Конфликт родителя и учителя: Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Содержание

Конфликты в школе: между учениками, между родителями и педагогами

Чем конфликт отличается от травли

Травля, или буллинг, — это глубокая и систематическая проблема, она проявляется в виде агрессии одних детей против других. В буллинге всегда неравенство сил. Однако травля не всегда выражается в физических нападениях — насилие может быть и психологическим.

<<Блок перелинковки>>

Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы. Мы рассмотрим примеры развития событий и дадим подсказки, как действовать родителю и как помочь ребёнку в случае столкновения интересов. 

Конфликт между учениками

Вася и Петя поспорили, кто будет сидеть на первой парте около учителя. Вася утверждал, что сидеть должен он, так как учится на отлично. А Петя аргументировал тем, что у него плохое зрение. Ребята поссорились и не смогли поделить место.

Совет психолога:
Конфликт в школе «ученик — ученик» — явление, нормальное для человеческой коммуникации. Взрослым следует вмешаться, только если ситуация в школе зашла далеко, например, Вася и Петя переходят к физическому насилию или против кого-то начинается коллективная травля. Но если конфликт не переходит границы разумного, то важно, чтобы Вася и Петя учились решать его самостоятельно. Так вырабатываются социальные навыки. Важно наблюдать и спрашивать о том, что происходит, без оценки и не принимая ничьей стороны, дать возможность каждому высказать мнение, формируя позицию, а не ожесточение детей друг против друга. 

<<Форма демодоступа>>

Конфликт между учеником и учителем

У Васи и Марьи Петровны возникли разногласия из-за выставленной отметки. Учительница заявила, что его сочинение по «Герою нашего времени» не соответствует критериям, и поставила низкую оценку. А Вася ответил, что чётких критериев выдвинуто не было. 

Совет психолога: 
В отличие от конфликта между детьми, здесь силы всегда неравные — учитель обладает властью, опытом и знаниями, а ребёнок находится в подчинённом положении и только формирует своё мнение. Отсутствие единства требований учителя или несоблюдение учителем требований — частая проблема. Но и подросток должен учиться уточнять задание, задавать вопросы и принимать условия. Решение конфликта в школе ложится на плечи педагога — взрослый человек должен разъяснить ребёнку причины и последствия. Если этого не происходит, а ситуацию отпустить сложно, если ребёнок не может смириться и чувствует себя плохо, родителю необходимо поговорить с учителем, уточнить все нюансы, а потом объяснить ситуацию ребёнку. Ваш ребёнок должен чувствовать себя в безопасности в школе и знать, что родитель всегда на его стороне и эту безопасность организует. Источник: freepik.com

Конфликт между родителем и учителем

Мама ученика Васи выразила несогласие с методами работы Марьи Петровны. Вася и другие ученики рассказывали, что Марья Петровна кричит, запугивает и предъявляет завышенные требования. Маме Васи это не понравилось, она считает, что педагог не имеет права применять психологическое насилие. 

Совет психолога:
Если у родителей возникли претензии к педагогу, важно изначально проверить, обоснованы ли они. Действительно ли учитель превышает полномочия, срываясь на детях, или дети решили устроить педагогу холодную войну? Важно обсудить вопрос с другими родителями и другими учителями. Если ситуация действительно подтвердится — не бойтесь отстаивать право на участие в педсовете и разговоре с учителем напрямую. Вы всегда успеете написать жалобу, а вот изменить ситуацию — нет. Иногда родители полагают, что крик на детей или суровые наказания — показатель эффективного и строгого учителя. Взвесьте все наблюдения, проанализируйте возможные изменения. Если школа не готова предпринимать меры — увы, придётся решать ситуацию самостоятельно: менять класс или школу. Помните, что мотивация и интерес к жизни напрямую зависят от авторитетов. 

Конфликт между родителем и родителем

Мама Васи и мама Пети не смогли договориться, сколько денег сдавать на новогодние подарки детям. Мама Васи, состоящая в родительском комитете, выдвинула одну сумму, а мама Пети посчитала её чрезмерной.

Совет психолога:
Конфликт «родитель — родитель» в школе возникает так же часто, как и конфликт в любом другом коллективе. Родителям необходимо контактировать друг с другом — в чатах и офлайне. Если возник конфликт интересов в школе по поводу образовательной траектории класса или досуговых мероприятий — отстаивайте свою позицию в открытом диалоге. Можно привлечь классного руководителя как третью сторону или устроить голосование. Если проблема более личного характера, не рекомендуется выносить её на всеобщее обсуждение (например, в чат в мессенджере). Поговорите один на один — это эффективней. 

<<Форма бесплатного курса>>

Что делать, если ничего не помогает

Выделим основные методы решения конфликтов в школе: 

  • не вмешиваться в дела ребёнка раньше времени (если ситуация не переходит рамки допустимого), 
  • искать решение в открытом диалоге, 
  • привлекать дополнительные стороны, например, классного руководителя, 
  • искать союзников.  

Но если вы перепробовали все способы, а ситуация не меняется, есть универсальное решение. Переведите ребёнка на семейное обучение — так вы сможете выбирать учителей сами, а контактировать с родительским коллективом не придётся вообще. 

Семейное образование — это форма обучения вне школы (статья 17 закона «Об образовании в Российской Федерации»), которая подразумевает самостоятельное освоение основной образовательной программы. Организовать учёбу на дому помогут онлайн-школы — так, в домашней онлайн-школе «Фоксфорда» ребята учатся по гибкому расписанию и под руководством крутых экспертов ОГЭ и ЕГЭ. 

Источник: freepik.com

Резюме

Конфликт детей в школе — частое явление. Если столкновение интересов переходит в систематические издевательства, это становится травлей. Родители и учителя обязаны вмешаться и привлечь психолога. 

