Этикет — что это такое, правила и виды этикета

Обновлено 24 июля 2021 Просмотров: 188 883 Автор: Дмитрий Петров

1. Этикет — что это такое
2. Поведение за столом, речевой и деловой
3. Другие виды этикета
4. Зачем в обществе существуют правила этикета

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Так как человек является существом социальным, способным полноценно существовать только рядом с другими человеческими индивидами, с древних времен люди вырабатывали правила взаимодействия в группах.

Эти правила, одинаково действующие для всех участников общества, обличались в традиции (что это такое?), нормы поведения, морально-нравственные положения.

Таким образом, появился этикет – сложившиеся в процессе развития цивилизации манеры поведения, одобряемые социумом (что это такое?).

Сразу надо добавить, что манеры могут быть как хорошими, так и плохими. Вторые противоречат правилам этикета.

Понятие этикета — что это такое

Этикет является предметом изучения науки этики. Данный термин имеет французские корни (étiquette — этикетка, надпись) и в разных формулировках означает следующее:

1. свод норм и правил поведения человека в обществе;
2. нормы тактичности и вежливости;
3. форму поведения, регламентирующую отношения между членами социума.

Как уже было сказано, термин пришел к нам из Франции. При дворе короля Франции Людовика XIV всем приглашенным гостям раздавали карточки (называемые этикетками), где были описаны правила поведения за столом и как нужно держаться с другими гостями.

В современном обществе этикету учатся с самого детства: эта задача лежит на родителях и других значимых взрослых, принимающих участие в воспитании ребенка. Во взрослой жизни эти правила становятся негласными – предполагается, что каждый хорошо воспитанный, культурный человек должен соблюдать их везде, где бы он ни находился: дома, на работе или в гостях.

В противном случае индивид может быть осужден и исключен из определенной группы. Например, если вы придете на день рождения и положите ноги на стол, будете громко материться и лазить по чужим шкафам, то вряд ли это понравится хозяевам: вас сразу выставят за дверь.

Если говорить простыми словами, то этикет — это правила игры, которые люди соглашаются соблюдать, чтобы облегчить свою жизнь в обществе.

Понятие это довольно широкое и включает в себя не только нормы поведения, но и одежду, отношение к людям, манеры и многое другое.

Почему люди соблюдают этикетные правила

Что такое этикет, и для чего он нужен? Можно выделить несколько его значений для человечества:

1. этикет содержит положения о приемлемом поведении, которые передаются из поколения в поколение, сохраняя культурные ценности отдельного этноса;
2. является отображением особенностей конкретной нации и страны. Например, в России мужчины должны привстать, когда в помещение входит женщина. А в некоторых странах Востока женская половина человечества должна стоять в углу кухни и ждать, пока мужчины закончат трапезу;
   
3. правила этикета содержат определенные слова, жесты, манеры, знаки, которые, в свою очередь, позволяют нам «читать» друг друга, распознавать кто есть кто. Если мужчина открывает дверь перед женщиной, подает ей руку, можно сказать, что он хорошо воспитан и демонстрирует свое уважение. С такой личностью будет приятно общаться и иметь дела.
4. выполнение этикетных правил (например, речевых — здороваться, прощаться, извиняться) говорит о том, что человек не собирается быть агрессивным и готов играть по правилам.

Что хорошо для народов одной страны, то кажется неприемлемым для других наций. Одни при встрече рьяно обнимаются и целуются, другие воспримут это за вторжение в личные границы и оскорбление.

Этикет и его нормы различны в разных точках земного шара. Поэтому неплохо было бы узнать о них, собираясь посетить незнакомое государство или континент.

Правила поведения за столом, речевой и деловой этикеты

Вся совокупность социальных норм и правил разделена на виды этикета. В современном обществе их существует великое множество, каждый из которых является ведущим в конкретной области жизнедеятельности:

1. правила этикета за столом – нормы поведения за столом и правила сервировки блюд. Если в приличном обществе вы начнете чавкать и ковырять вилкой в зубах, то вас сочтут за некультурного и невоспитанного;
   
2. речевой этикет – нормы культурного и вежливого общения, позволяет человеку зарабатывать доверие и уважение окружающих. Например, в нашем обществе принято обращаться на «Вы» к тем, кто старше (по возрасту или должности). Стандартные этикетные ситуации: приветствие, прощание, благодарность, извинения, соболезнования, комплименты и т.д.
   

   В общем случае это некие надязыковые правила, которые навязываются речевой культурой и почти не оставляются нам выбора. Но они позволяют наладить контакт и дать человеку понять, что вы не настроены к нему агрессивно.

   Слова устава написаны кровью — так говорили у нас на военной кафедре. Правила этикета, скорее всего, тоже. Еще совсем недавно (несколько столетий назад) за их невыполнение можно было поплатиться жизнью. В нас же еще осталась эта генетическая память.

   Причем она разная. Европейцы здороваются с незнакомцами, встреченными в подъезде, ибо так они показывают, что не настроены агрессивно. А русские просто проходят мимо и показывают то же самое — я тебя не замечаю, а значить никакой агрессии не испытывают. Разные менталитеты (что это?) — разное этикетное поведение.

3. деловой этикет – правила поведения, соблюдаемые в деловой области. Такой этикет помогает достичь хороших результатов в карьере, иметь репутацию надежного партнера и коллеги;
   

Другие виды этикета

1. Свадебный этикет прописывает «инструкцию» поведения жениха и невесты, свидетелей, гостей на церемонии бракосочетания и его праздновании;
2. Придворный этикет – порядки, которые необходимо соблюдать, если вы попадете на монаршеский двор;
3. Воинский этикет – обязателен для военнослужащих в армии и других жизненных сферах;
4. Дипломатический – порядок общения между собой дипломатов и других представителей своих стран на международных встречах и приемах.
5. Праздничный этикет – это то, как нужно вести себя на праздничных мероприятиях: какой костюм подойдет для званого ужина или детского дня рождения, во сколько нужно уехать и в каком состоянии. Например, если взрослый человек напьется на детском празднике и будет вести себя непристойно, кричать, снимать одежду – общественное порицание не заставит себя ждать;

6. Религиозный – предполагает соблюдение и почитание церковных законов: крещение справа налево, покрытая голова у женщин при нахождении в церкви и т. д.;
7. Общегражданский – это те нормы, которых мы придерживаемся ежедневно, находясь среди других людей. Если вы воспитанный человек, то не можете подойти на улице к незнакомцу, начать его обнимать, хватать за руки и другие части тела. Вы всегда здороваетесь с теми, кого знаете, а подходя к кассе в супермаркете, встанете в конец очереди;
8. Профессиональный – свод правил, на который при взаимодействии опираются участники рабочего коллектива, нормы общения между коллегами, начальником и подчиненным;
9. Этикет «выходного дня» – рамки приличия, соблюдаемые в местах отдыха: кинотеатр, бассейн, театр, художественная галерея и т. д.;

Зачем в обществе существуют правила этикета

В современном мире этикет – это не только соблюдение ожидаемых обществом норм и правил. Это, прежде всего, уважение к другим.

Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе – основной принцип этики, морали и нравственности, которые лежат в ее основе.

Ведь если воспитанность проявляется только с одной стороны, а другая и не думает о приличии, то полноценного, эффективного взаимодействия вряд ли получится.

Чтобы быть успешным в социуме, достаточно придерживаться всего нескольких правил, например, таких:

1. помнить о том, что люди разные и быть терпимее к чужим проявлениям, учиться выстраивать контакты с разными типами личности;
2. будьте скромны: скромность еще никого не опозорила. Не кричите, не ругайтесь матом, одевайтесь опрятно, не машите руками, говорите правильно, уважайте собеседника;
3. соблюдайте элементарные правила поведения того общества, в котором находитесь, и успех не заставит себя ждать.

Автор статьи: Коваленко Лилия Сергеевна (психолог)

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

что это такое, примеры правил этики и нравственного поведения, морально-правовые нормы в информационной деятельности

Общение цивилизованных людей невозможно без этических принципов, норм и правил. Не имея или не соблюдая их, люди заботились бы исключительно о собственных интересах, не замечали никого и ничего вокруг, тем самым лишаясь взаимосвязи с окружающими. Этические нормы и поведенческие правила способствуют сплочению и объединению общества.

Что это такое?

Этика является сводом правил, которые определяют степень адекватности поведения во время какого-либо взаимодействия с другим человеком. Этические нормы, в свою очередь, как раз и представляют нормы, благодаря которым человеческие контакты становятся приятными для каждого. Конечно, если этикет не соблюдать, в тюрьму не попадешь, да и штраф платить не придется, так система правосудия не работает. Но порицание окружающих тоже способно стать своего рода наказанием, действующим с моральной стороны.

Работа, школа, университет, магазин, общественный транспорт, родной дом — во всех этих местах случается взаимодействие хотя бы с одним человеком или более. При этом обычно используются следующие способы общения:

• мимика;
• движения;
• разговорная речь.

Каждое из действий оценивают посторонние люди, даже если они не имеют отношения к происходящему. Главное — понимать, что нельзя целенаправленно оскорблять, унижать и грубить окружающим, а также причинять им боль, в особенности — физическую.

Виды

Этические нормы общения разделяются в условном порядке на два типа: обязательные и рекомендуемые.

Первый нравственный принцип запрещает наносить людям вред. Противопоказанные действия во время общения — создание негативной энергии и подобных чувств у собеседника.

Чтобы не создавать предпосылок для конфликта, следует сдерживать отрицательные эмоции и понимать, что у каждого человека имеется личное мнение, а правовые нормы не запрещают его высказывать. Такое отношение должно касаться всех людей, а особенно — подростков, которые склонны к возникновению чрезмерных эмоциональных всплесков в споре или ссоре.

Рекомендуемая этика характеризуется соблюдением следующих негласных правил:

• важно помнить о чувстве собственного достоинства;
• не забывать о скромности;
• всегда с уважением относиться к людям и даже мысленно не ограничивать какие-либо их права.

Мотивы общения при этом являются определяющим фактором, их тоже можно разделить на несколько типов.

• Положительные: в этом случае человек старается сделать собеседника счастливее, уважить его, проявить любовь, понимание, создать интерес.
• Нейтральные: здесь присутствует лишь информационная передача одного лица другому, например, во время работы или другой деятельности.
• Отрицательные: возмущение, гнев и прочие подобные чувства — все это допустимо, если приходится сталкиваться с несправедливостью. Однако важно держать себя в руках, чтобы такие мотивы не превратились в противозаконные действия.

Даже последний пункт относится к этичности, как и остальные, ведь все перечисленное основано на побуждениях высокой морали. Совсем другое дело, когда человек руководствуется низменными побуждениями, желая совершить обман, месть или специально лишить кого-то хорошего настроения. Подобное поведение противоположно этике, хотя и может иметь некоторые исключения.

Разумеется, общие этические принципы касаются каждого человека, кем бы он ни был, однако так называемый деловой мир успел создать и собственные правила общения, которые также необходимо соблюдать, находясь в соответствующей среде. На самом деле отличаются они только наличием постоянной формальности. Звучат эти нормы весьма доступно.

