Умение рассказывать вид связи: Способы подчинительной связи. Примыкание

Содержание

Способы подчинительной связи. Примыкание

Цели урока:

познавательные:

  • актуализировать знания о способах связи слов в словосочетании;
  • формировать умение устанавливать связи слов в предложении и словосочетании;
  • учить выделять словосочетания из предложения;
  • учить определять способ подчинительной связи в словосочетании;

воспитательная: воспитывать умение внимательно слушать одноклассников, уважать чужое мнение;

развивающие:

  • развивать логическое мышление;
  • развивать языковое чутьё;
  • развивать умение работать в группе;
  • развивать умение систематизировать изученный материал.

Ход урока

I. Организационный момент.

Сегодня на уроке русского языка мы продолжим изучение интересной темы, знание которой поможет сделать вашу речь грамотной и красивой.

II. Тема урока, постановка целей.

(Слайд 2)

III. Задание на повторение (Синтаксическая разминка).

Выпишите из предложенных слов только словосочетания:

  • 1) подо мной, 2) красивую тетрадь, 3) вышли из дома, 4) дом высок, 5) две подруги,
  • 6) четырёх мальчиков, 7) улыбающийся нам, 8) радуясь встрече, 9) чесать языком,
  • 10) восьми карандашей, 11) будем танцевать, 12) желание спеть, 13) то дерево
  • 14) второй дом, 15) каждый из нас, 16) мини юбка, 17) видеть это, 18) петь громко,
  • 19) весело и быстро;

– Выступление учащихся, обсуждение затруднений.

В этом задании ученики часто отмечают сочетания дом высок, чесать языком, будем танцевать как словосочетания.

Объяснение учителя:

Не являются словосочетаниями:

  1. сочетание самостоятельного слова со служебным:
     в течение лета, пусть расскажет и др. ;
  2. сочетания слов в составе фразеологизмов: обетованная земля, точить лясы, не покладая рук;
  3. подлежащее и сказуемое: мальчик умён, начался дождь;
  4. составные словоформы: менее красивый, будешь знать;
  5. однородные члены: снег и ветер; ни сегодня, ни завтра.

– После прочтения и обсуждения ученики выясняют, что не являются словосочетаниями слова под номерами 1, 4, 9, 11, 19. Остальные словосочетания записываются в тетрадь.

– Прочитайте следующий материал, внесите, если необходимо, изменения в свои записи.

Словосочетание

– это соединение двух или нескольких знаменательных слов, связанных друг с другом по смыслу и грамматически. Словосочетание состоит из главного и зависимого слов. От главного слова к зависимому задаётся вопрос.

– Вспомните и расскажите, какие есть способы подчинительной связи в словосочетании, как определить этот способ.

Ученики называют три способа: согласование, управление, примыкание, рассказывают, что в словосочетании нужно определить главное и зависимое слово, затем выяснить, какой частью речи выражено зависимое слово, и уже по этому зависимому слову определить способ подчинительной связи.

В словосочетании слова связываются тремя главными способами подчинительной связи: согласованием, управлением, примыканием.

Согласование – такая связь, при которой зависимое слово – имя прилагательное и все слова с признаками прилагательного ( причастие, местоимение, порядковое числительное): 

весёлая песня, поющие птицы, моё послание, пятый день и др.

При согласовании с изменением формы главного слова (имени существительного) изменяются и все формы зависимоговесёлую песню, весёлой песне, весёлых песен.

Управление – такая связь, при которой зависимое слово – имя существительное и все слова с признаками существительного ( местоимение, числительное): рассказал (кому?) другу (дат. п.), рассказал (кому?) всем (дат. п.), четверо (из кого?) из десяти (род. п.), четверо(из кого?) из вас (род. п.), выпеченный ( кем?) мамой (твор. п.), выпеченный(из чего?) из теста (род. п.).

При управлении главное слово (глагол, причастие, деепричастие, прилагательное, числительное) требует от зависимого постановки в определённом падеже с предлогом или без предлога. При управлении с изменением формы главного слова 

форма зависимого не изменятсянапишу письмо, написал письмо, напишем письмо.

В сочетании слов типа три дерева (с неодушевлённым существительным) числительное в им. и вин. падежах управляет существительным, а в остальных падежах согласуется с ним.

В сочетаниях типа три дочери ( с одушевлённым существительным) управление наблюдается только в им. падеже, а в остальных падежах – согласование. ( 1. С. 5)

Примыкание – такая связь, при которой зависимое слово – неизменяемое знаменательное слово ( наречие, деепричастие, инфинитив, сравнительная форма, неизменяемое прилагательное): быстро говорить, говорил улыбаясь, очень легко, цвета беж.

При примыкании зависимое слово связано с главным ( глагол, деепричастие, причастие, наречие, прилагательное, существительное) 

только по смыслу и интонационно.

IV. Закрепление.

– Работа с учебником

Упражнение 57, стр. 30

(Спишите предложения. Выделите в них словосочетания с подчинительной связью примыкания).

  • Сперва мы перекликались с ним весьма усердно; потом он стал реже отвечать на наши возгласы.

Из предложений выпишите словосочетания с указанным видом связи.

Большинство иностранцев считают, что русские мало улыбаются (примыкание)

Человек мнителен, тревожен и замкнут, болезненно реагирует на малейшие неудачи (примыкание).

Оттуда открывается изумительный вид на Волгу, красота неописуемая (управление).

В этом случае “плоды учения ”еще более очевидны (согласование).

Эти чувства в нас не убиты – они подавлены (управление).

Но и те и другие были снисходительны к ошибкам своего кандидата (согласование).

V. Тест.
  1. Способ подчинительной связи, при котором зависимое неизменяемое слово связано с главным только по смыслу, называется
    A) сочинением.
    B) управлением.
    C) примыканием.
    D) согласованием.
    E) связью между компонентами грамматической основы.

  2. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) его грядущее.
    B) печально гляжу.
    C) ошибками отцов.
    D) на наше поколенье.
    E) гляжу на поколенье.

  3. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) летят на юг.
    B) летят далеко.
    C) перелетают на юг.
    D) перелётные птицы.

    E) улетевшие на зиму.

  4. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) идти в школу.
    B) войти в класс.
    C) хорошо учиться.
    D) строгий учитель.
    E) серьёзный ученик.

  5. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) записать дату.
    B) чистая тетрадь.
    C) записать красиво.
    D) записать в тетрадь.
    E) ученическая тетрадь.

  6. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) белеющая вдали.
    B) решённая задача.
    C) сдавший экзамен.
    D) старик сапожник.
    E) идущий по следам.

  7. По способу примыкания слова связаны в словосочетании

    A) горят в огне.
    B) белая береза.
    C) обходя лениво.
    D) в золотом огне.
    E) под моим окном.

  8. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) звучал долго.
    B) развеял мечты.
    C) чистой красоты.
    D) чудное мгновенье.
    E) мимолетное виденье.

  9. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) волею моей.
    B) жги, обходя.
    C) обходя моря.
    D) в пустыне мрачной.
    E) шестикрылый Серафим.

  10. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) задержать дыхание.
    B) задержаться надолго.

    C) задержав преступника.
    D) задержанный гражданин.
    E) задержаться в командировке.

  11. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) зван на форели.
    B) будущей недели.
    C) по моему расчету.
    D) с разодранным локтем.
    E) прискорбно поминают.

  12. По способу примыкания слова связаны в словосочетании
    A) громкий шепот.
    B) говорить шепотом.
    C) шепчущий человек.
    D) прошептать на ушко.
    E) назойливый шепоток.

Ключ к тесту

  1. с
  2. в
  3. в
  4. с
  5. с
  6. а
  7. с
  8. а
  9. в
  10. в
  11. е
  12. в

Взаимопроверка

«3» – 6-9
«4» – 10-11
«5» – 12

VI. Оценки за урок.

VII. Домашнее задание.

Упражнение 80, стр.38 (Спишите, вставляя пропущенные буквы. Укажите способ связи).

Виды подчинительной связи. Проверка знаний

МОУ «Рудногорская сош»
УРОК РУССКОГО ЯЗЫКА В
8 Б КЛАССЕ
«Виды подчинительной связи»
Учитель русского языка
и литературы: Чибышева И.Ф.

2. ПРОВЕРКА ЗНАНИЙ

Что называется
словосочетанием?
Запишите в черновиках
всё, что вы знаете о
словосочетании.

3. ПРОВЕРКА ЗНАНИЙ

Зачитайте однокласснику, сидящему
рядом, всё, что записали.
Если есть разногласия – через
обсуждение придите к единому
мнению или приготовьтесь вынести
спорное положение на обсуждение с
классом.

4. Словосочетание – это два слова, соединенных между собой грамматически или по смыслу.

В словосочетании одно слово является главным,
другое – зависимым.
От главного слова к зависимому задается вопрос.
Какая?
Очаровательная осень

5. ПРОВЕРКА ЗНАНИЙ

Выберите только словосочетания из предложенных
сочетаний слов.
Фарфоровая кружка, стоять смирно, через лужу, как
снег на голову, осень пришла, смех и слезы.
Почему не все сочетания слов являются
словосочетанием?
Словосочетаниями
не являются :
Грамматическая основа
предложения
Однородные члены предложения
Служебная + самостоятельная
часть речи
Фразеологический оборот
6

7. Групповая работа

Запишите словосочетания,
объединив их в блоки.
Рассказывать о случившемся, непримиримый
человек, умение рассказать, в неподвижном
состоянии, острота обоняния, думает о
полете, стоять спокойно.
.

8. РЕЗУЛЬТАТ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ

По главному слову:
Непримиримый человек, рассказать о
случившемся, острота обоняния, думает о
полете
По зависимому слову:
В неподвижном состоянии, умение
рассказать, стоять спокойно.

9. Типы связи слов в словосочетании?

Изучив материал на страницах 201-202
учебника
теории,
продумайте
алгоритм определения типа связи слов
в
выявленных
вами
группах
словосочетаний.
Типы связей слов в словосочетании
Согласование
Главное слово и зависимое стоят в одинаковых
грамматических формах ( род, число, падеж)
Это словосочетание типа «лучами живительными»
Предмет + его признак
Управление
От главного слова к зависимому
задается вопрос косвенного падежа
Играть в бадминтон
Примыкание
Главное слово и зависимое связаны ТОЛЬКО по смыслу.
В роли зависимого слова чаще всего употребляются
неизменяемые части речи или формы слов:
деепричастие, наречие, инфинитив глагола,
10
простая сравнительная степень прилагательного.
Очень большой, шел не спеша.

11. АЛГОРИТМ

Обозначить «Х» (главное слово), задать вопрос к
зависимому.
Определить часть речи зависимого слова.
Изменяется ли зависимое слово?
Если нет – примыкание.
Если да – изменить главное слово.
Изменяется зависимое слово?
Если да – согласование.
Если нет – управление.

12. Потренируемся …

Определите тип связи в словосочетании ИЗ
ХОЛОДНОЙ СТОРОНЫ в предложении:
Лебеди летели из холодной
стороны в теплые земли

13. Потренируемся …

Определите тип связи в словосочетании СЛОЖИЛ
КРЫЛЬЯ из предложения:
Лебедь опустился на воду и сложил
крылья

14. Потренируемся …

Укажите вид подчинительной связи в
словосочетании ПОЛЕТЕЛ, ЦЕПЛЯЯ из
предложения:
Молодой лебедь вздохнул,
вытянул шею и полетел, цепляя
по воде.

15. Потренируемся …

Из предложения выпишите подчинительное
словосочетание со связью СОГЛАСОВАНИЕ.
На небе был полный месяц и
лебеди далеко внизу, под собой,
видели синеющую воду.

16. Потренируемся …

Из предложения выпишите подчинительное
словосочетание со связью ПРИМЫКАНИЕ.
Журавли почти всех видом
нуждаются сейчас в защите и
покровительстве человека.

17. Потренируемся …

Из предложения выпишите словосочетание,
в котором использована связь УПРАВЛЕНИЕ.
Когда – то осенью косяки
птиц приплывали по небу

18. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

Изучить § 158, выучив типы связи слов в
словосочетании и алгоритм их определения.
Выполнить задание на выбор:
упражнения № 58 или 60
предварительно зарегистрировавшись на
сайте, тест «Готовимся к ЕГЭ. Задание В3.
Способы подчинительной связи в
словосочетании. Вариант 1. 11кл.»
http://www.saharina.ru/tests/test.php?name=t
est142.xml

19. Самооценивание

Фамилия, имя …………………………….
Итого: _____ б.

Вид работы
Балл
1
.
Вы брали активное участие в работе класса?
(1 б)
2
.
Всё знаешь о словосочетании?
(2б)
3
.
Сколько правильных ответов получили в задании?
(1-5
б)
4
.
Вы высказывали свои суждения.
(1 б)
5
.
Сможете ли вы самостоятельно определять виды
подчинительной связи?
(2 б)

20. РЕФЛЕКСИЯ

Сегодня я узнал…
Было трудно…
Было интересно…
Я выполнял задания…
Я понял, что…
Теперь я могу…
Я почувствовал, что…
Я приобрел…
Я научился…
У меня получилось…
Я смог…
Я попробую…
Меня удивило…
Урок дал мне для
жизни…
Мне захотелось…

21. Благодарю за урок!

В3. Подчинительные словосочетания с согласованием, управлением, примыканием

  • Главная
  • В3. Подчинительные словосочетания с согласованием, управлением, примыканием

Образцы формулировок заданий

Найдите в предложении 15 подчинительное словосочетание со связью согласование .
Найдите в предложении 14 подчинительное словосочетание со связью управление.
Найдите в предложении 17 подчинительное словосочетание со связью примыкание.
Укажите тип связи в словосочетании В ТЕ ДНИ (предложение 7).

Что требуется для выполнения заданий В2

Нужно знать, какие виды синтаксической связи возможны между словами в словосочетании в русском языке, уметь определять эти виды в примерах, также находить подобные примеры в предложениях.


 


Материал для справок

Согласование — это тип подчинительной связи, при котором зависимое слово уподобляется главному в его морфологических признаках, например, рода, числа и падежа — весёлые денёчки или числа и падежа — мамой-врачом, родителями-музыкантами.

Управление  — это тип подчинительной связи, при котором форма падежа зависимого слова определяется главным словом, например: уплетать мороженое, объесться мороженым — глаголы управляют падежом существительного.

Примыкание — это тип подчинительной связи, при котором зависимое слово — это или неизменяемое слово, или форма изменяемого слова, но не имеющая признаков рода, числа и падежа, например: говори тише, яйцо всмятку, (в) брюках хаки.

 

Примеры

Посвятив день дому, ты заметишь, что дома тебе стало лучше.

