Как научиться решать задачи ✅ Блог IQsha.ru

Ни один человек не умеет с рождения решать математические задачи. Но этому можно и нужно научиться. Чтобы быстро и правильно решать задачи, нужно знать и выполнять несколько важных условий. В этой статье мы расскажем об этих “секретных ингредиентах”, которые позволят ребенку постичь таинство быстрого решения математических задач. 

Математика — это нестрашно

Многие дошкольники боятся математики как страшного чудовища, которое мучает непонятными условиями и решениями. Эти страхи навязаны взрослыми, упрекающими своё чадо в нежелании заниматься или ругающими за неверные ответы. Первая задача взрослых — не напугать предметом, а показать,  что математика — это нестрашно.

Развитие и обучение детей от 2 до 11 лет в игровой форме

Начните заниматься
прямо сейчас

Чтобы “царица наук” приносила только положительные эмоции, каждый день постарайтесь обращать внимание ребёнка на самые простые признаки этого предмета.

Математика окружает нас везде: мы считаем  в магазине деньги, смотрим номера домов на улице, вычисляем время, которое нам нужно для поездки, и многое-многое другое. В время прогулки с малышом предложите решить вместе весёлую задачку: узнать, сколько шагов до ближайшего дерева или качели. Также обратите внимание ребёнка на пользу математики в решении самых обычных дел. 

Если ваш малыш не проявляет интерес к математике и его больше интересуют гуманитарные науки, не стоит огорчаться и принуждать к занятиям. Начните давать посильные задачи: например, пересчитать гостей и принести нужное количество вилок на стол, или определить, в какой тарелке больше фруктов. После выполнения задания обязательно похвалите ребёнка и отметьте, что он отлично справился с задачей. Так малыш поймет важность и необходимость математических знаний.

Выполните развивающие упражнения от Айкьюши

Как решить задачу

Прозвенел первый звонок, и теперь ваш малыш настоящий школьник! Математика — один из самых главных уроков, на котором ребёнка будут ждать цифры, числа, фигуры, примеры и, конечно, задачи. Ведь именно в процессе решения любых математических задач ребёнок развивает логическое мышление, воображение, память, внимание и самоконтроль. 

Умение быстро решать задачи для 1 класса по математике — очень важный навык. Освоив его, ребёнок будет легче понимать задачи и в старших классах, поэтому стоит запастись терпением и помочь малышу хорошо разобраться в этом вопросе,  чтобы потом он решал задачи по математике самостоятельно. Согласитесь, лучше приложить немного больше усилий в 1 классе, чтобы потом не делать с ребёнком математику все школьные годы?

Учимся решать задачи

Алгоритм решения задач

Решать задачи ребёнку придётся всю школьную жизнь, и не только математические, но и по физике, химии, биологии. Именно поэтому с начальных классов стоит усвоить алгоритм решения, который применим к абсолютно любой задаче:

1. Читаем условие задачи
   Первый раз ребёнок читает условие задачи вслух, затем ему нужно ещё раз прочитать задачу внимательно и не торопясь. Чтобы проверить понимание, попросите малыша пересказать условие задачи. Если он что-то забыл, спокойно задайте наводящий вопрос. Очень важно, чтобы у ребёнка не возникало затруднений в представлении объектов задачи.  Если малыш не понимает какие-то слова в условии, обязательно расскажите и подробно объясните. Дайте ребёнку возможность прочитать условие столько раз, сколько нужно, не ругайтесь и не нервничайте, а лучше похвалите и подбодрите в этом старании.

   
   

2. Представляем задачу
   Разобравшись с условием и усвоив все объекты в задаче, переходите к её схематическому представлению. Это можно сделать в виде рисунка или схемы,  используя игрушки и реальные предметы. Например, если речь идёт о вазе с конфетами, можно взять несколько карамелек и разложить их по стаканам. Задачи на движение можно нарисовать схематично: домик, велосипед, дорогу и рядом изобразить знаки вопроса. Чем лучше и нагляднее будет нарисована задача, тем проще будет представить, какие действия нужно сделать для её решения. Возможно, уже в ходе создания рисунка ребёнок сможет решить задачу.
   Детям в начале школьной жизни ещё очень сложно представлять задачу только в уме, абстрактно. Малышам гораздо легче и проще решать задачи, когда можно увидеть все объекты на рисунке или потрогать и переложить их. С возрастом ребёнок научится “видеть” задачу в голове, но сначала ему нужно понять, как это делается.

   
   

3. Решение задачи
   Теперь можно переходить к решению. “Увидев” задачу, малыш уже может понять, какие действия нужно совершить, чтобы получить ответ. Если ребёнок не смог сразу найти решение, не нервничайте, а начните задавать наводящие вопросы, обращайте внимание на детали и обязательно хвалите. Малыш старается решить, а это уже большое дело! Не концентрируйтесь на текстовом условии, а используйте любые способы: инсценировка задачи, наглядное представление из подручных предметов, схема или рисунок.
   Если в задаче нужно выполнить несколько действий, помогите малышу разложить задачу на несколько простых шагов. Такой способ поможет ребёнку увидеть закономерность и последовательность действий. 

   
   

4. Записываем решение
   Когда малыш уже полностью понял задачу, увидел все действия, которые нужно совершить, только после этого приступайте к записи решения. Подробно записывайте и проговаривайте вслух всё, что фиксируется в тетради. Это поможет ребёнку быстрее запомнить последовательность записи решения. 
   

   Если решение состоит из нескольких действий, то после вычислений ребёнку нужно обязательно записывать, что обозначает каждое число,  чтобы в итоге не перепутать огурцы с грибами. 

   
   

5. Ответ
   Как только все вычисления сделаны и записаны, нужно сформулировать и зафиксировать на бумаге ответ. Для этого возвращаемся к условию задачи. Попросите малыша прочитать вопрос в задаче, а потом развернуто дать ответ. Например, если вопрос звучит так: “Сколько яблок съел Дима?”, ребёнку нужно ответить не просто “6 яблок”, а подробно — “Дима съел 6 яблок”, а потом записать этот развернутый ответ в тетрадь. Таким образом видно, что принцип формирования ответа заключается в вопросе, но без использования числительного. Конечно, первокласснику можно объяснить проще: “Вместо слова “сколько” говорим число и получаем развёрнутый ответ”. 

   
   

6. Проверка
   Задача решена! Похвалите ребёнка за все старания и усилия, ведь он смог решить математическую задачу, но не забывайте о проверке решения. Выполняя проверку, ребёнок учится очень важным навыкам — контролю и самоконтролю.
   Не пугайте малыша, что теперь нужно ещё раз что-то решать, просто  заинтересованно спросите: “Как ты думаешь, это правильный ответ? Давай проверим!”.

Выполнять проверку можно несколькими способами:

а) Сверка ответа
Самый простой способ — это посмотреть ответ в конце учебника. Но такой способ не всегда хорош и полезен, потому старайтесь пользоваться им нечасто.

б) Прикидка ответа
Прочитав условие задачи, ребёнок прикидывает, в каких пределах должен получиться ответ.

Например, решая задачу, где нужно сложить 10 яблок и 15 груш, малыш задаётся вопросом: может ли получиться ответ меньше 10? В этом способе есть свои преимущества, но он менее точный.

в) Решение задачи другим способом
Такой способ хорош для более сложных задач, когда ребёнок уже достаточно хорошо ориентируется в действиях и умеет представлять условие. Однако к этому способу не стоит обращаться в самом начале обучения решению задач.

г) Подстановка результата в условие задачи
Именно так стоит обучать ребёнка проверке решения. Способ подходит для самых лёгких и первых задач по математике 1 класса. 

Со временем вы можете показать малышу разные способы проверки решения задач, но не используйте все способы сразу. Это может только запутать первоклассника.

‍

Учимся решать задачи до 20

Очень важно, чтобы ребёнок четко усвоил алгоритм решения задач. Для этого старайтесь решать по одной задаче, не смешивая их с примерами или выполнением домашнего задания по другим предметам. Дайте малышу отдохнуть после решения, тогда новая информация хорошо усвоится и не забудется. 

На нашем сайте в разделе Решаем задачи и примеры вы найдёте не только задачи и примеры по математике для 1 класса, но и для других классов начальной школы и даже для дошкольников. Ребёнок может выполнять задания как самостоятельно, так и вместе с вами. Кроме этого, малыш может оттачивать математические навыки в тренировке Математик,  которая обновляется каждый день. 

Решаем и составляем задачи 1 класс

Задачи в два действия 2 класс

Задачи на умножение и деление 3 класс

Задачи на движение 4 класс

Также рекомендуем вам нашу статью «Математические головоломки с ответами». Занимайтесь математикой в игровой форме!

Ольга Шадрина,
практикующий педагог-дефектолог, автор упражнений и обучающих материалов IQsha.ru

Развитие и обучение детей от 2 до 11 лет в игровой форме

Начните заниматься
прямо сейчас

Решение задач на 📝 заказ онлайн, заказать решение задачи для студентов

Решение задач на заказ, а так же домашних работ – простой и действенный способ сдачи проверочных работ в университете.

Задачи и дз – это неотъемлемая часть всех технических и естественных дисциплин. Все разделы физики, химии, биологии, подразделы высшей математики и экономики – все это требует знания определенных формул, а также навыков и умений решения задач разных типов и сложности.

Чтобы научиться решать задачи и дз, вам потребуется, как минимум, несколько дней. Они уйдут на то, чтобы как следует разобраться в теме, хорошо выучить все необходимые формулы, проработать разные способы решения задач каждого типа, а также дать информации как следует «устаканиться» в голове. Если у вас есть время и желание учиться в течение всего семестра, и вы можете позволить себе неспешно осваивать решение задач, вам очень повезло. Всем остальным мы предлагаем заказать решение задач на нашем сайте.

Большинство современных студентов занято всем на свете, но только не учебой. Это понятно: студенческие годы – самое веселое и беззаботное время. После школы перед молодыми людьми открывается огромный и интересный мир, в который они погружаются с головой. Учебе в их жизни почти не остается места. Так было во все времена. Однако сейчас вести беззаботную студенческую жизнь стало намного легче. Ведь есть интернет, где при необходимости можно заказать срочное решение задач по физике, химии, высшей математике, информатике или другим предметам.

Заказать решение задачи и домашнего задания

Решение задач за деньги – это простой, быстрый и эффективный способ сдать контрольную или лабораторную работу, зачет или экзамен. Если вы решили заказать решение задачи или домашнего задания, первое, что вам нужно – найти место, где это можно сделать. Выбрать из множества одинаковых предложений сайт, где решают задачи действительно качественно может быть непросто. Но мы можем сказать с уверенностью: если вы зашли на сайт Vsesdal.com, вы попали по адресу.

Почему именно у нас лучше всего оформить решение задач на заказ?

Низкие цены. Вы будете общаться напрямую с исполнителем, безо всякого посредничества. А значит, вам не придется ничего переплачивать. Решение задач за деньги на нашем сайте стоит в среднем в 2-3 раза меньше, чем на других ресурсах.

Удобный сервис. Чтобы заказать решение задач, нужно всего лишь опубликовать проект на нашем сайте и выбрать исполнителя из числа откликнувшихся. Вы всегда сможете напрямую обсудить с исполнителем детали работы: стоимость, сроки выполнения, способы решение задач (если, к примеру, ваш преподаватель в университете требует от вас решения определенным способом) и т.п.

Высококлассные специалисты. Каждый исполнитель, зарегистрированный на нашем сайте, является дипломированным специалистом в своей области. Вы всегда можете посмотреть анкету исполнителя, прочитать там информацию о нем, ознакомиться с отзывами, оставленными предыдущими заказчиками. Доверьте решение контрольных работ настоящему профессионалу.

Гарантия на все работы. Если вдруг вы недовольны исполнителем, которому доверили платное решение задач, если он не справился с порученным ему заданием – мы возвращаем вам 100% оплаченной суммы.

Срочное решение задач и домашних заданий

Решение задач за деньги может быть выполнено в кратчайшие сроки. Это вам нужно будет обговорить лично с исполнителем. Срочное решение задач и дз имеет смысл заказывать в том случае, если в ближайшие дни у вас контрольная, экзамен или зачет, а времени на подготовку уже практически не осталось.

Обращаясь к нам с просьбой выполнить решение задач на заказ, вы избавляете себя от многих проблем, связанных с учебой.

Пока наши исполнители выполняют для вас решение домашнего задания и задач на заказ, вы можете вести свой привычный образ жизни, проводить время в компании хороших людей, готовиться к Новому году или наслаждаться весенним солнышком.

На нашем сайте вы можете оформить заказ на совершенно любую работу, будь то курсовая или диплом, лабораторная или отчет по практике, домашнее задание  доклад или чертеж. Можете даже заказать бизнес план: на нашем сайте всегда найдется исполнитель, готовый выполнить ваш заказ.

Кроме того, мы можем оказать вам онлайн помощь по физике, математике или любому другому предмету прямо во время экзамена.

Решить задачу – Учительская газета

У младших школьников с умственной отсталостью решение арифметических задач вызывает значительные трудности. Они подчас не могут решить задачу лишь потому, что не понимают смысла слов, грамматических связей между словами, не способны отделить вопрос от условия, выделить данные и искомые числа.

Чтобы понять задачу, ученику недостаточно воспринять ее условие в словесной форме путем чтения или восприятия на слух, необходимо, чтобы у него при этом возникли такие наглядные образы, которые, воплотив в себе содержание предложенного в задаче материала, обеспечили бы ее воспроизведение.