• Абсолютной истины нет даже в морали, и она — высший людской судья.
• Хочешь изменить мир — начни с себя. Хваля окружающих, в свою сторону находи претензии. Прощая проступки других, себя всегда наказывай.
• Только от самого человека зависит то, как к нему будут относиться.

Каждой организации рекомендуется задуматься о повышении этичности:

• разработать специальные этические нормативы;
• создать личные комиссии по этике;
• правильно обучить работников и привить им уважение к этическим нормам и друг к другу.

Благодаря подобным решениям создается некий терапевтический эффект для всего коллектива, помогающий создать или улучшить нравственную атмосферу, повысить лояльность и не забывать о морали. Репутация фирмы также будет повышаться.

Основные правила

Понятие «этика» и ее правила должны знать все уважающие себя люди. Тем более, основы хорошего тона достаточно просты – запоминание и соблюдение их не составит труда.

Общение в собственном доме с родными людьми может быть любого приемлемого для конкретной семьи характера, однако при выходе в общество поведение с другими людьми должно отвечать общепринятым нормам. Многие придерживаются утверждения, что есть всего одна возможность произвести должное впечатление на незнакомого человека, и об этом вспоминают при каждом новом знакомстве. Чтобы все прошло хорошо, важно не забывать про выполнение нескольких несложных правил.

• Неважно, происходит ли дело в веселой компании или на официальном мероприятии, незнакомые люди должны быть для начала представлены друг другу.
• Имена — очень важная деталь, поэтому каждое необходимо постараться запомнить.
• Когда знакомятся мужчина и женщина, представитель сильного пола, как правило, начинает говорить первым, однако может быть и исключение, если он является известной личностью или же происходит встреча делового характера.

• Видя значительное возрастное отличие, младший должен представиться старшему в первую очередь.
• По возможности следует подняться, когда происходит знакомство.
• Когда знакомство уже произошло, продолжает взаимодействие тот, кто выше по званию или положению в обществе или старший по возрасту человек. Иной расклад возможен при возникновении неловкого молчания.
• Если пришлось сесть с незнакомыми людьми за один стол, необходимо перед началом трапезы совершить знакомство с сидящими рядом.
• При пожимании руки взгляд должен быть направлен в глаза человека напротив.
• Ладонь для рукопожатия вытягивается в вертикальном положении ребром вниз. Данный жест показывает, что собеседники равны.
• Жесты — такая же важная составляющая общения, как и слова, поэтому необходимо следить за ними.
• Пожимать руку в перчатке не стоит, ее лучше снять даже на улице. Однако женщинам делать это необязательно.
• После встречи и приветствия обычно узнают о том, как дела у собеседника, или как он поживает.
• Содержание разговора не должно затрагивать темы, обсуждение которых доставят одной из сторон дискомфорт.

• Мнения, ценности и вкусы — вещи личного характера, их следует либо не обсуждать вообще, либо делать это с осторожностью, чтобы не ранить ничьи чувства.
• При желании показать свою личность с лучшей стороны, нельзя хвалить себя, иначе получится добиться противоположного результата, так как хвастовство не поощряется.
• Тон разговора всегда должен оставаться максимально вежливым. Собеседник, скорее всего, не виноват, в проблемах личных взаимоотношений другого человека, и угрюмый вид его только оттолкнет и расстроит.
• Если место действий — это компания из трех и более человек, то не следует шептаться с кем-то.
• После окончания разговора важно грамотно и культурно попрощаться, чтобы не допустить непростительного нарушения.

Не только взрослые, но и дети должны с сознательного возраста знать перечисленные правила, регулирующие их поведение в будущем. Регламентировать этику и хорошие манеры для своего чада — это значит вырастить его достойным человеком, которого примут в общество. Однако следует не только рассказывать малышам, как следует вести себя с другими людьми.

Гораздо важнее показывать это на собственном примере, служащим доказательством правильного поведения.

Мораль и этикет

Данные понятия — это целая наука об учтивости и вежливости. Мораль также можно назвать кодексом нравственности и приличия. Все это влияет на поведение людей, их общение и отношение друг к другу. Существует множество исторических примеров управления обществом, особенно заинтересованном в нравственности.

Устоявшиеся нормы, включенные в понятие об этикете, определяют тип конкретного человека, относя его, например, к добрым или злым, в зависимости от того, каким образом он себя подает на людях.

Бессмысленно отрицание большого влияния моральных устоев на культуру всего мира, начиная с древних времен. С тех самых пор и по сей день неофициальные правила передаются от родителей к детям. Что-то остается неизменным веками, а другое видоизменяется, когда полностью утрачивает свою актуальность. Это значит, что для каждого времени существуют собственные понятия, как и для каждого отдельного народа или даже отдельно взятой семьи.

Дискуссии по поводу правильности или ошибок в личных суждениях люди, разные по складу своего характера и воспитанию, могут вести бесконечно, однако у каждого найдутся свои аргументы в пользу того или иного принципа или напротив возражения.

О том, как правильно вести себя в обществе, смотрите в видеоролике ниже.

Правила этикета — хорошие манеры поведения и общения

Этикет является довольно сложной наукой, которая таит в себе ряд особенностей. Главная тонкость заключается в том, что правила этикета не всегда несут абсолютный смысл. Всё зависит от места, времени и обстоятельств. Постигнув эти правила, каждый человек сможет избежать неловких ситуаций. Обзорная статья на тему «Правила этикета» даст общее представление об этом понятии. Мы поможем сориентироваться в разных жизненных обстоятельствах, когда необходимо проявить свои лучшие качества в общении и поведении.

Понятие этикета

Исторические корни самого понятия «этикет» ведут к Франции. В общем смысле данный термин обозначает совокупность закрепленных за определенной культурой требований, которые в каждой отдельной ситуации предъявляются к поведению человека.

Согласно словарному толкованию, этикет — это общепринятые правила поведения в обществе, установленные формы обхождения. Практическая сущность этикета заключается в том, что он позволяет людям пользоваться готовыми правилами поведения, манерами и формами общения с разными людьми.

Первое правило этикета

На протяжении более 40 лет ежегодно отмечается Всемирный День приветствий. Данному событию неспроста уделяется такое внимание. Дело в том, что приветствие — это первое правило этикета.

Если общение проходит с глазу на глаз, то без улыбки не обойтись. Первое впечатление оставляет глубокий след, а другого раза может уже и не быть для исправления мнения о себе. С давних времён уклонение от приветствия считается ярким примером невоспитанности.

Этикет общения

Этикет — это инструмент, который позволяет добиться желаемого от общения с близкими, друзьями или коллегами. Для этого нужно уяснить определенные правила и пользоваться ими на практике.

Любое общение должно начинаться с вежливого приветствия и грамотного обращения. Даже если беседа утомительна или не вызывает интереса, нужно проявить внимание к собеседнику. В этом случае вы обретёте его расположение и сохраните приятное впечатление о себе.

Детали речевого этикета мы подробно изложили в соответствующей статье, добавим лишь ещё пару слов об актуальном сегодня понятии — правилах разговора по телефону.

Телефонный этикет

Даже самый короткий разговор по телефону должен вестись в соответствии с общепринятыми правилами этикета, будь он делового или бытового характера. Сегодня практически у каждого в кармане есть мобильный телефон. Поэтому культура общения по телефону живёт и развивается в ногу со временем.

Общение всегда сближало людей, даже если это просто разговор по телефону. Такая беседа должна вписываться в рамки телефонного этикета. Важно не забывать слова приветствия и прощания, уметь чётко излагать мысли и вовремя останавливаться, давая слово собеседнику.

Нормы этикета изучаются со школьной скамьи и на протяжении жизни. Компании, заботящиеся о своей репутации, проводят даже специальное обучение сотрудников, посвящённое общению по телефону. При осуществлении деловых переговоров на карту выносится не только личный авторитет говорящего, но и имидж организации.

Правила поведения

Человек не выходит за рамки социокультурного пространства на протяжении всей жизни. Благодаря установленным правилам поведения, он поддерживает нормальные отношения с окружающими. Это важно для каждого воспитанного человека.

Взаимное уважение можно заслужить, придерживаясь правил вежливости. Неконфликтные люди проявляют сдержанность, не допускают резкости и грубости в своём поведении. Они стараются избегать даже малейших конфликтов и нелепых ситуаций, ежедневно используя азы этикетной науки.

Истинная доброжелательность, бескорыстие, чуткость, вежливость и тактичность — главные качества человека, на которых строится хорошее поведение. Они важны на всех этапах общения и отношений. Такие качества позволят утешить душевную боль, сгладить обиду и вовсе не допустить огорчения.

Хорошие манеры

Овладение хорошими манерами обогащает душевную красоту человека. Они напрямую связаны с правильным воспитанием. Такие манеры проявляются в походке, одежде, мимике, интонации, поступках, обращении с людьми.

Культурный человек должен уметь вести себя сдержанно, скромно, тактично и внимательно по отношению к окружающим. Он должен нести ответственность за свои слова и поступки. Это ключевые качества, на которых строятся хорошие манеры. А они, в свою очередь, регулируются этикетом. В этом и заключается их тонкая связь.

В своё время Гёте сравнивал манеры человека с зеркалом, отражающим его портрет. Эти слова не потеряли смысл и актуальность в современном мире. Окружающие люди всё замечают, они судят о человеке по поведению, которое иногда выдаёт больше, чем хотелось бы. Чтобы быть на высоте, нужно не переставать следить за своими манерами.

Этикет за столом

Собираясь на торжественное мероприятие или званый семейный ужин, на романтическое свидание в кафе или деловую встречу в ресторан, важно не забыть про хорошие манеры и правила этикета за столом. Культурный человек должен их знать, чтобы не ударить в грязь лицом.

Столовый этикет обусловлен рядом особенностей и национальными традициями, но надо помнить хотя бы общепринятые правила. Культура поведения за столом серьёзным образом влияет на впечатление о человеке. Неумение правильно есть, брать еду или пить способно отвернуть от общения с таким человеком.

Современные правила этикета за столом доступны для каждого. Они раскрывают назначение и использование сервировочных предметов, регламентируют нормы поведения во время еды. Владение этой непростой наукой позволит чувствовать себя гораздо увереннее за любым столом.

Этикет в гостях

Может показаться, что гостем быть легко и весело. На самом деле, чтобы стать желанным гостем, нужно уметь красиво себя вести, то есть соблюдать гостевой этикет. Его предписания и тонкости должен усвоить каждый воспитанный человек. Недаром широко распространён термин «персона нон-грата», что в буквальном переводе означает нежеланный гость.

Нужно уметь приходить в званый час, с хорошим настроением, непустыми руками. Уходить также надо вовремя, с благодарностью за приглашение и тёплый приём. Важно уметь вести себя достойно в любой обстановке и компании.

Нормы и правила этикета

Нормы и правила этикета оттачиваются на протяжении столетий. В них вносятся изменения разными народами, которые чтят свои национально-культурные традиции. Несмотря на это, есть и общепринятые установки поведения и общения между людьми.

Каждый воспитанный человек ставит перед собой задачу не только ознакомиться с правилами и нормами этикета, но старается также следовать им. Это важная составляющая внутренней культуры индивидуума.

Основные правила этикета

Сокровищница правил этикета с развитием общества не перестаёт наполняться. В ней можно найти нормы и правила поведения на все случаи жизни. Каждый уважающий себя человек, должен знать хотя бы основные из них. В этой статье мы даём лишь обзор понятия «правила этикета», конкретные примеры вы без труда найдёте в сети.