Примеры 1 – 5:
посвятив день –  управление
посвятив дому – управление
стало лучше – примыкание
стало тебе – управление
стало дома – примыкание

 

Политические изменения значительно разнообразят жизнь.

Примеры 6 – 8:
политические изменения – согласование
разнообразят жизнь –  управление
значительно разнообразят –  примыкание

 

Младшие дети долго упрашивали меня рассказать им на ночь сказку.

Примеры 9 – 15:
младшие дети – согласование
долго упрашивали – примыкание
упрашивали меня – управление
упрашивали рассказать – примыкание
рассказать им – управление
рассказать на ночь – управление
рассказать сказку – управление

 

Выполни тренировочные задания

Текст 

Двадцать миллионов жителей России ежегодно заходят в социальные сети. (1) Наша страна занимает первое место в мире по этому показателю среди стран Европы.(2) В среднем каждый из этих россиян проводит в интернет-сообществах 51 минуту в день.(3)

По данным Российской ассоциации электронных коммуникаций: http//raec.ru; Психология, 2011, №63, с.28

Задание 1.

Укажи в предложении (1) словосочетание с синтаксической связью примыкание.

 

Задание 2.

  Укажи в предложении (1) словосочетание с синтаксической связью согласование.

Ответ:

в социальные сети

 

Задание 3.

  Являются ли слова: страна занимает в предложении (2) словосочетанием?

Ответ:

Нет, это грамматическая основа предложения.

 

Задание 4.

  Укажи в предложении (2) словосочетание с синтаксической связью согласование.

Ответ:

наша страна, первое место, по этому показателю

 

 Задание 5.

Является ли слова: каждый в интернет-сообществах в предложении (3) словосочетанием?

Ответ:

Нет, не является, эти слова не связаны синтаксической связью.

Определи вид синтаксической связи в словосочетаниях:

 

— Понравилась статья?:)

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Как эффективно общаться с людьми и вызывать у них интерес


Можно ли научиться быть интересным собеседником, если от природы не обладаешь ни красноречием, ни особым обаянием? Психологи утверждают, что можно. Ведь главное качество, которое люди ценят в партнерах по общению – это вовсе не умение красиво говорить, а умение хорошо слушать. А уж эту премудрость может освоить любой, особенно, при наличии желания.

Как часто мы мечтаем о том, чтобы нравиться всем и каждому? И сколько для этого нужно сделать! Нужно быть веселым, интересным, харизматичным, хорошим слушателем. Список можно продолжать очень долго. Но вот, что стоит заметить. Нельзя понравиться абсолютно каждому человеку. Это просто невозможно. Но если понравиться всем и каждому нельзя, то быть человеком, с которым просто интересно общаться, можно! А для этого нужно соблюдать несколько правил:

  1. I. Чтобы быть интересным собеседником, проявляйте искренний интерес к личности партнера по общению.

Для этого необходимо задавать вопросы, действительно вас интересующие; те, на которые вы хотели бы получить ответ.

Когда вы задаете искренние вопросы, происходят две вещи:

  1. Люди начинают говорить о себе, а большинство любят делать это. Дайте своему собеседнику рассказать вам о себе.
  2. Чем больше вы заинтересованы в ответе, тем более внимательно вы будете слушать. И тем более увлеченным и заботливым будет воспринимать вас другой человек.

Возможно, вам даже не придется ничего говорить, вы будете только спрашивать, но вас уже сочтут интересным собеседником.

  1. II. Обсудите интересы собеседника.

Обычно у человека 2-3 темы излюбленные – обсуждать их он будет с огромным удовольствием. Остальные ему не интересны, и вызывают у него смертельную скуку. Если вы хорошо разбираетесь в хобби собеседника, то легко сможете поддержать разговор. Если нет, то расспросите его поподробнее. Он расскажет вам с превеликим удовольствием.

III. Задавайте больше уточняющих вопросов партнеру по общению.

Один вопрос предоставляет недостаточную информацию по обсуждаемой теме. Первый вопрос приводит к поверхностному ответу, потому что вы просто разогреваете тему. Большинству людей сложно развернуто ответить на него с первой попытки.

Но второй вопрос позволяет вам копнуть немного глубже:

  1. Почему вы так думаете?
  2. Почему это так важно для вас?
  3. Что вам больше всего нравится в этой теме?

Чем больше вопросов вы задаете, тем больше позволяете другому человеку говорить. И тем вероятнее, что он будет помнить этот разговор, как что-то ценное и значимое.

  1. IV. При разговоре с собеседником обязательно высказывайте свою точку зрения.

Вы наверняка уже имеете достаточно знаний или опыта вокруг интересующих вас тем, чтобы выработать свою точку зрения. Вам просто нужно владеть ею. Кому-то не обязательно соглашаться с вашей точкой зрения, чтобы найти ее интересной. Главное, чтобы она была хоть на чем-то основана – на знаниях или на опыте. Поэтому выберите 3-5 тем, которыми вы увлечены и хорошо осведомлены в них. Важно, чтобы у вас был подлинный интерес. Затем четко определитесь со своей точкой зрения в каждом вопросе. Как только узнаете, во что и почему вы верите, можете быть уверены, что теперь у вас есть хорошее оружие для интересного разговора.

V. Будьте увереннее в себе, выражая свою точку зрения, не комплексуйте.

Очень часто люди боятся делиться своими взглядами. Они говорят себе: «Никому нет дела до того, что я думаю» или: «А что, если они не согласны? Это может разрушить отношения!». Эти мысли естественны и понятны, но на самом деле совершенно не обоснованы. В большинстве случаев никаких негативных последствий не будет, а если и будут, то минимальные. В конце концов, любая точка зрения, даже если она расходится с мнением собеседника, все равно сделает вас более интересным, чем если бы вы вообще ничего не говорили.

Вместе с тем старайтесь избегать конфликтных тем, например, политики и религии.

  1. VI. Постоянно расширяйте свой кругозор, занимайтесь саморазвитием.

Если вы действительно хотите прослыть интересным собеседником. Никакие ваши внешние данные, качества голоса не помогут, если вам просто нечего будет сказать партнеру по общению. Всегда имейте в запасе 3 интересных истории, о которых можно рассказать. Эти истории должны быть захватывающими, эмоциональными и привлекательными. Больше всего на свете люди любят слушать реальные истории. И когда ты их рассказываешь, ты отдаешь свою энергию другим и не требуешь от них ничего взамен. Научись просто рассказывать то, что с тобой произошло интересного, или о том, что тебя поразило.

Разработайте список тем, к которым вы проявляете неподдельный интерес и расширяйте свои знания по ним, не теряйте свободное время жизни зря. Как бы вы не пытались сделать вид, что знаете тему, о которой говорите с собеседником, это не сработает, вас обязательно поймают на неточности и разоблачат. А это повлечет за собой разочарование в вас как в интересном и искреннем собеседнике.

  1. VII. Не перебивай собеседника.

Очень часто бывает такая ситуация, что человек начинает о чем-нибудь говорить, и тут ты вспоминаешь свою историю, и начинаешь ее рассказывать. Так делать ни в коем случаи нельзя, это говорит о том, что ты не уважаешь своего собеседника. Если ты вспомнил какую-нибудь историю, то это очень хорошо, но расскажи ее лучше тогда, когда твой друг перестанет говорить.

  1. VIII. Развивай в себе чувство юмора.

Когда ты шутишь, то тем самим даришь собеседнику позитивное настроение. С тобой тогда будет очень легко и приятно общаться. Хорошая шутка и приятная история – это и есть тот магнит, который будет притягивать других к тебе.

  1. IX. Научись молчать и слушать собеседника.

Говорить легко. Любой может это сделать. Слушать? Это тяжело. Странно, но люди, которые нравятся нам больше всего, всегда говорят мало. Большинство людей слышат разговор, но мало кто действительно слушает и делает это хорошо.

Больше всего «слушанию» мешают эти три вещи:

  • Предубеждения: когда вы предполагаете, что человек ничего интересного не скажет, ваш мозг отключается, и вы теряете интерес к теме общения.
  • Отвлекающие факторы. Если у вас есть какие-то свои дела или мысли о чем-либо, будет ясно, что вы не полностью присутствуете в разговоре.
  • Обдумывание своих слов: слишком часто люди настолько поглощены идеями о том, что они собираются сказать дальше и каким образом это сделают, что они уже не могут по-настоящему слушать собеседника.

Самый простой способ избавиться от этой вредной привычки – регулярно спрашивать себя в разговорах: «Действительно ли я слушаю этого человека?».

X. Делай комплименты.

Для каждого человека очень важно, что о нем думают окружающее. Эта жажда одобрения присутствует внутри каждого из нас. Мы хотим, чтобы нас считали умным, красивым и успешным. Если для человека, с которым ты общаешься, так важно, чтобы ты думал о нем хорошо, то скажи ему комплимент. Найди то, что в нем выделяется, и скажи ему об этом. Комплимент – это самое приятнее слово для каждого из нас, помни об этом. Даже если он на него никак не отреагирует, то внутри — он еще долго будет помнить тебя и твое теплое слово о нем.

  1. XI. При разговоре смотри в глаза собеседнику.

Это говорит о том, что тебе интересно слушать человека или рассказывать ему что-то.

  1. XII. Будьте собой.

Но в своем лучшем, положительно настроенном и полном оптимизма, варианте. Если вас одолели проблемы, не нужно загружать ими окружающих с мрачным выражением лица. Или промолчите, или расскажите о том, что произошло, с юмором. Это не только позабавит ваших собеседников, но и вам поможет абстрагироваться от ситуации и взглянуть на нее под другим углом. Получайте удовольствие от общения, это всегда заметно и приятно тем, с кем вы проводите время. Если не получается, проводите время каким-то другим образом. Не нужно себя заставлять делать то, что не хочется, это неизбежно приведет к накоплению напряжения и порче характера и поведения.

  1. XIII. Общайся.

Это очень важный пункт. Когда ты будешь общаться с новыми людьми, то получишь практику. Поверь, возле компьютера ты никогда не научишься хорошо общаться, даже если прочтешь 100 книг. Да, ты получишь знания, но эти знания ничего не значат, если их не применять на практике.

Поэтому, прямо сегодня попробуй использовать хотя бы некоторые правила с данной статьи на практике, и вы увидите результат.

 

6 книг для развития коммуникабельности на вооружение:

  1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
  2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
  3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
  4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
  5. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
  6. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.

Эффективные приемы коммуникации: техника активного слушания

Эффективные приемы коммуникации: техника активного слушания

«Кто говорит, тот сеет; кто слушает – собирает» П.Буаст (французский лексикограф)

Активное слушание – один из навыков успешного делового человека, который помогает установить контакт с собеседником, получить ценную информацию, произвести приятное впечатление. Прием «активное слушание» позволяет создать атмосферу комфорта и доверия, продемонстрировать внимание к собеседнику, показать, что его слышат и понимают. С другой стороны. Активное слушание помогает лучше запомнить содержание беседы и управлять ее эмоциональной стороной, побудить собеседника к дальнейшей беседе. Если вы находитесь в поиске работы – техника  активного слушания  первый навык, которым стоит овладеть для успешного трудоустройства. Давайте разберем, как нужно правильно слушать собеседника.
Активное слушание включает в себя вербальные (словесные) и невербальные (бессловесные) приемы.
Невербальные приемы активного слушания
Прием №1 Создайте комфортные условия, для себя и вашего собеседника, чтобы он почувствовал, что вы заинтересованы в разговоре (отключите телефон, выберите место, где вам будет удобно). Согласитесь, чтобы разговор получился, нужно иметь возможность сосредоточиться, не отвлекаясь на посторонние раздражители.
Прием №2 Примите активную открытую позу. Она способствует общению и умственной сосредоточенности (расслабленное тело расслабляет мозг). Не скрещивайте руки и ноги при общении, не делайте вертикальных движений руками, не отстраняйтесь телом от собеседника, не закидывайте руки за голову и не откидывайтесь на сиденье. Не садитесь напротив собеседника, лучше сядьте рядом с ним на расстоянии около метра, чуть наклоните туловище в его сторону. Желательно, чтобы между вами не было препятствий, например письменного стола. Ноги должны стоять ровно, вся подошва на полу, колени могут быть слегка разведены (не более чем на 10 сантиметров, касается не только женщин, но и мужчин). Руки должны лежать свободно на столе или на коленях, как вам удобно, только не в замке.
Прием №3 Подтверждайте жестами и мимикой, что вы слышите собеседника и понимаете его. Это могут быть кивки, краткие слова, типа «да-да», «ага», «понимаю». Можно также повторить последние слова собеседника, повторить смысл, перефразировать (перескажите его мысль своими словами, сместив смысл в свою пользу).
Прием №4 Сосредоточьте все свое внимание на собеседнике, поддерживайте с ним зрительный контакт,  но не будьте назойливыми. Не смотрите слишком пристально, прямо в глаза, так как это может быть принято за проявление враждебности и однозначно оттолкнет собеседника. Пусть ваши глаза находятся на одном уровне с глазами собеседника.
Прием №5 Не отвлекайтесь во время разговора на посторонние дела, избегайте неконтролируемых раздражающих действий: перекладывание документов, постукивание по столу пальцами или ручкой, шелест бумагой, рассеянное рисование в блокноте, накручивание волос на палец. Любые посторонние, не относящиеся к разговору действия, отвлекают от беседы, происходит потеря концентрации внимания, что, безусловно, негативно влияет на ход разговора.
Прием №6 Покажите собеседнику, что вы слушаете его с удовольствием и интересом. Ваши позы и жесты должны говорить о вашей заинтересованности в разговоре. Поощряйте собеседника рассказать все от начала до конца с подробностями (для этого нужно очень внимательно и заинтересованно его слушать).
Вербальные приемы активного слушания

Прием №1  Открытые вопросы

Для чего: Получить максимальный объем информации, Выразить заинтересованность
Как: Задавайте открытые вопросы, подразумевающие развернутый ответ. Эти предложения всегда начинаются с вопросительных слов
Примеры открытых вопросов:

  • Как вы думаете …?
  • Каково ваше отношение к следующему .. ?
  • Что вы планируете предпринять, если …?
  • Каким оборудованием пользуетесь?
  • Как организована работа в вашей компании?
Прием №2   Уточнение

Для чего: Получить развернутую информацию по отдельным вопросам. Выразить заинтересованность
Как: Повторите слова собеседника с вопросительной интонацией. Уточняющий вопрос. Вопрос-просьба
Примеры:

  • Вы упомянули это … Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее
Прием №3   Перефразирование

Для чего: перефразирование помогает получить развернутую информацию по отдельным вопросам, выразить заинтересованность, продемонстрировать внимание и уважение к словам собеседника, проверить правильность понимания услышанного.
Как: Кратко передайте смысл сказанного собеседником своими словами. Услышанное повторяйте не совсем точно, чтобы собеседник продолжил объяснение
Примеры:

  • То есть другими словами …
  • Так, Вы считаете важным …
  • То есть Вы имеете в виду …, все правильно?
  • Вы сейчас сказали, что …

 
Прием №4   Присоединение
Для чего: Создать раппорт – комфортную и безопасную для собеседника обстановку для общения и взаимопонимания
Как: «Присоединение» подразумевает, что вы сразу не соглашаетесь, но и не спорите. Используйте нейтральные слова. Попытаетесь воспроизвести интонацию, жесты, позу, темп речи собеседника
 
Прием №5  Эмпатия
Для чего: Проявить сочувствие. Показать, что вы понимаете чувства другого человека. Признать значимость и выразить уважение к мнению собеседника.
Как: Уловите эмоцию собеседника. Задавайте такие вопросы, которые усиливают или гасят ее. Признайте значимость вопросов, проблем и чувств собеседника. Выразите свою признательность за его усилия и действия.
Примеры:

  • Вам должно быть очень приятно …?
  • Я вижу, что Вас волнуют вопросы организации  …
  • Мне кажется, что эта информация заинтересовала вас …
  • Похоже, Вас порадовало это известие …
  • Я ценю Вашу заинтересованность…

 
Прием №6  Отзеркаливание
Для чего: Продемонстрировать внимание и уважение к словам собеседника. Привлечь его внимание к тому, что было важно для вас. Помочь собеседнику увидеть другие аспекты, услышав себя со стороны.
Как: Повторите самые значимые для вас фразы собеседника. Говорите на языке собеседника. Просто повторяйте несколько последних слов собеседника.
Примеры:

  • И возвращаясь к Вашим словам о том что …
  • Вы только что упомянули, о том что …
  • «….5 филиалов и 700 сотрудников» …

 
Прием №7  Суммирование
Для чего: Акцентировать внимание на ключевых моментах. Подвести разговор к конструктивному завершению.
Как: Кратко перечислите важные факты, которые выяснились в ходе разговора. Структурируйте и подведите достигнутые договоренности.
Примеры:

  • Для того чтобы мы могли подвести итоги, перечислю важные пункты наших договоренностей…
  • Итак, мы с вами выяснили, что 1. … 2. … 3

 
Прием №8  Подведение итогов
Для чего: Собрать воедино важные факты и идеи. Показать, что вы сообща достигли прогресса в переговорах. Создать основу для дальнейшего обсуждения.
Как: Заново сформулируйте основные идеи и достигнутые договоренности. Подведите итоги. Введите предложения на основании суммирования. Сделайте выводы (помните, если выводы не сделали вы, их сделают за вас!)
Примеры:

  • Итак, подводя резюме нашей встречи, предлагаю согласовать …
  • Мы с вами можем договориться о том, что через 2 дня проводим встречу этим же составом и детально обсуждаем …,
  • Мы к встрече готовим …, а к вам большая просьба завтра до конца дня пришлите информацию по ….
  • Насколько  я понял, мы с вами договорились о…
  • Тогда мы можем заключить договор …

 
Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности. Часто сам факт того, что собеседника просто внимательно выслушивают, является решением многих проблем. Используйте эти простые приемы, и ваша личная эффективность значительно возрастет.
Успехов!
 
Затолокина Е. А.  гл. специалист

 ГКУ КК ЦЗН Тихорецкого района

Тест по русскому языку «Виды связи в словосочетаниях».

Самостоятельная работа «Связь слов в словосочетаниях»

1 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях

а) согласование б) управление в) примыкание

1) красивая девушка 2) деревянный стол 3) жалеть о произошедшем 4) учиться хорошо 5) покрашенный забор 6) делать уроки7) читать лёжа 8) второй ребёнок 9) писать медленно 10) учат детей 11) приехать рано 12) умение говорить 13) рассказывать взахлёб 14) медаль сына 15) интересное задание 16) покраснеть от стеснения 17) приготовленный ужин 18) по- женски красиво 19) шуба из норки 20) бледнея от страха .

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связьюсогласование, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью примыкание

Моя бабушка очень быстро варит вкусное варенье из малины.

3.Замена словосочетания синонимичным (подготовка к заданию 7)

Замените словосочетание читала громко, построенное на основе примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

2 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях (образец ответа 1-а, 2- в, 3-б)

а) согласование б) управление в) примыкание

1) известный человек 2) сделав быстро 3) уставший от работы 4) влюбиться в кого-то 5) приехать рано

6) возвращаюсь с тобой 7) мягкая подушка 8) проверять медленно 9) игрушка сестры 10) моего сына 11) очень любопытный 12) остаться навсегда 13) постукивать карандашом 14) поигравшие весело 15) очень хорошо 16) со второй попытки 17) действовать наугад 18) что-то красивое 19) мой чемодан 20) страдать от беспомощности.

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связью согласование, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью примыкание

В красивом новом платье девушка весело бежала в институт.

3. Замените словосочетание шерстяная кофта ,построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

Проверочная работа «Связь слов в словосочетаниях»

3 вариант

1. Определите вид подчинительной связи слов в словосочетаниях (образец ответа 1-а, 2- в, 3-б)

а) согласование б) управление в) примыкание

1) вымытый пол 2) похудевший от болезни 3) искать напряжённо 4) обучение математике 5) наш сад 6) играть у школы 7) к чудесному малышу 8) уехать домой 9) читающих детей 10) освободить путь 11) читать медленно 12) звонок телефона 13) ждать маму 14) приехать поздно 15) желание уйти 16) испугаться крика 17) хороший учитель 18) столб у канавы 19) очень грустный 20) уставший от дороги.

2. Выпишите из предложения одно словосочетание со связьюсогласование, одно словосочетание со связью управление, одно словосочетание со связью примыкание

Весенний мелкий дождь неожиданно прошёл над лесом.

3. Замените словосочетание с радостью ответить, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание . Напишите получившееся словосочетание.

Смеется ли над вами ваша кошка?

Автор фото, Getty Images

Это знает любой хозяин домашнего животного: со временем между ним и его любимцем устанавливается эмоциональная связь. Но каковы ее проявления? Понимаем ли мы, что о нас думает наша кошка или собака?

Мы разговариваем со своим псом, мы обижаемся на свою кошку, мы рассказываем своему попугаю о себе такие вещи, о которых не рискнули бы рассказать никому больше.

И хотя мы подозреваем, что такое поведение абсолютно лишено смысла, где-то в глубине души все равно надеемся, что наш любимец нас понимает. И сочувствует нам. А может, смеется над нами?

Что и в каких пределах понимают о нас животные? Например, мы знаем, что они способны испытывать удовольствие, но есть ли у них чувство юмора? Понимают ли они шутку? Способны ли сами пошутить? Или посочувствовать вам, когда вы уронили что-то тяжелое на ногу?

Смеются ли собаки, кошки и другие животные так же, как мы?

Почему мы вообще смеемся?

Автор фото, Getty | Peter Dazeley

Подпись к фото,

Смех заразителен и социален, у древних людей появилось умение смеяться еще до того, как они начали говорить

Причины, по которым люди выработали умение смеяться, во многом остаются загадкой. Каждый человек на нашей планете, независимо от того, на каком языке он говорит, смеется. И все мы делаем это не задумываясь, спонтанно.

Смех как будто прорывается на поверхность откуда-то из глубины, и мы никак не можем этому помешать. Он заразителен, он социален, и, судя по всему, древние люди выработали это умение (или полезный инстинкт?) еще до того, как научились говорить.

Считается, что смех — это своего рода объединяющий людей элемент. В то же время есть и другая теория: якобы когда-то этот звук служил предупредительным сигналом об опасности — например, о появлении саблезубого тигра (и тут уже было не до смеха).

Так что, хотя мы не понимаем, почему мы это делаем, мы точно знаем, что мы делаем это (смеемся). Но способны ли хихикать животные, и если нет, то почему?

Веселящиеся обезьяны

Автор фото, Getty | Fotoclick

Подпись к фото,

Некоторые звуки, издаваемые шимпанзе, крайне похожи на человеческий смех

Обезьяны — шимпанзе, гориллы, орангутаны — наши ближайшие родственники, поэтому вполне понятно, что у них выражение удовольствия во время игр или когда их ласково щекочут, очень похоже на человеческое по издаваемым звукам.

По большей части это напоминает пыхтение, при этом у приматов, самых близких к нам (например, у шимпанзе), издаваемые звуки более похожи на человеческий смех — в отличие, скажем, от звуков, которые издает веселящийся орангутан.

Именно тот факт, что эти звуки издаются во время стимулирующего воздействия (например, щекотки), заставляет предположить, что умение смеяться развилось у людей раньше, чем речь.

Сообщалось, что Коко, знаменитая горилла, пользовавшаяся языком жестов, однажды связала шнурки на обуви смотрителя зоопарка, а потом знаками показывала ему: «а теперь догони меня». Что, возможно, служит подтверждением умения шутить.

Разговорчивые вороны

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Вороны и другие птицы семейства врановых не раз бывали замечены в том, что тянут хищника за хвост. Зачем они это делают?

А как насчет совершенно иной ветви животного царства — птиц?

Конечно, некоторые наиболее одаренные крылатые имитаторы (например, какаду) способны подражать звукам человеческого смеха. Некоторые попугаи даже были замечены за поддразниванием других животных — например, по-хозяйски свистя собаке, вводя ее этим в заблуждение и явно этим забавляясь.

Вороны и другие представители семейства врановых умеют пользоваться орудиями для извлечения пищи, что говорит об их незаурядном интеллекте. Но о чем говорят случаи, когда вороны тянут за хвост хищника?

Считалось, что они делают это исключительно для того, чтобы отвлечь другое животное и украсть у него пищу. Однако все больше свидетельств, что вороны так себя ведут даже тогда, когда никакой пищи нет. Они просто развлекаются?

Таким образом, можно предположить, что некоторые птицы обладают чувством юмора и даже способны смеяться — просто мы пока еще не научились идентифицировать их смех.

Животный юмор

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Дельфины издают что-то вроде звуков удовольствия, когда дерутся понарошку

Некоторые другие живые существа тоже, похоже, способны посмеяться. Например, крысы, когда их щекочут у основания шеи, попискивают от удовольствия.

Дельфины издают умиротворяющие звуки, когда понарошку дерутся — чтобы показать, что их поведение не несет угрозы тем, с кем они пытаются играть. Слоны часто трубят во время игр.

Однако практически невозможно доказать, соответствует ли такое поведение человеческому смеху или это лишь звуки, которые животному нравится издавать в той или иной ситуации.

Может, и рады бы посмеяться…

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Мяуканье или мурлыканье кошек может означать множество разных оттенков настроения — совсем не обязательно жалобу или удовольствие

Вернемся к псам и котам, которые живут с нами. Могут ли они смеяться над нами? Подшучивать втихаря?

Есть доказательства того, что у собак развилась способность, похожая на смех. Звук похож на тяжелое пыхтение, которое по своим звуковым параметрам отличается от обычного тяжелого дыхания, применяемого для управления температурой тела.

Кошки, с другой стороны, как считается, эволюционировали так, чтобы не показывать своих эмоций при жизни в дикой природе (они были одомашнены человеком гораздо позже, чем собаки. — Ред.).

Мурлыканье, конечно, может говорить о том, что кот доволен жизнью, но оно может означать и множество других вещей — вплоть до стресса.

Котам нравится участвовать в разных проказах, но это может быть просто попыткой привлечь к себе внимание, а не проявлением чувства юмора.

Пока же наука не располагает доказательствами того, что кошки умеют смеяться. Так что будьте спокойны — ваш кот над вами не подшучивает.

Однако если ему удастся приобрести такое умение — будьте уверены, за ним не заржавеет.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Earth.

10 Коммуникативные навыки для карьерного успеха

  1. Резюме и сопроводительные письма
  2. Коммуникативные навыки для карьерного успеха
Автор: редакция Indeed

3 декабря 2021 г.

Коммуникативные навыки позволяют вам предоставлять и получать информацию. Действительно, работодатели неизменно называют коммуникативные навыки одним из наиболее часто запрашиваемых навыков в объявлениях о вакансиях в 2020 году. Использование, совершенствование и демонстрация ваших коммуникативных навыков может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице и быть конкурентоспособными при поиске новой работы.В этой статье мы обсудим важность коммуникативных навыков и способы их улучшения. Мы также поделимся способами, которыми вы можете подчеркнуть свои коммуникативные навыки в своем резюме, сопроводительном письме и интервью с примерами.

Если вы не знаете, как продемонстрировать свои навыки в резюме, обратитесь за профессиональной помощью с помощью нашей анкеты для отзывов о резюме.

10 лучших коммуникативных навыков

Вот основные коммуникативные навыки, которые работодатели и рекрутеры хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме, на собеседованиях и в ходе карьерного роста:

1.

Активное слушание

Активное слушание означает уделять пристальное внимание тому, с кем вы общаетесь, вовлекая их, задавая вопросы и перефразируя. Практика активного слушания может укрепить уважение ваших коллег и улучшить понимание на рабочем месте. Активно слушая, сосредоточьтесь на выступающем, избегая отвлекающих факторов, таких как мобильные телефоны, ноутбуки или другие проекты, и подготовьте вопросы, комментарии или идеи для вдумчивого ответа.

Улучшите свои навыки активного слушания, обращая внимание на выражение лица, язык тела и тон голоса других людей.Вместо того, чтобы готовить то, что вы скажете, сосредоточьтесь на том, что говорит другой человек и как он это говорит. Если вам нужно что-то уточнить, задайте уточняющие вопросы или перефразируйте сказанное, чтобы убедиться, что вы правильно их поняли.

Подробнее: Навыки активного слушания: определение и примеры

2. Способ общения

Использование правильного способа общения является важным навыком. Есть преимущества и недостатки общения по электронной почте, письмам, телефонным звонкам, личным встречам или мгновенным сообщениям.Общение становится лучше, когда вы учитываете свою аудиторию, какую информацию вы хотите поделиться и лучший способ поделиться ею.

Например, если вы общаетесь с потенциальным работодателем, лучше отправить официальное электронное письмо или позвонить ему по телефону. На рабочем месте вам может быть проще передавать сложную информацию лично или через видеоконференцию, чем по электронной почте. Наладить дружеские отношения на удаленном рабочем месте проще, если вы можете общаться с помощью мгновенных сообщений.

Подробнее: 4 разных способа эффективного общения на рабочем месте

3.Дружелюбие

Дружелюбные качества, такие как честность и доброта, могут помочь укрепить доверие и понимание при общении на работе. Старайтесь общаться с позитивным настроем, сохраняйте непредвзятость и задавайте вопросы, которые помогут вам понять, откуда они исходят. Небольшие жесты, такие как вопрос о том, как у кого-то дела, улыбка во время разговора или похвала за хорошо выполненную работу, могут помочь вам наладить продуктивные отношения с коллегами и руководителями.