Важнейшее значение приобретает умение ребенка не только слушать внимательно предлагаемый текст, но и правильно представлять себе ситуацию, заданную условием. Именно ориентируясь на свое представление о заданной ситуации, ученик будет выбирать арифметическое действие для решения задачи.

Итогом решения любого вида задачи следует считать не столько правильность решения, сколько умение учащихся выделять те термины, словосочетания, которые определяют способ решения, и переводить их на язык математики, понимать ситуацию, которая скрыта в тексте условия, устанавливать ее связь с вопросом задачи, в конечном итоге приобретать умение выполнять последовательные мыслительные операции.

В связи с этим проблема исследования состоит в изучении и комплексном представлении особенностей понимания текста арифметической задачи младшими школьниками с умственной отсталостью и обучении решению арифметической задачи.

Цель исследования: разработка и апробация системы коррекционно-педагогических мероприятий, направленных на отработку смысловой стороны текста арифметической задачи у младших школьников с умственной отсталостью.

В соответствии с целью нами были определены задачи:

– изучение теоретических и экспериментальных работ, направленных на оптимизацию работы над арифметической задачей в младших классах;

– выявление особенностей решения арифметических задач учащимися младших классов с умственной отсталостью;

– разработка и апробация системы коррекционно-педагогических приемов и способов, направленных на обеспечение понимания учащимися текста арифметической задачи и успешного ее решения.

С целью выявления понимания текстов арифметических задач учениками 1‑го и 3‑го классов школы VIII вида был проведен констатирующий эксперимент.

Экспериментальная работа проходила на базе специальной (коррекционной) школы-интерната №108. На основе анализа программ по математике для первого и третьего классов для специальных (коррекционных) образовательных учреждений VIII вида и учебников по математике для первого (автор Т.В.Алышева) и третьего классов (автор В.В.Эк) нами была разработана методика констатирующего эксперимента, которая включала одну серию заданий для 1‑го класса, две серии заданий для 3‑го класса.

В серию заданий для 1‑го класса вошли простые задачи. Первоклассникам предлагалось воспроизвести условие задач и затем решить.

Для третьеклассников было предложено две серии заданий. В первую серию заданий вошли две группы простых задач. Первая группа задач – при решении которых учащиеся усваивают конкретный смысл каждого из арифметических действий. Вторая группа задач – при решении которых раскрывается понятие увеличения (уменьшения) на несколько единиц. Ребятам предлагалось воспроизвести условие задач, а затем решить. Во вторую серию заданий вошли составные задачи.

Ученики 1‑го класса лучше воспроизводили условие задач, чем их решали. При решении задач были допущены следующие ошибки: неправильный выбор арифметического действия; искажение смысла вопроса; отсутствие, замена наименований; вычислительные ошибки. Наиболее часто причинами ошибочного решения задач детьми были непонимание значения слов, выражений, а также неспособность представить ситуацию, описанную в задаче, в целом. Нами была установлена корреляция между умением учащихся правильно воспроизводить условие задачи и правильным ее решением.

Третьеклассники лучше воспроизводили условие простых задач, чем их решали. При решении задач были допущены следующие ошибки: неправильный выбор арифметического действия; замена числовых данных при списывании; отсутствие, замена наименований при записи решения; вычислительные ошибки. Нами была установлена корреляция между умением учащихся правильно воспроизводить условие задачи и правильным ее решением. Мы отметили, что типичные ошибки, которые допустили третьеклассники при решении простой задачи, те же, что и у первого класса, но их меньше.

Таким образом, мы выявили дифференцированные группы учащихся при решении задач. Одни школьники способны достаточно легко решать задачи, другие нуждаются в оказании помощи: разложить нужным образом предметы, оформить краткую запись, третьи испытывают стойкие трудности, не могут решить задачу самостоятельно и долго будут нуждаться в помощи учителя. В каждом отдельном случае учитель должен подходить дифференцированно к учащимся, учитывая их возможности и способности.

На основе анализа психолого-педагогической литературы и результатов констатирующего эксперимента мы определили педагогические условия, способствующие пониманию текста арифметических задач:

– помощь в понимании жизненной ситуации, отраженной в задаче, путем использования предметно-практических действий, драматизации, моделирования, иллюстрации и мультимедийного сопровождения;

– дифференцированный подход к учащимся;

– использование системы коррекционно-развивающих упражнений по семантическому анализу текста арифметической задачи.

Чтобы помочь ребятам лучше понять задачу, мы использовали различные приемы, стимулирующие восприятие учениками условия задачи, его осознания, конкретизации. Эффективным средством восприятия, осмысления содержания задачи в плане математических отношений, понимания предметного характера условия явились предметно-практические действия и моделирование.

Мы использовали иллюстративную форму подачи условия задачи. Это рисунки, отражающие количественные отношения. Если ситуация, описанная в задаче, близка детям, то мы проигрывали содержание задачи.

Эффективным явилось мультимедийное сопровождение операций, когда в динамике учащиеся могли увидеть отношения между предметными множествами. Поэтому на уроках математики мы применяли современное средство – интерактивную доску Smart Board. Учащиеся производили действия с изображенными предметами на интерактивной доске соответственно условию задачи. Это способствовало более глубокому пониманию, облегчению запоминания ситуации, описанной в задаче. Таким образом, учащиеся глубже проникали в предметно-действенную ситуацию задачи и легче устанавливали зависимость между данными, а также между данными и искомыми.

Также мы определили, что одним из путей оптимизации учебного процесса в специальной (коррекционной) школе VIII вида является осуществление дифференцированного подхода к учащимся при обучении.

Мы глубоко убеждены, что все дальнейшие трудности учащихся с нарушением интеллектуального развития при работе над пониманием содержания текста задачи закладываются именно в первом классе. Поэтому нами были разработаны коррекционно-развивающие упражнения для учащихся первого класса, которые направлены на решение проблемы правильного представления ситуации, заданной условием арифметической задачи.

Упражнение 1. Ученику предлагался текст, затем ему нужно было выполнить три инструкции, ни в одной из которых данное не обозначено цифрой, что исключало бездумное манипулирование числовыми данными.

Упражнение 2. Ученику предлагался текст, затем по результатам выполненного анализа (раскрашивания модели) составляется выражение и находится его значение.

Также нами была разработана система коррекционно-развивающих упражнений для учащихся третьего класса по семантическому анализу арифметических задач.

Задания расположены с нарастающей степенью сложности и скомпонованы в четыре группы.

Цель первой группы упражнений – уточнить понимание понятия «арифметическая задача». Например, учащемуся предлагалось прочитать текст и сказать, как называется такой текст. Затем ученику необходимо было объяснить, почему он называет его математической задачей. Или учащемуся нужно было сравнить два текста, найти математическую задачу и объяснить свой выбор.

Цель второй группы упражнений – обратить внимание учащихся на главные компоненты арифметической задачи: условие, числовые данные, вопрос. Например, предлагалось задание: дополнить недостающие числовые данные в задаче, поставить вопрос к задаче.

Цель третьей группы упражнений – научить семантическому анализу арифметической задачи. На первом этапе ученику необходимо было прочитать задачу, выбрать из предметных картинок те, о которых говорится в задаче, а затем решить задачу.

На втором этапе ученику нужно было прочитать задачу, пересказать ее, выбрать рисунок к задаче, затем решить задачу.

На третьем этапе ученику необходимо было прочитать две задачи и сравнить их. После решения задач ему нужно было сравнить ответы задач и объяснить, какая разница в задачах, что в них общего.

Цель четвертой группы упражнений – облегчить понимание математического смысла задачи. Мы учили учащихся на основе моделирования составлению краткого условия к задаче. Например, ребятам предлагалась задача, записанная на отдельных карточках (полосках). В процессе беседы по содержанию задачи ученику нужно было положить отдельно условие и вопрос задачи. Далее из условия он выбирал числовые данные. И затем из полосок с числовыми данными и вопросом составлял краткую запись и решал задачу.

По завершении обучающего эксперимента ребята стали намного охотнее решать арифметические задачи. Негативизм в отношении решения задач исчез. Повысился уровень правильного решения задач каждым учеником класса.

Елена СКИРА, учитель-дефектолог специальной (коррекционной) школы-интерната №108, кандидат педагогических наук

Как можно решить задачу по математике

Многие из нас хотя бы раз сталкивались со сложной задачей по математике, решения которой, кажется, не существует вовсе. Специально для людей, которые не оставляют дела на полпути, мы разработали общую схему решения задач по математике, которая не только поможет вам прийти к правильному ответу, но и сбережет вашу нервную систему.

Какие бывают задачи по математике

Задачи по математике классифицируются по разным признакам. Например, по содержанию они бывают текстовые, вычислительные, задачи на доказательство или комбинированный тип.

По функциям можно выделить дидактические задачи, а также развивающие и контролирующие.

По роли в обучении задачи бывают на усвоение материала, на изучение математической символики, на получение математических навыков, а также общие задачи на развитие.

Спешим вас обрадовать: любую из вышеперечисленных задач можно решить при помощи правильного алгоритма, который предложен нами ниже.

Нужна помощь в написании работы?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать работу

Как можно решить задачу по математике

Чтобы самостоятельно прийти к правильному решению, воспользуйтесь нашим алгоритмом.

Во-первых, определите, задачу на какую тему вы решаете. Это задача на нахождение неизвестного, задача с дробями, задание на логику или же закрепление знаний о квадратных или кубических уравнениях? Вы должны четко понимать, чего именно от вас хотят, формулами из какой темы вы будете пользоваться.

Теперь сосредоточьтесь на условии задания. В математических задачах, как правило, не бывает лишней информации. Это значит, что условие содержит только сведения, которые обязательно нужно использовать.

Изучайте условие до тех пор, пока вы четко не осознаете, с чем имеете дело и не представите, сколько вам придется выполнить действий и на какие формулы ссылаться.

Теперь сформулируйте условие своими словами, чтобы вы руководствовались собственными мыслями и знаниями при решении. Лучше всего после изложения записать вашу формулировку в кратком виде, выписав важную информацию, чтобы не упустить ее из виду при решении. Просто в виде заметок выпишите основные сведения.

Теперь изобразите задачу в виде рисунка. Это не относится к задачам на логику, но другие математические задачи легче воспринимаются, когда перед глазами есть конкретные образы. Сравните готовый рисунок с условием задачи и исправьте помарки, если они есть. Рисунок может быть диаграммой или графиком. Можно просто изобразить несколько линий. Решать вам.

Попробуйте вспомнить, не решали ли вы подобные задания в прошлом. Скорее всего, хотя бы часть задачи уже была решена в подобном задании, вам просто нужно провести параллель с ним. Для этого попробуйте выбрать формулы, на которые вы полагаетесь при решении. Если ранее вы уже использовали эти формулы, поступите по такому же принципу.

Если вы все еще не видите ни одного решения, изучите похожие задачи с решением в интернете. Как правило, после этого процесса люди осознают, с чем столкнулись и продвигаются в решении.

Выбираем нужную информацию

Итак, вы уже определились, какими формулами пользоваться. Выпишите эти формулы, даже если вы их знаете наизусть. Информация, которую мы видим, лучше перерабатывается нашим мозгом.

Возможно, что для данного типа задач в учебнике уже предусмотрен определенный алгоритм. Если его нет, то запишите, как вы собираетесь решить задачу. Записывайте последовательно каждый свой шаг.

Если вы не можете сориентироваться в решении задания, найдите в учебнике или в интернете похожую задачу, но на уровень легче, и решите сперва ее.

Теперь проверьте, всю ли информацию, данную в условии, вы собираетесь использовать. Возможно, вы упустили из виду деталь, которая изменит ход решения или ответит на ваши вопросы.

Попробуйте представить, каким должен быть ответ. Любая задача не может иметь бесконечное количество ответов. Какие-нибудь ограничения (отрицательное число, определенный диапазон) должны присутствовать.

Рекомендации по ходу решения

Когда решаете задачу, не уходите от намеченного плана. Если вы зашли в тупик, то вернитесь в место, которое вызвало сомнения, и перепишите ваш план заново, начиная с этого места.

Когда вы пришли к ответу, сравните его с тем ответом, который вы предполагали ранее. Если результат значительно отличается от ожидаемого, возможно, где-то вы допустили ошибку.

Если вы не смогли получить ответ, попробуйте составить другой план решения. Наверняка тема, которую вы не понимаете, предоставляет множество формул, попробуйте использовать другие. Вполне вероятно, что вы просто не решились пойти по более сложному пути.

Типичные ошибки при решении задач

Чтобы лучше понять суть алгоритма, рассмотрим самые распространенные ошибки учащихся, которые заводят их в тупик и не дают получить верный ответ.

Во-первых, многие принимаются за решение, не зная общепринятых правил, определений или формул. Изучите материал по теме полностью, прежде чем приступать к решению.

Часто учащиеся знают правила и формулы, но попросту не понимают их. Вы должны не просто изучить материал, вы должны в него вникнуть и осознать цель применения полученной информации.

Бывает, что человек прекрасно владеет всем материалом и понимает его, но для конкретной задачи выбирает совсем не ту формулу. Попрактикуйтесь на более легких задачах, чтобы научиться выбирать правильные формулы для решения.

Одна из самых распространенных ошибок – это пренебрежение внимательным изучением условия задачи. Как говорят многие опытные педагоги, половина ответа уже дана в задании, и это абсолютная правда. Верное понимание условия дает правильное направление мыслей при решении.

Очень обидной, но распространенной проблемой многих учащихся, является постоянное допущение вычислительных ошибок. Профессиональные педагоги отмечают, что много талантливых учеников просто не обращают внимания на элементарные вычисления, вследствие чего и приходят к неправильному ответу.