Следование ключевым этическим правилам упрощает взаимодействие и в целом облегчает жизнь в социуме. Их соблюдение позволяет человеку показать свою воспитанность и образованность.

Правила хорошего этикета

Следовать правилам приличия совершенно не означает, что кто-то должен плясать под чужую дудку. Человек, который по-настоящему уважает себя и окружающих, будет в любой ситуации стараться придерживаться правил хорошего этикета, чтобы не причинить себе и другим людям неудобства. Для этого достаточно освоить простые и полезные правила хорошего тона. Тогда не только личная жизнь, но и окружающая действительность станет краше, добрее.

Применение правил хорошего этикета — это гарантированный успех. Они помогут быстро установить хороший контакт, вызвать правильную реакцию и в целом чувствовать себя уверенно.

Правила этикета в обществе

Человек, являясь социальным существом, должен вести себя в обществе достойно, руководствуясь правилами этикета. Они направлены на то, чтобы поведение было естественным, а не наигранным.

Искренние чувства всегда были ценны. Для их выражения каждый член общества должен стремиться к самосовершенствованию. Внутренняя гармония человека достигается при соединении высокой нравственности с образцовыми манерами, которые вытекают из правил этикета в обществе.

Этикет для девушек, мужчин, детей

Сегодня нечасто вспоминают о временах рыцарства, как благородно настоящие герои относились к женщинам. Где сейчас найти таких джентльменов? Их можно увидеть разве только на киноэкране, чем повстречать в реальной жизни. Настоящие леди тоже встречаются сегодня не часто. Девушка с утонченными манерами редкий гость в наших краях.

Дело в том, что слабый пол сегодня на равных общается с мужчинами. А представители сильного пола боятся или не умеют демонстрировать свою галантность. Гендерные различия стираются, но правила этикета для сегодняшних девушек и мужчин актуальны не меньше, чем в стародавние времена.

Тонкости изящных манер важны не только для взрослых, но и для детей. Они помогут донести правильную модель поведения в обществе. Ребёнок сможет без затруднения общаться со сверстниками, родными и незнакомыми людьми. Овладев правилами хорошего тона, дети научатся вести себя в школе, за столом, в кинотеатре. Их социальная адаптация к взрослой жизни будет происходить безболезненно.

Служебный этикет

Служебный этикет — это набор целесообразных правил, устанавливаемых в трудовых коллективах, с целью определения поведения сотрудников. Данные правила соответствуют нравственным и моральным принципам. Следование предписанным требованиям должно быть обязательным как для руководящих лиц, так и для подчинённых.

Правила служебного этикета имеют важное значение для поддержания нормального рабочего климата и увеличения производительности труда. Их выполнение имеет фундаментальное значение для стабильного и плодотворного сотрудничества с клиентами и партнёрами.

Служебный этикет предписывает требования к поведению не только внутри своего коллектива, но и при сотрудничестве с внешними субъектами. Поддерживая деловое общение с иностранными партнёрами, нужно знать их правила этикета, традиции и обычаи. Только такие взаимоотношения могут стать долгосрочными выгодными для обеих сторон.

Мы рассказали в общих чертах о правилах этикета и составляющих этого понятия для разных сторон жизни человека. Детали хороших манер в разных обстоятельствах уместно рассматривать раздельно, в подробностях, для каждой ситуации. Невозможно во всех тонкостях отразить правила поведения в одном материале. Поэтому данную статью мы считаем отправной точкой в мир этикета и будем использовать её в качестве содержания для последующих статей на эту тему.

Деловой этикет в Британии

Англичане: кто они?

Как известно, Соединенное Королевство (The United Kingdom) состоит из четырех стран: Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Это важно не только с точки зрения географии; нужно помнить о сильнейшем чувстве национальной гордости, присущем каждому из этих народов.

Слова English и British означают совершенно разные вещи. Жителя Шотландии, Уэльса, Северной Ирландии можно назвать британцем (хотя многие из них этого не любят), но ни в коем случае не англичанином.

Англичанин – это только житель Англии. Жителей Шотландии называют шотландцами (Scots), Уэльса – валлийцами (Welsh), а Северной Ирландии – ирландцами (Irish). Ни в коем случае не называйте шотландца, валлийца или ирландца англичанином.

В свою очередь, хотя Соединенное Королевство является частью Европейского союза, британцы не любят, когда их называют европейцами. Это важно при обсуждении проблем, касающихся Европейского Союза.

Стоит также помнить, что Северная Ирландия граничит с республикой Ирландия – это разные страны. Северная Ирландия является частью Соединенного Королевства, Ирландия – нет. Будет ошибкой и чуть ли не оскорблением назвать жителя Ирландии британцем.

Какие они?

Каждая из стран, составляющих Соединенное Королевство, имеет собственную историю, культуру и язык предков. Сепаратистские настроения в них достаточно сильны, поэтому будьте деликатны при обсуждении этих вопросов и не поднимайте эту тему первыми.

Британцы достаточно сдержаны в поведении, особенно по сравнению с представителями США или южных стран Европы. Как правильно, они обходятся без бурной жестикуляции и преувеличенных эмоций. Они не терпят фамильярности, поэтому не спешите класть руку на плечо или приобнимать за талию новых знакомых.

Британцы гостеприимны и часто приглашают друзей и деловых партнеров к себе домой, но не любят лишних расспросов. Личная жизнь должна оставаться личной.

Поначалу британцы могут показаться холодными или безразличными, но на самом деле они весьма радушны и готовы помочь иностранцу. Деловые и дружеские отношения они устанавливают медленно, но если это произойдет, такие отношения будут стабильны и могут длиться годами.

Знакомство и приветствия

• Рукопожатие – общепринятая форма приветствия. Пожмите руки всем присутствующим – и мужчинам, и женщинам. При прощании снова обменяйтесь рукопожатиями.
• Избегайте длительного и пристального взгляда в глаза, это считается невежливым. Однако избегать зрительного контакта тоже не стоит.
• На деловых встречах принято придерживаться определенного протокола; это касается и знакомств. Представляйте человека младшего возраста – старшему, занимающего более низкую должность – обладателю высокой. Если два человека имеют одинаковый возраст и статус, представляйте того, кого лучше знаете.
• Обращаясь к человеку, используйте фамилию и обращение (Mr, Mrs/Miss/Ms), пока хозяева встречи не предложат перейти на имена (что равнозначно переходу на «ты» в русском).
• Обмен визитками обычно происходит сразу после представления.

Жесты и язык тела

• Британцы не любят хлопать друг друга по спине, касаться или демонстрировать привязанность на публике.
• Объятия и поцелуи уместны только в компании членов семьи или близких друзей.
• Британцы ценят личное пространство. Не стойте слишком близко к человеку при разговоре.

Корпоративная культура

• В Великобритании очень ценят пунктуальность. Всегда приходите вовремя. Позвоните и извинитесь, если опоздания не избежать.
• После короткого обмена любезностями британцы обычно быстро переходят к сути дела.
• Деловые встречи планируются далеко заранее.
• Встречи, как правило, имеют конкретную цель: принятие решения, разработка плана, заключение контракта.
• Презентации должны быть детальны, но сдержаны в формулировках. Не злоупотребляйте красочными выражениями.
• Будьте готовы подкрепить свои слова цифрами и фактами. Британцы предпочитают опираться на логику, а не эмоции при принятии решений.
• Британцы не любят быстрых сделок, переговоры могут занять значительное время.
• После встречи отправьте письмо, подводящее итог принятым решениям и описывающее следующие шаги.

Обед и развлечения

• В отличие от многих европейских культур, британцы любят приглашать гостей в свой дом. При этом не просите хозяев устроить вам экскурсию по дому – это считается невежливым.
• Как уже было сказано, британцы ценят пунктуальность, но на обед в гостях принято опаздывать на 10-15 минут. Однако в ресторан приходите вовремя.
• Если обед происходит в ресторане, за него платит приглашающая сторона.
• Британский деловой партнер может пригласить вас на крикет или регату. И то, и другое – престижные мероприятия.
• Не обсуждайте бизнес в гостях у кого-то дома, если хозяин сам не поднимет эту тему.
• После мероприятия пошлите хозяйке небольшое благодарственное письмо.
• Устраивая ответный обед, не стремитесь поразить британских гостей экстравагантностью. Британцы предпочитают сдержанность.

Подарки

• На деловых встречах не принято делать подарки.
• Если же вас пригласили домой, сделайте небольшой подарок хозяйке. Это могут быть цветы, шоколадные конфеты, вино, шампанское или книга. Вручите подарок сразу по прибытии.
• Подарки открывают сразу после вручения.

Некоторые особенности общения

• Не задавайте слишком личных вопросов. В частности, не обсуждайте отношения или деньги.
• Не повышайте голос в общественных местах и не жестикулируйте излишне.
• Англичане избегают слишком эмоциональных выражений. Если собеседник скажет I am quite pleased («Я вполне доволен»), это означает, что он чрезвычайно рад.
• Никогда не пытайтесь скопировать британский акцент.
• Английский юмор бывает своеобразен. Вполне возможно, вас что-то обидит или заденет — постарайтесь не реагировать остро.
• В Шотландии мужчины могут носить килт на официальном приеме. Ни в коем случае не шутите на этот счет.
• В Северной Ирландии религиозные и политические проблемы были и остаются источниками многолетних конфликтов. По возможности избегайте этих тем.

Знание особенностей этикета в Британии позволит вам наладить как дружеские отношения, так и деловые контакты с представителями Великобритании. Эти подсказки вам также пригодятся на курсах английского языка.

А вам приходилось участвовать в деловых встречах с британцами? Что вам запомнилось, что удивило? Расскажите об этом в комментариях!

Читайте также:

Такие интересные английские традиции и обычаи

Деловой этикет в США

Презентация на английском

Южный федеральный университет | Пресс-центр: Что такое цифровой этикет и как вести себя в сети: рассказали эксперты ЮФУ

Вопросы цифрового этикета сегодня актуальны, пожалуй, даже больше, чем раньше, в связи с тем, что онлайн-коммуникация плотно вошла в нашу жизнь. Это связано, прежде всего с тем, что не все пользователи социальных сетей соблюдают этические нормы и правила поведения в онлайн-пространстве, а многие и не знают об их существовании.

Мы решили затронуть эту проблему в «Точке зрения ЮФУ» и спросили у наших экспертов, что из себя представляет цифровой этикет, и каких норм и правил необходимо придерживаться при общении в онлайн-пространстве.

Сегодня нашими экспертами выступили: культуролог и социолог.

О становлении и развитии цифрового этикета, правилах и нормах поведения в соцсети рассказала кандидат социологических наук, доцент кафедры отраслевой и прикладной социологии Института социологии и регионоведения Дарья Гугуева.

«Понятие «цифровой этикет» неразрывно связано с информационным обществом, в котором мы сейчас живем, и берет свои истоки не только от понятия «этикет» в привычном нам понимании, но и от понятия «сетевой этикет», то есть правила поведения и общения в социальных сетях интернета. Цифровой этикет, исходит из более узкого понятия «сетевой этикет» или «Нетикет» и как самостоятельный феномен формируется в связи с переходом на Web 3.0 в 2007 году», — отметила Дарья Александровна.