Вы можете практиковать дружелюбие, вспоминая мелкие важные подробности о своих коллегах или прошлых разговорах.Например, если коллега говорит вам, что у его ребенка скоро день рождения, и вы связываетесь с ним позже, вы можете спросить его, как прошла вечеринка по случаю дня рождения.

4. Уверенность

На рабочем месте люди с большей вероятностью реагируют на идеи, которые им преподносят с уверенностью. Есть много способов казаться уверенным, в том числе установить зрительный контакт, когда вы обращаетесь к кому-то, сидеть прямо с расправленными плечами и заранее подготовиться, чтобы ваши мысли были отшлифованы, и вы могли ответить на любые вопросы.Уверенное общение полезно не только на работе, но и во время собеседования.

Связанный: 11 советов по повышению уверенности в себе на работе

5.

Обмен отзывами

Сильные коммуникаторы могут принимать критические отзывы и вносить конструктивный вклад в других. Обратная связь должна отвечать на вопросы, предлагать решения или помогать укреплять проект или тему. Предоставление и получение обратной связи является важным навыком на рабочем месте, поскольку он может помочь как вам, так и окружающим вас людям значительно улучшить свою работу и свое профессиональное развитие.

Отличный способ научиться оставлять отзывы — это делать заметки от других по отзывам, которые они предлагают вам. Когда вы сталкиваетесь с хорошо объясненным отзывом, найдите время, чтобы понаблюдать и проанализировать, почему он был хорошим, почему он нашёл отклик у вас и как вы могли бы применить эти навыки в будущем.

Связано: 8 советов по полезной обратной связи (с примерами)

6. Громкость и четкость

Когда вы говорите, важно, чтобы ваша речь была четкой и слышимой. Регулировка вашего голоса так, чтобы вас могли слышать в различных условиях, — это навык, и он имеет решающее значение для эффективного общения. В определенных обстоятельствах говорить слишком громко может быть неуважительно или неловко. Если вы не уверены, прочитайте комнату, чтобы увидеть, как общаются другие.

Еще одним аспектом вербального общения является вокализация и тональность. Это включает в себя то, как ваш тон движется вверх и вниз, ваш тон, ваш акцент и пробелы, которые вы размещаете между фразами. Такие детали могут быть эффективными в передаче эмоций и дают вашей аудитории представление о том, как следует интерпретировать ваше сообщение (осознаете вы это или нет).

7. Эмпатия

Эмпатия означает, что вы можете не только понимать, но и разделять эмоции других. Этот коммуникативный навык важен как в команде, так и в условиях один на один. В обоих случаях вам нужно будет понять эмоции других людей и выбрать соответствующую реакцию.

Например, если кто-то выражает гнев или разочарование, эмпатия может помочь вам признать и рассеять его эмоции. В то же время способность понимать, когда кто-то чувствует себя позитивно и с энтузиазмом, может помочь вам получить поддержку для ваших идей и проектов.

См. также: Как проявить сочувствие на рабочем месте

8. Уважение

Ключевым аспектом уважения является знание того, когда начинать общение и реагировать. В коллективе или группе предоставление возможности другим говорить без перерыва рассматривается как необходимый навык общения, связанный с уважением. Уважительное общение также означает мудрое использование вашего времени с кем-то еще — не отходить от темы, задавать четкие вопросы и полностью отвечать на любые вопросы, которые вам задают.

См. также: Как уважительно относиться к другим на рабочем месте

9.Невербальные сигналы

Большая часть общения происходит посредством невербальных сигналов, таких как язык тела, выражение лица и зрительный контакт. Когда вы слушаете кого-то, вы должны обращать внимание на то, что он говорит, а также на его невербальный язык. Точно так же вы должны осознавать свой собственный язык тела, когда общаетесь, чтобы гарантировать, что вы посылаете соответствующие сигналы другим.

См. также: Примеры невербального общения на рабочем месте

10.Оперативность

Независимо от того, отвечаете ли вы на телефонный звонок или отправляете ответ на электронное письмо, быстрые коммуникаторы считаются более эффективными, чем те, кто отвечает медленно. Один из способов — подумать, сколько времени займет ваш ответ. Это просьба или вопрос, на который вы можете ответить в течение следующих пяти минут? Если это так, может быть хорошей идеей обратиться к нему, как только вы его увидите. Если это более сложный запрос или вопрос, вы все равно можете подтвердить, что получили сообщение, и сообщить другому человеку, что вы ответите полностью позже.

Что такое коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки — это способности, которые вы используете при предоставлении и получении различной информации. Хотя эти навыки могут быть неотъемлемой частью вашей повседневной трудовой жизни, четкое, эффективное и действенное общение является чрезвычайно особенным и полезным навыком. Учитесь у замечательных коммуникаторов вокруг вас и активно практикуйте способы улучшения вашего общения с течением времени, безусловно, поддержат ваши усилия по достижению различных личных и профессиональных целей.

Коммуникативные навыки включают в себя умение слушать, говорить, наблюдать и сопереживать. Также полезно понимать различия в том, как общаться с помощью личного общения, телефонных разговоров и цифровых коммуникаций, таких как электронная почта и социальные сети.

Типы общения

Существует четыре основных типа общения, которые вы можете использовать ежедневно, в том числе:

  1. Вербальное: общение посредством разговорного языка.

  2. Невербальный: Общение с помощью языка тела, мимики и голоса.

  3. Письменный: Общение с помощью письменного языка, символов и цифр.

  4. Визуальное: Общение посредством фотографии, искусства, рисунков, набросков, схем и графиков.

Подробнее: 4 типа общения (с примерами)

Описание изображения

Типы общения

  1. Вербальный

  • 9

  • Используйте активное слушание.

  • Избегайте слов-заполнителей.

  • При необходимости избегайте отраслевого жаргона.

  1. Невербальный

  • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.

  • Внимательно относитесь к своим невербальным коммуникациям.

  • Имитируйте невербальные коммуникации, которые вы считаете эффективными.

  1. Наглядный материал

  • Спросите других, прежде чем включать наглядные материалы.

  • Подумайте о своей аудитории.

  • Используйте визуальные эффекты только в том случае, если они приносят пользу.

  • Сделайте их понятными и понятными.

  1. Письменный

  • Стремитесь к простоте.

  • Не полагайтесь на тон.

  • Найдите время, чтобы просмотреть ваши письменные сообщения.

  • Храните папку с письменными материалами, которые вы считаете эффективными или приятными.

Как выделить коммуникативные навыки

Вот несколько способов подчеркнуть свои коммуникативные навыки в резюме, сопроводительном письме и на собеседовании:

Коммуникативные навыки в резюме

Хорошо написанное резюме само по себе демонстрация сильных коммуникативных навыков.Убедитесь, что ваше резюме правильно структурировано и не содержит орфографических и грамматических ошибок. Кроме того, вы также можете включить некоторые положительные коммуникативные навыки в раздел навыков вашего резюме, особенно если объявление о вакансии требует определенных коммуникативных навыков в описании. Вы можете добавить навыки в свое резюме на Indeed, чтобы работодатели искали кандидатов с вашим набором навыков.

Подробнее: 10 коммуникативных навыков, которые следует добавить в свое резюме

Коммуникативные навыки в сопроводительном письме

Ваше сопроводительное письмо — это прекрасная возможность подробно рассказать о своих коммуникативных навыках. Хотя вы можете говорить более прямо о том, насколько эффективно вы общаетесь здесь, на высоком уровне ваше сопроводительное письмо является одним из первых впечатлений работодателя о ваших навыках. Вы захотите, чтобы ваше сопроводительное письмо было кратким, хорошо написанным, без опечаток и орфографических ошибок и адаптированным к должности, на которую вы претендуете.

Связанный: 7 эффективных способов начать сопроводительное письмо

Навыки общения на собеседовании

Первый и самый важный способ общения на собеседовании — это то, как вы себя представляете.Приходите на собеседование на 10–15 минут раньше и оденьтесь соответственно должности, на которую вы претендуете. Обратите внимание на невербальные сигналы, которые вы показываете через язык тела.

Избегайте таких действий, как сутулость или взгляд в телефон во время интервью. Смотреть интервьюеру в глаза, активно слушать и демонстрировать уверенность — все это позитивные способы общения на собеседовании. Почти все, что вы делаете — как на работе, так и в жизни — можно рассматривать как форму общения.Определив свои сильные и слабые стороны и регулярно практикуя хорошие привычки, вы можете улучшить свои отношения и общение с другими людьми.

Как улучшить свои навыки общения

С опытом и практикой вы можете учиться и улучшать свои навыки общения. Начните с определения своих сильных сторон, а затем практикуйтесь и развивайте эти области.

Понаблюдайте за хорошими коммуникаторами вокруг вас

Определите специалистов, родственников и друзей, которые последовательно и четко и с уважением, сопереживанием и доверием сообщают идеи и информацию.Наблюдайте и делайте заметки о конкретных способах, которыми они общаются с другими. Используют ли они определенный тон голоса в некоторых случаях? Когда? Как они объясняют сложную информацию, идеи или инструкции? Какие виды эмоций они используют при общении, если таковые имеются? Как их сообщения влияют на других?

Попросите близкого друга или коллегу внести конструктивную критику.

Может быть трудно понять, как вас воспринимают как коммуникатора. Чтобы получить объективное мнение, попросите надежного друга дать честный отзыв.Понимание ваших областей улучшения в общении может помочь вам определить, на чем следует сосредоточиться.

Практика улучшения навыков общения

Многие навыки общения — это привычки, которые вы выработали с течением времени. Вы можете улучшить эти навыки, практикуя новые привычки, которые помогут вам лучше общаться. Это может включать в себя более отзывчивое реагирование на сообщения, когда они отправляются, напоминание себе о зрительном контакте, практику предоставления положительных отзывов и задавание вопросов в разговорах.

Посещайте семинары или занятия по развитию навыков общения

Существует несколько онлайновых и офлайн-семинаров, практикумов и занятий, которые помогут вам лучше общаться. Эти занятия могут включать инструкции, ролевые игры, письменные задания и открытые обсуждения.

Ищите возможности для общения

Ищите возможности как на работе, так и вне ее, которые требуют от вас использования навыков общения. Это поможет вам сохранить хорошие навыки, а также даст вам возможность попрактиковаться в новых навыках.

Связано: Как улучшить коммуникативные навыки

Эффективное общение на рабочем месте

Несмотря на то, что есть несколько коммуникативных навыков, которые вы будете использовать в различных ситуациях, есть несколько способов стать эффективным коммуникатором на работе:

Будьте ясны и краткость

Максимальное удобство восприятия вашего сообщения снижает вероятность недопонимания, ускоряет выполнение проектов и помогает другим быстрее понять ваши цели. Вместо того, чтобы говорить длинными, подробными предложениями, потренируйтесь сводить свое сообщение к его основному смыслу.Хотя предоставление контекста полезно, лучше предоставить самую необходимую информацию, когда вы пытаетесь передать свою идею, инструкцию или сообщение.

Практикуйте эмпатию

Понимание чувств, идей и целей вашего коллеги может помочь вам в общении с ним. Например, вам может понадобиться помощь других отделов, чтобы начать проект. Если они не желают помочь или у них есть опасения, практика эмпатии может помочь вам сформулировать свое сообщение таким образом, чтобы развеять их опасения.

Заявите о себе

Иногда для достижения целей необходимо проявлять настойчивость, когда вы просите о повышении, ищете новые возможности для проектов или сопротивляетесь идее, которая, по вашему мнению, не принесет пользы. Хотя презентация с уверенностью является важной частью рабочего места, вы всегда должны быть уважительны в разговоре. Сохранение ровного тона и обоснование ваших утверждений поможет другим быть восприимчивыми к вашим мыслям.

Будьте спокойны и последовательны

Когда возникают разногласия или конфликты, можно легко привнести в общение эмоции.Важно сохранять спокойствие при общении с другими на рабочем месте. Следите за своим языком тела, не скрещивайте руки и не закатывайте глаза. Постоянный язык тела и ровный тон голоса помогут вам прийти к выводу мирно и продуктивно.

Использование и чтение языка тела

Язык тела является ключевой частью общения на рабочем месте. Обратите особое внимание на сообщения, которые люди посылают своим выражением лица и движениями.Вы также должны обратить пристальное внимание на то, как вы можете общаться (намеренно или нет) с помощью собственного языка тела.

Связанный: Лучшие методы обучения отличным навыкам общения

Что такое общение? Вербальный, невербальный и письменный

Коммуникация — это просто акт передачи информации от одного места, человека или группы к другому.

Каждая коммуникация включает (как минимум) одного отправителя, сообщение и получателя.Это может показаться простым, но общение на самом деле очень сложная тема.

На передачу сообщения от отправителя к получателю может повлиять множество вещей. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, средства коммуникации и даже наше местоположение. Сложность — вот почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными для работодателей во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

На этой странице подробнее объясняется, что мы подразумеваем под «связью ».


Определение связи

связь , n . Передача информации или обмен ею в устной, письменной или иной форме. …Успешная передача или обмен идеями и чувствами.


Оксфордский словарь английского языка

Как становится ясно из этого определения, общение — это больше, чем просто передача информации. Этот термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправитель, сообщение и получатель.

Отправитель «кодирует» сообщение, обычно в смеси слов и невербальной коммуникации. Он каким-то образом передается (например, в устной или письменной форме), а получатель «декодирует» его.

Конечно, получателей может быть несколько, и сложность связи означает, что каждый из них может получить немного отличающееся сообщение. Два человека могут интерпретировать очень разные вещи в выборе слов и/или языке тела.Также возможно, что ни у одного из них не будет такого же понимания, как у отправителя.

При личном общении роли отправителя и получателя не различаются. Две роли будут передаваться назад и вперед между двумя говорящими людьми. Обе стороны общаются друг с другом, пусть даже очень тонкими способами, такими как зрительный контакт (или его отсутствие) и общий язык тела. Однако в письменной коммуникации отправитель и получатель более различны.

Категории связи

Мы общаемся разными способами, и в любой момент времени их может быть несколько.

Различные категории связи включают:

  • Разговорное или вербальное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.

  • Невербальное общение , охватывающее язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или действуем, где мы стоим и даже наш запах. Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может указывать на настроение или эмоциональное состояние, в то время как жесты или жесты могут дополнять устное сообщение.

  • Письменное общение : включая письма, электронную почту, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации. До недавнего времени относительно небольшое число писателей и издателей были очень влиятельны, когда дело доходило до передачи письменного слова. Сегодня мы все можем писать и публиковать свои идеи в Интернете, что привело к взрыву информационных и коммуникационных возможностей.