Распространенная ошибка при решении геометрических задач – это пренебрежение свойствами геометрических фигур. Часто такие задачи основаны на этих свойствах, поэтому это первое, на что следует обратить внимание.

Когда учащиеся производят определенные действия по формулам, нужно помнить о свойствах математических операций. Так, скобки раскрываются в начале, после чего идет умножение с делением, а потом – сложение и вычитание. Этот материал преподается еще в начальной школе, но многие люди забывают о нем.

Полезные советы

Теперь, когда вы знаете, как решить задачу по математике, попытайтесь понять, что сильная усталость или нервное перенапряжение будут большой помехой правильному ходу решения. Дождитесь, когда вы будете отдохнувшим и сможете сконцентрироваться на задании полностью, а уже тогда приступайте к решению.

Кроме того, придумайте себе мотивацию для качественной работы. Именно она дает нам силы и заставляет выполнять задания, которые мы считали слишком сложными для себя.

Что делать, если не удается решить математическую задачу?

«Нелегко искать нужную вещь в темноте. Бывает, и не найдешь. А с фонариком – другое дело. Освоив рекомендации, легче вести поиск решения задачи. Проверено на практике».

 В.М. Финкельштейн

(По материалам замечательных книг В.М. Финкельштейна Что делать, когда не задачу не удается. – 4-е изд., перераб. – М.: ИЛЕКСА, 2008. – 74 с., Л.М. Фридман, Е.Н. Турецкий Как научиться решать задачи. – 3-е изд., дораб. – М.: Просвещение, 1989. – 192 с.)

– Что делать, когда решить задачу не удается?

– Не отчаиваться, а проявить настойчивость! Основательно изучить условие задачи, ответив на вопросы: «Какое из условий задачи я не использовал? Верно ли я понимаю каждое условие и требование? Как можно найти конечный результат?». Подумать: «Какие формулы, определения, теоремы, аксиомы я не использовал? Возможно, мне неизвестны какие-то свойства, признаки заданных и искомых объектов».

– А если и это не помогает?

– Вновь и вновь возвращаться к решению этой задачи.

Чтобы научиться решать задачи, их нужно решать. Однако, опыт решения учащимися математических задач позволил педагогам сформулировать четыре группы рекомендаций в соответствии с основными этапами решения задач.

1. Изучение задачи
2. Узнать, что дано: какие заданы математические объекты (элементы), как они связаны между собой. Вспомнить, все что о них известно (их свойства и признаки).
3. Разделить все, что дано, на отдельные части – их называют условиями задачи.
4. Понять, что надо найти или доказать: какие объекты требуется определить, как они связаны между собой, как они связано с данными объектами, какое свойство надо установить. Вспомнить все, что о них известно.
5. Разделить все, что надо найти, на отдельные части – их называют требованиями, или вопросами, задачи.
6. Понять, как выглядит конечный результат, что он собой представляет, от чего зависит. Определить, что КОНКРЕТНО надо найти.
7. Записать условие и требование задачи в математической символике и проверить, все ли они записаны.
8. Убедиться, что поняты каждое слово, каждый термин текста задачи.
9. Если данные или искомые элементы не обозначены, обязательно ввести подходящие обозначения для символической записи всех условий и требований.
10.  Построить модель задачи: нарисовать схему, чертеж, составить уравнение.
11. Поиск решения

1) Вспомнить, встречалась ли раньше близкая задача. В чем сходство с данной, в чем отличие?

2) Продумать, какие формулы, теоремы, определения могли бы пригодиться.

3) Выдвинуть несколько гипотез о первом, о следующем шаге, о способе решения в целом, а затем оценить, по возможности, перспективность и ценность этих гипотез.

4) Попытаться преобразовать исходные данные, найти следствия из условия задачи.

Попытаться решить задачу от начала к концу, т.е. получив следствия из условия задачи, выбрать из них то, которое быстрее даст результат.

5) Преобразовать конечный результат, найти вывод, из которого его можно получить.

6) Решать попеременно от конца и от начала, используя полученные результата.

7) Ввести новые переменные.

8) Сделать дополнительное построение.

9) Решить сначала более простую задачу, или более общую, или похожую задачу с другими условиями.

10) Рассмотреть частные или предельные случаи.

11) Перебрать все возможные случаи.

12) Применить векторно-координатный метод.

13) Применить метод от противного.

14) Использовать метод математической индукции.

15) Переформулировать задачу.

1. Осуществление плана решения, обоснование и проверка.

1) Проверить, нет ли явных ошибок в плане, нет ли лишних действий.

2) Попутно с осуществлением плана провести обоснование каждого шага и проверить все вычисления и преобразования, промежуточные результаты.

3) Проверить все ли возможные результаты рассмотрены.

4) Проверить все ли условия использованы, все ли требования выполнены.

5) Не противоречит ли результат здравому смыслу.

1. Анализ решения.

1) Исследовать решение, т.е. выяснить при каких условиях решение существует и при каких нет, сколько возможно различных решений.

2) Составить подобную, обратную, более общую задачу.

3) Попытаться найти другие способы решения, сравнить их и выбрать наилучший.

4) Оценить ценность задачи, т.е. определить возможные применения полученного результата, найденного способа решения.

V. Похвалите себя за успешное решение задачи, насладитесь своим успехом! Запомните эту задачу. Проанализируйте, какие именно Ваши мысли и действия были наиболее удачными? Если были ошибки, то в чем именно они заключались. Дайте себе совет, что делать в будущем, если Вам встретится похожий класс задач. И, еще раз, похвалите себя! Вы – МОЛОДЕЦ!!!

Как решить задачу, если не понятно, с чего начать

Неопределенность

Когда нет полного понимания ситуации, большинство людей чувствуют себя некомфортно и испытывают трудности с решением задачи. Им кажется, что сначала они должны полностью разобраться в ней.

Однако, как правило, понимание появляется не раньше, чем вы сделаете первый шаг, а иногда картина проясняется только после того, как будет проделана большая часть пути. Из-за этого люди часто впадают в «аналитический паралич», начинают в деталях все обдумывать, в итоге не совершая никаких действий для решения задачи.

Непредсказуемость, неопределенность — это нормальные черты нашего мира. Есть два типа людей: те, которые способны принять эту неопределенность и спокойно работать в такой ситуации, и те, которые пытаются создать видимость определенности. Первому типу проще жить.

Чтобы справиться с трудностями, связанными с неопределенностью, вы можете использовать следующий «план» при подходе к решению таких задач:

1. На данный момент вы не знаете всех деталей задачи и принимаете это, поэтому можно делать первые шаги для ее решения.
2. Пока вы будете продвигаться вперед, решая задачу, вы будете узнавать новое о ней и уменьшать неопределенность.
3. На основе новых знаний вы сможете пересмотреть и улучшить свой план.

---

Пример: пока вы спали, в доме начался пожар. Если, проснувшись от запаха дыма, пытаться понять причину пожара, можно сгореть вместе с домом.

В этом случае пытаться выявить источник возгорания — не очень хорошее решение, у вас нет времени на расследование, вы должны действовать. Уже после того, как выберетесь сами, вы можете попробовать потушить пожар самостоятельно или вызвать пожарных.

---

 

Иллюзия фокусировки

Дэниел Канеман писал:

Ничто в жизни не важно настолько, насколько вам кажется, когда вы об этом думаете.

Это явление часто идет рука об руку с предыдущим: иногда все, что вы делаете — это думаете, что у вас недостаточно информации, чтобы начать действовать.  

По сути, это ситуация, когда мысль, которая находится в вашей голове в данный момент, сама по себе кажется важнее, чем другие. При этом чем больше вы переживаете по поводу этой мысли, тем более важной она кажется. Таким образом, концентрируясь на чем-то одном, вы зачастую забываете обо всем вокруг.

Чтобы справиться с этим, вы можете попытаться взглянуть на задачу с «высоты птичьего полета» и принять во внимание остальные моменты, помимо вашей «главной» мысли. Вы обнаружите, что многие из вещей, которые вы считали очень важными, на самом деле не имеют никакого влияния на задачу, а есть действительно важные, которые вы перестали замечать.

Примером этому явлению служат ситуации, когда при любой самой незначительной неудаче, например, проколе колеса посреди дороги, люди начинают сокрушаться о том, как у них все плохо, при этом максимально фокусируясь на этой проблеме и совершенно забывая о том, сколько хорошего у них есть, и о том, что этот прокол никак глобально не испортил им жизнь.

 

Эффект фиксации

Каждый из нас любит «ставить галочки» напротив выполненных задач, но если задача висит незавершенной, очень многие начинают испытывать сильный дискомфорт. У них есть дело, которое никак не завершится, оно раздражает, и кажется, что нужно отложить начало всех других дел, пока не получится закрыть это.

Однако в жизни существует огромное количество ситуаций, когда задача не может быть выполнена прямо сейчас, и мы не в состоянии на это повлиять.

Например, когда вы записались к врачу и ждете своего приема через неделю, или заказали шкаф с доставкой, и он приедет только через два дня. Все это время дело остается незавершенным, и если сфокусироваться на этом, можно сойти с ума. В работе многие проекты могут растянуться на год, а то и больше, и все это время нужно будет выполнять задачи по проекту и не забывать про личную жизнь.

Нужно научиться принимать незавершенные дела, согласиться, что это реальность, в жизни всегда будут такие ситуации, и это нормально. Можно составить список «ожидания», чтобы не наблюдать такие задачи постоянно в списке дел и быть уверенным, что дело не потеряется.

Облегчить «страдания» также поможет выполнение какого-нибудь похожего по смыслу задания: например, сходите в магазин и купите к вашему будущему шкафу еще и табуретку.

 

Выводы

Подводя какой-то итог, можно сказать, что, если перед вами стоит задача, которую нужно решать, но кажется, что ничего не понятно, не концентрируйтесь на этой мысли. Посмотрите вокруг, определите хотя бы первый шаг и приступайте.

Понимание придет в процессе. Если вы ничего не можете сделать, чтобы приблизить задачу к завершению, примите это, выпишите ее в список ожидания и идите дальше, уделите время себе или другой задаче.

Фото на обложке: unsplash.com

Как решать задачи правильно и с чего начать решение задачи

В этой статье Вы узнаете как решать задачи по математике, если не знаете с чего начать.

Часто при решении задач школьники «входят в ступор» — в голове туман, мысли куда-то разбежались, и кажется, что собрать их уже не возможно.

Я хочу на примере решения задачи из Открытого банка заданий показать, какие простые действия нужно сделать, чтобы собраться с мыслями и как решать задачи правильно.

 

 

Как решать задачи. Задание B13 (№ 26582)

Велосипедист выехал с постоянной скоростью из города А в город В, расстояние между которыми равно 98 км. На следующий день он отправился обратно со скоростью на 7 км/ч больше прежней. По дороге он сделал остановку на 7 часов. В результате он затратил на обратный путь столько же времени, сколько на путь из А в В. Найдите скорость велосипедиста на пути из А в В. Ответ дайте в км/ч.

1. Внимательно читаем задачу. Возможно, несколько раз.

2. Определяем, о каком процессе идет речь в задаче,  и какие формулы описывают этот процесс. Выписываем эти формулы. В данном случае это задача на движение, и формула, которая описывает этот процесс S=vt.

3. Выписываем размерность каждой переменной, которая входит в состав уравнения:

• S — расстояние  — км
• v — скорость —  км/ч
• t — время — ч

Знание размерности поможет нам при проверке получившихся формул.

4. Выписываем  все  числа, которые встречаются в условии задачи, пишем,  что они обозначают и их размерность:

98 км — расстояние между городами,

7 км/ч  — на столько скорость велосипедиста на обратном пути больше, чем скорость на пути из  города А в город В,

7 часов — время остановки велосипедиста (это время он не ехал)

5. Ещё раз читаем вопрос задачи.

6. Решаем, какую величину мы примем  за неизвестное. Удобно принимать за неизвестное ту величину, которую надо узнать в задаче. В данном случае это скорость велосипедиста на пути из А в В.

Итак: пусть  скорость велосипедиста на пути из А в В равна х. Тогда, поскольку скорость велосипедиста на обратном пути на 7 км/ч больше, чем скорость на пути из  города А в город В, то она равна x+7.

7. Составляем уравнение. Для этого  выразим третью величину уравнения движения (время) через первые две. Тогда:

• время, которое затратил велосипедист на дорогу из А в В равно  98/x,

• а на дорогу из В в А — 98/(x+7)+7 — вспомним, что на пути обратно велосипедист сделал остановку на 7 часов, то есть его время в пути складывается из времени  движение и времени стоянки.

Уравнение составляем для времени. Ещё раз читаем в условии задачи, что в нем говорится о времени: В результате он затратил на обратный путь столько же времени, сколько на путь из А в В. То есть время  «туда » равно времени «обратно». Приравниваем время «туда» и время «обратно» Получим уравнение:

98/x=98/(x+7)+7.

Ещё раза проверяем размерность величин, которые входят в уравнение — нужно следить за тем, чтобы, например, не прибавлять к километрам часы.

8. Решаем уравнение. Теперь нужно сосредоточиться на решении уравнения. Для этого определим, какого типа это уравнение. Поскольку неизвестное находится в знаменателе дробей, это рациональное уравнение. Чтобы его решить, нужно перенести все слагаемые влево и привести дроби к общему знаменателю. Заметим, что числа 98 и 7 кратны 7.

Чтобы упростить решение, разделим обе части уравнения на 7. Получим уравнение: 14/x=14/(x+7)+1

После этого переносим все слагаемые влево, приводим к общему знаменателю, и приравниваем числитель к нулю.