По словам эксперта, опубликованного цифрового кодекса поведения нет, но есть общепринятые правила поведения, а также неприемлемое поведение, которое осуждается пользователями сети.

«Цифровой этикет включает в себя сразу три направления: общение в сети, практики использования гаджетов и самопрезентация пользователей в сети. Таким образом, мы можем говорить о том, что вежливый пользователь должен контролировать свое поведение в сети сразу по трем названным направлениям», — добавила Дарья Гугуева.

Как рассказала специалист, ученые постоянно проводят исследования поведения пользователей в сети и пишут статьи на эти темы, а для широкой публики блогеры несут в массы правила поведения в интернете, один из ярких примеров – Телеграмм-канал «Цифровой этикет», автор рекомендует пользователям все время задавать себе вопросы: не доставляю ли я кому-либо неудобство; не подвергаю ли я кого-нибудь опасности; не отнимаю ли я чье-то время, внимание (и трафик!) и, согласно ответам на эти вопросы, выстраивать свою стратегию поведения в сети. Специалисты отмечают, что среди россиян разных поколений наблюдаются различные практики поведения в сети, так, для представителей более старшего поколения приемлемы телефонные звонки и минимальное использование голосовых сообщений в мессенджерах, для подростков – голосовые сообщения – норма общения, а для среднего поколения – возможность звонка по телефону должна быть вначале оговорена в сообщениях, и прямой звонок, без предупреждения может восприниматься как вторжение в личное пространство.

Дарья Гугуева дала несколько рекомендаций правил поведения в социальных сетях.

«Я считаю, что в первую очередь следует быть вежливым и дружелюбным, уважительно относиться к партнеру по переписке, в связи с этим не писать ночью; не использовать Caps Lock в тексте сообщения; если общение происходит в общем чате, например, в Zoom нужно быть особенно внимательным, так как можно по ошибке перепутать личный и общий чаты. Отдельно следует сказать об использовании смайликов и других эмодзи, если они допустимы в дружеском общении, то в деловой переписке – это табу. Еще один совет, соблюдать грамматику и пунктуацию, времена, когда в интернете использовался «Олбанский язык» ушли в прошлое, правильное написание текстов поможет верно донести ваши мысли до собеседника.  Перед отправкой письма по электронной почте или сообщения в мессенджере проверьте свой текст, автозамена часто вносит сумбур в тексты. Говоря об общении по телефону, помните о конфиденциальности, для того чтобы окружающие не стали невольными слушателями ваших разговоров, следует отойти от них минимум на три метра, что в закрытом помещении или в общественном транспорте сделать практически невозможно. Также помните, что существуют места, в которых телефоном пользоваться не принято – это больница, библиотека, театр, публичные мероприятия. Отдельно скажу о наушниках, которые в первую очередь предназначены для того, чтобы слушать музыку не мешая окружающим, а когда люди используют их для разговора по телефону, то часто повышают голос, в связи с тем, что наушники подавляют окружающие шумы, а повышенные тона привлекают к себе еще больше внимания окружающих и о конфиденциальности, о которой я говорила выше, не может быть и речи. Всегда следует помнить, что, находясь в социуме, мы должны жить по правилам «человеческого общежития», то есть, стараться причинять как можно меньше дискомфорта и неудобств окружающим нас людям», — отметила эксперт.

Заведующая кафедрой теории культуры, этики и эстетики, кандидат философских наук, доцент Института философии и социально-политических наук Екатерина Липец рассказала о правилах делового этикета в онлайн-пространстве.

«Сегодня в крупных организациях и компаниях, где принят корпоративный устав, как правило, существуют шаблоны и инструкции, которые регламентируют общение по телефону. Нормы и правила поведения существенно не поменялись. Традиционные нормы общения, такие как приветствие, уважительное обращение, субординация и прочие, по-прежнему остаются актуальными», — подчеркнула Екатерина Юрьевна.

По словам эксперта, правила деловой переписки – это важный момент при общении с коллегами, партнерами и собеседниками. Необходимо разделять переписку по электронной почте и в социальных сетях или мессенджерах. Цифровой этикет переписки по электронной почте требует соблюдения вполне четких и понятных правил: обязательно приветствовать в начале письма; указывать тему сообщения; ставить подпись в конце письма; не допускать орфографических и пунктуационных ошибок, не сокращать слова; не отправлять рабочие письма в нерабочее время, но даже, если отправили, то должны понимать, что это не обязывает получателя отвечать сразу; приветствуется использование в переписке профессиональной лексики и в меньшем количестве разговорных оборотов, особенно, если они не уместны; желательно не присылать рабочие документы в мессенджерах, поскольку не всем удобно открывать их на мобильном устройстве или не установлены соответствующие программы.

«Что касается обращения на «вы» и «ты», то здесь существует несколько разных подходов. Первый, говорит нам, что с незнакомыми людьми в живом или цифровом общении необходимо обращаться к собеседнику на «Вы». Такой же формат принят в деловом мире. Другой подход дает право обращаться на «ты», если в организации или сетевых сообществах принята соответствующая субординация. Распространена также позиция, что общение на «ты» может быть только с разрешения старшего по возрасту или статусу. В большинстве случаев, в сетевом сообществе чаще всего используется общение на «ты».  Для социальных групп и корпоративных сообществ не допустимо использование ненормативной лексики и переход на личности в процессе общения», — пояснила Екатерина Липец. 

Также эксперт озвучила правила пользования сотовым телефоном во время деловых мероприятий. Как рассказала Екатерина Юрьевна, во время деловых встреч и переговоров, конференций, мероприятий, лекций лучше отключить мобильный телефон или переводить его в беззвучный режим. Бывают мероприятия, где это условие должно быть соблюдено обязательно. Если Вы ожидаете важный или срочный звонок, то корректней всего предупредить коллег и, в случае звонка, допустимо ответить, но лучше при этом выйти, чтобы не мешать остальным. Для занятых людей рекомендовано установить голосовую почту, которая будет фиксировать все входящие сообщения.   Просматривать сообщения во время мероприятия, беседы, переговоров тоже не всегда правильно. Может сложиться впечатление, что в этих сообщениях вы передаете информацию о выступающем или письменно комментируете ситуацию. Во избежание двусмысленных трактовок лучше не пользоваться телефоном либо делать это не часто. Для многих постоянное присутствие телефона в руках является раздражителем, поэтому может негативно сказаться на общем впечатлении от мероприятия.

«Как мы с вами видим, наша жизнь перемещается в цифровой формат взаимодействия, в этой связи формируются и условия общения, которые нужно не только знать, но и соблюдать. Обозначу некоторые простые правила:

•         Обязательное приветствие – «здравствуйте». «Привет» говорят преимущественно друзьям или хорошо знакомым людям. Приветствие «доброго дня» может расцениваться неоднозначно, особенно если сообщение отправлено в нерабочее время.

•         Сократить количество звонков, если можно изложить проблему письменно.

•         Не разбивайте сообщение на отдельные слова, если пишете в мессенджере. Это может отвлекать человека звуковыми сигналами и одновременно раздражать.

•         Не злоупотребляйте голосовыми сообщения. Они уместны в том случае, если вы уверены, что адресат может их прослушать и ему не надо предпринимать усилия для того, чтобы уединиться и прослушать их.

•         Не сокращайте слова вежливости.

•         Внимательно относитесь к общению на «ты» или «вы».

•         Уважайте личное время собеседника. Рабочие вопросы должны решаться в рабочее время», — подытожила эксперт. 

 

 

 

 

Чешский этикет

Виза вклеена, чемоданы (уф!) собраны. Самое время провести небольшой инструктаж для отъезжающих. Друзья, вы отправляетесь в другую страну, давайте же присядем на дорожку и поговорим об особенностях Чехии, с которыми вам предстоит вот-вот столкнуться. Начнём с этикета.

Вежливость — это норма общественной жизни. Всюду, куда бы вы ни пришли: в магазин, на почту, в учреждение, в канцелярию школы — везде следует вежливо поздароваться, поблагодарить за обслуживание (информацию, услугу) и попрощаться. Потому слова: dobrý den (добрый день), děkuji (спаcибо), prosím (пожалуйста), na shledanou (до свидания), pardon (извините) учим первыми. В Чехии здороваются соседи, случайные попутчики в лифте, поезде, пациенты врача в приёмной — это норма. Норма — поприветствовать и поблагодарить кассира в супермаркете. Увидите, он сделает то же. Да, не забудьте поприветствовать чешского пограничника по приезде! — это будет ваше первое задание. За малейшее причинённое неудобство следует извиниться, причём, вы удивитесь, извиняются всегда оба: и виноватый и пострадавший, каждый скажет свой «pardon».

Если вы сопроводите вежливые слова открытой, искренней улыбкой, вы будете молодцы вдвойне. Доброжелательная атмосфера в обществе делает повседневную жизнь удобной и приятной, вы скоро убедитесь в этом. Приятно уступать старшим место в транспорте, приятно помочь мамочке поднять коляску, придержать дверь соседке – все эти мелочи делают и мир, и нас самих лучше.

Законопослушность – это то, на чём стоит европейский мир. И вам предстоит соблюдать и исполнять правила, предписания, запреты, как бы скучным это вам ни казалось. Ни шуметь после 22 часов вечера, ни перебегать дорогу на красный свет светофора, не ездить в общественном транспорте без билета, не курить в общественных местах, где действует запрет, не совать в монетоприемники подходящие по диаметру монеты другой валюты, не выбрасывать мусор куда попало и многое другое. Обращайте внимание на запрещающие таблички. Как понять, о чём идёт речь? — хороший вопрос. На первых порах носите с собой словарик.

Уважение личности, личного пространства — следующее незыблемое правило. Как бы вас ни веселил вид пассажирки (пассажира) метро, сидящей (-щего) напротив вас или поведение прохожего на улице (возможно, он даже прилёг на газон), воздержитесь от красноречивых взглядов, жестов, хохота и вовлечения товарищей в обсуждение зрелища. Не стоит также показывать пальцем на людей и фотографировать их без их согласия.

Будьте готовы к тому, что в учреждениях действует номерная система. Нажатием кнопки с названием нужной вам услуги вы получите в автомате талон с номером вашей очереди, как только номер высветится на табло, вас обслужат. Если вы пришли на прием к врачу или ждете прибытия междугороднего автобуса, помните — все люди, находящиеся в приёмной или пришедшие раньше — впереди вас, не нужно спрашивать, кто последний. Вы — последний, пока не придет кто-то ещё. В учреждениях, у касс есть дискретная зона осблуживания клиента — она отмечена чертой и подписана diskrétní zóna. Это сделано для удобства клиентов из уважения к их личному пространству. Вступать в эту зону во время обслуживания другого клинета нельзя, и уже тем более не принято соваться к окошку сотрудника учреждения с целью «я только спросить» — для этого есть информационные службы.

Очистка носа – проблема, которую чехи и приезжие решают по-разному. Жители Чехии не считают зазорным громко высморкаться в общественном месте, напротив, привычка приезжих хлюпать носом кажется им негигиеничной. Так что смело пользуйтесь носовым платком по мере необходимости, общественного порицания за это вы не получите.