  • Визуализации : графики и диаграммы , карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.


Желаемым результатом или целью любого коммуникативного процесса является взаимопонимание.


Процесс общения

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.

Отправитель должен кодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель(и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе процесса коммуникации.

Эффективное общение предполагает минимизацию потенциального непонимания и преодоление любых барьеров в общении на каждом этапе процесса общения.

См. нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, доводит свое сообщение до этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем(ями).

Они также будут искать обратную связь от получателей относительно того, как понято сообщение, и пытаться исправить любое недопонимание или путаницу как можно скорее.

Получатели могут использовать такие методы, как Разъяснение и Отражение , как эффективные способы убедиться, что отправленное сообщение было правильно понято.



Каналы связи

Каналы связи — это термин, обозначающий способ, которым мы общаемся.Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-то другого.

Сегодня нам доступны несколько каналов связи. К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения.Каждый канал связи имеет свои сильные и слабые стороны.

Например, передача новостей о предстоящем событии посредством письменного письма может четко передать сообщение одному или двум людям. Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передачи сообщения большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию проще через печатный документ, чем через устное сообщение. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и пересматривать все, что они не полностью понимают.

Письменное общение также полезно как способ записи того, что было сказано, например, путем ведения протокола собрания.

См. наши страницы: Ведение заметок и Как провести собрание , чтобы узнать больше.

Кодирование сообщений

Все сообщения должны быть закодированы в форме, которую можно передать по каналу связи, выбранному для сообщения.

Все мы делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму.Однако другие каналы связи требуют других форм кодирования, например. текст, написанный для доклада, не будет хорошо работать, если он будет транслироваться по радио, а короткий, сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместен в письме или в устной речи.

Сложные данные лучше всего представлять с помощью графиков, диаграмм или других средств визуализации.

Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения таким образом, чтобы они подходили как для канала, так и для целевой аудитории. Они используют соответствующий язык, передавая информацию просто и ясно.Они также предвидят и устраняют вероятные причины путаницы и непонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в расшифровке подобных сообщений.

Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала является жизненно важным навыком для эффективной коммуникации.

Вы можете найти нашу страницу The Importance of Plain English полезной.

Расшифровка сообщений

После получения получатель должен расшифровать сообщение.Успешное декодирование также является жизненно важным коммуникативным навыком.

Люди по-разному расшифровывают и понимают сообщения.

Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и самочувствия, а также от времени и места получения. На них также могут влиять любые барьеры для связи , которые могут присутствовать.

Таким образом, существует множество факторов, влияющих на декодирование и понимание.

Успешные коммуникаторы понимают, как сообщение будет расшифровано, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников непонимания.

Обратная связь

Заключительной частью сообщения является обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

Получатели сообщений, скорее всего, оставят отзыв о том, как они поняли сообщения, посредством как вербальных, так и невербальных реакций.Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как предполагалось, и это позволяет исправить любую путаницу.

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, переданные по телевидению или радио, будет косвенной и может быть задержана или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как предполагалось, и это позволяет исправить любую путаницу.

Всегда можно спросить!


Вы можете быть не уверены, успешно ли получено и расшифровано сообщение, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!

Быстрый вопрос — хорошее начало, например:

Это нормально? » или « Вам это понятно? »

Если вы хотите получить более подробную обратную связь или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

» Итак, давайте пробежимся еще раз. Я думаю, что я сделаю х, а ты сделаешь у. Это тоже ваше понимание? »

 

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, переданные по телевидению или радио, будет косвенной и может быть задержана или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Подробнее об отзывах: см. наши страницы Отражение , Разъяснение и Предоставление и получение отзывов .


Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


Электронные книги о наших навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и полны простой в использовании практической информации и упражнений.


Способность эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.


Понимание — первый шаг к совершенствованию

Понимание того, что такое общение и как оно работает, — это первый шаг к улучшению ваших навыков общения. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам лучше кодировать и декодировать сообщения.

Навыки межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, посредством которого люди обмениваются информацией, чувствами и значениями посредством вербальных и невербальных сообщений: это общение лицом к лицу.

Межличностное общение заключается не только в том, что на самом деле говорится, т. е. в используемом языке, но в том, как это говорится, и в невербальных сообщениях, передаваемых посредством тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

Когда два или более человека находятся в одном и том же месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, каким бы незаметным или непреднамеренным оно ни было.

Без речи наблюдатель может использовать признаки позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и/или намерениях другого человека.Хотя общение может не подразумеваться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

См. наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос , чтобы узнать больше.

Элементы межличностного общения

Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на ряд элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

Коммуникаторы

Для любого общения должны быть задействованы как минимум два человека.Легко представить коммуникацию с участием отправителя и получателя сообщения. Однако проблема с таким взглядом на отношения заключается в том, что он представляет общение как односторонний процесс, где один человек отправляет сообщение, а другой его получает. Пока один человек говорит, а другой слушает, например.

На самом деле общение почти всегда сложное, двусторонние процессы , когда люди одновременно отправляют и получают сообщения друг от друга.Другими словами, общение представляет собой интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает, но во время прослушивания они также посылают обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. д.

Сообщение

Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но и обмен невербальными сообщениями, такими как выражение лица , тон голоса , жесты и язык тела . Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию о устном сообщении.В частности, он может больше рассказать об эмоциональных установках, которые могут лежать в основе содержания речи.

См. нашу страницу: Эффективная речь , чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать свой голос для полного эффекта.

Шум

Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что задумал говорящий. В то время как физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом».Использование сложного жаргона , неуместного языка тела , невнимательности , незаинтересованности, и культурных различий можно считать «шумом» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие при попытке общения, можно рассматривать как шум.

Наша страница: Барьеры для эффективного общения объясняет это более подробно.

Обратная связь

Обратная связь состоит из сообщений, которые возвращает получатель, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя. Получатель может также ответить на непреднамеренное сообщение, а также на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например: «Повторите еще раз, я не понимаю», до тонких выражений лица или изменений в позе, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно в связи с сообщением. Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение, чтобы улучшить общение.

Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают распространенные способы предоставления обратной связи в общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

Контекст

Все коммуникации зависят от контекста, в котором они происходят. Однако помимо рассмотрения ситуационного контекста, в котором происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников. Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

Канал

Канал относится к физическому средству, с помощью которого сообщение передается от одного человека к другому.В контексте лицом к лицу используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.


Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, мысленно отметьте используемое поведение, как вербальное, так и невербальное.


Обратите внимание и подумайте о следующих факторах:

  • Кто такие коммуникаторы?
  • Какими сообщениями обменивались?
  • Какой (если есть) шум искажает сообщение?
  • Как осуществляется обратная связь?
  • Каков контекст сообщения?

Возможно, вы делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете за межличностным общением, вы можете более полно оценить его механизм.

Наблюдая за другими — прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, — вы будете думать о том, как вы общаетесь, и будете лучше понимать сообщения, которые вы отправляете. Это дает прекрасную возможность для вас развивать свои навыки межличностного общения.



Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


Навыки, которые вам нужны Электронные книги по навыкам межличностного общения.

Развивайте навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг.Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступите посредником в трудных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


Использование межличностного общения

Большинство из нас регулярно участвует в той или иной форме межличностного общения, часто много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

Межличностное общение является ключевым жизненным навыком и может быть использовано для:

  • Давать и собирать информацию.
  • Влиять на отношение и поведение других.
  • Устанавливайте контакты и поддерживайте отношения.
  • Осмыслить мир и свой опыт в нем.
  • Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
  • Оказывайте и получайте эмоциональную поддержку.
  • Принимать решения и решать проблемы.
  • Предвидеть и прогнозировать поведение.
  • Регулировать питание.

Насколько хорошо вы общаетесь с другими?

Оцените свои навыки межличностного общения с помощью самооценки навыков межличностного общения

Пять основных навыков общения и способы их улучшения

Развитие сильных навыков общения необходимо для построения успешной карьеры.Но ваши коммуникативные навыки играют ключевую роль и в вашей личной жизни. Узнайте о самых востребованных коммуникативных навыках и о том, как их улучшить.

🔎 Обладая сильными коммуникативными навыками, вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов общения современных сотрудников» и узнайте, как общаться с современными сотрудниками в эпоху цифровых технологий.

Навыки общения: определение и важность на рабочем месте

Коммуникативные навыки — это набор действий, которые в конечном итоге обеспечивают качественное публичное выступление.

Общение сегодня очень важно как в деловом мире, так и в личной жизни.

Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для обмена творческими идеями и решения проблем .

Развитие сильных коммуникаций является одним из главных приоритетов лидеров

В деловом мире многие работодатели считают, что надлежащие внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность сотрудников.

Хотя общение само по себе кажется простым, часто, когда мы пытаемся наладить общение с другими, всегда есть вероятность непонимания, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.

Приобретя сильные коммуникативные навыки , вы сможете лучше общаться со своими друзьями, коллегами, начальником… и все это, улучшая общение на рабочем месте.

Почему вам необходимо развивать сильные коммуникативные навыки  

В наше современное время мы ежедневно получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений.

Но успешное общение — это гораздо больше, чем обмен информацией, это также понимание чувств, стоящих за этой информацией .

Успешное общение может укрепить отношения в личной или профессиональной жизни. В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые происходят ежедневно.

Развитие коммуникативных навыков может помочь нам избежать конфликтов, пойти на компромисс и помочь в принятии более эффективных решений.

📚 Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот отличный обзор почему коммуникативные навыки важны t.

Сила сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

Обладая сильными коммуникативными навыками, вы явно можете повлиять на свой бизнес. Великие коммуникаторы — это те, кто предлагает решения, способствует изменениям, мотивирует и вдохновляет своих коллег.

Улучшая коммуникативные навыки, мы можем улучшить вовлеченность сотрудников, работу в команде, принятие решений и взаимодействие между отделами на рабочем месте.

По этой причине коммуникативные навыки являются наиболее востребованными навыками межличностного общения , которые работодатели ищут в своих сотрудниках.

Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам получать и отправлять негативные или тяжелые сообщения, не вызывая разочарования и подрыва доверия .Это важно для поддержания мотивации и вовлеченности сотрудников.

📚Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые вам нужно знать [ИНФОГРАФИКА]

Современные сотрудники ожидают, что их проинформируют обо всех аспектах бизнеса, и не упустят ни одной важной информации.

Они ожидают, что лидеры будут регулярно сообщать о своих ролях и целях. Они ожидают постоянной обратной связи о своей работе и надеются, что смогут найти нужную им информацию за считанные секунды.

Работодатели, которым удается успешно донести ценности компании и бизнес-цели до своих сотрудников, имеют гораздо более низкую текучесть кадров.

📚Читайте дальше: Ценности компании: определение, важность и примеры

Более того, то, как менеджеры общаются с сотрудниками во время перемен, оказывает прямое влияние на прибыль компании. Действительно, большинство стратегий цифровой трансформации терпят неудачу из-за отсутствия коммуникации на рабочем месте.

Таким образом, работодатели должны иметь хорошо продуманную стратегию информирования и вовлечения своих сотрудников.

📚Читайте дальше: Управление изменениями: определение, лучшие практики и примеры

Хотя мы можем развивать определенные коммуникативные навыки, общение более эффективно, если оно происходит спонтанно, чем когда оно следует определенным формулам. Произнесенное слово имеет иной отзвук спонтанной устной речи.

Конечно, чтобы развить эти навыки и стать успешным оратором, нужны время и усилия. Чем больше усилий и практики, тем более спонтанными и инстинктивными будут коммуникативные навыки.

Ознакомьтесь с приведенной ниже инфографикой, почему важно развивать сильные коммуникативные навыки на рабочем месте 👇

Более 30 статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков

Мы собрали ниже некоторые из наиболее важных статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков на рабочем месте.

  • 7% общения вербальный, 38% тон, интонация и ошеломляющий 55% язык тела (Smarp)
  • Более 80% американцев   считают, что общение сотрудников является ключевым фактором в создании доверительных отношений с их работодателями (Slideshare)
  • 81% рекрутеров считают навыки межличностного общения важными (mba. com)
  • Однако, более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных навыков общения и межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу (Business Time)
  • 57% рекрутеров говорят, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти (MBA.ком)
  •  98% лучших продавцов считают отношения самым важным фактором в создании нового бизнеса (Salesforce)
  • Более 90% сотрудников предпочли бы услышать плохие новости, чем ничего не сообщать (Jostle)
  • 69% называют сильные коммуникативные навыки причиной, по которой они уверены в том, что нанимают выпускников бизнес-школы (mba.com)
  • По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, 73.4% работодателей  хотят кандидата с сильными навыками письменного общения (Inc. )
  • Компании теряют в среднем 62,4 миллиона долларов в год из-за неадекватного взаимодействия с сотрудниками и между ними (SHRM)
  • 57% сотрудников  сообщают, что им не давали четких указаний (технолог отдела кадров)
  • 69% руководителей неудобно общаться с сотрудниками (HR-технолог)
  • Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в развитии лидеров ( Infopro Learning )
  • 82% сотрудников не доверяют своему начальнику говорить правду (Forbes)
  • 85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
  • 70% всех организационных коммуникаций  происходит через виноградную лозу (Хрон)
  • 63% миллениалов считают, что их лидерские навыки не развиваются (HRPA)
  • 56% сотрудников считают, что менеджеры должны адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)
  • 77 % работодателей говорят, что навыки межличностного общения так же важны, как и профессиональные навыки (Smarp)
  •   41% руководителей не умеют быстро собирать необходимую информацию. Как следствие, 40% не способны принимать своевременные и обдуманные решения (PwC)
  • 69% руководителей не могут организовать общение со своими сотрудниками (Rallyware)
  • 37% менеджеров не хотят давать прямой отзыв о работе своих сотрудников, если они думают, что сотрудник может отрицательно отреагировать на отзыв (Harvard Business Review)
  • Умение общаться — это один из важнейших навыков, которого 91% из 1000 сотрудников, участвовавших в недавнем опросе Interact/Harris, не хватает их руководителям (Inc.)
  •  Около четверти сотрудников считают, что электронная почта является основным убийцей производительности (Bluesource)
  • Сотрудники считают, что коммуникативный разрыв может иметь серьезные последствия для бизнеса, в том числе низкий моральный дух сотрудников ( 61% ), замешательство для клиентов компании ( 60% ) и потеря бизнеса ( 31% ) (HR Magazine )  
  • 74% работников хотели бы, чтобы их компания позволяла им чаще работать из дома из-за COVID-19 (Роберт Халф)
  • Согласно опросу, проведенному Ассоциацией индустрии вычислительных технологий (Bluesource), 28 % сотрудников считают плохое общение основной причиной невыполнения проекта в установленные сроки.