Получаем в числителе: 14(x+7)-14x-x(x+7)=0 Раскроем скобки, приведем подобные слагаемые и решим квадратное уравнение.

Его корни: -14 и 7.

Число -14 не подходит по условию задачи: скорость должна быть положительной.

Ещё раз читаем вопрос задачи и соотносим его с величиной, которую мы нашли: за неизвестное мы приняли скорость велосипедиста на пути из А в В, и эту же величину требуется найти.

Ответ: 7 км/ч.

Как решать задачи. Итог

Заметим, что весь путь решения задачи мы разбили на маленькие кусочки, и на каждом участке сосредотачивались именно на обдумывании конкретного действия. И только после  того, как это действие выполнялось, делали следующий шаг.

Когда не ясно что делать, нужно решить, какой маленький шаг  можно сделать прямо сейчас, сделать его, а потом уже думать о следующем.

Вы решаете правильную проблему?

«Если бы мне дали один час, чтобы спасти планету, я бы потратил 59 минут на определение проблемы и одну минуту на ее решение», — сказал Альберт Эйнштейн.

Это были мудрые слова, но, судя по моим наблюдениям, большинство организаций не прислушиваются к ним при работе над инновационными проектами. Действительно, при разработке новых продуктов, процессов или даже бизнеса большинство компаний недостаточно строго определяют проблемы, которые они пытаются решить, и объясняют, почему эти вопросы важны.Без такой строгости организации упускают возможности, растрачивают ресурсы и в конечном итоге реализуют инновационные инициативы, которые не соответствуют их стратегиям. Сколько раз вы видели, как проект идет по одному пути, но задним числом понимает, что он должен был пойти по другому? Сколько раз вы видели, как инновационная программа давала кажущийся прорывным результат только для того, чтобы обнаружить, что ее невозможно реализовать или она направлена ​​не на ту проблему? Многим организациям необходимо научиться задавать правильные вопросы, чтобы решать правильные проблемы.

Я предлагаю здесь процесс определения проблем, который любая организация может использовать самостоятельно. Моя фирма InnoCentive использовала его, чтобы помочь более чем 100 корпорациям, государственным учреждениям и фондам улучшить качество и эффективность их инновационной деятельности и, как следствие, их общую производительность. В рамках этого процесса, который мы называем инновациями, ориентированными на вызовы, клиентов определяют и формулируют свои деловые, технические, социальные и политические проблемы и представляют их в виде задач сообществу, состоящему из более чем 250 000 решателей — ученых, инженеров и других экспертов, которые родом из 200 стран — на InnoCentive.com, наш рынок инноваций. Успешные решатели получили награды от 5000 до 1 миллиона долларов.

С момента запуска, более 10 лет назад, мы решили более 2000 проблем и решили более половины из них — гораздо больше, чем большинство организаций могут решить самостоятельно. Действительно, наши показатели успеха значительно улучшились за эти годы (34% в 2006 г. , 39% в 2009 г. и 57% в 2011 г.), что является функцией повышения качества вопросов, которые мы ставим, и нашего сообщества решателей.Интересно, что даже нерешенные проблемы были чрезвычайно ценны для многих клиентов, позволяя им отменить злополучные программы намного раньше, чем в противном случае, а затем перераспределить свои ресурсы.

В первые годы существования мы сосредоточились на узкоспециализированных технических проблемах, но с тех пор мы расширились, взяв на себя все: от базовых исследований и разработок и разработки продуктов до здоровья и безопасности космонавтов и банковских услуг в развивающихся странах. Теперь мы знаем, что строгость, с которой определяется проблема, является наиболее важным фактором в поиске подходящего решения.Но мы видели, что большинство организаций не умеют четко и лаконично формулировать свои проблемы. Многим трудно даже определить, какие проблемы имеют решающее значение для их миссии и стратегии.

На самом деле, многие клиенты, работая с нами, поняли, что могут решать не те проблемы. Рассмотрим компанию, которая привлекает InnoCentive для поиска смазки для своего производственного оборудования. Этот обмен происходит:

Сотрудник InnoCentive: «Зачем вам нужна смазка?»

Инженер клиента: «Поскольку теперь мы ожидаем, что наше оборудование будет делать то, для чего оно не предназначено, и для его работы требуется особая смазка.

Сотрудник InnoCentive: «Почему бы вам не заменить оборудование?»

Инженер заказчика: «Потому что никто не производит оборудование, точно соответствующее нашим потребностям».

Это поднимает более глубокий вопрос: нужна ли компании смазка или ей нужен новый способ производства продукта? Возможно, переосмысление производственного процесса даст фирме новую основу для конкурентного преимущества. (Задавать вопросы до тех пор, пока вы не доберетесь до первопричины проблемы, основано на знаменитой методике решения проблем «Пять почему», разработанной в Toyota и используемой в «Шесть сигм». )

Пример похож на многие из тех, что мы видели: кому-то в недрах организации поручают решить очень конкретную проблему в ближайшем будущем. Но из-за того, что в фирме не используется строгий процесс понимания масштабов проблемы, лидеры упускают возможность заняться глубинными стратегическими вопросами. Ситуация усугубляется тем, что Стефан Томке и Дональд Рейнертсен определили как заблуждение: «Чем раньше проект начат, тем раньше он будет завершен».(См. «Шесть мифов о разработке продукта», HBR, май 2012 г.) Организационные команды торопятся найти решение, опасаясь, что если они потратят слишком много времени на определение проблемы, их начальство накажет их за то, что они так долго не могли добраться до стартовой линии. .

По иронии судьбы, такой подход с большей вероятностью приведет к пустой трате времени и денег и снизит шансы на успех, чем тот, который с самого начала направлен на достижение глубокого понимания проблемы и ее важности для фирмы. Имея это в виду, мы разработали четырехэтапный процесс определения и формулирования проблем, который мы отточили вместе с нашими клиентами. Он состоит из постановки ряда вопросов и использования ответов для создания подробного описания проблемы. Этот процесс важен по двум причинам. Во-первых, это сплачивает организацию вокруг общего понимания проблемы, того, почему фирма должна ее решать, и уровня ресурсов, которые она должна получить. Фирмы, которые не участвуют в этом процессе, часто выделяют слишком мало ресурсов на решение основных проблем или слишком много на решение малоприоритетных или неправильно определенных. Полезно оценить решение: организация будет более склонна посвятить значительное время и ресурсы усилиям, которые, как показано, представляют рыночную возможность на 100 миллионов долларов, чем инициативе, ценность которой намного меньше или неясна.Во-вторых, этот процесс помогает организации максимально широко использовать потенциальные решения, предоставляя внутренним и внешним экспертам в различных областях информацию, необходимую им для решения проблемы.

Эта статья также появляется в:

Чтобы проиллюстрировать, как работает этот процесс, мы опишем инициативу по расширению доступа к чистой питьевой воде, предпринятую некоммерческой организацией EnterpriseWorks/VITA, подразделением Relief International. Миссия EWV — способствовать экономическому росту и повышению уровня жизни в развивающихся странах за счет расширения доступа к технологиям и помощи предпринимателям в построении устойчивого бизнеса.

Организация выбрала Джона Ногла, своего технического директора, в качестве «защитника проблем». Лица в этой роли должны иметь глубокое понимание области или предметной области и быть способными администраторами программы. Поскольку лидерам проблем также может быть поручено внедрять решения, проверенный лидер, обладающий полномочиями, ответственностью и ресурсами для доведения проекта до конца, может быть бесценным в этой роли, особенно для более крупного и более стратегического предприятия. Наугле, инженер с более чем 25-летним опытом работы в сельском хозяйстве и развитии сельских районов в Восточной и Западной Африке и Карибском бассейне, отвечает всем требованиям.Его поддержали специалисты, которые понимали конъюнктуру местного рынка, доступные материалы и другие важные вопросы, связанные с доставкой питьевой воды.

Шаг 1. Установите потребность в решении

Цель этого шага — сформулировать проблему максимально простыми словами: «Мы ищем X, чтобы получить Z, измеряемое W». Такое заявление, похожее на презентацию в лифте, является призывом к оружию, разъясняющим важность проблемы и помогающим выделить ресурсы для ее решения.Этот начальный кадр отвечает на три вопроса:

Какая основная потребность?

Это основная проблема, сформулированная ясно и кратко. На этом этапе важно сосредоточиться на потребности, которая лежит в основе проблемы, а не спешить с решением. Также важно определить область применения. Очевидно, что поиск смазки для механизма отличается от поиска радикально нового производственного процесса.

Основной потребностью, выявленной EWV, был доступ к чистой питьевой воде для примерно 1.1 миллиард человек в мире, у которых его нет. Это насущная проблема даже в районах с большим количеством осадков, поскольку вода неэффективно улавливается, хранится и распределяется.

Каков желаемый результат?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять точки зрения клиентов и других бенефициаров. (Подход «Пять почему» может быть очень полезным.) Опять же, избегайте искушения отдать предпочтение конкретному решению или подходу. Этот вопрос следует решать качественно и количественно, когда это возможно.На этом этапе может оказаться полезной высокоуровневая, но конкретная цель, такая как «повышение эффективности использования топлива до 100 миль на галлон к 2020 году».

Отвечая на этот вопрос, Ногле и его команда поняли, что результатом должно быть нечто большее, чем доступ к воде; доступ должен быть удобным. Женщинам и детям в таких странах, как Уганда, часто приходится преодолевать большие расстояния, чтобы принести воду из долин, а затем отнести ее в гору в свои деревни. Желаемый результат, определенный EWV, заключался в обеспечении водой повседневных потребностей семьи без огромных затрат времени и энергии.

Кому это выгодно и почему?

Ответ на этот вопрос требует от организации выявления всех потенциальных клиентов и бенефициаров. Именно на этом этапе вы понимаете, решаете ли вы, скажем, проблему со смазочными материалами для инженера или для начальника производства, чьи определения успеха могут значительно различаться.

Если проблема, которую вы хотите решить, является общеотраслевой, очень важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Размышляя над этим вопросом, EWV пришел к выводу, что выгоды получат отдельные лица и семьи, а также регионы и страны.Женщины будут тратить меньше времени на пешую прогулку за водой, что даст им больше времени для работы в поле или вне работы, которая будет приносить их семьям необходимый доход. Дети смогут посещать школу. А в долгосрочной перспективе регионы и страны выиграют от повышения уровня образования и производительности труда населения.

Шаг 2. Обоснуйте необходимость

Цель ответов на вопросы на этом шаге — объяснить, почему ваша организация должна попытаться решить проблему.

Согласованы ли усилия с нашей стратегией?

Другими словами, будет ли удовлетворение потребности служить стратегическим целям организации? Для организации нет ничего необычного в том, что она работает над проблемами, которые больше не соответствуют ее стратегии или миссии. В этом случае усилия (и, возможно, вся инициатива) должны быть пересмотрены.

В случае EWV простого улучшения доступа к чистой питьевой воде будет недостаточно; чтобы соответствовать миссии организации, решение должно обеспечивать экономическое развитие и возможности для местного бизнеса.Нужно было вовлечь что-то, что люди будут покупать.

Кроме того, вам следует подумать, соответствует ли проблема приоритетам вашей фирмы. Поскольку другие проекты EWV включали обеспечение доступа к недорогим продуктам, таким как кухонные плиты и насосы с педальным приводом, проект питьевой воды был уместным.

Каковы желаемые выгоды для компании и как мы будем их измерять?

В коммерческих компаниях желаемая выгода может заключаться в достижении цели по выручке, достижении определенной доли рынка или достижении определенного улучшения времени цикла.EWV надеялась достичь своей цели стать признанным лидером в оказании помощи бедным во всем мире, передавая технологии через частный сектор. Эта выгода будет измеряться воздействием на рынок: сколько семей платят за решение? Как это влияет на их жизнь? Создают ли продажи и установка рабочие места? Учитывая потенциальные выгоды, EWV сочла приоритет высоким.

Как обеспечить реализацию решения?

Предположим, что решение найдено. Кто-то в организации должен нести ответственность за ее выполнение — будь то внедрение новой производственной технологии, запуск нового бизнеса или коммерциализация инновационного продукта.Этот человек может быть чемпионом по проблемам, но он также может быть менеджером существующего подразделения, кросс-функциональной команды или нового отдела.

В EWV Джон Ногл также был назначен ответственным за реализацию решения. В дополнение к своему техническому опыту Наугл имел опыт успешной реализации подобных проектов. Например, он работал страновым директором EWV в Нигере, где руководил частью пилотного проекта Всемирного банка по продвижению мелкомасштабного частного орошения.Его часть проекта заключалась в привлечении частного сектора к производству педальных насосов и ручному бурению скважин.

На этом этапе важно инициировать обсуждение на высоком уровне организации о ресурсах, которые могут потребоваться для решения. Это может показаться преждевременным — в конце концов, вы все еще определяете проблему, и поле возможных решений может быть очень большим — но на самом деле еще не слишком рано начать изучать, какие ресурсы ваша организация готова и может выделить для оценки решений и их решения. затем реализовать лучший из них.Даже в самом начале у вас может возникнуть подозрение, что внедрение решения будет намного дороже, чем думают другие в организации. В этом случае важно сообщить приблизительную оценку денег и людей, которые потребуются, и убедиться, что организация готова продолжать идти по этому пути. Результатом такого обсуждения может быть то, что некоторые ограничения на ресурсы должны быть встроены в постановку задачи. В самом начале своего проекта питьевой воды EWV установила ограничение на то, сколько средств она будет выделять на первоначальные исследования и тестирование возможных решений.