Но даже если разногласие не подразумевает физическое и психологическое насилие, оно по-прежнему неприятно. Конфликты случаются между всеми участниками образовательного процесса — детьми, учителем и родителями.

Рекомендации психолога домашней онлайн-школы «Фоксфорда» Елены Петрусенко:

  • соберите весь объём информации о ситуации;
  • ведите открытый диалог;
  • доверяйте словам ребёнка;
  • обратитесь за консультацией к тем, кто не вовлечён в конфликт;
  • привлекайте к обсуждению третью сторону и ищите союзников, наблюдателей или модераторов. 

Если ничего не помогает — попробуйте семейное обучение. В «Экстернате Фоксфорда» помогут оформить переход и проконсультируют по любым вопросам.

Родитель vs Учитель: причина конфликтов и непонимания

«Мой сын — самый умный, а учитель этого не видит», «родители вообще не уделяют детям внимания» — подобные заявления слышал каждый из нас. Почему так сложно найти общий язык? И реально ли педагогам и родителям общаться нормально, без взаимных упреков? Будем разбираться.

Причины конфликта между учителем и родителями

Выясним, откуда у непонимания растут ноги. Чаще всего причиной недовольства учителем становятся:

  • Плохие методы обучения. «Мой все сам сидит учит, находит, выписывает и читает. Чем вообще учительница в школе занимается?» — согласитесь, монолог очень популярный.

    Родителям сложно понять, какие требования Министерства образования, структура урока и учебный план сейчас актуальны. А вот покритиковать всегда пожалуйста. Да и в присутствии ребенка.

  • Личная неприязнь. «Высокомерная выскочка. Нос от меня воротит. А еще учительница!». Педагог не в силах угодить каждому.

    Он тоже человек со своими сильными и слабыми сторонами, особенностями в общении, которые не всегда соответствуют индивидуальным предпочтениям каждого родителя.

  • Несправедливая оценка. «Я же видела: учила дочка всю ночь перед контрольной, и опять 4? За что? Кто из детей больше чем она занимается?! Несправедливо».

    Родитель не может объективно оценить подготовку своего чада. Это во-первых. А во-вторых, вы уверены, что он/она действительно все написал или выучил?

Но не только родители высказывают претензии к классным руководителям или предметникам. Нередко и учителя жалуются на родителей. Лидеры в списке жалоб:

  • Халатное исполнение родительский обязанностей. Нет спортивной формы, ребенок педагогически запущен, неопрятный, плохо выглядит.
  • Завышенные ожидания от педагога. За 45 минут урока учитель физически не может объяснять материал только вашему ребенку, спрашивать лишь его. В классе же еще есть дети с разным уровнем подготовки, способностями и желанием учиться. Это нереально трудно объяснить родителям.

Совет родителям: Желаете индивидуального подхода, всепоглощающего внимания все 45 минут и детального разжевывания темы вашему чаду? Наймите репетитора.

Способы решения конфликта с родителями ученика

Если ситуация напряжена до предела, и накала страстей не избежать, то:

  • Взгляните на все трезво. Признайте собственные ошибки, примите сторону другого.
  • Проговорите ситуацию. Пускай в открытом диалоге родитель и учитель выскажут все, что волнует или беспокоит. Часто в разговоре выясняется, что проблема надумана или решается просто.
  • После разрешения конфликта сделайте выводы. Классическое «кто виноват» и «что делать» тут очень кстати.

Памятка учителю на случай конфликта с родителями

Чтобы не допустить конфликтных ситуаций, помните:

  • Предупредить проще, чем решить спор. При сложной ситуации не прячьте голову в песок, а спокойно поговорите с родителем.
  • Эмоции на замок. Да, вы живой человек. Но на работе, прежде всего, — учитель. Поэтому контролируйте негатив и придержите язык в конфликтных ситуациях. Это не значит не защищать свои интересы. Просто помните о чувстве достоинства и такте.
  • Не манипулируйте учениками и родителями. Разговорам типа: «Если вы пойдете на мировую, то я поставлю «5» за четверть» не место.
  • Не вовлекайте других детей. Не позорьте ученика, с родителями которого у вас возник конфликт. Добра это точно не принесет, а судовое разбирательство — вполне.
  • Не прогибайтесь, не ломайте людей под себя. Точка зрения ученика и его родителей имеет право на жизнь независимо от вашего мнения.
  • Оценивайте знания объективно. Обращайте внимание на то, сколько ученик потратил времени и стараний, насколько качественно готовится.
  • Не злоупотребляйте положением. У вас социально-психологический статус выше, но это не дает права унижать ученика, оскорблять его, его родителей или других участников конфликта, устраивать расправу над неугодными.

Говорят, что хороший человек и хороший специалист — разные понятия. Но не в педагогике. Поэтому желаем вам не растерять человечность, выдержку и чувство юмора в любых разговорах с родителями и их чадами.

  

Тема поговорить: Кто что думает по поводу причин конфликтов между учителями и родителями?

Понравилась статья?

Подпишитесь и мы будем присылать вам статьи на почту

Конфликт учитель – ученик — родитель ученика. Что делать родителю?

Посетители блога довольно часто в своих комментариях сетуют на конфликты с учителями. Порой учителя и  родители только усугубляют конфликт, вовлекая в него все больше и больше участников. При этом главный субъект конфликта – ребенок, как правило, выпадает из поля зрения.

Разрешение конфликтов – не простое дело. Этим занимаются специально обученные специалисты – конфликтологи.  Методиками разрешения конфликтов должны владеть также школьные психологи  и педагоги. Обычно конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником.

