, чем неясно.

9. Используйте конкретную информацию. Конкретная информация мощна, привлекательна, ее легче понять, и она остается в памяти людей. Конкретная информация включает в себя такие вещи, как примеры, статистика, цитаты, факты и другие детали.Чем больше предложений проходит без передачи новой конкретной информации или идей, которые развивают ваш тезис, тем больше вероятность того, что читатель заскучает.

10. Если у вас есть интересная идея, проверьте, не было ли ее уже у кого-то еще. Если есть, укажите их. Скорее всего, кто-то хотя бы намекнул на вашу умную проницательность, и вы можете использовать их как трамплин, чтобы сказать что-то еще более интересное. Это продемонстрирует ученость и понимание более широкого контекста.

11. Убедитесь, что все соответствует действительности. Не включать случайные факты, которые не имеют отношения к делу. Не включайте лишних слов, которые вам не нужны («на самом деле», «очень», «во многом», «тот факт»). Не включайте абзацы, в которых много интересных фактов, если они не связаны с вашим основным тезисом. Это замедляет вашего читателя и сбивает его с толку, потому что он ожидает услышать контент, связанный с вашей темой. После того, как вы напишете первый черновик (в котором вы просто пытаетесь изложить идеи на бумаге), посмотрите, что вы можете вырезать, чтобы сосредоточить свои аргументы на том, что имеет значение.

12. Самые лучшие эссе содержат собственную критику. Завершите что-то вроде этого перед окончательным резюме: Дайте критику вашего ключевого момента (соответствующая ссылка). Затем предоставьте критику критика, на которого вы ссылались (с другой ссылкой). Если вы сможете сделать это хорошо, то в большинстве случаев вы продемонстрируете полное понимание вопросов. После этого дайте заключение.

13. В заключении изложите свою позицию, сделайте прогноз или предложите дальнейшие действия (эксперимент, вывод, новый вопрос для рассмотрения и т. д.).Резюмируйте свой тезис и доказательства, которые вы предоставили, в сжатой форме, но не расплывчато.

Вас также могут заинтересовать мои 10 лучших советов по прохождению собеседования или 10 лучших научных навыков в обучении.

Подпишитесь на меня в Твиттере.

≡Очерки нравов. Бесплатные примеры тем исследовательских работ, заголовков GradesFixer

Почему подростки должны узнать о преимуществах хороших манер

391 слово | 1 страница

Что такое хорошие манеры? Они важны? Подростки часто слышат о важности хороших манер.Хорошие манеры можно определить как ожидаемое социальное поведение или приемлемое поведение, которого родители или учителя часто требуют от учащихся. В эссе будут проанализированы…

Роль хороших манер в обществе

273 слова | 1 страница

Обсуждение 1 Тезис «Хорошие манеры заставляют наше общество работать» не является сильным тезисом. Сильные тезисы обычно представляют собой вещи, которые можно каким-то образом проверить (Duxbury, 2008). Во-первых, трудно проверить влияние манер.Это…

Возрождение хороших манер и правильного поведения

468 слов | 1 страница

В настоящее время поведение и отношение учащихся 21-го века вызывают большую тревогу, так как отчеты об инцидентах и ​​случаи становятся все хуже. Учащиеся в этом поколении сильно отличаются от тех, кто учился раньше. Это могут быть последствия изменений, которые они подвергли воздействию…

Важность вежливости и манер

500 слов | 1 страница

Сколько раз вы шли позади кого-то и дверь захлопывалась перед вашим носом? Раздражает, да? Многие из нас не осознают, насколько мелкие действия, такие как придержание двери открытой для других, влияют на нашу жизнь и то, о чем мы думаем…

Манеры становятся все более дефицитными в современном мире

517 слов | 1 страница

Во всем мире по-прежнему наблюдается грубое публичное поведение во многих местах. Люди говорят позади одного, пока он или она пытается сосредоточиться. Незнакомец, который закрывает дверь перед нашим носом. Водитель, который ворует наше парковочное место. Громкая общественная камера…

Поведение у постели больного и его значение в сестринском деле

978 слов | 2 страницы

Пребывание в больнице — это не то место, в котором хочет находиться большинство людей, и уж тем более пребывание там в течение нескольких дней или нескольких недель. Если вам не повезло попасть в больницу и находиться там несколько дней или недель, вы хотели бы, чтобы кто-то…

Эссе по деловому этикету

             Деловой этикет сегодня важнее, чем когда-либо прежде. С появлением технологий деловой этикет вышел на новый уровень в современном деловом мире. Обучение себя правильному поведению может быть непростой задачей. В приведенной ниже статье я выделил некоторые из наиболее важных областей делового этикета.
В бизнесе вы развиваете навыки, которые помогут вам преуспеть. Некоторые из наиболее важных навыков, которые вы разовьете в своей профессиональной карьере, включают навык делового этикета. Профессиональная этика играет важную роль в построении лидерских качеств, развитии карьеры и расширении деловых отношений.
Он совершенствует и развивает навыки, необходимые для всех аспектов профессиональной карьеры человека.
Независимо от того, являетесь ли вы топ-менеджером в компании из списка Fortune 500 или только начинаете, вам необходимо хорошо разбираться в профессиональном этикете. «Деловой этикет жизненно важен для создания гармоничной рабочей среды и для наилучшего представления вашей компании». (Фокс, 2008).
Несоблюдение надлежащего делового этикета ограничивает ваш потенциал и ставит под угрозу ваш профессиональный имидж; при этом ставя под угрозу ваши профессиональные отношения, которые необходимы для вашего успеха в бизнесе. Было обнаружено, что этикет, который когда-то воспринимался как навык межличностного общения, динамически влияет на успех человека на конкурентном рынке.Правильный деловой этикет позволяет профессионалу бизнеса чувствовать себя уверенно в различных сложных профессиональных ситуациях; включая, но не ограничиваясь кросс-культурными деловыми ситуациями. «Этикет изменяет отвлекающее и неприемлемое поведение и развивает поведение, которым восхищаются». (Клинкенберг)
Почему деловой этикет стал настолько обязательным в последнее десятилетие? Упрощенный ответ на вопросы; потому что наш текущий бизнес-рынок полон невероятного разнообразия.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.