Теперь, когда вы изложили потребность в решении и его важность для организации, вы должны подробно определить проблему. Это включает в себя применение строгого метода, чтобы убедиться, что вы собрали всю информацию, которая может понадобиться кому-то, включая людей в областях, далеких от вашей отрасли, для решения проблемы.

Шаг 3. Контекстуализация проблемы

Изучение прошлых попыток найти решение может сэкономить время и ресурсы и породить инновационное мышление.Если проблема является общеотраслевой, крайне важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Какие подходы мы пробовали?

Цель состоит в том, чтобы найти решения, которые, возможно, уже существуют в вашей организации, и выявить те, которые она опровергла. Ответив на этот вопрос, вы сможете не изобретать велосипед и не зайти в тупик.

В предыдущих усилиях по расширению доступа к чистой воде EWV предлагал продукты и услуги, начиная от скважин, пробуренных вручную для орошения, и заканчивая фильтрами для очистки воды в домашних условиях. Как и во всех своих проектах, EWV определил продукты, которые могли позволить себе потребители с низким доходом и, если возможно, местные предприниматели могли бы производить или обслуживать их. Когда Наугле и его команда пересмотрели эти усилия, они поняли, что оба решения работают только в том случае, если источник воды, такой как поверхностная вода или неглубокий водоносный горизонт, находится недалеко от дома. В результате они решили сосредоточиться на дождевой воде, которая в большей или меньшей степени выпадает повсюду в мире, как на источнике, который может достичь гораздо большего числа людей.В частности, команда обратила внимание на концепцию сбора дождевой воды. «Дождевая вода доставляется непосредственно конечному пользователю», — говорит Наугль. «Это настолько близко, насколько вы можете добраться до водопроводной системы без водопровода».

Что пробовали другие?

Расследование EWV предыдущих попыток сбора дождевой воды включало обзор исследований по этой теме, проведение пяти полевых исследований и опрос 20 стран, чтобы выяснить, какие технологии использовались, что работало и что не работало, что мешало или поощряло использование различных решений, сколько стоят решения и какую роль играет правительство.

«Одна из ключевых вещей, которую мы узнали из опросов, — говорит Наугль, — заключалась в том, что если у вас есть жесткая крыша — как у многих людей — для использования в качестве поверхности для сбора, самое дорогое — это хранилище».

Вот проблема, которую нужно было решить. EWV обнаружил, что существующие решения для хранения дождевой воды, такие как бетонные резервуары, были слишком дорогими для семей с низким доходом в развивающихся странах, поэтому домохозяйства использовали общие резервуары для хранения. Но из-за того, что коммунальные объекты никто не получил в собственность, они часто приходили в негодность.Следовательно, Наугл и его команда сосредоточились на концепции недорогого бытового устройства для хранения дождевой воды.

Их исследование предыдущих решений выявило то, что изначально казалось многообещающим: хранение дождевой воды в 525-галлонном кувшине, который был почти таким же высоким, как взрослый человек, и в три раза шире. Они узнали, что в Таиланде за пять лет было развернуто 5 миллионов таких банок. Однако после дальнейшего расследования они обнаружили, что банки были сделаны из цемента, который можно было купить в Таиланде по низкой цене.Что еще более важно, хорошие дороги в стране позволили производить банки в одном месте и перевозить их на грузовиках по стране. Это решение не сработает в районах, где нет ни цемента, ни качественных дорог. Действительно, в ходе интервью с жителями деревни в Уганде EWV обнаружил, что даже пустые полиэтиленовые бочки, достаточно большие, чтобы вместить всего 50 галлонов воды, было трудно нести по дороге. Стало ясно, что жизнеспособное решение для хранения должно быть достаточно легким, чтобы его можно было переносить на некоторое расстояние в районах без дорог.

Каковы внутренние и внешние ограничения для реализации решения?

Теперь, когда у вас есть более четкое представление о том, чего вы хотите достичь, пришло время вернуться к вопросу о ресурсах и организационных обязательствах: есть ли у вас необходимая поддержка для поиска и последующей оценки возможных решений? Вы уверены, что сможете найти деньги и людей для реализации самого перспективного?

Внешние ограничения также важны для оценки: Есть ли проблемы, касающиеся патентов или прав интеллектуальной собственности? Есть ли законы и правила, которые следует учитывать? Ответы на эти вопросы могут потребовать консультаций с различными заинтересованными сторонами и экспертами.

Есть ли у вас необходимая поддержка для поиска и оценки возможных решений? Есть ли у вас деньги и люди для реализации самого перспективного?

Исследование EWV возможных внешних ограничений включало изучение государственной политики в отношении хранения дождевой воды. Наугле и его команда обнаружили, что правительства Кении, Танзании, Уганды и Вьетнама поддержали эту идею, но самым активным сторонником была министр водных ресурсов и окружающей среды Уганды Мария Мутагамба.Поэтому EWV решила протестировать решение для хранения данных в Уганде.

Шаг 4. Напишите описание проблемы

Теперь пришло время написать полное описание проблемы, которую вы хотите решить, и требований, которым должно соответствовать решение. Формулировка проблемы, которая фиксирует все, что организация узнала, отвечая на вопросы на предыдущих этапах, помогает прийти к консенсусу в отношении того, каким будет жизнеспособное решение и какие ресурсы потребуются для его достижения.

Полное и четкое описание также помогает людям как внутри организации, так и за ее пределами быстро понять проблему. Это особенно важно, поскольку решения сложных проблем в отрасли или дисциплине часто исходят от экспертов в других областях (см. «Привлечение необычных подозреваемых для решения головоломок НИОКР», HBR, май 2007 г.). Например, метод перемещения вязкой нефти из разливов в арктических и субарктических водах с барж-сборщиков в резервуары для утилизации был разработан химиком в цементной промышленности, который ответил на описание проблемы Институтом по ликвидации разливов нефти в терминах, которые были точными, но не специфичные для нефтяной промышленности.Таким образом, институт смог за считанные месяцы решить задачу, которая долгие годы ставила инженеров-нефтяников в тупик. (Чтобы прочитать полное описание задачи института, посетите hbr.org/problem-statement1.)

Вот несколько вопросов, которые помогут вам составить подробное описание проблемы:

Проблема действительно много проблем?

Целью здесь является детальное изучение основных причин. Сложные, кажущиеся неразрешимыми вопросы гораздо проще решать, если их разбить на отдельные элементы.

Для EWV это означало разъяснение того, что решение должно быть продуктом для хранения, доступным для отдельных домохозяйств, достаточно легким, чтобы его можно было легко транспортировать по плохим дорогам или тропинкам, и который можно было бы легко обслуживать.

Каким требованиям должно соответствовать решение?

Компания EWV провела обширные опросы потенциальных клиентов в Уганде, чтобы определить обязательные и нежелательные элементы решения. (См. врезку «Элементы успешного решения.») Для EWV не имело значения, было ли решение новым устройством или адаптацией существующего. Точно так же решение не должно быть таким, которое можно было бы производить массово. То есть это могло быть что-то, что могли бы производить местные мелкие предприниматели.

Эксперты по сбору дождевой воды сказали Ноглу и его команде, что их целевая цена в 20 долларов недостижима, а это означает, что потребуются субсидии. Но субсидируемый продукт противоречил стратегии и философии EWV.

Каких специалистов по решению проблем следует привлечь?

Тупик, в который EWV попал в поисках решения за 20 долларов от этих экспертов, привел организацию к выводу, что ей необходимо привлечь как можно больше экспертов извне. Именно тогда EWV решила задействовать InnoCentive и ее сеть из 250 000 решателей.

Какую информацию и формулировку следует включить в описание проблемы?

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двум целям: быть предельно конкретной, но не излишне технической.Он не должен содержать отраслевой или дисциплинарный жаргон или предполагать знание конкретной области. Он может (и, вероятно, должен) включать сводку предыдущих попыток решения и подробные требования.

Имея в виду эти критерии, Наугль и его команда составили постановку задачи. (Ниже приводится реферат; полное описание проблемы см. на сайте hbr.org/problem-statement2.) «EnterpriseWorks ищет проектные идеи для недорогой системы хранения дождевой воды, которую можно установить в домах в развивающихся странах.Ожидается, что это решение облегчит доступ к чистой воде на уровне домохозяйств, решив проблему, которая затрагивает миллионы людей во всем мире, живущих в бедных сообществах или сельских районах, где доступ к чистой воде ограничен. Сбор дождевой воды в домашних условиях — это проверенная технология, которая может быть ценным вариантом для доступа к воде и ее хранения круглый год. Однако высокая стоимость доступных систем хранения дождевой воды делает их недоступными для семей с низким доходом для установки в своих домах.Решение этой проблемы не только обеспечило бы удобный и недорогой доступ к скудным водным ресурсам, но также позволило бы семьям, особенно женщинам и детям, которые обычно занимаются сбором воды, тратить меньше времени на пешие прогулки для сбора воды и больше времени на мероприятия. которые могут принести доход и улучшить качество жизни».

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двум целям: быть предельно конкретной, но не излишне технической.

Что должны предоставить решатели?

Какая информация о предлагаемом решении нужна вашей организации, чтобы инвестировать в него? Например, будет ли достаточно хорошо обоснованного гипотетического подхода или нужен полноценный прототип? EWV решил, что решатель должен представить письменное объяснение решения и подробные чертежи.

Какие стимулы нужны решателям?

Смысл этого вопроса в том, чтобы убедиться, что нужные люди заинтересованы в решении проблемы.Для внутренних решателей стимулы могут быть прописаны в должностных инструкциях или предлагаться в виде поощрений и бонусов. Для внешних решателей поощрением может быть денежное вознаграждение. EWV предложила заплатить 15 000 долларов решателю, который предоставил лучшее решение через сеть InnoCentive.

Как будут оцениваться решения и измеряться успех?

Ответ на этот вопрос вынуждает компанию четко указывать, как она будет оценивать получаемые решения. Ясность и прозрачность имеют решающее значение для достижения жизнеспособных решений и обеспечения того, чтобы процесс оценки был справедливым и строгим.В некоторых случаях целесообразен подход «узнаем, когда увидим» — например, когда компания ищет новую стратегию брендинга. Однако в большинстве случаев это признак того, что к более ранним этапам процесса не подходили с достаточной строгостью.

EWV оговаривает, что решения будут оцениваться по их способности соответствовать критериям низкой стоимости, большой емкости, малого веса и простоты обслуживания. Он добавил, что предпочел бы конструкции, которые были бы модульными (чтобы устройство было легче транспортировать), адаптируемыми или пригодными для утилизации или имели несколько функций (чтобы владельцы могли повторно использовать материалы после окончания срока службы продукта или продавать их другим для различных приложений). .Главная цель состояла в том, чтобы снизить затраты и помочь бедным семьям оправдать покупку.

Победитель

В конечном счете, решение проблемы хранения дождевой воды EWV пришло от кого-то извне: немецкого изобретателя, чья компания специализировалась на проектировании туристических подводных лодок. Предложенное им решение не требовало сложной техники; на самом деле в нем не было насосов или движущихся частей. Это была устоявшаяся промышленная технология, которая не применялась для хранения воды: пластиковый пакет внутри пластикового пакета с трубкой наверху.Внешний мешок (сделанный из менее дорогого тканого полипропилена) обеспечивал прочность конструкции, а внутренний мешок (сделанный из более дорогого линейного полиэтилена низкой плотности) был непроницаемым и мог вместить 125 галлонов воды. Подход с двумя мешками позволил сделать внутренний мешок тоньше, что снизило цену продукта, в то время как внешний мешок был достаточно прочным, чтобы вместить полторы тонны воды.

Конструкция складывалась в пакет размером с портфель и весила около восьми фунтов.Короче говоря, решение было доступным, коммерчески жизнеспособным, его можно было легко транспортировать в отдаленные районы, а также продавать и устанавливать местные предприниматели. (Розничные продавцы зарабатывают от 4 до 8 долларов за единицу в зависимости от объема закупки. Монтажники желобов, водосточных труб и основания зарабатывают около 6 долларов.)

EWV разработала первоначальную версию и протестировала ее в Уганде, где организация задавала конечным пользователям такие вопросы, как Что вы думаете о ее весе? Соответствует ли это вашим потребностям? В игру вступали даже такие мирские вопросы, как цвет: тканые внешние сумки были белыми, что, по мнению женщин, сразу же выглядело бы грязным.EWV модифицировал дизайн на основе этого ввода: например, он изменил цвет устройства на коричневый, увеличил его размер до 350 галлонов (при сохранении целевой цены не более 20 долларов США за 125 галлонов хранения воды), изменил его форму, чтобы сделать его более устойчивым, и заменили оригинальный сифон выпускным краном.

После 14 месяцев полевых испытаний компания EWV представила коммерческий продукт в Уганде в марте 2011 г. К концу мая 2012 г. этот продукт продавали от 50 до 60 магазинов, сельских торговых агентов и кооперативов; обучено его установке более 80 предпринимателей; и 1418 подразделений были развернуты в восьми округах на юго-западе Уганды.

EWV считает это успешным на данном этапе развертывания. Компания надеется сделать устройства доступными в 10 странах и установить десятки или сотни тысяч устройств в течение пяти лет. В конечном счете, по его мнению, миллионы единиц будут использоваться для различных целей, включая бытовую питьевую воду, ирригацию и строительство. Интересно, что основным препятствием на пути к покупке устройства был скептицизм по поводу того, что что-то, что поставляется в такой маленькой упаковке (размером типичной пятигаллонной канистры), может вместить эквивалент 70 канистр.Полагая, что лекарство состоит в том, чтобы показать сельским жителям установленный продукт, EWV в настоящее время тестирует различные рекламные и маркетинговые программы. Как показывает история EWV, критический анализ и четкое формулирование проблемы может привести к весьма инновационным решениям. Организации, которые применяют эти простые концепции и развивают навыки и дисциплину, чтобы задавать более правильные вопросы и более строго определять свои проблемы, могут получить стратегическое преимущество, открыть действительно революционные инновации и повысить эффективность бизнеса.Правильные вопросы дают лучшие результаты.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь 2012 года.