Внешний вид жителей Чехии вас, возможно, удивит. Здесь нет культа одежды, люди здесь одеваются удобно и практично. Нарядная одежда, дорогие украшения, яркий макияж дам – всё это атрибуты праздничного события, но никак не повседневного. Учитывайте это, друзья, формируя свой европейский гардероб.

Современный этикет: правила хорошего тона в XXI веке

Может ли девушка пригласить молодого человека на свидание, как общаться по телефону в публичных местах и когда уместно отправлять голосовые сообщения – рассказывает эксперт по этикету Анастасия Перевалова

WW. Расскажите, в каких случаях люди обращаются к этикету?

Знание этикета может пригодиться почти во всех сферах нашей жизни. Например, в работе знание делового этикета даст вам больше уверенности в себе. Девушкам нормы этикета помогут создать благоприятное впечатление на молодого человека. Молодые мамы стараются приучить малыша с рождения вести себя правильно, и сами стать главным примером для них.

WW. Стоит ли знать основы этикета в современном обществе или это необязательно?

К сожалению, в России глубокие познания этикета были утрачены в XX веке. Но изучив ее основы, вы сможете избежать неприятных ситуаций и будете чувствовать себя уверенно. Никогда не знаешь точно, где ты можешь оказаться завтра. Некоторые объясняют свое незнание по принципу «мне это никогда не понадобится». Например, зачем мне знать столовый этикет, если я не могу себе позволить ходить в рестораны? Это тоже самое, что сказать: «Я не буду читать классическую литературу, мне она никогда не пригодится». Литературу читают для знаний, для расширения словарного запаса. И тоже самое про этикет – неожиданно вас пригласят в ресторан или на бизнес встречу, у вас начнется паника, начиная от того, что надеть, до времени, когда положено покидать мероприятие. Знание этикета важно и необходимо каждому.

Основной принцип этикета: «Удобно мне – удобно со мной»

WW. Сейчас общество открыто к переменам больше, чем сто лет назад. Может ли девушка пригласить на первое свидание молодого человека?

Правило первого свидания не сильно поменялось в наши дни. Мужчина представляется даме первым, приглашение тоже делает первым.

WW. А какие нормы уже устарели?

Правила поведения между людьми претерпевают изменения и корректируются каждое десятилетие. С приходом новых технологий, мобильной связи, интернета появились новые правила, но что-то уходит и становится неактуальным. Сейчас в обычной жизни мы не встретим реверансов, остались они только на приемах у королевы Елизаветы II. Руку даме тоже лучше не целовать. Одежда стала более удобной. Фрак на мужчине мы можем встретить только на балу или благотворительном вечере, а раньше во фраке  каждый день выходили к ужину.

WW. Как можно заинтересовать молодежь изучать этикет?

Я преподаю протокол и этикет в Московской международной высшей школе бизнеса у студентов 4 курса. я считала, что никто не будет ходить на мои уроки, что слово этикет напугает молодежь, и все наши старания с деканатом будут безуспешны. К моему удивлению, молодежь с огромным удовольствием приходит на лекции, они задают много вопросов, искренне рады, когда узнают что-то новое, важное для себя. Даже, если они не согласны с какими-либо правилами, я знаю, что именно это правило они лучше всего и запомнят. Интересно было наблюдать за студентами на первом уроке: им не запрещалось сидеть в шапках, с наушниками, в куртках, разговаривать, опаздывать. Но с каждым уроком они преображались, изменилось во многом их поведение. Тогда я поняла, что заинтересовать молодежь можно только собственным примером.

Негласное правило специалистов по этикету: «Мы учим только по просьбе или за деньги»

WW. Стоит ли навязывать соблюдение правил этикета другим?

Этот вопрос мой любимый. Какое-то время назад подруги боялись прийти ко мне в гости, говорили, что даже чай со мной страшно пить. Но потом я смогла им донести свою позицию, что ни один грамотный преподаватель по этикету никогда не сделает замечание, если его об этом не просили. Негласное правило специалистов по этикету: «Мы учим только по просьбе или за деньги».

WW. Как этикет может упростить жизнь современного человека?

Самое главное ошибочное мнение об этикете, что это свод нудных, скучных правил, которые никогда нельзя нарушать. Это не так. Основной принцип этикета: «Удобно мне – удобно со мной». Вы, зная правила, наоборот, во многом упрощаете себе жизнь. Когда начинаешь жить с этими правилами, ты становишься более уверенным, более спокойным, доброжелательным. А самое интересное, что и окружающие люди сразу меняются, становятся другими, проявляют уважение, заботу, терпение, больше улыбаются.

WW. Есть ли правила, которое вы лично нарушаете?

Есть два правила, которые я регулярно нарушаю. Я не по этикету ем яичницу-глазунью – люблю отламывать хлеб и макать его в желток, а по правилам так делать нельзя. Второй момент – кофе с пенкой пьют только до обеда, а я позволяю себе выпить чашечку латте независимо от времени суток.

WW.

Есть ли правила в цифровом этикете? 

Телефон не должен лежать на столе во время приема пищи, особенно, если вы в компании. Если ждете важного звонка, то предупредите об этом собеседника и не убирайте телефон далеко.  И когда вам позвонят, лучше встать из-за стола и поговорить в другом месте. Не разговаривайте по телефону в лифте, в транспорте, в местах скопления большого количества людей, особенно на личные темы.

А если говорить об общении в социальных сетях, то в одном сообщении должно быть приветствие и суть вашего обращения. Не пишите сообщения по одному слову. Если вы хотите прислать аудио сообщение, предупредите об этом собеседника, узнайте, сможет ли он его прослушать. Не давайте номер телефона вашего знакомого другим лицам, не спросив разрешения на это.

 5 базовых правил этикета, которые стоит использовать каждый день

Никогда никого не осуждайте.

Не делайте замечания на людях никому, особенно своим детям и близким.

Вставайте, когда знакомитесь или приветствуете человека.

Не пользуйтесь зубочистками за столом, это делают в уборной.

Будьте приветливыми и не давайте бесплатных советов!

Фото из личного архива Анастасии Переваловой

Романтика прошлого: галантные манеры, изящные леди, благородные кавалеры

Воссоздайте подобную атмосферу у себя дома

Перейти

Вам также будет интересно:

Урок хороших манер: советы консультанта по этикету

5 безупречных образов с жемчугом от стилиста @thejulialookstylist

Все, что вы хотели знать о вине, но боялись спросить: отвечает сомелье Мария Осокина

Смысл, его необходимость и виды этикета

Чем люди отличаются от животных?

Ответ — Так они ведут себя в обществе. Здесь речь идет о манерах и этикете.

Важно, чтобы человек вел себя ответственно, приемлемо для общества. Окружающие не должны смущаться нашим поведением. Не следует вести себя иррационально или нелогично на публике.

Что такое этикет?

Этикет простыми словами определяется как хорошее поведение, которое отличает людей от животных.

Человек — животное социальное, и для него очень важно вести себя подобающим образом. Этикет относится к социально ответственному поведению.

Этикет относится к руководящим принципам, которые определяют, как ответственный человек должен вести себя в обществе .

Потребность в этикете

• Этикет делает вас культурным человеком, который оставляет свой след, куда бы он ни пошел.
• Этикет учит, как говорить, ходить и, самое главное, вести себя в обществе.
• Этикет необходим для того, чтобы произвести неизгладимое первое впечатление. То, как вы общаетесь с начальством, родителями, коллегами по работе, друзьями, многое говорит о вашей личности и воспитании.
• Этикет позволяет людям заслужить уважение и признательность в обществе. Никому не захочется разговаривать с человеком, который не умеет говорить или вести себя в обществе. Этикет прививает людям чувство доверия и лояльности. Человек становится более ответственным и зрелым.Этикет помогает людям ценить отношения.

Типы этикета

1. Социальный этикет- Социальный этикет важен для человека, поскольку учит его, как вести себя в обществе.
2. Этикет в ванной- Этикет в ванной относится к набору правил, которым человек должен следовать, пользуясь общественными туалетами или офисными туалетами. Убедитесь, что вы оставляете уборную чистой и опрятной для другого человека.
3. Корпоративный этикет- Корпоративный этикет относится к тому, как человек должен вести себя на работе.Каждый должен поддерживать приличия организации. Не слоняйтесь без дела и не заглядывайте в чужие кабинки.
4. Свадебный этикет- Свадьба – особое событие в жизни каждого человека. Люди должны следить за тем, чтобы они вели себя разумно на свадьбах. Никогда не опаздывайте на свадьбы и не напивайтесь безудержно.
5. Этикет на встречах- Этикет на встречах относится к стилям, которые необходимо принять, когда он посещает любую встречу, семинар, презентацию и так далее.Слушайте, что говорит другой человек. Никогда не входите в конференц-зал без блокнота и ручки. Важно записать важные моменты для дальнейшего использования.
6. Телефонный этикет- Очень важно научиться общаться с другим человеком по телефону. Телефонный этикет относится к тому, как человек должен говорить по телефону. Никогда не ставьте другого человека на длительную задержку. Убедитесь, что вы приветствуете другого человека. Позаботьтесь о своей высоте и тоне.
7. Этикет приема пищи — Люди должны соблюдать определенные приличия во время приема пищи в общественных местах.Не шуметь во время еды. Нельзя выходить из-за стола до тех пор, пока все не закончат есть.
8. Деловой этикет- Деловой этикет включает способы ведения определенного бизнеса. Никогда не обманывайте клиентов. Это просто неэтично.

Итак, этикет превращает мужчину в джентльмена .

Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана «Prachi Juneja» и проверена Management Study Guide Content Team .В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг по стандарту ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

Этикет: значение, виды, преимущества и основные правила

Этикет определяется как формальные правила и манеры, которые считаются священными и приемлемыми в обществе.Они были установлены соглашением в течение очень долгого времени и старательно соблюдаются как в профессиональной, так и в социальной среде.

Если вы ищете ответ на вопрос, что такое этикет, то позвольте мне сказать вам, что он относится к руководящему принципу, определяющему, каким должно быть наше поведение и манеры в обществе. Он доказывает свою ценность, потому что прямо говорит вам о том, что он считает логичным и рациональным. Именно этикет проводит разную грань между людьми с хорошими манерами и людьми, которые везде ведут себя безответственно.

Этикет и манеры идут рука об руку. Вы также найдете несколько книг по этикету, таких как этикет для леди, этикет для детей, список манер и этикета, важность этикета и правила этикета, которые помогут вам в вашей задаче изучения вещей, связанных с ним.

Типы этикета

Некоторые из важных типов этикета в обществе следующие:

1. Социальный этикет

Одним из наиболее важных этикетов является социальный этикет, поскольку он информирует человека о нормах и поведении, которые общество считает приемлемыми

2. Деловой этикет 

Этот тип этикета информирует людей о стилях, которым следует отдавать предпочтение при посещении встреч, семинаров и мероприятий.

3. Свадебный этикет

Да, существует свадебный этикет, который информирует людей о том, что нельзя опаздывать, вести себя благоразумно и не пить слишком много на свадьбе.

4. Корпоративный этикет

Этот тип этикета информирует людей о том, как человек должен вести себя на своем рабочем месте и сохранять достоинство.