Вариантов таких конфликтов множество: учитель не «взлюбил» ученика, занижает оценки, пятиклассник срывает уроки учителя и т.п.  Часто родители, не разобравшись по существу, склонны винить во всем учителя, что не всегда так.

В случае возникновения подобных конфликтов специалисты советуют родителям поступать следующим образом.

Прежде всего необходимо учитывать человеческий фактор: ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым.

Поскольку, как правило, о конфликте родители узнают тогда, когда он уже разросся, следует быть внимательным к ребенку и, не дожидаясь вызова в школу, определить, что между учителем и учеником возник конфликт. Это можно сделать по некоторым признакам. Например, ребенок стал терять интерес к учебе; отказывается идти в школу, «забывает сделать» домашнее задание, учебник или тетрадь по какому-либо предмету; имеет тетрадь по определенному предмету намного грязнее, чем другие;  стал плохо  учиться по определенному предмету, а на расспросы отвечает, что ему «плевать», и этот предмет ему «не нужен»;  обнаруживает, неуверенность в себе; имеет множество записей в дневнике о плохом поведении на определенном уроке и т.

д.

Заметив эти характерные признаки у ребенка, родителям следует прежде всего побеседовать с ним. Цель разговора – дать возможность ребенку высказать то, что его тревожит, рассказать все, что у него накипело, что он думает обо всем этом, как бы он хотел решить назревшую проблему, и хочет ли он ее вообще как-то  решать. При этом  не следует перебивать его и  вставлять свои комментарии.

После этого следует пойти в школу и выслушать  другую сторону – учителя, чтобы составить более-менее объективную картинку конфликта. Также  надо поговорить с другими педагогами, расспросить одноклассников, что они думают по поводу этого конфликта. Информации надо  собрать как можно больше. Это поможет составить более или менее объективную картину причин  конфликта и выработать приемлемые пути его решения.

Совет.  При разговоре с учителем следует исходить из того, что  он тоже человек со своими сильными и слабыми сторонами, симпатиями и антипатиями, своими установками. Не следует «давить на учителя», проявлять агрессию, применять оценочные суждения. Лучше всего говорить на равных, применять дипломатию, так как следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием считается спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию учителя. Главное – убедить педагога в том, что родители  видят в нем союзника,  что родители и учитель должны выступать единой командой.

Если  с учителем состоялся конструктивный разговор, установлены причины конфликта, то можно договориться, что делать учителю и родителям, исходя из установленных причин.

Возможные причины конфликтов между учителем и учеником:

  • отсутствие единства в требованиях учителей;
  • чрезмерное количество требований к ученику;
  • непостоянство требований учителя;
  • невыполнение требований самим учителем;
  • ученик считает себя недооцененным;
  • учитель не может примириться с недостатками ученика;
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Возможные причины конфликта между учителем и родителями:

  • разные представления сторон о средствах воспитания;
  • недовольство родителя методами обучения педагога;
  • личная неприязнь;
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку.

Таким образом, алгоритм решения школьного конфликта может выглядеть так:

  1. Прежде всего — спокойствие.
  2. Объективный анализ ситуации.
  3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  4. Выявление общей цели, способов решения проблемы для достижения поставленных целей.
  5. Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Предпринимаемые действия должны быть направлены на устранение  причин  конфликта.

Например, если ребенок  проявляет агрессию, с учителем надо обговорить вопросы его перевоспитания. Если ребенок является жертвой нападок со стороны одноклассников и учителя – попробовать поговорить с  учителем, классным руководителем, чтобы всем вместе постараться поднять авторитет ребенка в классе.

Если тема отметок актуальна не только для одного ученика, можно поднять ее на родительском собрании, обратиться к администрации школы, в органы управления образованием  с требованием назначить комиссию для урегулирования возникшего конфликта. Также следует поступить и в том случае, если учитель —  жесткий, властный педагог, который стремится разрешать конфликты только силой и подавлением, т.е и сам признает только силу. Если нет адекватной  реакции —  обращайтесь в прокуратуру по месту нахождения учебного заведения.

Совет. Если ученик или его родители  считают, что учитель придирается к ученику, занижает отметки, то не дожидаясь,  когда ситуация перерастет в конфликт, родителям стоит встретиться с учителем и высказать ему свои претензии, выслушать критерии оценки работы ученика, постараться понять друг друга и прийти к согласию. Если согласие достигнуто, то ребенок не будет бояться, что его недооценивают, перестанет тревожиться и ситуация изменится к лучшему, ведь когда детям кажется, что их учитель не любит, они и предмет учить  перестают. Также стоит поступить и в том случае, если по данному поводу родители будут приглашены в школу учителем.

Радикальным способом разрешения конфликта – смена класса, школы  можно воспользоваться  в исключительном случае, когда стороны не в состоянии разрешить конфликт. При этом родителям рекомендуется сформулировать для себя требования, которые они хотят, и спросить у самого ребенка, хочет ли он уходить из школы.

Совет. При разрешении конфликта надо вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.

Ничего не надо доказывать, ибо в конфликте никто никогда и никому ничего не сможет доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться.

Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Надо искать выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обеих сторон.

Независимо от результата разрешения противоречий не следует разрушать отношения.

При подготовке использованы материалы:

https://posobie. info/readtext_articles.php?mode=articles&t=47976#close

http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305

http://pedsovet.su/publ/123-1-0-4306

Конфликты в школе

http://sok.bspu.ru/YangPed2/?p=208

http://www.aif.ru/health/children/15985

и др.