Что такое решение проблем? — Навыки решения проблем от MindTools.com

© iStockphoto
Humpata

Найдите решение любой проблемы, с которой вы сталкиваетесь.

Все мы тратим много времени на решение проблем, как на работе, так и в личной жизни.

Некоторые проблемы небольшие, и мы можем сами быстро их решить.Но другие представляют собой сложные задачи, для решения которых требуется сотрудничество, творческий подход и значительные усилия.

Типы проблем, с которыми мы сталкиваемся на работе, во многом зависят от организаций, в которых мы работаем, и от работы, которую мы выполняем. Например, менеджер клининговой компании может проводить свой день за решением кадровых вопросов, разрешением жалоб клиентов и решением проблем с оборудованием и расходными материалами. С другой стороны, авиаконструктор может решать проблему аэродинамики или пытаться понять, почему не работает новая функция безопасности.Тем временем политик может искать пути решения проблемы расовой несправедливости или изменения климата.

Но с какими бы проблемами мы ни столкнулись, есть несколько распространенных способов их эффективного решения. И мы все можем повысить свою уверенность и способность добиться успеха, выработав сильный набор навыков решения проблем.

Mind Tools предлагает большую коллекцию ресурсов, которые помогут вам сделать это!

Насколько хорошо вы решаете проблемы?

Начните с того, что честно взгляните на свои существующие навыки. Каков ваш текущий подход к решению проблем и насколько хорошо он работает? Наш тест: насколько хорошо вы решаете проблемы? позволяет проанализировать свои способности и указать способы решения любых слабых сторон.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте наши последние предложения и бесплатную загружаемую рабочую тетрадь по плану личного развития.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

Определите каждую проблему

Первым шагом в решении проблемы является понимание того, что это за проблема на самом деле. Вы должны быть уверены, что имеете дело с реальной проблемой, а не с ее симптомами. Например, если производительность в вашем отделе не соответствует стандартам, вы можете подумать, что проблема заключается в людях, отправляющих работу. Однако, если вы посмотрите немного глубже, реальной проблемой может быть общий недостаток обучения или неразумная рабочая нагрузка в команде.

Инструменты, такие как 5 Whys , Признательность и анализ первопричин помогут вам задавать правильные вопросы и помогут вам проработать слои проблемы, чтобы понять, что происходит на самом деле.

Однако определить проблему не означает сразу решить, как ее решить. Важно смотреть на проблему с разных точек зрения. Если вы возьмете на себя обязательство слишком рано, вы можете получить недальновидное решение. КОШКА Контрольный список служит мощным напоминанием о том, что необходимо рассмотреть множество элементов, которые могут способствовать возникновению проблемы, и открывает перед вами множество возможных решений.

Понимание сложности

Когда вы определите свою проблему, вы часто обнаружите, насколько она сложна. Вероятно, речь идет о нескольких взаимосвязанных проблемах. Вот почему так важно иметь способы визуализировать, упростить и разобраться в этом запутанном беспорядке!

Диаграммы сходства отлично подходят для организации множества различных фрагментов информации по общим темам и для понимания взаимосвязей между ними.

Еще один популярный инструмент — причинно-следственная диаграмма. .Чтобы найти жизнеспособные решения, вам необходимо четкое понимание того, что вызывает проблему.

Когда ваша проблема возникает в рамках бизнес-процесса, создание блок-схемы , Схема плавательных дорожек или схема системы поможет вам увидеть, как различные действия и входные данные сочетаются друг с другом. Это может выявить недостающий элемент или узкое место, вызывающее вашу проблему.

Довольно часто то, что кажется одной проблемой, оказывается целой серией проблем.Детализация Техника подсказывает вам разделить проблему на более мелкие, более управляемые части.

Общие средства решения проблем

Когда вы понимаете стоящую перед вами проблему, вы готовы приступить к ее решению. Руководствуясь своим определением, вы можете сгенерировать несколько возможных решений, выбрать лучшее из них, а затем применить его на практике. Это четырехэтапный подход, лежащий в основе хорошего решения проблем.

Существуют различные стили решения проблем.Например:

• Конструктивный спор это способ расширить перспективы и активизировать дискуссии.
• Индуктивное рассуждение максимально использует опыт и ноу-хау людей и может ускорить поиск решений.
• Анализ средств и результатов может внести дополнительную ясность в ваше мышление и дать толчок процессу реализации решений.

Специальные системы решения проблем

Некоторые особенно сложные или важные проблемы требуют более комплексного процесса.Опять же, у Mind Tools есть ряд подходов, которые можно попробовать, в том числе:

• Симплекс , который включает в себя восьмиэтапный процесс: поиск проблемы, поиск фактов, определение проблемы, поиск идеи, выбор и оценка, планирование, продажа идеи и действие. Эти шаги основаны на базовом четырехэтапном процессе, описанном выше, и создают цикл поиска и решения проблем, который будет постоянно улучшать вашу организацию.
• Благодарный запрос , который является уникальным положительным способом решения проблем путем изучения того, что хорошо работает в окружающих их областях.
• Методология мягких систем , который проведет вас через четыре этапа, чтобы узнать больше о том, что создает вашу проблему, а затем определить действия, которые улучшат ситуацию.

Дополнительные стратегии решения проблем

Хорошее решение проблем требует ряда других навыков — все они включены в Mind Tools.

Например, у нас есть большой раздел ресурсов для повышения вашей Креативности, чтобы вы придумали ряд возможных решений.

Улучшив процесс принятия решений, вы научитесь лучше оценивать варианты, выбирать лучшие из них, а затем решать, как их реализовать.

В нашей коллекции «Управление проектами» есть ценные советы по укреплению всего процесса решения проблем. Ресурсы помогут вам внести эффективные изменения, а затем поддерживать их работу в долгосрочной перспективе.

Ключевые моменты

Проблемы — неотъемлемая часть жизни, как на работе, так и вне ее.Таким образом, мы все можем извлечь выгоду из сильных навыков решения проблем.

Важно понимать свой текущий подход к решению проблем и знать, где и как его можно улучшить.

Определите каждую проблему, с которой вы сталкиваетесь, и поймите ее сложность, а не пытайтесь решить ее слишком быстро.

Существует целый ряд общих подходов к решению проблем, которые помогут вам сгенерировать возможные ответы, выбрать лучшие из них, а затем реализовать свое решение.

Некоторые сложные или серьезные проблемы требуют более конкретных систем решения проблем, особенно когда они относятся к бизнес-процессам.

Развивая свои творческие способности, навыки принятия решений и управления проектами, вы станете еще лучше справляться со всеми проблемами, с которыми сталкиваетесь.

Что такое решение проблем? Шаги, процесс и методы

Глоссарий по качеству Определение: Решение проблем

Решение проблем – это акт определения проблемы; определение причины проблемы; выявление, расстановка приоритетов и выбор альтернатив для решения; и реализации решения.

Таблица решения проблем

Чтобы эффективно управлять и управлять успешной организацией, руководство должно направлять своих сотрудников и разрабатывать методы решения проблем. Найти подходящее решение проблем можно, следуя основному четырехэтапному процессу решения проблем и методологии, изложенным ниже.

Ступенька	Характеристики
1.Определите проблему	Отличие факта от мнения Укажите основные причины Проконсультируйтесь с каждой вовлеченной фракцией для получения информации Конкретно сформулируйте проблему Определите, какой стандарт или ожидание нарушено Определите, в каком процессе кроется проблема Не пытайтесь решить проблему без данных
2. Создание альтернативных решений	Первоначально отложить оценку альтернатив Включить всех вовлеченных лиц в создание альтернатив Укажите альтернативы, соответствующие целям организации Укажите краткосрочные и долгосрочные альтернативы Мозговой штурм чужих идей Ищите альтернативы, которые могут решить проблему
3.Оценить и выбрать альтернативу	Оценка альтернатив относительно целевого стандарта Беспристрастно оценить все альтернативы Оценка альтернатив относительно установленных целей Оценить как доказанные, так и возможные результаты Явно указать выбранную альтернативу
4. Внедрение и отслеживание решения	Спланируйте и проведите пробное тестирование выбранной альтернативы Соберите отзывы от всех затронутых сторон Добиться согласия или согласия всех затронутых Установить текущие меры и мониторинг Оценка долгосрочных результатов на основе окончательного решения

1.Определите проблему

Диагностируйте ситуацию, чтобы сосредоточиться на проблеме, а не только на ее симптомах. Полезные методы решения проблем включают использование блок-схем для определения ожидаемых шагов процесса и причинно-следственных диаграмм для определения и анализа основных причин.

Разделы ниже помогают объяснить основные шаги по устранению неполадок. Эти шаги поддерживают привлечение заинтересованных сторон, использование фактической информации, сравнение ожиданий с реальностью и сосредоточение внимания на коренных причинах проблемы. Вы должны начать с:

• Анализ и документирование того, как процессы работают в настоящее время (т. е. кто что делает, с какой информацией, с помощью каких инструментов, с какими организациями и отдельными лицами общается, в какие сроки, в каком формате).
• Оценка возможного влияния новых инструментов и пересмотренных политик на разработку модели «что должно быть».

2. Создание альтернативных решений

Отложить выбор одного решения до тех пор, пока не будет предложено несколько альтернатив решения проблемы.Рассмотрение нескольких альтернатив может значительно повысить ценность вашего идеального решения. После того, как вы определились с моделью «что должно быть», этот целевой стандарт становится основой для разработки дорожной карты для исследования альтернатив. Методы мозгового штурма и командного решения проблем являются полезными инструментами на этом этапе решения проблем.

Перед окончательной оценкой необходимо сгенерировать множество альтернативных решений проблемы. Распространенная ошибка при решении проблем заключается в том, что альтернативы оцениваются по мере их предложения, поэтому выбирается первое приемлемое решение, даже если оно не самое лучшее.Если мы сосредоточимся на том, чтобы получить желаемые результаты, мы упустим возможность узнать что-то новое, что позволит реально улучшить процесс решения проблем.

3. Оценить и выбрать альтернативу

Квалифицированные специалисты по решению проблем руководствуются рядом соображений при выборе наилучшей альтернативы. Они считают, в какой степени:

• Определенная альтернатива решит проблему, не вызывая других непредвиденных проблем.
• Все вовлеченные лица примут альтернативу.
• Вероятна реализация альтернативы.
• Альтернатива соответствует организационным ограничениям.

4. Внедрение и контроль решения

Лидеры могут быть призваны направлять других для реализации решения, «продавать» решение или способствовать реализации с помощью других. Вовлечение других в реализацию — эффективный способ заручиться поддержкой и свести к минимуму сопротивление последующим изменениям.

Независимо от того, как развертывается решение, в реализацию должны быть встроены каналы обратной связи. Это позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и проверку реальных событий на соответствие ожиданиям. Решение проблем и методы, используемые для получения ясности, наиболее эффективны, если решение остается на месте и обновляется в соответствии с будущими изменениями.

Вы также можете искать ресурсы для решения проблем в статьях, тематических исследованиях и публикациях.

Книги

Анализ первопричин: основа решения проблем и корректирующих действий

Набор инструментов для контроля качества

Введение в решение задач 8D: включая практические приложения и примеры

Артикул

Одна хорошая идея: мудрый совет ( Улучшение качества ) Человек, у которого есть проблема, просто хочет, чтобы она исчезла как можно быстрее, а лица, решающие проблемы, также хотят решить ее как можно быстрее, потому что у них есть другие обязанности. .Какой бы ни была срочность, эффективные специалисты по решению проблем обладают самодисциплиной, чтобы разработать полное описание проблемы.

Решение проблем качества диагностики: концептуальная основа и шесть стратегий  ( Журнал управления качеством ) В этом документе представлена ​​концептуальная основа общего процесса диагностики при решении проблем качества путем определения его действий и их взаимосвязи.

Weathering The Storm ( Улучшение качества ) Даже в самых спорных обстоятельствах этот подход описывает, как поддерживать отношения между клиентом и поставщиком в ситуациях решения проблем с высокими ставками, чтобы на самом деле улучшить отношения между клиентом и поставщиком.

Правильные вопросы ( Улучшение качества ) Любое решение проблем начинается с описания проблемы. Извлеките максимальную пользу из решения проблем, задавая эффективные вопросы.

Решение проблемы ( Улучшение качества ) Освежите свои навыки решения проблем и решите основные проблемы с помощью этих семи методов.

Тематические исследования

Обновление системы решения проблем метрополитена Луисвилля  ( Журнал качества и участия ) Преобразование в масштабах всей организации может быть сложной задачей, особенно когда речь идет о поддержании любого прогресса, достигнутого с течением времени.В Метрополитене Луисвилля, правительственной организации, расположенной в Кентукки, было использовано множество стратегий для реализации и поддержания значимых преобразований.

Интернет-трансляции

Установление связи В этой эксклюзивной веб-трансляции QP Джек Ревелль, научный сотрудник ASQ и автор, рассказывает, как качественные инструменты могут быть объединены для создания мощной силы для решения проблем.

Адаптировано из The Executive Guide to Improvement and Change, ASQ Quality Press.