📚Читайте дальше: Какие главные лидерские качества делают великого лидера?

5 навыков общения, которые нельзя игнорировать

Есть десятки различных коммуникативных навыков, которыми можно овладеть. Вот 5 основных коммуникативных навыков, на которых мы сосредоточимся в этой статье.

Эти 5 навыков абсолютно необходимы для успешного общения на работе или в личной жизни .

1. Прослушивание

Умение слушать — один из важнейших аспектов общения. Успешное слушание заключается не только в понимании устной или письменной информации, но и в понимании того, что говорящий чувствует во время общения.

Если говорящий может видеть и чувствовать, что кто-то слушает и понимает, это может помочь построить более крепкие и глубокие отношения между собеседниками.

Внимательное слушание также может создать среду, в которой каждый чувствует себя в безопасности, чтобы выражать идеи, мнения и чувства, планировать и решать проблемы творчески.

2. Откровенный разговор

Разговор — основа общения, и нельзя пренебрегать его важностью. Даже простая дружеская беседа с коллегами может построить взаимное доверие и даже выявить проблемы до того, как они станут серьезными.

Здоровая доза общения в чате с незнакомым человеком может привести к возможности для бизнеса.Будьте доступны и дружелюбны, потому что тогда вы сможете поговорить практически с кем угодно.

3. Невербальное общение

Когда мы говорим о важных для нас вещах, мы посылаем множество невербальных сообщений .

Невербальные сигналы — это бессловесное общение, положение тела, выражение лица, движения рук, жесты, зрительный контакт, отношение и тон вашего голоса, мышечное напряжение и то, как вы/мы дышим.

То, как вы смотрите, слушаете, творите, реагируете, жестикулируете, говорит о чувствах гораздо больше, чем слова.

Почему навыки невербального общения важны?

Потому что, согласно исследованию Salesforce, посвященному межличностному общению, 93% общения осуществляется невербально.

Развитие способности понимать других и использовать невербальные сигналы поможет вам общаться с другими, выражать то, что вы думаете, справляться с трудными ситуациями и строить лучшие отношения дома и на работе.

4. Управление стрессом

В небольших количествах стресс может быть очень полезным и вдохновляющим на работу .Однако когда стресс становится постоянным и полностью начинает сказываться, он может повлиять на общение, ясность мнения, адекватное поведение и действие.

Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы можете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку невербальные сигналы и использовать забавные модели поведения.

Как часто вы испытывали стресс во время обсуждения с друзьями или коллегами, а затем говорили или делали что-то, о чем впоследствии сожалели?

Если вы улучшите навыки управления стрессом, вы не только избежите этих последующих сожалений, но также сможете повлиять на другого человека, с которым вы вступаете в конфликт.

5. Контроль эмоций

В общении важную роль играют чувства . Принятие решений чаще влияет на то, как вы себя чувствуете, чем на то, как вы думаете.

Руководствуясь эмоциями, ваше невербальное поведение влияет на понимание другими людьми и на то, как другие понимают и воспринимают вас.

Если вы не осознаете своих чувств, которыми вы руководствуетесь, вы не сможете выразить свои потребности и переживания. Это может привести к разочарованию, непониманию и конфликтам.

Контроль над эмоциями дает вам инструменты для понимания других, себя и сообщений, которые вы отправляете.

Хотя распознавание чувств упрощает задачу, у многих людей есть сильное чувство, такое как гнев, печаль или страх, что их затолкают под ковер.

4 умных способа улучшить свои навыки общения

У экспертов по коммуникации есть много советов по как улучшить коммуникативные навыки .

Например, взгляните на лучшие практики Саймона Ланкастера, чтобы говорить как лидер ниже 👇

Саймон Ланкастер делится своими передовыми методами развития коммуникативных навыков 

 

Или посмотрите, что говорит Линда Рейньер, когда речь идет о развитии коммуникативных навыков в личной и профессиональной жизни:

 

Как видите, нет единого способа развить отличные коммуникативные навыки или стать великим лидером.

Методология, которую вы выберете, будет зависеть от вас, целей, которых вы хотите достичь, а также от вашей личности (нам не нужно развивать такие же коммуникативные навыки).

Чтобы помочь вам начать работу с идейным лидером, мы приводим ниже 4 наиболее продуктивных способа быстро и эффективно улучшить свои коммуникативные навыки: 

1. Слушайте с сочувствием

Эмпатия — это способность понимать чувства, мысли и убеждения другого человека.Именно по этой причине организации начали развивать эмпатию на рабочем месте.

Эмоциональное принятие, тесно связанное с эмпатией, означает, что после сопереживания и понимания того, что чувствует другой человек, мы можем принять причины, по которым кто-то чувствует или думает так, как он это делает, независимо от того, согласны мы с этим или нет.

Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения других, принимая то, что вы слышите, вместо того, чтобы пытаться «исправить ситуацию и решить проблему».

2. Говорите

Общение начинается с вас . Берите на себя ответственность и начинайте общение, не ждите и не ожидайте, что это сделает другой человек, и не прикрывайтесь различными формами онлайн-общения.

Хорошее общение, особенно по важным темам, требует гораздо большего, чем то, что мы можем выразить в письменном сообщении.

Мы часто неправильно понимаем такого рода общение, потому что мы не видим лица человека, его невербального общения и того, при каких обстоятельствах начинается общение.

3. Подготовьте то, что вы собираетесь сказать

Думай, прежде чем говорить . Большинство из нас работает лучше всего, когда у нас есть время обработать собственные мысли, прежде чем поделиться ими.

Если разговор или встреча стоят вашего драгоценного времени, потратьте несколько минут на подготовку черновика речи.

Для очень важного разговора попробуйте смоделировать разговор с доверенным лицом, чтобы избавиться от потенциальных ошибок.

4. Будьте готовы к разным ответам

Формулируя речевую стратегию, поставьте себя на место человека, который будет слушать вас.

Это обеспечит сбалансированный подход, и вы будете готовы учиться и отстаивать возможные разногласия, и вам будет легче отстаивать свою точку зрения.

Никто не может с уверенностью предсказать реакцию других людей .

Увеличьте шансы на успешный разговор, ожидая отрицательных ответов и вопросов. Так вашим слушателям труднее застать вас врасплох.

Помогите своим сотрудникам улучшить свои навыки общения с помощью Smart

Лидеры и сотрудники должны иметь сильные коммуникативные навыки для поддержки роста бизнеса.

Подумайте об этом: общение — это клей, скрепляющий бизнес. Без эффективной коммуникации у сотрудников нет четкого понимания видения и приоритетов компании. Менеджеры изо всех сил пытаются мотивировать и вдохновлять свои команды.

В конце концов, успех компании может пострадать от плохой коммуникации.

Именно поэтому мы создали Smart. Мы хотим, чтобы сотрудники и руководители могли легко стать отличными коммуникаторами.А для этого вам необходимо убедиться, что каждый сотрудник получает необходимую ему информацию, когда она ему нужна, без необходимости ее искать.

Помните, сотрудники тратят в среднем 2,5 часа в день на поиск информации, необходимой им для работы!

Более того, вам нужно общаться с вашими сотрудниками через их любимые каналы, чтобы они взаимодействовали с вашим контентом и продолжали развивать коммуникативные навыки.

Компания Smarp может помочь вам развить у ваших сотрудников сильные коммуникативные навыки с помощью: 

  • Соответствующие сообщения , которыми поделились с вашими сотрудниками
  • Стратегия внутренней коммуникации , адаптированная к потребностям ваших сотрудников
  • Создание контента. Да, ваши сотрудники могут стать отличными создателями контента, и для этого им не нужно становиться моушн-дизайнерами! Content Booster от Smarp позволяет вашим сотрудникам легко создавать собственный контент!
  • Защита интересов сотрудников. Advocacy Amplifier упрощает для ваших сотрудников обмен мнениями со своими личными сетями, чтобы они позиционировали себя как отраслевых экспертов.
  • Сильная аналитика позволяет вашим сотрудникам легко измерять вовлеченность, которую они вызывают через свои публикации и публикации

Не забывайте, что ваши сотрудники могут быть отличными коммуникаторами внутри и за пределами организации!

Сотрудники с сильным личным брендом и коммуникативными навыками могут стать вашими лучшими представителями.С помощью Smarp вы упрощаете для своих сотрудников возможность делиться новостями и достижениями вашей компании в своих личных сетях.

В результате ваши сотрудники не только чувствуют себя хорошо информированными о том, что происходит в компании, но и чувствуют себя вовлеченными и гордятся тем, что являются частью компании!

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного общения с сотрудниками», в которой мы делимся советами и рекомендациями по успешному общению с вашими сотрудниками в эпоху цифровых технологий.

Важность хороших навыков общения

Что такое общение?

Способность эффективно общаться является одним из наиболее важных жизненных навыков. Навыки межличностного общенияНавыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами. учиться. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания. Это можно сделать в устной форме (через словесный обмен мнениями), через письменные средства массовой информации (книги, веб-сайты и журналы), визуально (с помощью графиков). техники от профессионалов.In, диаграммы и карты) или невербально (язык тела, жесты, высота голоса и тон). Все эти средства коммуникации являются важными Soft Skills, которые необходимы для успешной карьеры.

 

 

Важность коммуникативных навыков

Наличие сильных коммуникативных навыков помогает во всех аспектах жизни — от профессиональной жизни до личной жизни и всего, что находится между ними. С точки зрения бизнеса все транзакции являются результатом коммуникации.Хорошие коммуникативные навыки необходимы, чтобы позволить другим и самому себе понимать информацию более точно и быстро.

Напротив, плохие коммуникативные навыки часто приводят к непониманию и разочарованию. В опросе LinkedIn, проведенном в США в 2016 году, общение возглавило список наиболее востребованных среди работодателей навыков межличностного общения.

 

 

Как улучшить свои навыки общения

Вот несколько советов, на которые следует обратить внимание, если вы хотите улучшить свою способность эффективно общаться с другими:

 

1.Слушание

Чтобы стать хорошим собеседником, важно уметь слушать. Важно практиковать активное слушание. Навыки слушания. Обладание эффективными навыками слушания означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию. В современном обществе умение эффективно общаться становится все более важным. – обращайте пристальное внимание на то, что говорят другие, и проясняйте неясности, перефразируя их вопросы для лучшего понимания.

 

2. Краткость

Изложите свое сообщение как можно короче. Не используйте слова-паразиты и сразу переходите к делу. Бессвязность заставит слушателя отключиться или не быть уверенным в том, о чем вы говорите. Не говорите слишком много и не используйте слова, которые могут запутать аудиторию.

 

3. Язык тела

Важно практиковать хороший язык тела, использовать зрительный контакт, использовать жесты рук и следить за тоном голоса при общении с другими.Расслабленное положение тела с дружелюбным тоном поможет вам выглядеть доступным для окружающих.

Зрительный контакт важен в общении — смотрите человеку в глаза, чтобы показать, что вы сосредоточены на разговоре. Но убедитесь, что вы не смотрите на человека, так как это может заставить его или ее чувствовать себя некомфортно.

 

4. Уверенность

Будьте уверены в своих словах и в общении с другими. Быть уверенным в себе может быть так же просто, как поддерживать зрительный контакт, сохранять расслабленную позу и говорить лаконично.Старайтесь, чтобы утверждения не звучали как вопросы, и не пытайтесь звучать агрессивно или унизительно.

 

5. Непредубежденность

В ситуациях, когда вы не согласны с тем, что говорит другой человек, будь то работодатель, коллега или друг, важно разделять его точку зрения а не просто пытаться донести свое сообщение. Уважайте мнение других и никогда не прибегайте к унижению тех, кто с вами не согласен.

 

6.Уважение

Уважение к тому, что говорят другие, и признание их — важный аспект общения. Быть уважительным может быть так же просто, как обращать внимание на то, что они говорят, использовать имя человека и не отвлекаться. Уважая других, другой человек почувствует, что его ценят, что приведет к более честному и продуктивному разговору.

 

7. Использование правильного средства связи

Существует несколько различных форм связи, важно выбрать правильную. Например, личное общение по серьезным вопросам (увольнения, изменение зарплаты и т. д.) более уместно, чем отправка электронного письма по этому вопросу.

 

Хорошие коммуникативные навыки для успешной карьеры

Успех в карьере требует хороших коммуникативных навыков. Вы должны знать, чего вы хотите и как вы собираетесь этого достичь. Быть отличным коммуникатором может помочь продвинуть вашу карьеру.

Хорошие коммуникативные навыки помогут вам попасть на собеседование и пройти процесс отбора.Умение хорошо артикулировать дает значительное преимущество! Чтобы эффективно выполнять свою работу, вы должны обсуждать проблемы, запрашивать информацию, взаимодействовать с другими и иметь хорошие навыки общения с людьми — все это является частью хороших коммуникативных навыков. Они помогают быть понятыми и помогают понять потребности окружающих.

 

Плохая коммуникация на рабочем месте

Коммуникация способствует успеху на рабочем месте. Хотя вред от плохого общения с другими может быть незаметен в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе это оказывает пагубное влияние на рабочее место. Вот некоторые признаки плохого общения:

  • Отсутствие конкретного общения
  • Использование неподходящих средств для передачи важных сообщений
  • Пассивно-агрессивное общение
  • Недостаток внимания и внимания
  • Обвинение и запугивание других
  • Неудача слушать

Примером плохой связи может быть уведомление об увольнении RadioShack в 2006 году. Сеть магазинов электроники уволила 400 сотрудников, уведомив сотрудников по электронной почте.После этого шага компания столкнулась со значительной негативной реакцией, и многие были удивлены тем, что вместо личных встреч она использовала электронную почту.

Плохая связь Radioshack возникла из-за использования неправильного средства связи со своими сотрудниками. Сотрудники компании чувствовали себя бесчеловечными и впоследствии возмущались компанией.