5. Этикет в ванной

Этот тип этикета относится к правилам, которым человек должен следовать, если он пользуется общественным или офисным туалетом.

6. Деловой этикет 

Этот тип этикета действует как направляющая сила для профессионалов и помогает им заключать деловые сделки этичным и эффективным образом

5. Этикет приема пищи 

Этот тип этикета информирует людей о правилах и положениях, касающихся их пищевых привычек.

Не разговаривайте с набитым ртом, благодарите человека, подающего вам еду, не выходите из-за стола, пока все не закончат есть, и т. д. — некоторые важные правила этикета приема пищи

6. Телефонный этикет

Этот тип этикета информирует людей о том, как они должны вести себя по телефону. Как взаимодействовать с другими, не ставить кого-либо на удержание на долгое время, приветствовать другого человека и поддерживать свой тон и подачу на идеальном уровне — это основные правила телефонного этикета, которым нужно всегда следовать

Основные правила светского этикета

Некоторые основные правила этикета, которые соблюдаются очень давно и считаются первоклассными даже сегодня, перечислены ниже-

1.Скажи спасибо

Простой благодарностью можно выразить признательность за добрый поступок. Это просто хорошие манеры благодарить людей, которые пришли к вам на помощь, даже если это мелочь.

2. Делайте комплименты 

Будьте щедры на слова признательности и делайте комплименты и похвалы, когда это необходимо. Если вы искренни в своих усилиях и выражаете искреннее восхищение, это создаст взаимопонимание, которое сослужит вам хорошую службу в ближайшие дни.

3. Самоконтроль

Самообладание — одно из основных правил этикета, когда вы сидите в компании. Следите за своим поведением, голосом и манерами, если вы ищете основные правила социального этикета.

Не говорите слишком громко и не хвастайтесь тем, что у вас есть, или своими достижениями, так как высокомерие считается нежелательной чертой. Дела говорят сами за себя, и не нужно трубить в трубу.

Люди за всем наблюдают, и крайне важно, чтобы ваше поведение, голос и даже одежда отражали ваше обаяние и элегантность.

4. Активное слушание 

Не возлагайте на разговор всю свою ответственность; вместо этого активно слушайте, если вы ищете основные правила социального этикета. Будьте искренними в своих усилиях, так как это лучший способ проявить уважение.

Не перебивайте никого во время разговора, так как это считается дурным тоном. Когда вы слушаете, вы узнаете о многих вещах, которые могут оказаться полезными позже.

5. Говорите осторожно 

Обратите внимание на свои слова, так как они считаются сильным инструментом в построении и разрушении отношений.Говорите с добротой, а также с должной осторожностью, если вы ищете основные правила социального этикета.

Говорите любезно и держите язык тела открытым. Не жалуйтесь, не критикуйте и не участвуйте в сплетнях, так как это неуважительно.

6. Будьте пунктуальны

Одна из самых желанных черт человека — привычка приходить вовремя. Приходить слишком рано — нехорошо, как и опаздывать. Будьте пунктуальны во всех случаях любой ценой, если вы ищете основные правила социального этикета.

7. Установите зрительный контакт 

Поддерживайте зрительный контакт во время разговора, если вы ищете основные правила социального этикета. Это устанавливает уровень доверия и понимания. Более того, это признак уверенности в себе и показывает вам хорошую службу и позитивный свет.

Люди, которые смотрят во время разговора на множество других вещей, считаются неуверенными, ненадежными и хитрыми, которые могут нанести вам удар в спину в любой момент. Им не удается завоевать доверие человека, с которым они разговаривают.

8. Встаньте во время введения 

Во время знакомства важно встать и предложить рукопожатие или приветствие, если вы ищете основные правила социального этикета.

Даже если вы находитесь в середине чего-то, например, обедаете или сидите с близкими друзьями, становится важным встать в качестве формы подтверждения во время знакомства

9. Предложите свое место

Если вы едете в общественном транспорте и видите пожилого человека, беременного человека или человека с плохим здоровьем, считается вежливым предложить этому человеку свое место.

10. Будьте вовремя 

Приходите вовремя на встречи, мероприятия, свидания и т. д., если вы ищете основные правила социального этикета. Опоздание свидетельствует об отсутствии уважения и понимания, что кажется очень грубым

11. Двери трюма 

Если вы видите, что кто-то борется с дверью, помогите ему или ей, особенно если вы ищете основные правила социального этикета

12. Принять подарок

Если вас пригласили на вечеринку или вы идете к кому-то в гости, взять с собой подарок или что-нибудь — это основной этикет.

13. Оплатите свою долю 

Если вы идете в группу, заплатите свою долю, если вы ищете основные правила социального этикета. Делить счет — обычное дело в наше время, и если вы не будете следовать этой социальной норме, никто вас больше не пригласит

Основные правила семейного этикета

Вот некоторые из основных правил этикета в семье:

1. Уважайте имущество друг друга
2. Всегда используйте вежливые выражения
3. Обильно используйте такие слова, как спасибо, пожалуйста, извините.
4. Уважайте личное пространство каждого
5. Собери свои вещи. Не ждите, пока это сделают другие
6. Приходить вовремя к трапезе, особенно если все едят за одним столом
7. Не разговаривай с набитым ртом
8. Не перебивать собеседника, когда он говорит
9. Возложите ответственность за прослушивание
10. Не кричать друг на друга
11. Не обзывайтесь при детях, так как они легко подхватывают нецензурную брань
12. Будьте осторожны с комментариями и изображениями на платформах социальных сетей, в основном связанными с вашими детьми

Правила делового этикета

Профессиональная жизнь имеет свой набор правил и положений, замаскированных под базовые правила делового этикета.Некоторые из них очень часто встречаются в нашей повседневной жизни, тогда как некоторые трудно запомнить.

Просто просмотрите некоторые из них, чтобы они помогли вам в ваших будущих начинаниях

1. Приветствие имеет значение 

Приветствие — это элементарная вежливость и неотъемлемая часть как социального, так и делового этикета. Будьте вежливы и добры, поскольку это устанавливает взаимопонимание. Простых слов вроде «Как дела?» и даже кивка или теплой улыбки достаточно, чтобы показать, что вам не все равно.

Цель – быть приятным и внимательным. Если собеседник торопится, не бейтесь и не навязывайте разговор.

2. Имена важны

Основные правила этикета требуют, чтобы мы представились другим. Во время вступления укажите свою фамилию вместе с именем. Некоторые люди имеют привычку произносить либо свое имя, либо фамилию, но это противоречит правилам этикета.

Обратите внимание и на имя другого человека.Запомните его имя и произносите его правильно, потому что никто не любит, когда его небрежно называют. Если возникнет путаница, спросите его о правильной форме произношения.

3. Одежда важна

Одним из важнейших правил делового этикета является соблюдение дресс-кода и соответствующая одежда во всех случаях. Вы не можете пойти на встречу в неформальной одежде, так как это создаст плохой прецедент.

Это факт, что первое, на что обращает внимание человек, это ваш наряд, а повседневное платье в формальной обстановке выделит вас, и в итоге будет выглядеть неучтиво.

4. Обратите внимание на язык тела 

Деловой этикет требует от вас уделять особое внимание языку тела. Обязательно нужно стоять прямо в присутствии коллег, коллег и начальства, особенно во время встреч и мероприятий.

Предлагайте крепкое рукопожатие при встрече с кем-либо, улыбайтесь, чтобы выразить признательность за встречу с другими людьми, и смотрите в глаза во время разговора.

5. Покажите свое участие 

Если вы ищете важные советы по деловому этикету, важно показать, что вы внимательны во время разговора.Кивайте и улыбайтесь на важных перекрестках. Покажите, что вы активно слушаете и заинтересованы в разговоре.

Не перебивайте никого во время разговора. Дайте ему закончить, а затем предложите свой вклад. Это будет выглядеть вежливо и покажет, что вы цените их мысли.

6. Отправка рукописных заметок

Деловой этикет требует, чтобы вы присылали рукописные заметки, чтобы выразить свою признательность. В обычных делах можно отправлять электронные письма, но в особых случаях лучше выбрать индивидуальные заметки

7.Будьте вежливы

Если вы ищете важные советы по деловому этикету, то вежливость и учтивость всегда стоят на первом месте.

Общение является важным инструментом в профессиональной жизни, и вы должны быть вежливы во всех формах общения, будь то лицом к лицу, по скайпу, телефону и т. д., поскольку ваш тон голоса, выражения, слова и даже нюансы достаточно, чтобы показать, что вы чувствуете

8. Будьте пунктуальны

Опаздывать в обществе модно, а в профессиональной среде – дурной деловой этикет.Будьте пунктуальны всякий раз, когда вы укладываетесь в срок в проекте или с клиентом на встрече или посещаете мероприятие, если вы ищете важные советы по деловому этикету.

Помните, что опаздывая, вы проявляете неуважение к другим вовлеченным сторонам, и в конечном итоге это может повредить вашей профессиональной репутации. Если вы опаздываете, обязательно позвоните другим и заранее сообщите им о вашей дилемме.

9. Держите рабочее место в чистоте 

Ваша рабочая станция, кабина или рабочий стол походят на ваш личный дом вдали от дома.Важно содержать его в порядке и чистоте, если вы ищете важные советы по деловому этикету.

Наведите порядок и выбросьте ненужные вещи, чтобы они не выглядели неопрятно. Деловой этикет и основные манеры требуют, чтобы вы поддерживали надлежащую систему и регулярно выбрасывали мусор в корзину

10. Помните о других

Помните, что все зависит не только от вас, но и от окружающих вас людей.

Помните о других, если вы ищете важные советы по деловому этикету.Рядом с вами работают несколько человек с разными привычками, и вам необходимо уважать их, не шуметь слишком громко и не беспокоить их без необходимости.

Преимущества использования правильного этикета

Вот некоторые преимущества использования правильного этикета:

1. Правильный этикет помогает произвести первое впечатление на окружающих. Первые несколько секунд, когда вы ждете, когда вас представят, и ваша улыбка сердечная и теплая, а позже, когда ваше рукопожатие крепкое, являются основными этикетом и манерами, которые могут оказать положительное влияние на других
2. Соблюдение правил делового этикета в профессиональной жизни повысит ваш статус на рабочем месте.Люди будут считать вас более способным, умным и профессиональным, чем другие
3. Преимущество этикета в том, что он может повысить уверенность в себе и самооценку
4. Этикет помогает людям чувствовать себя комфортно. Это оказывается полезным, поскольку помогает в создании крепких отношений и дружбы
5. Этикет призывает вас быть добрым к другим. Это повысит ваш уровень удовлетворенности, а также счастья
6. Люди с хорошими манерами, соблюдающие правила этикета, часто выделяются даже в толпе. Их прочная основа дает больше возможностей для роста по сравнению с людьми, отстающими в социальном этикете
7. Использование надлежащего этикета обеспечивает ясный и лучший уровень общения между людьми, поскольку он разрушает ненужные барьеры, стоящие на пути открытого общения
8. Соблюдение надлежащих правил социального этикета в любой ситуации обеспечивает чувство личной безопасности
9. Основные правила этикета дают нам четкое представление о том, как функционирует культура.Если вы путешествуете в новые места, это окажется полезным, так как основные правила, как правило, одинаковы почти во всех местах
10. Этикеты помогают детям узнавать о правилах и положениях с раннего возраста. Это оказывается полезным, когда они ходят в школу, колледж и даже когда они входят в профессиональный мир
11. Лучший этикет приводит к положительному вниманию со стороны других

Заключение

Термин «этикет» — такое короткое слово, но оно включает в себя множество ролей и обязанностей, которые стали направляющей силой в обществе. Несомненно ясно, что этот термин означает следование моральному кодексу поведения, проявление уважения к другим, предоставление личного пространства, облегчение их присутствия своим присутствием, проявление доброты, вежливость и соблюдение этики и чести в любой ситуации.