Что такое мозговой штурм? Charette и неструктурированные процедуры

Глоссарий качества Определение: Мозговой штурм

Вариации: существует множество вариантов мозгового штурма, в том числе круговой мозговой штурм, мозговой штурм с самыми смелыми идеями, двойное обращение, звездообразование и процедура шаретта. Базовую версию, описанную ниже, иногда называют свободной формой, свободной или неструктурированной мозговой атакой.

См. также: метод номинальной группы, диаграмма «рыбий скелет»

Мозговой штурм определяется как метод создания большого количества творческих идей за короткий период времени.

Когда использовать мозговой штурм

• Когда требуется широкий спектр опций
• Когда нужны творческие, оригинальные идеи
• Когда желательно участие всей группы

Процедура мозгового штурма

Необходимые материалы: флипчарт , маркеры, скотч и свободное место на стене.

1. Повторите правила мозгового штурма всей группой:
   • Никакой критики, никакой оценки, никакого обсуждения идей
   • Все идеи действительны и достойны внимания
   • Все идеи записаны
   • Совмещение — объединение, изменение, расширение чужих идей — поощряется
2. Просмотрите тему или проблему для обсуждения. Часто его лучше всего сформулировать как вопрос «почему», «как» или «что».Убедитесь, что все понимают тему мозгового штурма.
3. Минута-другая тишины, чтобы все обдумали вопрос.
4. Пригласите людей высказать свои идеи. Запишите все идеи словами, как можно более близкими к тем, которые использовал участник. Примечание: Любое обсуждение или оценка запрещены.
5. Продолжайте генерировать и записывать идеи, пока несколько минут молчания не перестанут производиться.

Техника липкого шторма

Практика объединения индивидуального и группового мозгового штурма с помощью стикеров, называемая «липким штормом», — это метод, который может помочь обеспечить участие всех, а также не дать членам команды затмить более колеблющихся членов в плане внесения идей.

Основное различие между этим методом и обычной процедурой мозгового штурма заключается в том, что после тщательного определения темы мозгового штурма члены команды проводят мозговой штурм независимо друг от друга перед совещанием и быстро записывают как можно больше идей — по одной на стикер. Каждый участник приклеивает свои стикеры на стену по одному, читая идею вслух. Нареканий за это время нет, но могут быть заданы уточняющие вопросы. После того, как все участники разместили свои стикеры, начинается обсуждение, и идеи продолжают генерироваться и записываться.

На рис. 1 показано облако липкой бури, которое использовалось при разработке программы управления цепочками поставок (SCM) в отделе управления крупного бизнес-колледжа. Чтобы узнать больше об этом примере, см. статью Quality Progress «Выдерживая бурю».

Рис. 1. Пример Sticky Storm для мозгового штурма

Вопросы мозгового штурма

• По возможности используйте отдельного ведущего и записывающего устройства.Фасилитатор должен действовать как буфер между группой и записывающим(и) устройством(ами), поддерживая поток идей и следя за тем, чтобы никакие идеи не были потеряны до того, как они будут записаны. Регистратор должен сосредоточиться на фиксации идей.
• Диктофон должен стараться не перефразировать идеи. Если идея неясна, попросите перефразировать, чтобы все могли понять. Если идея слишком длинная для записи, поработайте с человеком, предложившим эту идею, чтобы придумать ее краткую перефразировку. Человек, предлагающий идею, всегда должен одобрять записанное.
• Держите все идеи на виду. Когда идеи переходят на дополнительные страницы флипчарта, разместите предыдущие страницы по комнате, чтобы все идеи были видны всем.
• Чем больше идей, тем лучше. Исследования показали, что существует прямая зависимость между общим количеством идей и количеством полезных творческих идей.
• Разрешайте и поощряйте творческие, нестандартные и нестандартные идеи.
• Не бойтесь копировать чужую идею или развивать ее.

Адаптировано из The Quality Toolbox, Second Edition , ASQ Quality Press.

Пошаговое руководство по решению проблем

Посмотрим правде в глаза, необходимость иметь дело с проблемами может быть действительно отстойной, заставляя вас чувствовать себя парализованным и неконтролируемым. Какими бы ни были масштабы ваших проблем, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы почувствовать себя лучше. И хотя вы не всегда можете сделать правильный выбор, вы можете научиться чувствовать себя комфортно при принятии решений.

Почему решение проблем полезно

Находитесь ли вы на перепутье с решением или у вас есть проблема, которая вас утомляет, если вы подойдете к проблеме активно, вы сможете избежать этих дерьмовых чувств неуверенности в себе и безнадежности. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, а не на вещах, которые находятся вне вашего контроля, и почувствуйте удовлетворение от того, что вы сделали все возможное.

8 шагов к решению проблемы

Шаг 1 . Определите проблему. Что именно происходит? Иногда проблема кажется слишком большой, чтобы ее решить. Однако, если вы составите список и разобьете его на более мелкие части, с которых сможете начать решать, вам будет легче управлять.

Шаг 2 . Поставьте несколько целей. Сосредоточьтесь на шагах, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему, а не просто думайте о том, чего вы хотите. Может быть, вы хотите, чтобы у вас было больше денег. Составьте список всех способов сэкономить или заработать больше.Это может означать, что вы идете в школу пешком, а не едете на автобусе, или подаете заявку на работу с частичной занятостью.

Шаг 3. Обсудите возможные решения. Будьте изобретательны и придумывайте как можно больше решений. Некоторые идеи могут быть нереализованными, но пока не беспокойтесь об их оценке. Если вы хотите разрешить конфликт с родителями, сбежав на радужном единороге, запишите это! Будьте непредвзяты и перечисляйте все, что приходит на ум, правдоподобно или нет.

Шаг 4.Исключите любые очевидные плохие варианты. Ладно, проверка реальности. Оцените свой список идей и исключите те, которые нереалистичны или бесполезны. Прощай, радужный единорог. Но как насчет того, чтобы посмотреть на вещи с точки зрения родителей? Этот вариант, вероятно, должен остаться в вашем списке.

Шаг 5. Изучите последствия. Просмотрите оставшиеся варианты и для каждого напишите список их плюсов и минусов.

Шаг 6. Определите лучшие решения .Теперь пришло время принять решение. Посмотрите на свой список вариантов и выберите наиболее практичные и полезные. Может быть одно очевидное решение, или некоторые из них могут работать в комбинации.

Шаг 7. Примените свои решения на практике. Верьте в себя и возьмите на себя обязательство попробовать одно из ваших решений.

Шаг 8. Как все прошло? Итак, вы попробовали. Что случилось? Если у вас было более одного решения и первое не сработало, перейдите к другому.

Что делать, если вы не можете решить проблему

Несмотря на все ваши усилия, вы все равно не сможете что-то исправить. Если вы попробовали несколько стратегий, но не добились никакого успеха, вы можете вместо этого попытаться сосредоточиться на своих навыках преодоления трудностей, которые помогут вам справляться с вещами такими, какие они есть.

Если вы испытываете много негативных чувств из-за своей проблемы, важно позаботиться о себе. Найдите время, чтобы сделать что-то, что вам нравится. Вам также может быть полезно поговорить с кем-то, кому вы доверяете, кто может оказать вам моральную поддержку.Если ваша ситуация мешает вашей повседневной жизни, рекомендуется обратиться за профессиональной помощью.

4 наиболее эффективных способа решения проблем лидерами

С таким количеством проблем, с которыми мы все сталкиваемся в нашей работе и жизни, кажется, что никогда не бывает достаточно времени, чтобы решить каждую из них, не столкнувшись с некоторыми невзгодами на этом пути. Проблемы продолжают накапливаться так быстро, что мы начинаем искать короткие пути, чтобы временно ослабить точки напряжения, чтобы мы могли перейти к следующей проблеме. В процессе нам не удается решить суть каждой проблемы, с которой мы сталкиваемся; таким образом, мы постоянно попадаем в ловушку бесконечного цикла, который затрудняет поиск каких-либо реальных решений. Звучит знакомо?

Решение проблем — суть того, ради чего существуют лидеры. Как лидеры, цель состоит в том, чтобы свести к минимуму возникновение проблем, а это значит, что мы должны быть достаточно смелыми, чтобы решать их в лоб, прежде чем обстоятельства приложат к нам руку. Мы должны быть стойкими в нашем стремлении создавать и поддерживать импульс для организации и людей, которым мы служим.Но реальность на рабочем месте заставляет нас иметь дело с людьми, которые усложняют ситуацию своей корпоративной политикой, саморекламой, силовыми играми, уловками и завистью. Разрозненность, нехватка бюджета и ресурсов и многие другие случайные действия или обстоятельства также мешают людям работать продуктивно.

Конкуренты также создают проблемы для нас, когда они неожиданно обращают внимание на давнего клиента, устанавливают новые отношения в отрасли или запускают новый продукт, бренд или корпоративную стратегию. Слияния и поглощения держат нас в тонусе и еще больше отвлекают от решения существующих проблем, создавая новые.

Как однажды красноречиво сказал Карл Поппер, один из самых влиятельных философов науки 20 90 674 — 90 675 веков: «Вся жизнь — это решение проблем». Я часто утверждал, что лучшие лидеры лучше всех решают проблемы. У них хватает терпения сделать шаг назад и увидеть проблему через расширенное наблюдение; круговое зрение. Они видят вокруг, ниже и дальше самой проблемы.Они видят далеко за пределами очевидного. Наиболее эффективные лидеры подходят к проблемам через призму возможностей.

Лидеры, которым не хватает этой мудрости, подходят к проблемам с линейным видением, таким образом, видя только проблему, лежащую прямо перед ними, и блокируя возможности, лежащие в самой проблеме. Таким образом, они никогда не видят всей полноты того, что представляет собой проблема; что он действительно может служить средством улучшения существующих передовых практик, протоколов и стандартных операционных процедур для роста и конкуренции на рынке. Они никогда не осознают, что, в конце концов, все проблемы одинаковы, просто упакованы по-разному.

Лидер никогда не должен относиться к проблеме как к отвлечению внимания, а скорее как к стратегическому фактору постоянного улучшения и возможностей, ранее невиданных.

Когда я запускал свое первое предприятие в пищевой промышленности, у нас была проблема с прилипанием этикеток к упаковке наших продуктов из стеклянных банок, которая затрагивала почти 20% первоначальной поставки. По обстоятельствам это была первая поставка новому клиенту, который «тестировал» наши новые продукты в 200 магазинах с возможностью расширить нашу дистрибуцию до более чем 2500 магазинов по всей стране.Вместо того, чтобы паниковать, мы выбрали подход к решению проблем, который включал несколько шагов и привел к полномасштабным усилиям по управлению изменениями с нашим поставщиком этикеток, производителем, транспортной компанией и клиентом. Вместо того, чтобы рассматривать эту проблему просто как препятствие, которое потенциально может привести к потере клиента, мы предприняли активные меры (и вложили финансовые средства), чтобы показать нашему новому клиенту, что мы способны не только решить проблему, но и завоевать их доверие, быстро отреагировав. и эффективно  с подробным пошаговым отчетом об инциденте, который включал наши усилия по управлению изменениями.

Этот опыт преподал нам много уроков о нашей компании и помог нам избежать многих непредвиденных проблем. Окупаемость инвестиций от того, как мы справились с этой проблемой, помогла нам открыть глаза на многие элементы, которые раньше упускались из виду, и в конечном итоге помогла нам развивать бизнес.

Независимо от того, являетесь ли вы руководителем крупной корпорации или владельцем малого бизнеса, вот четыре наиболее эффективных способа решения проблем.

1.  Прозрачная связь

Решение проблем требует прозрачного общения, при котором все беспокойства и точки зрения свободно выражаются.Я слишком много раз видел, как трудно своевременно добраться до сути дела, когда люди молчат.

Да, общение является фундаментальной необходимостью. Вот почему, когда те, кто вовлечен в проблему, предпочитают не высказываться — опасаясь, что они могут угрожать своей работе и/или разоблачать свои или чужие проступки, — процесс решения проблемы превращается в охоту за сокровищами. Эффективное общение для решения проблем происходит благодаря способности лидера способствовать открытому диалогу между людьми, которые доверяют его намерениям и чувствуют, что они находятся в безопасной среде, чтобы поделиться тем, почему, по их мнению, возникла проблема, а также конкретными решениями.

Как только все голоса будут услышаны и все точки зрения учтены, лидер (со своей командой) может коллективно наметить путь к жизнеспособному и устойчивому решению. Как бы фундаментально ни звучало общение, никогда не думайте, что людям удобно делиться тем, что они на самом деле думают. Именно здесь лидер должен достаточно доверять себе и своей интуиции, чтобы бросить вызов команде, пока не будет справедливо обеспечена ответственность и не будет найдено решение.

2.  Разборка бункеров

Прозрачная коммуникация требует, чтобы вы разрушили разрозненность и создали безграничную организацию, культура которой направлена ​​на улучшение здоровья в целом. Ненужные разрозненные структуры вызывают скрытые планы, а не способствуют эффективному межфункциональному сотрудничеству и решению проблем.

Организационная разрозненность является основной причиной большинства проблем на рабочем месте, и именно поэтому многие из них никогда не решаются. Вот почему сегодняшнее новое рабочее место должно охватывать предпринимательский дух, где сотрудники могут свободно ориентироваться и взаимодействовать между собой, чтобы соединить точки решения проблем; где каждый может быть страстным исследователем, знающим свое рабочее место и его точки пересечения.Когда вы знаете точку своего рабочего места, вы лучше понимаете свою сферу влияния. Это почти невозможно измерить, когда вы действуете изолированно, что потенциально лишает вас какого-либо влияния.