 

Связанные материалы

Спасибо, что прочитали руководство CFI по коммуникации. CFI является официальным поставщиком международного сертификата аналитика по финансовому моделированию и оценке (FMVA)™. Станьте сертифицированным аналитиком по финансовому моделированию и оценке (FMVA)® Сертификация CFI по финансовому моделированию и оценке (FMVA)® поможет вам обрести уверенность финансовая карьера.Зарегистрируйтесь сегодня! программа сертификации, разработанная, чтобы помочь каждому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Для продвижения по карьерной лестнице вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

  • Межличностный интеллектМежличностный интеллектМежличностный интеллект относится к способности человека хорошо взаимодействовать с людьми и управлять отношениями. Это позволяет людям понять потребности и мотивы окружающих, что помогает усилить их общее влияние. Люди с межличностным интеллектом
  • Тактика ведения переговоровТактика ведения переговоровПереговоры — это диалог между двумя или более людьми с целью достижения консенсуса по вопросу или вопросам, в которых существует конфликт.Хорошая тактика ведения переговоров важна для участников переговоров, чтобы их сторона могла выиграть или создать беспроигрышную ситуацию для обеих сторон.
  • Создание сетей и построение отношений Создание сетей и построение отношений (Часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в карьере и во всей полноте жизненного опыта. В то время как технические навыки позволяют нам нанимать на предпочитаемую нами должность, социальные навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте.Социальные навыки, такие как умение ладить с другими людьми
  • Публичное выступлениеПубличные выступленияПубличные выступления, также называемые ораторским искусством, представляют собой процесс передачи информации живой аудитории. Тип передаваемой информации намеренно структурирован таким образом, чтобы информировать, убеждать и развлекать. Хорошее публичное выступление состоит из трех компонентов: Стиль: мастерски построенный с использованием слов для создания

Навыков общения — 100 лучших навыков делового общения от MindTools.ком

©iStockphoto
svengine

Узнайте секрет развития отличных навыков общения.

Вы когда-нибудь пытались донести свое сообщение?

Возможно, вы пытались представить новаторский проект, председательствовали на собрании отдела или вам нужно было провести убедительную презентацию. Вы приложили все усилия, но в ответ получили лишь пустые взгляды и неловкое молчание.

Скорее всего, в том, что вы пытались сказать, не было ничего плохого; просто вам нужно было поработать над тем, как вы это сказали.В этой статье мы поможем вам стать лучшим универсальным коммуникатором, обратившись к шести областям общения:

  1. Понимание основ.
  2. Планирование коммуникаций.
  3. Мощное письменное общение.
  4. Эффективное общение лицом к лицу.
  5. Проведение продуктивных совещаний.
  6. Проведение отличных презентаций.

1: Понимание основ

Важно применять системный подход к общению, учитывая широкий спектр доступных каналов, таких как электронная почта, маркетинговые материалы, презентации и другие письменные и устные формы.

Лучше всего начать с нашей статьи «Цикл коммуникации». , который охватывает основы использования любого носителя. Он исследует шестиэтапный процесс организации и представления сообщения, а затем учится на обратной связи. что вы получаете взамен.

Помните, что общение — это двусторонний процесс: помимо разговора или передачи сообщения важно выслушать ответ другого человека. Вы можете проверить, насколько хорошо вы умеете слушать, с помощью нашего теста. , и существует множество способов помочь вам лучше понять, что люди пытаются вам сообщить.

Например, вы можете научиться эмпатически слушать, что демонстрирует вашу внимательность и понимание того, что вам говорят. Это также может помочь активно слушать , что включает в себя откладывание суждений до тех пор, пока вы не услышите все, что хочет сказать другой человек.

Приобретая эти навыки, вы обнаружите, что развитие ваших коммуникативных навыков так же связано с улучшением качества ваших отношений, как и с самовыражением.

Успех в бизнесе часто зависит от вашей тактичности , развитие эмпатии , и прилагать усилия, чтобы ценить точки зрения других людей .Чем больше вы приходите к общему пониманию с коллегами и клиентами, тем лучше вы сможете создавать качественные связи с ними. В совокупности эти навыки могут сделать ваше рабочее место более счастливым, сплоченным и продуктивным.

2: Планирование коммуникаций

Цель планирования коммуникаций заключается в том, чтобы правильно передать правильное сообщение нужным людям. Звучит просто, но многие люди не могут правильно спланировать свои коммуникации.Это может привести к недопониманию, разочарованию и упущенным возможностям.

Одним из эффективных подходов является использование структуры стратегии определить и понять свою аудиторию, а также подумать о том, как лучше всего достучаться до нее. Не делайте предположений. Внимательно слушайте, что нужно вашей аудитории. Задавайте правильные вопросы правильно, чтобы получить как можно больше информации на этапе планирования.

Когда вы будете готовы составить свое сообщение, используйте такие инструменты, как Риторический треугольник учитывать ожидания людей, контекст сообщения и то, чего вы хотите добиться от своего сообщения.Кроме того, вы можете использовать мотивированную последовательность Монро. чтобы привлечь внимание аудитории и создать убедительный призыв к действию.

Вы также можете попытаться вызвать у людей эмоции с помощью рассказывания историй. . Это мощная техника убеждения, которую можно использовать как для информирования аудитории, так и для установления точек соприкосновения.

Какой бы носитель или стиль вы ни выбрали, помните, что ваше сообщение должно быть простым , и чтобы не использовать жаргон .Наша статья о 7 принципах общения может помочь с этим. Храните информацию, которую вы представляете, четко организованной в отдельные фрагменты. которые легко понять, и пусть простота и ясность будут вашим руководством.

3: Мощное общение в письменной форме

Никто не хочет тратить время на расшифровку плохо написанных электронных писем, бессвязных отчетов или слишком сложных сообщений. Вот почему эффективные навыки письма являются обязательными.

Ваши письменные сообщения конкурируют со многими другими сообщениями, поэтому вам необходимо привлечь внимание своих читателей и убедиться, что они получают важную информацию как можно быстрее.Вот где письмо перевернутой пирамиды полезен, так как он помещает ключевые моменты в верхнюю часть вашего сообщения.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте наши последние предложения и бесплатную загружаемую рабочую тетрадь по плану личного развития.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

Краткость, ясность и использование интеллектуальных строк темы являются важными стратегиями для эффективной электронной почты. .Избегайте бессвязности, использования неправильного тона и других распространенных ошибок. . Этот совет также относится к обмену мгновенными сообщениями (IM). , но вы должны быть еще более краткими, потому что длинные блоки текста могут быть трудны для чтения и усвоения в IM.

Более длинные тексты, например бизнес-отчеты , также должны быть организованы четко и логично, чтобы читатель точно знал, где искать нужную ему информацию, и его не смущала масса неструктурированных данных.

4: Эффективное общение лицом к лицу

Общение лицом к лицу предлагает наилучшую возможность построить хорошие отношения и заниматься лично с людьми.

Использование светской беседы может успокоить другого человека, но внимательно слушайте его ответы. Они могут многое рассказать вам о его интересах и ценностях, и вы можете узнать, какой язык использовать для установления взаимопонимания. .

Бывают случаи, когда вы «застигнуты врасплох», например, если вам приходится отвечать на неожиданный вопрос или вас просят подменить кого-то на презентации в короткие сроки.Наши статьи, Думая на ногах и навыки импровизированной речи , может помочь вам справиться с такими ситуациями с уверенностью.

Точно так же вы можете получить неожиданный шанс представить свой продукт или услугу потенциальному клиенту. Хотя вы, возможно, не были готовы к встрече, вы все равно можете воспользоваться возможностью, если у вас есть убедительная презентация в лифте. готов.

Также стоит помнить, что вы общаетесь с помощью своей внешности и языка тела задолго до того, как произнесете слово, поэтому важно произвести хорошее первое впечатление. .На самом деле, когда люди говорят о своих чувствах и эмоциях, словесная часть их сообщения может составлять всего семь процентов. всего. Умелый коммуникатор учится читать и использовать язык тела и визуальные подсказки чтобы усилить ее сообщение.

5: Проведение продуктивных совещаний

Встреча может стать форумом для обмена прекрасными идеями, принятия смелых решений и взаимного вдохновения. Однако в организациях, где с ними обращаются неправильно, люди часто считают их неэффективным использованием своего времени.Эффективные встречи не просто случаются, они требуют определенного набора коммуникативных навыков. Этот подкаст экспертного интервью исследует, как сделать больше за меньшее время, упростив и оптимизировав встречи.

Скорее всего, вы присутствовали на собраниях, которые отклонялись от темы, не имели четкой цели или на которых доминировали властные участники. Это может быть утомительным, разочаровывающим и непродуктивным, но так быть не должно. Наша статья «Проведение эффективных совещаний» , рассказывает о том, как сделать собрание хорошо структурированным, сосредоточенным на цели и эффективным.

Часто приходится идти на компромисс между вниманием к деталям и оптимизацией совещаний. В результате не каждая встреча проходит по плану. Если ваши встречи имеют тенденцию отклоняться от темы, вы можете использовать карту диалогов. «навести порядок». В этом участвует фасилитатор, который записывает новые идеи и комментарии на доске. Запись того, что было сказано, полезно для будущих встреч. Кроме того, когда люди видят свои утверждения записанными, они чувствуют, что их точки зрения были услышаны, и им не нужно их повторять.

У вас также больше шансов получить удовольствие от кратких и продуктивных встреч, если их проводит опытный фасилитатор. или председатель. Обычно он умеет:

Существует ряд ошибок, которых следует избегать при групповом общении. Главная опасность заключается в том, что конструктивное разногласие может перерасти в конфликт. Как научиться управлять конфликтом сделает вас более уверенным менеджером, а также может гарантировать положительное разрешение конфликта. Вам также следует избегать группового мышления и когнитивное искажение .

Для встреч с клиентами, которые могут включать элемент переговоров, взгляните на список дополнительной литературы ниже.

6: Прекрасные презентации

Способность провести презентацию является ключевым коммуникативным навыком для менеджеров или любого человека, стремящегося к лидерству. И даже если вы считаете себя опытным «исполнителем» перед публикой, вам все равно следует искать области, в которых вы можете развивать свои навыки. дальше.

Первый шаг — планирование тщательно. Вы найдете отличную презентацию намного проще, если вы нашли время, чтобы обработать то, что вы собираетесь сказать. Также важно выбрать структуру и стиль который подходит вашей аудитории. Подумайте, какое визуальное воздействие вы тоже можете сделать.

Прежде чем «выйти на сцену», подготовьте помещение и протестируйте любое оборудование или реквизит, которые вы собираетесь использовать. Ничто так не нарушит вашу концентрацию и не отвлечет от сообщения, как неожиданный технический сбой!

Вам необходимо заинтересовать аудиторию, поэтому вам могут пригодиться методы, описанные в нашей статье «Лестница абстракции». .Это включает в себя постоянное перемещение между осязаемыми деталями и абстрактными понятиями, когда вы говорите.

Если ваша презентация хорошо отрепетирована, ваша уверенность в публичных выступлениях будет расти, и вы сможете больше думать о своем языке тела . Спокойное поведение означает, что люди могут сосредоточиться на вашем сообщении, не отвлекаясь на какие-либо нервные движения или жесты.

Ознакомьтесь с распространенными ошибками презентации заранее, а не узнавать о них на горьком опыте.Кроме того, помните, что даже у самого искусного ведущего могут возникнуть нервы во время презентации. , но учится их преодолевать.

Ключевые моменты

Лучшие коммуникаторы активно слушают, вдохновляют людей, помогают им предпринимать эффективные действия и устраняют препятствия на пути их понимания. К сожалению, эффективная коммуникация не так распространена в бизнесе, как должна бы быть. Скорее всего, мы все были сбиты с толку и разочарованы непонятными, наполненными жаргоном сообщениями.

Однако, сосредоточившись на этих шести ключевых областях навыков, каждый может начать свой путь к тому, чтобы стать исключительным коммуникатором. .Когда вы будете готовы продолжить, раздел «Навыки общения» содержит более 130 полезных инструментов общения — более 200 для членов Клуба — сгруппированных в следующие разделы:

  • Начните здесь.
  • Планирование и структурирование.
  • Личное общение.
  • Обратная связь.
  • встречи.
  • Презентации.
  • Письменное общение.
  • Переговоры, убеждение и влияние.
  • Сложные коммуникативные ситуации.
  • Лучше понимать других.

Просмотрите разделы, которые имеют отношение к вам, и нажмите маленький значок «плюс» рядом с интересующими вас ресурсами, чтобы добавить их в свой персональный план обучения.

20+ Навыки эффективного общения (хорошо для резюме)

Мы собираемся поговорить об эффективных навыках общения для вашего резюме и рабочего места, но сначала:

 

Что убивает отношения?

 

Недостаток доверия, скажете вы.Возможно стагнация. Может быть, проблемы на старом супружеском матрасе.

 

Однако большинство экспертов (и цитаты из Pinterest, которыми можно поделиться) согласны с тем, что плохая коммуникация вредит больше всего .

 

Будь то с вашими братьями и сестрами, близкими людьми или коллегами, эффективное общение важно для здоровых отношений.

 

Но что такое навыки общения и как общаться вы ими обладаете ?

 

Не волнуйтесь —

 

Это руководство по навыкам общения покажет вам:

 

  • Наиболее распространенные навыки общения, которые можно указать в резюме.
  • Как узнать, какие коммуникативные навыки компания ценит больше всего.
  • Примеры лучших вербальных, невербальных и письменных навыков общения в резюме.
  • Как подтвердить свои навыки в резюме и улучшить свои навыки на работе.

 

Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

 

Создайте свое резюме сейчас

 

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

 

[Я использовал] хороший шаблон, который нашел на Zety. Мое резюме теперь одна страница длинной, а не три . С теми же вещами.

 

Не забудьте проверить наши обновленные удивительные Примеры резюме для более чем 200 вакансий.

 

1

Что такое коммуникативные навыки?

 

Прежде чем мы углубимся в эту тему и доберемся до важности эффективного общения на рабочем месте, нам нужно понять основы.

 

Независимая исследовательская организация Conference Board of Canada разработала руководство по наиболее важным навыкам трудоустройства «Навыки трудоустройства 2000+». В нем они перечисляют общение как самый фундаментальный навык, необходимый в качестве основы для дальнейшего развития.

 

Коммуникативные навыки включают:

 

  • Впитывание, обмен и понимание представленной информации.
  • Общение (будь то ручка, уста и т. д.) способом, понятным другим.
  • Уважение точки зрения других через участие и интерес.
  • Использование соответствующих знаний, ноу-хау и навыков для объяснения и уточнения мыслей и идей.
  • Слушать других, когда они общаются, задавать вопросы, чтобы лучше понять.

 

Hard Skills vs. Soft Skills

 

Hard skills для резюме — это определенные способности и ноу-хау (например, Photoshop, кассовый аппарат).

 

Мягкие навыки — это саморазвитые, усвоенные в жизни качества (например, социальные навыки, адаптивность).

 

В совокупности они составляют набор навыков , который представляет собой диапазон навыков и способностей соискателя.

 

Коммуникативные навыки относятся к навыкам межличностного общения.

Для более подробного объяснения мягкого против тяжелых компетенций см. Наше специальное руководство: Мягкие навыки и тяжелые навыки для вашего резюме

9

Что связь ? На рабочем месте общение — это передача идеи, инструкции, мнения или эмоции от одного человека к другому, обычно с ответом или другой обратной связью в ответ. Это гораздо глубже, чем просто общение людей друг с другом.