Также в блоге

Решаем школьные конфликты в комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

Неуспешность школьника можно предупредить

Посещение классных родительских собраний – необходимость или обязанность

Коллегиальные органы управления школой — новые возможности для родителей

почему могут возникнуть конфликты☘️, как решить проблему ( ͡ʘ ͜ʖ ͡ʘ)

На чтение 7 мин. Опубликовано

Маленький человек  еще недавно ходил в детский сад, а все проблемы решала мама. Но вот ребенок отправляется в школу, где его ждет много нового и интересного: уроки, новые друзья и, конечно же, первый учитель. Для ученика младших классов педагог – самый важный человек после родителей. Учитель может повлиять на развитие самооценки ребенка. Если педагог хвалит ученика, тот искренне радуется и старается учиться еще лучше. И наоборот, замечания и плохие отметки расстраивают ученика, он искренне считает себя плохим, ни к чему не способным. Если у ученика и педагога регулярно происходят конфликты, проблему нельзя игнорировать, ведь от этого зависит дальнейшая учеба и развитие ребенка. 

Читайте также: Токсичный учитель: 5 реальных историй и комментарий психолога

Почему могут возникнуть конфликты 

В первую очередь, причину нужно искать во взрослых: педагоге или родителях. Учитель может забыть о педагогических принципах, игнорировать поведение ребенка, не искать причины, почему он так себя ведет. Родители также могут быть причиной возникновения конфликтов, когда игнорируют детей, не видят, что им нужна помощь и поддержка. 

Из-за чего могут возникнуть конфликты: 

  1. Бессмысленный и беспощадный: конфликт между родителем и учителем

    https://ria.ru/20200406/1569623742.html

    Бессмысленный и беспощадный: конфликт между родителем и учителем

    Бессмысленный и беспощадный: конфликт между родителем и учителем — РИА Новости, 06.04.2020

    Бессмысленный и беспощадный: конфликт между родителем и учителем

    Обычная история: родители думают, что педагог некомпетентен и не может найти подход к ребёнку, а учитель считает, что они хотят переложить свои обязанности по воспитанию на школу. От конфликта взрослых сильнее всех страдает ученик. Почему возникают проблемы в коммуникации и как примирить обе стороны? Можно ли общаться конструктивно и без претензий?

    2020-04-06T12:00

    2020-04-06T12:00

    2020-04-06T12:00

    страхи

    подкаст

    /html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

    /html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

    https://cdnn21. img.ria.ru/images/07e4/04/06/1569623604_0:2:640:362_1920x0_80_0_0_aad95229b72de75c1de18626aec9bd5e.jpg

    Бессмысленный и беспощадный: конфликт между родителем и учителем

    Обычная история: родители думают, что педагог некомпетентен и не может найти подход к ребёнку, а учитель считает, что они хотят переложить свои обязанности по воспитанию на школу. От конфликта взрослых сильнее всех страдает ученик. Почему возникают проблемы в коммуникации и как примирить обе стороны? Можно ли общаться конструктивно и без претензий?

    audio/mpeg

    Бессмысленный и беспощадный: конфликт между родителем и учителем

    Обычная история: родители думают, что педагог некомпетентен и не может найти подход к ребёнку, а учитель считает, что они хотят переложить свои обязанности по воспитанию на школу. От конфликта взрослых сильнее всех страдает ученик. Почему возникают проблемы в коммуникации и как примирить обе стороны? Можно ли общаться конструктивно и без претензий?

    audio/mpeg

    В нашей культуре отношения «родитель-учитель» априори сложные и находятся на грани конфликта. Мы привыкли ходить в школу, когда случилось что-то плохое. Отдельное испытание — родительские собрания, на которых открыто обсуждают всех учеников класса. Осуждение и стыд заставляют нас сомневаться в своей родительской состоятельности.Как построить здоровые отношения с учителем? Какие ошибки в общении совершают родители? Как в конфликте оставаться вежливым и спокойным, потому что вашему ребёнку ещё учиться в этой школе?Вместе с клиническим психологом Любовью Черкасовой, кризисным психологом благотворительного фонда «Журавлик» и программы «Травли.NET» Марией Зеленовой и мамой шестиклассника Екатериной Тучковской разбираемся, как избежать ссор с учителем, и что делать, если война всё-таки развязалась.4:45 как родителю позиционировать себя в отношениях с педагогом6:30 почему некоторые родители трепещут перед учителями и боятся родительских собраний8:50 как родителю выстроить здоровую коммуникацию с учителем10:45 кто такая «русская мамочка» и кого так называют за границей11:45 «вас вызывают в школу»: что делать, если страшно и не хочется идти13:00 зачем школа культивирует в родителях вину за поведение их детей15:30 стоит ли воевать с учителем, если он не нравится19:56 как конфликт взрослых влияет на ребёнка24:20 как поступить, если школе для рейтинга нужна высокая успеваемость, а ваши дети не дотягивают27:15 любимчики у учителей — это всегда плохо?28:00 стоит ли выяснять отношения с педагогом в переписке, например, в общем чате29:55 как построить отношения с родительским комитетом32:20 как настроиться на конструктивный разговор с учителемСлушайте подкасты РИА Новости и подписывайтесь на них в мобильных приложениях: для iPhone — iTunes, для Android — Google Podcasts. С любым устройством вы можете использовать Яндекс.Музыка, Castbox и SoundStream. Скачайте выбранное приложение и наберите в строке поиска «РИА Новости» или название подкаста.Как и где бесплатно подписаться на подкасты________Монтаж Андрея ТемноваСпрашивайте нас, предлагайте нам, спорьте с нами: [email protected]Слушайте наши подкасты ВКонтакте, подписывайтесь на наш профиль в Инстаграме и канал в Яндекс.Дзене

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    2020

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    Новости

    ru-RU

    https://ria.ru/docs/about/copyright.html

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

    https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/04/06/1569623604_78:0:562:363_1920x0_80_0_0_c4aa0b5b09b856b5ab06dba7bf2f085c.jpg

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    аудио, подкаст

    Обычная история: родители думают, что педагог некомпетентен и не может найти подход к ребёнку, а учитель считает, что они хотят переложить свои обязанности по воспитанию на школу. От конфликта взрослых сильнее всех страдает ученик. Почему возникают проблемы в коммуникации и как примирить обе стороны? Можно ли общаться конструктивно и без претензий?