На рабочем месте, где существует разрозненность, решать проблемы сложнее, потому что вы, скорее всего, имеете дело с саморекламой, а не с командными игроками, воспитанными межфункциональной средой. Когда вы работаете в разрозненной среде, где каждый хочет быть звездой , становится все труднее помочь сделать что-либо или кого-либо лучше.Это когда решение проблемы становится обескураживающей задачей.

Преодоление разрозненности позволяет руководителю легче вовлекать своих сотрудников в работу, чтобы вместе решать проблемы. Это становится меньше о корпоративном политиканстве и больше о поиске решений и укреплении организации.

3.  Открытые люди

Для преодоления разрозненности и коммуникативных барьеров люди должны быть непредубежденными. В конце концов, решение проблем — это совместная работа людей, направленная на то, чтобы сделать организацию и людей, которым она служит, лучше.Поэтому, если вы застряли, работая с недалекими людьми, эффективное решение проблем превращается в долгий и извилистый путь страданий.

На рабочем месте есть много людей, которым нравится создавать ненужный хаос, чтобы их неэффективность никогда не выявлялась. Это тип людей (бездельники и пиявки), которые затрудняют решение проблем, потому что они замедляют процесс, пытаясь выглядеть более важными. Откройте для себя лифтеров и лидеров с высоким потенциалом в организации, и вы увидите примеры преимуществ непредубежденности и того, как это в конечном итоге приводит к инновациям и инициативе.

Непредубежденные люди не видят очевидных деталей и рассматривают риск как своего лучшего друга. Они решают проблемы лицом к лицу и продолжают заниматься бизнесом, стимулируя рост и инновации. Недалекие сотрудники изменяют ситуацию, чтобы больше рассказать о себе, а не о том, что требуется для того, чтобы превратить проблему в новую возможность.

Помня об этом объяснении, внимательно наблюдайте за действиями других в следующий раз, когда вы столкнетесь с реальной проблемой.

4. Надежная базовая стратегия

Без стратегии изменение — это просто замена, а не эволюция. Для решения любой проблемы должна быть реализована надежная стратегия. Многие лидеры пытаются проанализировать проблему, а не определить стратегию изменений, лежащую в самой проблеме.

Эффективные лидеры, умеющие решать проблемы, всегда знают, как собрать нужных людей, ресурсы, бюджет и знания из прошлого опыта. Они вдохновляют людей улучшать свою игру, делая процесс решения проблем максимально совместным; для них это возможность сблизить людей.Я всегда считал, что вы не узнаете истинный потенциал и характер человека, пока не увидите, как он решает проблемы.

Эффективные лидеры соединяют точки и заранее составляют реалистичный план действий. У них есть стратегия, которая служит основой для подхода к проблеме и управления ею. Они предвидят неожиданности и используют сильные стороны своих людей, чтобы гарантировать, что стратегия приведет к устойчивому решению.

Никогда не стреляйте от бедра при решении задач.Избегайте угадывания. Выделите достаточно времени, чтобы сделать шаг назад и оценить ситуацию и возможности, которые представляет каждая проблема. Сделайте процесс решения проблем более эффективным, признав, что каждая проблема имеет свои нюансы, которые могут потребовать отдельной стратегии для эффективного решения.

Вы знаете, что у вас есть отличное лидерство в вашей организации, когда решение проблем становится непрерывным процессом, который позволяет людям и организации расти и становиться лучше. Если решение проблем создает хаос, у вас может быть серьезный дефицит лидерства.

Решение проблем — лучший фактор роста и возможностей. Вот почему говорят, что неудача — величайший урок в бизнесе и в жизни. Будьте лидером, который демонстрирует зрелость, действует смело и требует ответственности. Применение каждого из этих уроков может помочь вам стать мастером решения проблем. Каждый опыт учит нас всему новому. Примите решение проблем и множество невидимых сокровищ, которые оно представляет.

Также в Forbes:

forbes.com/pictures/efjd45fghe/16-things-you-should-do-at-the-start-of-every-work-day/»> Галерея: 16 вещей, которые вы должны делать в начале каждого рабочего дня

17 изображений

10-шаговый процесс решения проблем

Когда вы сталкиваетесь с проблемой, как вы ее решаете? Вы позволяете этому ошеломить вас, или вы напрягаете свои мышцы, решающие проблемы, и находите лучшее решение?

Люди, которые бросаются на свои проблемы, часто приходят в бешенство и растерянность.Они используют бессистемный подход к мышлению, а затем удивляются, когда обнаруживают, что барахтаются и не достигают прогресса.

К счастью, есть способ намного лучше.

Я хотел бы познакомить вас с процессом решения проблем , который может помочь вам справиться с любой проблемой. С помощью этих 10 стратегий решения проблем вы укрепите свои способности всегда находить решение, позволяя себе видеть реальный прогресс.

Как только вы начнете применять этот подход, вы больше не будете содрогаться при первых признаках проблемы, а вместо этого почувствуете уверенность в том, что столкнетесь с ней прямо сейчас.

10 шагов по решению проблем

В этом 10-шаговом процессе решения проблем я покажу вам, как определить и реализовать правильное решение проблемы. Изучая эти шаги, вы разовьете свое критическое мышление и повысите свои навыки решения проблем.

1. Начните с позитивного подхода

При возникновении проблемы легко войти в режим паники или представить наихудший сценарий. Прежде чем позволить своему уму отправиться туда, сделайте шаг назад и относитесь к каждой проблеме как к другой ситуации.Это вызов, с которым при правильном подходе можно справиться. Частью этого подхода является позитивное и творческое отношение к ситуации.

При поиске способов использования творческого мышления для решения проблем мне нравится исследовать, как гении решают проблемы. Они мыслят нестандартно, сохраняют непредвзятость и применяют системный подход.

Все начинается с позитивного мышления о проблеме. Помните: это ситуация, а не проблема.

Проблемы — это факт жизни; вы не можете контролировать, когда и как они происходят, но вы можете контролировать свое отношение.Чем более позитивным будет ваш язык, тем увереннее и оптимистичнее вы будете относиться к любым осложнениям.

2. Определите проблему

С какой именно проблемой вы столкнулись? Что в этой конкретной ситуации вызывает у вас стресс и тревогу? Вы должны четко определить проблему, чтобы решить ее.

Вы должны не только выяснить, в чем проблема, но и выяснить, что ее вызвало. Если вы не можете установить причину проблемы, вам может потребоваться встретиться с другими заинтересованными сторонами, чтобы определить корень, прежде чем двигаться дальше.

Если вы работаете в группе, важно писать и переписывать проблему до тех пор, пока все не согласятся, что проблема четко и правильно определена. Когда проблема четко определена, решение может быть очевидным. Но вы можете вообще никогда не найти решения, если проблема не определена.

3. Рассмотрение ситуации с разных сторон

Как я уже говорил выше, гении решают проблемы нестандартным мышлением. Вы должны увидеть проблему со всех сторон, прежде чем предлагать решения.

Вы должны подумать: есть ли другие проблемы, влияющие на это препятствие? Если это так, вам нужно решить его в первую очередь.

Когда вы решаете проблему, у вас может быть узкий кругозор, но обычно с любой дилеммой связано несколько факторов. Отвлекитесь от текущей ситуации и посмотрите на все факторы, способствующие возникновению проблемы, и выслушайте точку зрения каждого.

Встречи с другими людьми, которые могут быть вовлечены в процесс, могут помочь вам пролить свет на проблему, поэтому командная работа так важна. Вы можете работать вместе, чтобы посмотреть, на что влияет проблема, что влияет на нее и как ее решить.

4. Решения проблемы методом мозгового штурма

Часть рассмотрения ситуации с разных сторон состоит в том, чтобы найти не одно, а несколько решений. Скорее всего, у любой проблемы может быть несколько решений.

Первый вывод, который приходит на ум, может быть не самым лучшим, но чем больше вы сосредотачиваетесь, тем больше решений вы найдете. Вот почему мозговой штурм всех возможных решений является важным шагом к решению проблемы.

Во время мозгового штурма рекомендуется рассмотреть «идеальное решение». Если бы вам нужно было найти один способ решения каждой болевой точки, которую вы обозначили при определении проблемы, что бы это было? Чего бы это добилось?

Определение конечной цели поможет найти уникальные способы ее достижения. Это также может помочь сформулировать проблему как вопрос и сделать выводы по этому вопросу.

После мозгового штурма всех возможных решений спросите себя: «Какое решение даст наилучший результат?»

5.

Найдите лучшее решение для решения вашей задачи

Не все возможные решения, которые вы описали, подойдут. Вы должны иметь возможность сузить каждый метод и увидеть, какой из них наиболее эффективен для вашей проблемы.

Сделайте это, сравнив каждый из результатов с тем, который вы считаете наиболее идеальным. Какой из них лучше в нынешних условиях? Что позволит успешно решить проблему?

После тщательного изучения различных подходов выберите наилучшее решение в данной ситуации.

6. Готовьтесь к худшему

Прежде чем воспользоваться шансом решить проблему с помощью наиболее подходящего решения, подумайте о последствиях этого решения. Настало время перейти к наихудшим сценариям: что произойдет, если решение не сработает? Знание ответа на этот вопрос позволит вам подготовиться, если это не решит вашу дилемму.

Даже если сначала у тебя ничего не получится, в конце ты кое-чему научишься. Не воспринимайте это как неудачу.

Вместо этого смиритесь с тем, что это не сработало, и попробуйте что-то новое. К счастью, у вас уже есть список альтернативных решений, которые помогут вам найти правильное.

Помните: сила позитивного мышления позволит вам найти больше решений. Если вы сможете научить свой мозг думать таким образом, вы станете более ориентированным на поиск решений.

7. Установите крайний срок для вашего решения

Следующей из моих 10 стратегий решения проблем является установление временных рамок для вашего решения. Определите, когда внедрить решение, сколько времени потребуется для завершения и когда вы ожидаете увидеть результаты.

Какие действия необходимы для соблюдения этого срока и кто будет их выполнять?

Важно не только установить крайний срок, но и установить стандарты того, как вы будете измерять его успех. Как вы узнаете, что делаете успехи? Как вы сравните успех этого решения с успехом другого?

Определите, какие ключевые показатели эффективности позволят вам измерить успех ваших результатов, и установите ряд краткосрочных сроков для отчета.

8. Возьмите на себя ответственность за выполнение своего решения

Теперь, когда вы нашли решение проблемы, подумайте, как оно повлияет на ситуацию, если оно сработает или нет. Если ваш результат не работает, это нормально, но ваша работа — взять на себя ответственность.

Некоторые из самых творческих идей никогда не воплощаются в жизнь, потому что ни у кого нет полномочий для выполнения решения. Принятие на себя ответственности за свое решение не обязательно означает, что вы должны быть тем, кто его реализует.Могут быть разные люди, вовлеченные в проблему, и разные работы, необходимые для достижения решения.

Взяв на себя ответственность за принятое вами решение, вы гарантируете, что все участники знают, какую работу им нужно выполнить, когда они должны ее выполнить и как определяется успешное или неудачное завершение этой работы.

9. Решите свою проблему

Пришло время действовать. Выполните свое решение, чтобы вы могли достичь поставленных целей и узнать, что работает лучше всего.

Однако не все проблемы решаются легко, и вы можете столкнуться с дополнительными препятствиями при попытке решить первоначальную проблему. Вы можете преодолеть любой недостаток, подключившись к своему творческому разуму и действуя последовательно и настойчиво, пока не достигнете своей цели.

Усердно работая, вы не только найдете больше решений, но и сможете развить свои способности, чтобы добиться большего в будущем.

10. Отслеживайте свои результаты

Последним этапом моего процесса решения проблем является отслеживание результатов.Использование сроков, ключевых показателей эффективности и запланированных отчетов, которые вы установили на шаге 7, немедленно сообщит вам, идете ли вы по графику или отстаете.

Когда вы подходите к сроку, спросите себя, достигли ли вы поставленных целей. Что сработало и что не сработало? Вы решили проблему? Вы решили ее с подходом и сроками, которые вы ожидали?

Ответы на эти вопросы позволят вам понять, нужно ли вам предпринимать дальнейшие действия, и помогут вам улучшить методы решения проблем в будущем.

Навыки решения проблем, которые вы можете начать использовать сегодня

Нет необходимости чувствовать себя подавленным и растерянным, когда возникает проблема. Стресс и несчастье возникают из-за того, как вы реагируете на эти ситуации. Когда вы улучшите свои навыки решения проблем, вы почувствуете решимость, когда возникнет следующая трудная ситуация.

Хотя вы можете не знать, как решить большинство проблем сразу, вы будете знать шаги по решению проблемы, которые необходимо предпринять, чтобы найти наилучший ответ: определить проблему, определить причину, найти лучшее решение, принять меры и проанализировать результат. .

Повторяйте этот процесс снова и снова, и вы творчески решите свои проблемы. В конце концов, эффективное решение проблем — это навык, который можно развить с практикой.

Если вы хотите улучшить свои навыки для достижения своих целей, начните с моего личного плана развития. По мере того, как вы совершенствуете свои навыки решения проблем, вы добьетесь большего успеха в своей повседневной жизни.

« Предыдущая запись
Полное руководство по публичным выступлениям: все, от написания речей до гонораров за выступления Следующее сообщение »
Как сделать план для книги

О Брайане Трейси — Сегодня Брайан признан лучшим в мире специалистом по обучению продаж и личному успеху.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио- и видеопрограмм обучения по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личному развитию, включая мировой бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете следить за ним в Google+, Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.

.