 

Но коммуникация не обязательно означает эффективную коммуникацию, и именно здесь люди испытывают трудности, особенно в офисе.

 

Видите ли, часто мы думаем, что общались эффективно просто потому, что сказали то, что хотели сказать, но автор Джипси Тиг выразил это лучше всего: «Нет ничего настолько простого, чтобы это нельзя было понять неправильно».

 

Совет профессионала : Вы когда-нибудь слышали о правиле 7%? В нем говорится, что общение на 7% вербальное и на 93% невербальное.Однако это само по себе является недопониманием, как поясняет данное исследование.

 

Основные типы коммуникативных навыков

 

Коммуникативные навыки на рабочем месте можно разделить на три отдельные категории: вербальные, невербальные и письменные.

 

Вербальное общение — это устное общение. Однако все становится сложнее, поскольку эффективное вербальное общение включает в себя такие нюансы, как тон вашего голоса, произношение и интонация.

 

Невербальная коммуникация — это коммуникация, которая передается и принимается с помощью других средств, таких как осязание и зрение. Наиболее распространенными из них являются зрительный контакт, жесты рук, мимика и язык тела.

 

Письменное общение — общение посредством письменного слова, включая рукописный и машинописный текст. Хотя кажется, что это должно быть включено в невербальную коммуникацию, менеджеры по персоналу любят различать здесь, поскольку это важная часть профессионального диалога.

 

Совет по общению : По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, коммуникативные навыки занимают первое место в списке навыков, которые работодатели ищут при приеме на работу кандидата!

 

Коммуникативные навыки в резюме важны, но сосредоточение внимания на них не мешает вам овладеть другими! Ознакомьтесь с нашим полным руководством: 30+ лучших примеров того, что навыки наложить на резюме

8 2

Отличные коммуникационные навыки общения

Вот некоторые из наиболее важных навыков общения в сегодняшняя рабочая сила:

 

Прослушивание.

 

Хорошее общение начинается с умения слушать. Здесь важны навыки слушания.

 

Вы можете обличить свою кошку о том, кто победил на выборах, и кошка услышит вас. Это не слушание. Слушать — это не просто слышать что-то; чтобы это было сделано эффективно, оно должно быть точно воспринято и истолковано.

 

Плохой слушатель становится плохим менеджером или сотрудником. Они не смогут понять, о чем их просят, не говоря уже о том, чтобы сделать это.

 

Перефразируя автора Стивена Р. Кови: «Не слушайте, чтобы ответить, а слушайте, чтобы понять».

 

Отражение.

 

Остановитесь и обдумайте входящее сообщение, а не просто понимайте его.

 

У вас может быть ток-шоу в машине во время утренней поездки, но это просто фоновый шум или вы активно слушаете?

 

Когда люди общаются с вами, они не хотят разговаривать со стеной (иначе они могли бы просто поговорить со стеной). Они не только хотят, чтобы вы слышали, что они говорят, но и понимали это, пережевывали, переворачивали в голове.

 

Кроме того, размышления не обязательно заканчиваются вместе с разговором. Что отличает размышление от простого слушания, так это то, что вы можете продолжать обдумывать вещи после окончания встречи, за своим столом или на следующий день.

 

Совет по общению : Различные коммуникативные навыки часто взаимодействуют друг с другом, создавая эффективную беседу: например, размышления укрепляют ваши навыки слушания, а зрительный контакт улучшает словесные инструкции.

 

Дружелюбие.

 

Поддерживайте общение в дружелюбном тоне, с оптимистичным и вежливым отношением и с общей открытостью.

 

Смотрите, этот открытый воздух создает взаимопонимание и заставляет людей чувствовать себя комфортно, когда они думают о том, чтобы приблизиться к вам.

 

Доступность очень важна для общения. Без него с менеджером могут проконсультироваться только в последнюю минуту, возможно, когда уже слишком поздно, потому что сотрудник не чувствовал себя комфортно, обращаясь раньше.

 

Доступное, открытое и дружелюбное отношение делает подобные ситуации почти невозможными.

 

Уверенность.

 

Будьте уверены в том, как вы общаетесь. Люди не должны просто верить в то, что вы говорите, они должны верить, что вы верите в то, что говорите.

 

Допустим, вы менеджер. Вы пытаетесь гарантировать, что увольнений вашей команды не произойдет. Сотрудники поверят вам, если вы подкрепите это уверенным отношением, и если они почувствуют, что вы имеете это в виду (что ж, данные и обновленный контракт помогут!).Боевой дух больше не упадет, и вы можете получить большую поддержку от членов команды, которые по-прежнему будут прикрывать вашу спину.

 

Проявите недоверие к вашему сообщению или вообще не верьте в него, и люди это поймут. В том же сценарии боевой дух упадет, рабочие сбегут под залог, а вы будете продолжать бороться за то, чтобы привести корабль в порядок.

 

Ясность.

 

Будьте ясны и кратки в деловой среде.

 

Ваш смысл или инструкция не должны затеряться в море посторонних слов и примеров.Бессвязность — это непрофессионально, сбивает с толку, и слушатель может просто отключиться от вас — пагубный результат, когда дело доходит до рабочего места.

 

Лучший способ сделать сообщение кратким и ясным: подумать, прежде чем говорить. Если у вас есть время, вы также можете сделать несколько заметок, которые помогут вам донести свою точку зрения. Слушатели будут вам благодарны!

 

Совет профессионала : Ясность и краткость важны в деловом общении, но вы, вероятно, не захотите отправлять своему боссу текстовые фразы, такие как «Эй, g2g, получаешь прожженный AF.ПОГОВОРИМ ПОЗЖЕ.» Будьте кратки и ясны, но профессионально!

 

Принятие отзыва.

 

Слушайте и размышляйте над тем, что вы услышали, принимая при этом профессиональные отзывы.

 

Может быть неприятно слышать, как кто-то подходит к вам и отказывается от проекта, над которым вы работали неделями. Возможно, вам захочется огрызнуться или перейти в контратаку.

 

Однако на рабочем месте такие отзывы чаще всего следует воспринимать как конструктивную критику, а не как насмешку или насмешку.Используйте критику, чтобы улучшить себя, свой проект и свои цели.

 

Предоставление конструктивной обратной связи.

 

Общение — это улица с двусторонним движением, поэтому умение давать конструктивный отзыв так же важно, как и вежливое его принятие.

 

Как член команды, особенно если вы занимаете руководящую должность, вы хотите давать обратную связь, которая признает работу и вклад других.

 

Кроме того, вы должны быть честными и сообщать им, если они облажались, но вы должны быть дипломатичными.

 

Не кричите, не делайте пассивно-агрессивных комментариев и не вздыхайте от разочарования. Это вызовет только недоброжелательность по отношению к вам и не направит дело в нужное русло. Вместо этого будьте терпеливы и добры в своих отзывах, и вы сохраните отношения и решите проблему в кратчайшие сроки.

 

Совет профессионала : сочетайте обратную связь с открытостью. Я имею в виду, что идеальной рабочей средой для всех является то, где люди чувствуют себя комфортно, давая и получая критику и комментарии.Не просто принимайте отзывы от других — поощряйте их!

 

Открытость.

 

Хорошие коммуникаторы вступают в разговор непредвзято, проявляя сочувствие, эмоциональный интеллект и уважая человека, с которым они разговаривают, а также их сообщение.

 

Не отвергайте сразу кого-либо, его мнения, идеи или решения только потому, что вы не верите в них, их точку зрения или их сообщения.

 

Даже если вы не согласны, понимание и уважение их точки зрения или сообщений, а также их как личности является ключом к счастливой и беспроблемной рабочей среде.

 

Выбор правильного носителя.

 

Хороший коммуникатор общается эффективно, но также и через правильное средство.

 

Если бы ваша вторая половинка немедленно закончила годы блаженных отношений — по SMS — вы бы немного разозлились, не так ли?

  

Некоторые вещи должны быть сказаны лицом к лицу и лично, но другие вещи требуют документации, например, запрос на отгул.

 

Следует также учитывать конкретного человека: занят или нет, хорошие новости или плохие и т. д. Подумайте, какая форма связи лучше и уместнее, и это будет высоко оценено.

 

Невербальное общение.

 

Язык тела является ключевой частью невербального общения. Используйте его, чтобы донести свою точку зрения.

 

Представьте себе человека, который только что вернулся из отпуска и хочет рассказать вам о своих приключениях.Когда вы закатываете глаза во время их рассказа, они наверняка почувствуют себя незначительными, а взглянув на часы, вы поймете, что у вас есть дела поважнее.

 

Жесты рук, зрительный контакт и положение тела анализируются подсознательно (а иногда даже сознательно) человеком, с которым разговаривают. Заставьте их чувствовать себя комфортно с вашим языком тела, что во многом поможет поддержать ту открытость, о которой мы говорили ранее.

 

Совет профессионала : Если вы интроверт или оратор, к которому стекаются толпы людей, всегда есть возможность улучшить свои коммуникативные навыки.

 

Создание доверия.

 

Развивайте отношения с коллегами, чтобы завоевать их доверие.

 

Если вы хотите, чтобы другие вам доверяли, честно сообщайте о делах. Не обещайте того, чего не можете выполнить.

 

Задавать вопросы.

 

Чтобы показать интерес к тому, что говорит другой человек, вы должны задавать правильные вопросы.

 

Задавание открытых вопросов — это способ вовлечь собеседника и понять, как он думает об определенной проблеме.

  

Используйте закрытые вопросы (т. е. вопросы, начинающиеся со слов «Сделал», «Сделал», «Должен», «Имел», «Мог»), когда вам нужен ответ на конкретную проблему.

 

При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать шаблон профессионального резюме здесь бесплатно .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и точно расскажет, как его улучшить.

3

Примеры навыков общения для вашего резюме

 

Готовы изменить свое резюме?

 

Просто укажите в резюме, что у вас есть отличные коммуникативные навыки , и двигайтесь дальше, верно?

 

Вот в чем проблема —

 

В резюме все говорят, что их коммуникативные навыки превосходны. Тем не менее, они не могут по-настоящему передать сообщение (о, ирония!).

 

Все мы знаем, что работодатели ищут кандидатов с лучшими навыками общения.Мы покажем вам список ниже, но вам нужно читать дальше, чтобы узнать, как его использовать.

Список коммуникативных навыков для резюме

  • Active Pliving
  • CLACTION
  • CLACH
  • CONCRATION
  • Консультирование
  • Кросс-культурное общение
  • Дипломатия
  • Empathy
  • Обратная связь
  • дружелюбие
  • Лидерство
  • Mediation
  • Переговора
  • Невербальное общение
  • Открытие
  • Телефонные звонки
  • Чувствительность
  • Публикация
  • Суммирование
  • Обучение
  • Устное общение
  • Образенная связь
  • 50008

    , если бы у них был выбор, они бы выбрали кого-то со всеми существующими навыками (до тех пор, пока это не выглядит так, как будто вы скоро перепрыгнете через их позицию).

     

    Но вот в чем дело: вы не можете просто перечислить все коммуникативные навыки  в своем резюме.

     

    Вы должны выбрать несколько наиболее важных для них навыков.

     

    Поделитесь важными моментами, которые демонстрируют вашу индивидуальность, эмпатию, открытость и другие коммуникативные навыки.

     

    Найдите другие важные для них коммуникативные навыки в предложении о работе или поговорите с текущими сотрудниками.

     

    Но есть еще одна вещь, которую следует учитывать.

     

    Теперь, когда вы сократили длинный список коммуникативных навыков, вы не можете просто сказать, что они у вас есть, например: отличный коммуникатор, и я умею как давать, так и получать обратную связь. Я уверен в себе, честен и уважаю мнение других, сохраняя при этом непредвзятость…

     

    Видишь ли, каждый может написать что-то подобное, так с чего бы тебе верить?

     

    Нет, надо показывать, а не говорить .

     

    Докажите им, что у вас есть навыки, о которых вы говорите, используя прошлые примеры, цифры и количественные достижения. Вот несколько примеров коммуникативных навыков:

     

    Проявление сочувствия  — Моя последняя команда увеличила производительность более чем на 35 %, и это произошло не благодаря конкретной политике, а благодаря совместной работе над пониманием и достижением целей. членов команды.

     

    Чтобы продемонстрировать открытость  — Благодаря более тесному общению с членами моей команды и более прозрачному обмену показателями отдела наша команда повысила ключевую производительность и вовлеченность более чем на 50 %.

     

    Чтобы показать отзыв  — Изменив политику нашей команды, чтобы публично отмечать члена команды один раз в неделю, все показатели морального духа и счастья взлетели как минимум на 40%.

      

    Приведенные выше примеры являются отличными пунктами, которые идеально подходят для добавления в раздел опыта резюме или даже в качестве главного акцента в резюме вашего резюме или заявлении о целях.

     

    Просто помните следующее: ваше первое проявление коммуникативных навыков происходит, когда вы отправляете сопроводительное письмо и резюме (и, возможно, заявление о приеме на работу).

     

    Ваши навыки грамматики, письма и рассказывания историй проверяются немедленно, поэтому, если вы хотите произвести хорошее первое впечатление о своих навыках общения, убедитесь, что вы знаете, как написать хорошее резюме и хорошее сопроводительное письмо.

     

    Совет профессионала : Если вы преодолеете эти первые препятствия, ваше вербальное и невербальное общение скоро будет проверено на собеседовании!

     

    Чтобы убедиться, что вы используете правильный язык тела, зрительный контакт, жесты рук и другие коммуникативные сигналы в своем предстоящем интервью, ознакомьтесь с нашим полным руководством по Лучшие советы и рекомендации для интервью .

     

    Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать его в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь.  Вот как это может выглядеть:

     

    Посмотрите другие шаблоны сопроводительных писем и начните писать.

    Ключевые выводы

     

    Коммуникативные навыки — это самые важные навыки, которые работодатели ищут в кандидатах. Помните об этих моментах:

     

    • Будьте открытыми — Хороший коммуникатор способствует созданию открытой среды, будучи доступным и дружелюбным, но он также непредвзято слушает других.
    • Слушайте, чтобы понять — Не просто слушайте, когда говорит другой человек; вы должны слушать их и размышлять над тем, что они говорят, если хотите понять.
    • Выберите правильный формат — Всему свое время и место, в том числе каждому средству связи, особенно в более формальной обстановке на рабочем месте.
    • Покажи, а не говори — Нельзя просто сказать, что у тебя есть такие-то коммуникативные навыки, ты должен доказать им это на примерах и прошлом опыте и победах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

2015-2019 © Игровая комната «Волшебный лес», Челябинск
тел.:+7 351 724-05-51, +7 351 777-22-55 игровая комната челябинск, праздник детям челябинск