    В нашей культуре отношения «родитель-учитель» априори сложные и находятся на грани конфликта. Мы привыкли ходить в школу, когда случилось что-то плохое. Отдельное испытание — родительские собрания, на которых открыто обсуждают всех учеников класса. Осуждение и стыд заставляют нас сомневаться в своей родительской состоятельности.

    Как построить здоровые отношения с учителем? Какие ошибки в общении совершают родители? Как в конфликте оставаться вежливым и спокойным, потому что вашему ребёнку ещё учиться в этой школе?

    Вместе с клиническим психологом Любовью Черкасовой, кризисным психологом благотворительного фонда «Журавлик» и программы «Травли.NET» Марией Зеленовой и мамой шестиклассника Екатериной Тучковской разбираемся, как избежать ссор с учителем, и что делать, если война всё-таки развязалась.

    4:45 как родителю позиционировать себя в отношениях с педагогом

    6:30 почему некоторые родители трепещут перед учителями и боятся родительских собраний

    8:50 как родителю выстроить здоровую коммуникацию с учителем

    10:45 кто такая «русская мамочка» и кого так называют за границей

    11:45 «вас вызывают в школу»: что делать, если страшно и не хочется идти

    13:00 зачем школа культивирует в родителях вину за поведение их детей

    15:30 стоит ли воевать с учителем, если он не нравится

    19:56 как конфликт взрослых влияет на ребёнка

    24:20 как поступить, если школе для рейтинга нужна высокая успеваемость, а ваши дети не дотягивают

    27:15 любимчики у учителей — это всегда плохо?

    28:00 стоит ли выяснять отношения с педагогом в переписке, например, в общем чате

    29:55 как построить отношения с родительским комитетом

    32:20 как настроиться на конструктивный разговор с учителем

    Слушайте подкасты РИА Новости и подписывайтесь на них в мобильных приложениях: для iPhone — iTunes, для Android — Google Podcasts. С любым устройством вы можете использовать Яндекс.Музыка, Castbox и SoundStream. Скачайте выбранное приложение и наберите в строке поиска «РИА Новости» или название подкаста.Как и где бесплатно подписаться на подкасты

    Монтаж Андрея Темнова

    Спрашивайте нас, предлагайте нам, спорьте с нами: [email protected]Слушайте наши подкасты ВКонтакте, подписывайтесь на наш профиль в Инстаграме и канал в Яндекс.Дзене

    Родитель и учитель. Как общаться без конфликтов

    Начался новый учебный год. После дистанционного обучения поход в школу был таким долгожданным для многих детей и особенно для родителей. Столько страхов было по поводу возвращения «удалёнки», столько мемов на эту тему. И вот сентябрь на исходе, и что мы видим? Школа снова стала поводом для шуток, мемов, постов в соцсетях, жалоб в родительских чатах и не только. Одни считают, что много задают, другие – что плохо объясняют, третьи уверены, что учителя просто придираются к их детям. Кто-то пытаются погрузиться в образовательный процесс с головой и по любому поводу звонит, а то и бежит к учителю. Кто-то заявляет, что своё уже отучился и слышать больше о школе ничего не хочет, «наши родители в чатах не сидели и уроки за нас не делали». Истина, как обычно, где-то посередине. А середина, как обычно, так трудно достижима.

    Тем не менее, педагоги и психологи сегодня дают немало советов о том, как грамотно выстроить взаимоотношения со школой. Обратимся к одному из самых авторитетных педагогов – Людмиле Петрановской, российскому психологу, педагогу и публицисту, автору книг, тренингов и лекций для родителей. Она отмечает, что переговоры со школой – это всегда трудная ситуация, потому что очень эмоциональная. Ведь в школу мы идём, как правило, тогда, когда уже есть проблемы. А залог успешных переговоров, в первую очередь, – холодная голова.

    Типичная ошибка, которая вредит конструктивному разговору, – позиция ребёнка. Признайтесь, ведь бывает в школе такое ощущение, что вы снова ученик? Вспоминаются обиды и травмы, нанесённые вам когда-то: «Меня в школе обижали, но я не позволю, чтобы с моим ребёнком так же поступали!» И вот мы уже готовимся к серьёзному разговору с учителем «за себя и за того парня». Но такие переговоры заранее обречены на провал.

    Ещё один неверный путь – вести переговоры с чувством вины. Когда мы снова ощущаем себя провинившимся учеником перед строгим учителем, опускаем глаза в пол, говорим что-то невнятное дрожащим голосом. В состоянии вины, считает Петрановская, конструктивной беседы тоже не получится. Родители согласятся на что угодно, только бы побыстрее закончился этот неприятный разговор, где нужно постоянно извиняться.

    Важно помнить, что вы не провинившийся школьник, а заказчик образовательных услуг и законный представитель ребёнка. Вы находитесь в сильной позиции, а значит, должны быть спокойны, не заискивать, но и не закатывать истерики с криком «Клиент всегда прав».

    Людмила Петрановская предлагает такое несложное упражнение для выхода из «состояния ребёнка» и «позиции жертвы». Если вас накрывает либо чувство вины, либо «праведная месть» за прошлые обиды, убедитесь, что вы устойчиво стоите на полу, проговорите про себя, как вас зовут, сколько вам лет сейчас, вспомните своё место работы и должность. «Я Мария Александровна, мне 40 лет, я директор по развитию крупной компании». Эта простая методика позволит закрепиться во взрослом состоянии.