Практикуйте этикет, чтобы он укоренился, и вы сможете автоматически демонстрировать все хорошее поведение, которое общество требует от своих обитателей.

Принципы этикета — Эмили Пост

Уважение

Уважение может быть чувством, и оно может проявляться в наших действиях и словах.Для нас уважение к другим людям означает признание и признание их достоинства и ценности как человеческих существ, независимо от их происхождения, расы или вероисповедания. Это проявляется во всех наших повседневных отношениях: мы воздерживаемся от унижения других за их идеи и мнения, отказываемся смеяться над расистскими или сексистскими шутками, отбрасываем предрассудки и остаемся непредубежденными. Мы проявляем уважение не только тем, от чего воздерживаемся, но и преднамеренными действиями, такими как прибытие вовремя, соответствующая одежда или полное внимание человеку или людям, с которыми мы находимся.

Самоуважение так же важно, как и уважение к другим. Человек, который уважает себя, не хвастлив и не напорист, но внушает доверие другим. Она ценит себя независимо от своих физических качеств или индивидуальных талантов, понимая, что на самом деле важны честность и характер.

Вознаграждение

Внимательность — это проявление сочувствия к другому человеку, а ключ к внимательности — вдумчивое поведение. Быть вдумчивым означает думать о том, что вы можете сделать для окружающих и как ваши действия повлияют на них.Внимание побуждает нас помочь нуждающемуся другу или незнакомцу, выразить признательность или воздать хвалу.

Честность

Честность заключается в том, чтобы говорить правду и избегать даже чистой лжи, а также в том, чтобы действовать искренне и честно. Добавим, что нам больше нравится доброжелательная, чем грубая честность. Это основа такта: использовать эмпатию, чтобы найти положительную правду и сказать или действовать в соответствии с ней, не причиняя смущения или боли кому-либо еще. Честность также заключается в том, чтобы быть подлинным и искренним с другими.Никто не любит неискреннюю, «пустую» вежливость — это может быть так же плохо, как и откровенная грубость.

Все вместе

Соедините вместе эти три принципа и действуйте в соответствии с ними в своей повседневной жизни, и в результате вы станете душой милосердия и у вас будут прекрасные отношения. Эти три принципа помогут вам пройти через трудности и трудности, проведут вас через разногласия или взаимодействие с трудными людьми, которые встречаются на вашем пути, и помогут вам построить еще лучшие отношения с теми, кто вам близок.

Определение этикета — Эмили Пост

Определение этикета

Философия этикета вневременна и вечна, тогда как манеры – внешнее выражение основополагающих принципов этикет – постоянно меняются. Манеры по самой своей природе приспосабливаются к времена. В то время как сегодняшние манеры часто ситуативны, приспособлены к особые обстоятельства и ожидания окружающих, они оставаться сочетанием здравого смысла, великодушия духа и некоторых конкретные рекомендации или плавные «правила», которые помогают нам вдумчиво взаимодействовать. Какими бы изменчивыми ни были манеры, все они основаны на одних и тех же фундаментальных принципах этикета: уважении, уважении и честности.

Возмещение

«Уважение к правам и чувствам других — это не просто правило поведения в общественных местах, а сама основа, на которой строится общественная жизнь».
— Эмили Пост, Этикет 1-е издание

Рассмотрение – это осознание и понимание того, как ситуация влияет на всех участников. Это вдумчивое поведение, которое информирует действия, которые положительно повлияют на других.Запросы на рассмотрение нам помочь другу или незнакомцу в беде, выразить признательность, предложить хвалить.

Уважение

«Хорошие манеры отражают что-то изнутри — врожденное чувство внимания к другим и уважение к себе». — Эмили Пост

Уважение демонстрируется действиями, внешним видом и словами, которые чтят и ценить других, независимо от их происхождения, расы или вероисповедания. Его проявляться во всех ваших повседневных отношениях — воздерживаться от унижения других за их идеи и мнения, отказываясь смеяться над расистскими или сексистские шутки, отбрасывание предубеждений и сохранение непредвзятости.Существование инклюзивность — это способ проявлять уважение, то есть прилагать усилия к тому, чтобы узнавать и принимать других, чье происхождение и культура отличное от собственного. Мы также проявляем уважение не только тем, что мы воздерживаться от совершения действий, но и посредством преднамеренных действий, таких как прибытие вовремя, одеваться соответственно случаю, признавая ценность в идеи и убеждения других или уделение всего внимания человеку или люди, с которыми мы вместе.
Самоуважение так же важно, как и уважение к другим.Человек, который уважает себя, не хвастливая и не напористая, но уверенная в себе внушает доверие. Она ценит себя независимо от своего физического атрибуты или индивидуальные таланты, понимая, что целостность и характер — вот что действительно важно.

Честность

Честность действует искренне и правдиво. Честность заставляет нас выбирать действовать честно, уважая других. Это избегает «лжи во спасение», которая отрицает как внимание, так и уважение.Честность позволяет нам применять эмпатию, чтобы найти положительную истину и действовать на него, не вызывая смущения или боли.

Два других основных качества

Грациозность и доброта – неотъемлемая часть вежливого поведения. Милосердие — это способность сделать так, чтобы другие люди чувствовали себя желанными и комфортно в вашем мире. Доброта очень похожа на внимание, но она также отражает тепло вашего сердца.

«Манеры — это чуткое осознание чувств других.Если у вас есть это осознание, у вас хорошие манеры, независимо от того, какую вилку вы используете». — Эмили Пост

Чтобы ознакомиться с более удивительными цитатами Эмили Пост об определении этикета, посетите нашу страницу цитат Эмили Пост или цитаты от A_Z.

Что такое этикет. Типы хорошего этикета

Замечали ли вы или обращали внимание на свое поведение, когда пользуетесь лифтом? Вы можете держать дверь открытой, чтобы люди могли войти или выйти. Вы можете сказать «извините», когда выходите. Если вы устанавливаете зрительный контакт с кем-либо, вы можете улыбнуться и признать их.

Знаете, почему мы так себя ведем? Прилично действовать и вести себя определенным образом на публике. Мы определяем, как вести себя на публике или в обществе, исходя из этикета. Давайте посмотрим, что означает этикет и его значение в нашей жизни каждый день.

Что такое этикет?

В двух словах, этикет — это сложная сеть неписаных правил, регулирующих социальные взаимодействия и поведение. Он отражает наши культурные нормы, этические кодексы и различные социальные условности.Этикет всегда развивается вместе с требованиями общества.

Уважение, доброта и внимание лежат в основе хорошего этикета. Мы можем освоить правила этикета, чтобы укрепить доверие, улучшить свои социальные навыки и добиться профессионального прогресса. Понимание основных правил может помочь нам избежать неприятных ситуаций. Когда мы учимся правильно ориентироваться в социальных ситуациях, мы с большей вероятностью будем действовать социально ответственным образом.

Этикет — это то же самое, что и манеры?

И этикет, и манеры играют важную роль в функционировании общества.Эти две концепции вращаются вокруг человеческого поведения и часто используются взаимозаменяемо. Тем не менее, они разные по своей сути, и их не следует путать друг с другом.

Этикет — это кодекс поведения и набор социальных правил, которые действуют как катализатор позитивного человеческого взаимодействия. С другой стороны, манеры — это поведение, отражающее отношение человека. Ключевое различие между этикетом и манерами заключается в том, что первые меняются с изменением социальных обычаев и норм, в то время как последние остаются неизменными в разных сообществах.

Этикет представляет собой конструкцию, в рамках которой могут процветать хорошие манеры. Соблюдение правил этикета — это хорошие манеры. Например, этикет может диктовать правила разговора с кем-то (правильно представиться). Хорошие манеры побудят вас не перебивать человека и говорить «пожалуйста» или «спасибо» всякий раз, когда возникает необходимость.

Важность хорошего этикета

Этикет диктует, как лучше себя вести и представлять себя другим. Это помогает нам жить в гармонии и добиваться социального прогресса.Вот несколько преимуществ соблюдения общего этикета в нашей жизни.

1. Повышает уверенность в себе. Мы чувствуем себя более комфортно, будучи самими собой, когда понимаем, как другие ожидают от нас поведения. Нам не нужно постоянно следить за своим поведением.

2. Способствует эффективному общению с другими. Этикет во многом основан на том, чтобы люди чувствовали себя комфортно. Вы склонны внимательно слушать и отвечать уважительно

3. Это помогает нам принимать во внимание чувства других.Например, правильный этикет побуждает руководителей групп давать конструктивные отзывы вместо откровенно негативных отзывов.

4. Это укрепляет социальные отношения. Вы знакомы с социально-культурными нормами и относитесь к людям с добротой и уважением. Вы подружитесь с теми, с кем вам удобнее всего

5. Первое впечатление имеет значение! Одним из величайших преимуществ развития личного этикета является создание хорошего первого впечатления. Вы лучше подготовлены к тому, чтобы влиять на мнение людей о вас, когда действуете в соответствии с социальными протоколами

Типы этикета

Различные типы личного этикета научат вас, как производить прочное и положительное впечатление.Рассмотрим подробно различные виды.

1. Социальный этикет

Люди — социальные животные, и важно, чтобы они следовали определенным нормам, облегчающим межличностные отношения. Социальный этикет — это именно то, как это звучит. Он относится к поведению, к которому вы прибегаете в социальных ситуациях — общению с семьей, друзьями, коллегами или незнакомцами. Представьте, что вы находитесь на деловой конференции, и незнакомец хочет поговорить с вами. Несмотря на то, что вы не знаете человека, правила социального этикета предполагают, что вы должны представиться человеку вежливо.Вы также можете не взаимодействовать с незнакомцем. В этом случае вы можете почтительно извиниться и отойти от человека. Вот несколько основных правил социального этикета:

• Во время разговора смотрите в глаза

• Никогда не перебивайте других, когда они говорят

• Всегда приходите вовремя на собрания или собрания

22222

Социальный этикет также распространяется на социальные сети и онлайн-общение.Вот несколько способов обеспечить надлежащее поведение в социальных сетях:

• Избегайте публикации конфиденциального контента, который может оскорбить чувства людей или групп

• Всегда делитесь информацией о других с их согласия Признайте ошибку, признайте ее и принесите искренние извинения. Это поможет вам показать другим, каких ценностей и систем убеждений вы придерживаетесь. Компании всегда ищут людей, которые могут представить себя достойно, потому что некоторые из них становятся лицом организации. Будь то общение с клиентами или убеждение клиентов, ваш профессиональный этикет может помочь вам произвести сильное впечатление.

  Существуют различные подкатегории профессиональной этики, которые способствуют репутации.