    Собираясь обсудить проблемы, которые возникли у ребёнка в школе, определите для себя, в чём суть конфликта, поставьте цель, которой вы хотите достигнуть в результате переговоров и наметьте пути положительного разрешения и конфликта, и переговоров. Кстати, в процессе такой основательной подготовки к беседе вы можете понять, что и конфликт того не стоит, и никакие переговоры вам уже не нужны.

    Но даже если вы идеально подготовились, остерегайтесь завышенных ожиданий. Учитель, директор и даже министр образования – не маги, которые могут одним взмахом волшебной палочки исправить поведение или оценки ребёнка. Ведь учителя, приглашая вас на беседу, порой думают, что маги ¬это как раз вы. Просто по каким-то причинам родители ещё не нажали нужную кнопку и не запрограммировали своё чадо на успеваемость и прилежание.

    Психологи советуют родителям, отправляющимся на переговоры в школу, сразу отбросить мысли о том, что какой-то учитель настроен против вашего ребёнка и мечтает испортить ему жизнь. Такая позиция – путь в никуда. Не стоит забывать о том, что учителя – тоже люди. Им может не хватать сил, времени, психологических и педагогических компетенций. Не даром считается, что учитель, который постоянно пишет замечания в дневник, вызывает родителей, жалуется директору, просто не может разрешить конфликт другим путём, не может найти подход к ученику, перекладывает свои проблемы с ребёнком на родителей. Такое поведение характерно для молодых педагогов.

    Людмила Петрановская видит проблему в первую очередь в том, что будущих педагогов сегодня не учат общаться с детьми и строить с ними отношения. Кто-то обладает таким даром от природы, кому-то попадётся хороший наставник, с которого можно брать пример, а кто-то так и останется на уровне постоянных жалоб и замечаний.

    – Среднестатистический учитель – это не какая-то ужасная корыстная сволочь, и в то же время это не святой, и небескорыстный наставник. Это обычный человек, у которого своя семья и свои проблемы, который работает в школе по каким-то там своим причинам, часто вовсе не по суперпризванию. Он, может быть и хотел бы делать свою работу хорошо и в принципе ничего против детей не имеет, но действительно не знает и не умеет, – напоминает Петрановская.

    Сложнее, когда конфликт происходит с опытным учителем. Но и здесь выход есть. Главное – по-прежнему сохранять спокойствие, не дать втянуть себя в конфликт и не опуститься до «базарного» уровня выяснения отношений. Если чувствуете, что педагог переходит границы, воспользуйтесь примером холодного зеркалирования. В ответ на поток упрёков и оскорблений попробуйте уточнить: «Правильно ли я понимаю, что вы считаете эмоциональное насилие допустимым способом общения с детьми? Правильно ли я понимаю, что вы считаете, публичные оскорбления помогут моему ребёнку полюбить химию?». Это сложно, неприятно, но очень эффективно.

    Защитить себя и своего ребёнка от неприятного разговора и перевести его в конструктивное русло поможет и такой приём. Людмила Петрановская назвала его «Говорите медленнее, я записываю». Когда учитель начнёт жаловаться на то, что ребёнок не интересуется его предметом или плохо ведёт себя, как можно искреннее и вежливее скажите: «Мария Ивановна, у Вас такой большой педагогический опыт, подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?». А далее достаёте блокнот и всем своим видом демонстрируете готовность записывать полезные советы. Но их, скорее всего, не последует. Ведь если бы у Марии Ивановны был план, как привить учащимся любовь к химии, она бы его реализовала и без вас.

    Ну и, наконец, самый неприятный случай – «глухая стена». Когда на все ваши попытки наладить диалог вам отвечают: «Ну что вы хотите? У вас такой ребенок. Разбирайтесь с ним. С таким характером ему всегда будет трудно и т.д. и т.п.». То есть учитель не грубит, ничего от вас не требует, а просто снимает с себя ответственность, самоустраняется.

    В таких случаях Людмила Петрановская советует идти выше – к завучу, к директору, к тому, кто захочет взять на себя ответственность и попытаться решить сложную ситуацию. Если же такого человека не найдётся, и все, как один будут вам твердить, что «у вас такой ребёнок, ничего не поделаешь», с такой школой нужно расставаться. Ведь никакой статус гимназии, никакое углубленное изучение предмета не стоят эмоционального спокойствия и здоровья ребёнка и родителей.

    Но давайте вернёмся к тем учителям, которые готовы к диалогу, идут на контакт с родителями и хотят найти пути решения проблемы. В этом случае можно деликатно, без нравоучений, рассказать об особенностях развития и характера вашего ребёнка, объяснить, почему с вашей точки зрения, он ведёт себя так, а не иначе. Поведите себя, как взрослый человек, покажите, что вы готовы взять на себя часть ответственности за сложившуюся ситуацию, и попросите совета, как можно разрешить конфликт с точки зрения учителя.

    Таким образом, самый эффективный способ разрешить конфликт с учителем – взять его в сообщники. Ведь цель у вас одна – успехи ребёнка в учёбе и в обществе. Только важно при этом, чтобы усилия объединялись в интересах ребёнка, а не против него.

    Психолог рассказала, как можно предотвратить школьные конфликты

    Когда вы слышите слово «конфликт», то, скорее всего, представляете себе некую ссору, противостояние людей из-за несовпадения мотивов, норм поведения, целей, интересов. Такие столкновения встречаются в любой сфере нашей жизни, и образовательные учреждения — не исключение. В условиях школы это могут быть конфликты между учениками, между учителем и учеником, родителем и учителем. В противостояние могут включаться и целые группы, а не отдельно взятые люди.

    Практически в каждом классе возможен конфликт между учениками, считает психолог Марина Калараш. Например, один ученик подвергает «травле» другого. В ход идут оскорбления, физическое насилие, обсуждения в соцсетях и т.д. Обидчик умён, силён, другие мальчики на него ориентируются как на лидера. Тот, кого обижают, не очень успешен в учёбе, имеет лишний вес, очень обидчив и вспыльчив, у него мало друзей в классе. При любом намёке на неприятие себя он бросается в драку. Результатом длительного конфликта является его отказ посещать школу.

    Как можно решить этот конфликт? Конечно, именно у учителя есть возможность заметить такое противостояние в самом его начале. Он может выслушать обе стороны, попытаться понять, какой свой интерес защищает каждый ребёнок. Можно всем классом обсудить похожую ситуацию на примере какого-то литературного произведения, устроить диспут или игру в «суд», где будет возможность выслушать доводы каждой стороны и вынести «справедливое решение».

    Часто в такие столкновения включаются родители. Папа обижаемого ребёнка грозно разговаривает с обидчиком, пытаясь устрашить. Тот, в свою очередь, жалуется своему отцу, который приходит с «разборками» уже не к мальчику, а к его папе. Это ни что иное как эскалация конфликта. На мой взгляд, в случаях ссор между детьми взрослым нужно быть очень осторожными в своих вмешательствах. Вначале нужно обсудить с ребёнком стратегии его поведения в ситуациях с обидчиком, помочь ему эффективно защищаться (словами, творческой, неожидаемой реакцией на провокации). Важно поспособствовать формированию у него адекватной самооценки, и тогда ничьи слова не будут больно задевать.

    Нередки в последнее время и ситуации конфликта между родителями и учителем. Причины самые разные. Например, папе ученика не нравится методика преподавания и оценивания, которой руководствуется учитель. Он во всём критикует учителя, ставит под сомнение объяснение учебного материала, пытается оспорить отметки, передавая со своим сыном учителю записки, в которых изложены все претензии. Что в таком случае транслирует папа своему сыну? «Учителя не уважай, не доверяй тому, чему он учит». Кто выигрывает в этой ситуации? Родитель. Кто проигрывает? Нет, не учитель. Ребёнок. Он спорит с учителем на уроке, отказывается следовать и школьным, и собственно учебным правилам. Ему не интересно в классе, в школе.

    Как быть в такой ситуации? Здесь важно и учителю, и родителю понимать, чего каждый из них хочет на самом деле. Папе важно, чтобы сын получил хорошее образование. Учителю важно, чтобы его уважали и ценили его образование, компетенцию и труд. Оба имеют право на удовлетворение этих своих потребностей. Противостояние не позволит им получить желаемое. Выход здесь в том, чтобы обсудить друг с другом возможности удовлетворения потребностей друг друга, не ущемляя никого и не делая ребёнка заложником конфликта взрослых.

    Случается, что учитель находится в скрытом конфликте с учеником. Чаще всего такой ученик демонстрирует неприемлемое, с точки зрения учителя, поведение (непослушание, двигательную расторможенность, импульсивность и т.д.), постоянно опаздывает или не приносит школьные принадлежности, не сдаёт деньги на учебные пособия, одобренные родительским комитетом, имеет неопрятный и неухоженный вид и прочее. При ближайшем рассмотрении может оказаться, что на самом деле имеет место неприязнь между учителем и родителем ученика, часто даже неосознаваемое. Учитель может не замечать положительных качеств ребёнка, его успехов, обращая внимание лишь на недостатки. В глубине души он может считать, что родители плохо выполняют свои обязанности, осуждать их. Это не может не сказаться на общении учителя как с ребёнком, так и с его родителями.

    В подобной ситуации учителю важно (самому или с помощью школьного психолога) найти и проработать причины своей реакции на особенности данного ученика и его родителей, а родителям использовать любые возможности для налаживания доверительных отношений с учителем, демонстрируя желание исправить ситуацию, услышать рекомендации опытных педагогов о методах воспитания своего сына или дочери.

    Довольно часто приходится сталкиваться и с тем, что в противостояние «учитель-ученик» вступают сами школьники, причём самого разного возраста, будь то первоклашки или будущие выпускники. Такие ученики всячески демонстрируют непослушание, неподчинение школьным правилам, нарушают дисциплину на уроке или срывают его своими «выходками», недовольны отметками, что им ставит учитель. Родителям они говорят, как с ними несправедливы учителя, как они неверно с ними обращаются.

    Например, первоклассница М. всячески демонстрирует учителю Н.И., что его уроки неинтересны, а правила поведения не для неё. М. отказывается выполнять задания учителя на уроке, делая только то, что ей интересно. Однажды во время урока М. стала стучать карандашом по столу, не участвуя в совместной работе и отвлекая остальных учащихся. На просьбу перестать это делать и включиться в работу отреагировала увеличением интенсивности стука. Попытки учителя остановить ученицу не увенчались успехом. Учитель попросил М. постоять в коридоре, чтобы не мешать другим. М. была оскорблена тем, что её «выгнали из класса» и сказала родителям, что больше в школу не пойдёт, так как её там обижают. Родители не стали обсуждать ситуацию с учителем, но предупредили, что в школу их ребёнок пока ходить не будет. Примерно через месяц М. привели в школу и, оказавшись все вместе перед учителем, сказали: «Вот смотри, Н. И. просит у тебя прощения, она не будет больше тебя обижать. Правда ведь, Н.И. Вы не будете больше обижать М.?» Первоклассница М. победно посмотрела на учителя Н.И.