  1. Этикет на собраниях 

  Этикет на деловых встречах относится к стандартному поведению, ожидаемому на собраниях на рабочем месте.Это побуждает вас вести себя профессионально и уважать время и усилия других. Следуйте этим общим правилам этикета на собраниях:

  • Всегда приходить вовремя. Приходите на встречи на несколько минут раньше, чтобы у вас был буферный период. Если вы обнаружите, что опаздываете, извинитесь и присядьте, чтобы не прерывать ход встречи.

  • Готовьтесь к встречам. Многие организаторы встреч заранее отправляют повестку дня, чтобы помочь вам подготовиться и оценить ожидания.Следуйте пунктам действий в повестке дня и убедитесь, что у вас все готово с вашей стороны.

  • Хотя многие современные организации не подчеркивают необходимость соблюдения дресс-кода, на встречи следует надевать соответствующую одежду. Проконсультируйтесь с вашим менеджером или коллегами, если вы не уверены.

  • Обратите внимание на язык тела. Независимо от того, выступаете ли вы на собрании или посещаете его, вы должны избегать отвлекающих факторов. Например, постоянное постукивание ногой может раздражать говорящего.

  • Говорите громко, чтобы вас было слышно всем. Если вы не можете четко изложить свою точку зрения, могут возникнуть ненужные конфликты. Более того, если вы будете говорить очень тихо, вас могут неправильно расслышать.

  2. Этикет на рабочем месте 

  Этикет в профессиональной обстановке или в офисе имеет большое значение. То, как вы представляете себя своим коллегам, менеджерам и руководителям, влияет на ваше профессиональное развитие. Этикет на рабочем месте является основой профессионального успеха.Вот несколько способов убедиться, что вы ведете себя надлежащим образом на рабочем месте:

  • Понимание вашей рабочей культуры и стандартных кодексов поведения. Помимо обязательных учебных занятий, узнайте о существующих политиках и процедурах. Обратитесь в отдел кадров, если вы хотите узнать больше о ценностях организации.

  • Сохраняйте непредвзятость на работе. Будьте гибкими к новым идеям, мыслям и разнообразным взглядам. Возможно, вам придется работать с разными командами, поэтому вы будете сотрудничать с разными стилями работы.Гибкость не дает конфликтам превратиться в уродливые.

  • Старайтесь не сплетничать. Часто мы слишком быстро осуждаем своих коллег и вступаем в неприятные дискуссии. Относитесь ко всем с одинаковой важностью и уважением, независимо от их должности.

  • Правильный этикет создает культуру доверия и уважения, позволяя вам общаться и сотрудничать с другими людьми. Вы можете уверенно работать в команде, потому что доверяете и уважаете своих товарищей по команде. Этикет является жизненно важным компонентом эффективной командной работы.

  • Найдите правильный баланс между личной и профессиональной версиями себя. Как социальные существа, мы обязаны делиться информацией о своей личной жизни с нашими коллегами. Но не менее важно уважать и поддерживать личные границы.

  Заключение

  Профессиональный успех зависит не только от выполнения поставленных задач и достижения бизнес-целей. Это включает в себя то, как вы представляете себя и ориентируетесь в профессиональных отношениях. Курс «Практика совершенства» от Harappa Education научит вас, как выйти за рамки своего служебного долга и взаимодействовать с людьми этичным и уважительным образом. Система «Четыре самосовершенства», в частности, поможет вам представить лучшую версию себя на работе.

  Совершенство — это необычное выполнение обычных вещей. Пусть ваш этикет изменит ситуацию!

  ---

  Изучите раздел «Дневники Хараппы», чтобы узнать больше о темах, связанных с ведущей привычкой, таких как лидерские качества, трудовая этика, важность лидерства и профессионализма на работе, чтобы представить себя наилучшим образом.

  Что такое этикет – советы по этикету

  «Манеры — это чуткое понимание чувств других. Если у вас есть это осознание, у вас хорошие манеры, независимо от того, какую вилку вы используете». Эмили Пост

  Определение этикета

  Этикет [ˈɛtɪˌkɛt ˌɛtɪˈkɛt] n

  1. (Социология) обычаи или правила поведения, которые считаются правильными или приемлемыми в общественной или официальной жизни

  2. (Социология) общепринятый, но неписаный кодекс практики, которому следуют представители любой из определенных профессий или групп

  Английский словарь Коллинза – полный и полный © HarperCollins Publishers 1991, 1994, 1998, 2000, 2003

  Этикет – это кодекс поведения, который описывает ожидания в отношении социального поведения в соответствии с современными общепринятыми нормами в обществе, социальном классе или группе.Французское слово étiquette впервые появилось в английском языке около 1750 года.

  Оксфордский словарь английского языка

  Происхождение

  Официальный этикет в том виде, в каком мы его знаем, зародился при французском королевском дворе в 1600-1700-х годах. Согласно популярной легенде, все началось с того, что главный придворный садовник Версаля разозлился на гостей Людовика XIV за то, что они постоянно уничтожали его только что посеянную траву. Чтобы не допустить нарушителей границы газона, он решил повесить предупреждающие знаки или этикетки (по-французски — étiquettes ), на которых указывался путь, по которому должны идти посетители. К сожалению, придворные не обратили внимания на эти указания. Затем садовник понял, что должен пожаловаться королю, и сделал это настолько убедительно, что Его Величество издал специальный манифест, предписывающий всем при дворе «соблюдать этикет».

  Мало-помалу термин Этикет стал охватывать все правила корректного поведения и внешнего вида в придворных кругах. На протяжении веков термин «этикет» превратился в описание условностей, призванных сгладить личные контакты и развить хорошие манеры в общении.Позже, с упадком феодальных судов, большая часть церемоний жизни стала менее формальной, и суд перестал быть арбитром нравов. Тем не менее, местная аристократия оставалась образцом хорошего воспитания.

  Почему стоит знать правила этикета

  Помимо обучения тому, какую вилку использовать для подачи салата и какое платье выбрать для коктейльного приема, этикет охватывает гораздо более широкие вопросы. Базовые правила этикета могут помочь на случайных пикниках, по телефону, на корпоративных праздниках, в сети и на свадебных торжествах. Вежливость работает везде и всегда. Дома ваши хорошие манеры помогают всем членам вашей семьи повысить самооценку. В офисе хорошие манеры побуждают других хорошо работать с вами. Как сказал Томас Соуэлл: «Вежливость и внимание к другим подобны вложению копейки и получению обратно долларов».

  Этикет предназначен для улучшения отношений с семьей, друзьями, коллегами и другими людьми в вашей жизни.

  Правила этикета

  содержат рекомендации о том, как вести себя вежливо и учтиво в повседневной жизни — когда вы обращаетесь к свекрови, отвечаете на звонки по мобильному телефону, открываете подарок или посещаете особое мероприятие.

  Основные правила этикета

  Самое важное правило этикета: если сомневаешься, поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой.

  Как правило, вы всегда должны соблюдать правила этикета, которые ценят людей и проявляют вежливость. Вот несколько общих любезностей для начала:

  • Говорите тише
  • Всегда отвечайте, когда с вами разговаривают
  • Всегда говорите «Извините», «Пожалуйста» и «Спасибо».
  • Искренне дарите и принимайте комплименты
  • Уважайте личное пространство другого человека — не толпитесь!

  Филлипс Брукс сказал: «Характер может проявляться в великие моменты, но он создается в маленькие». Маленькие акты доброты — это то, что имеет значение, например, умение слушать; изо всех сил стараться помочь другу; часто улыбается; и сдержанно реагировать на чужое хамство.

  Ваше поведение — лучший показатель вашего характера.Для создания лучшего персонажа:

  • Развивайте вдумчивость.  Ищите способы помочь другим.
  • Следите за тем, что вы говорите и как вы это говорите.  Отбор слов оказывает огромное влияние на то, как мы общаемся. Всегда следует помнить о тоне своего голоса, когда он разговаривает с другими.
  • Празднуйте разнообразие.  Принимать и терпеть различия. Познакомьтесь с людьми, которые отличаются от вас.
  См. также
  Каталожные номера

  Международный деловой этикет в Европе

  Знаете ли вы определение делового этикета? Деловой этикет касается построения отношений с другими людьми. Этикет — это не правила и положения, а обеспечение базового социального комфорта и создание среды, в которой другие чувствуют себя комфортно и безопасно, это возможно благодаря лучшему общению.

  Платформы для общения в социальных сетях (например, Facebook, Linkedin) быстро развиваются день ото дня, поскольку концепция этикета в социальных сетях становится важной частью бизнеса. Деловой этикет состоит из двух вещей. Во-первых, вдумчивый учет интересов и чувств других и, во-вторых, умение свести к минимуму недоразумения.На них влияет индивидуальное поведение и поведение. Деловой этикет предписывает такое поведение.

  Деловой этикет отличается от региона к региону и от страны к стране. Это создает сложную ситуацию для людей, поскольку трудно совмещать внимание как к международному деловому этикету, так и к другим деловым действиям одновременно. Поэтому мудрым шагом будет сосредоточиться на некоторых ключевых столпах делового этикета.

  Вот несколько ключевых советов по деловому этикету, которые принесут настоящий успех в бизнесе:

  «Спасибо» Примечание

  Если вы хотите выделиться среди других, никогда не забывайте писать благодарственное письмо своему интервьюеру или клиенту. Это оставит хорошее впечатление, а также хорошо отразится на вашей компании.

  Знай имена

  Уважайте других, зная их имена, что повысит доброжелательность и общение. Руководству также стоит отступить и поблагодарить каждого человека за хорошую работу, поскольку это повысит его самооценку и повысит мотивацию.

  Соблюдайте «Правило лифта»

  Не забывайте говорить уместные вещи на собеседовании при приеме на работу или встрече с клиентом.Не начинайте обсуждать дела с клиентом или интервьюером, как только вы выйдете из лифта. Тем самым вы избегаете риска повредить своей репутации.

  Фокусируйтесь на лице, а не на экране

  Никогда не забывайте выключать телефон и старайтесь не использовать другие устройства только для того, чтобы доказать, что вы многозадачный человек. На самом деле в мире бизнеса это считается моветоном. Сосредоточьтесь на собрании и слушайте, что говорят люди.

  Не суди

  Каждый уникален по-своему и использует разные подходы к решению ситуаций.Поэтому, если вы не согласны с подходом другого человека, вместо того, чтобы критиковать его, попробуйте понять его с его точки зрения. Тем самым вы создаете дружескую атмосферу. Всегда помните, что вы получаете уважение, проявляя уважение.

  Будь то в бизнесе или между частными лицами, одной из проблем является узнаваемость бренда. Люди хотят быть замеченными как в социальном, так и в профессиональном плане. Люди хотят, чтобы о них помнили другие.

  Однако в цифровом пространстве нужно быть очень осторожным, пытаясь добиться узнаваемости своего бренда.Хорошо подумайте, прежде чем делать. Под этим мы подразумеваем, что перед созданием хэштега, публикацией на стене Facebook или текстовым сообщением подумайте, что почувствует другой человек, когда получит ваше сообщение.

  Характер, поведение, честность

  Ваш характер отражает вашу индивидуальность, а ваше поведение демонстрирует вашу индивидуальность. Деловой этикет поощряет раскрытие ваших положительных качеств.