    Несомненно, родители должны быть на стороне своего ребёнка. Безусловно ребёнок нуждается в их поддержке. И всё же в подобной ситуации важно и выслушать версию событий учителя, и научить своего ребёнка основам уважительного взаимодействия с людьми. Здесь, не делая никого виноватым, хорошо было бы всем вместе обсудить сложившееся положение вещей и найти совместное решение. Опять же важным будет обсуждение того, чего именно хочет добиться ребёнок своим поведением, а также того, в чём нуждается учитель, что даёт ему дисциплина учеников и их следование установленным в классе и школе правилам.

    Для успешного разрешения любого рода конфликта важно понимать, что суть конфликта обычно не в самой ситуации, в которой разворачивается распря, а в межличностных отношениях сторон. То есть конфликт всегда свидетельствует о неблагополучии в общении и взаимодействии между людьми. Наилучшее решение не в проигрыше кого-то одного, а тогда, когда выигравшими становятся обе стороны. Ориентация на этот принцип поможет уладить любой конфликт.

    Все ситуации вымышлены, а совпадения случайны.

    Родители и учителя: превращение конфликтов в партнерство

    Для меня действовали две ключевые переменные. Во-первых, я очень хорошо знал свой предмет и знал, что я уделял особое внимание критическому мышлению студентов и эффективному составлению выводов, а не идеологической обработке. Во-вторых, я всегда отвечал родителям без защиты и пытался представить, что они чувствуют, когда я общался с ними. В конце концов, я тоже был родителем!

    Я хочу поделиться несколькими способами, с помощью которых родители и учителя могут навести мосты, когда у них есть разногласия по поводу ученика и / или курса.Я намеренно опускаю рассмотрение взаимодействия учителей с очень деструктивными родителями и отношений родителей с явно плохими учителями. Они не являются нормативными и, хотя и важны, требуют изучения в качестве отдельных тем.

    Роли и ожидания

    Хотя я твердо верю в тесные отношения между родителями и учителями, естественными союзниками в обучении и поддержке развития детей, конфликты между родителями и учителями также являются обычным явлением. Возникает вопрос: как разрешить конфликты и, если возможно, привести к положительным результатам?

    Может быть поучительным упражнение, которое я проделал с моими учителями-стажерами.Я дал им вымышленное письмо от двух филиппинских родителей-иммигрантов, которые чувствовали, что их сыновья не получают полной поддержки, в которой они нуждаются. Письмо написал коллега из Филиппин, который знал многих родителей-иммигрантов. Стажеров попросили написать ответ. Затем я вовлек их в классную ролевую игру, в которой они по очереди представляли свою позицию и позицию родителей.

    Слишком часто стажеры объясняли родителям мотивы своего подхода к обучению и пытались уверить их в том, что они не дискриминируют. Но некоторые понимали, что им нужно сосредоточить свое внимание на том, чтобы по-настоящему слушать родителей, ставя себя на место родителей. Они заверили родителей, что будут лучше заботиться о своих двух сыновьях.

    Когда возникают конфликты между родителями и учителями, наиболее часто действующими факторами являются (а) проблемы контроля, и / или (б) различия в ценностях, и / или (в) различное восприятие ученика. И эти три часто тесно связаны.

    Важно, чтобы родители понимали, что они не могут контролировать то, что происходит в классе, и что класс является прерогативой учителя.Точно так же учителя должны отказаться от всякого представления о том, что они могут контролировать то, что происходит в доме ученика. Однако каждый может внимательно слушать, чтобы увидеть, могут ли они чему-то научиться у другого о том, что может улучшить ситуацию для ученика в любой из этих ситуаций.

    Общение и компромисс

    Для меня как родителя было важно немедленно сообщить учителям моего сына и дочери, если в доме возникнет кризис, который может повлиять на моих детей в школе. Для меня также было важно сообщить им, когда мои дети чувствовали чрезмерное давление со стороны школы, которое вызывало у них потерю аппетита или сон. Почти каждый учитель, с которым я встречался, откликнулся на эту обратную связь.

    Точно так же, как учитель, я тратил много времени на то, чтобы тщательно информировать обеспокоенных родителей о моем подходе к обучению и о том, какую классную среду я создал. И всякий раз, когда один из родителей обращался ко мне с некоторой озабоченностью или критикой, я старалась не защищаться.

    Разница в ценностях неизбежна, но все же часто возникает разочарование, когда кто-то не разделяет наших ценностей. И учителя, и родители должны напоминать себе, что различия в ценностях можно преодолеть только уважением к ценностям друг друга и готовностью к компромиссу.

    Кроме того, родители и учителя могут по-разному воспринимать ученика, и оба они обычно верны. Неудивительно, что студенты по-разному ведут себя в разных контекстах. Делясь своим мнением, родители и учителя лучше понимают ученика.

    Восприятие и реальность

    Этот блог едва ли касается поверхности очень плодотворной темы, поэтому я рекомендую вам ознакомиться с этими дополнительными источниками.

    Блог моего коллеги Рика Карвина Edutopia «Родители и учителя: возможность создания команды мечты» возглавляет мой список.У Рика часто есть отличные идеи как для учителей, так и для родителей. Обратите особое внимание на его комментарии о «демпинге». И обвинение, и защита контрпродуктивны для эффективных отношений между учителем и родителями.

    Хотя я не в восторге от названий, я настоятельно рекомендую две книги Тодда Уитакера: Работа с трудными родителями: и родители в трудных ситуациях и Работа с трудными учителями . Я думаю, если мы вспомним, что каждый из нас может казаться трудным, когда у нас есть различия друг с другом, забота и общение могут сделать нас намного проще!

    Еще один отличный источник — это книга Аллена Мендлера Handling Parents .Его можно получить в Центре обучения учителей.

    Суть для меня в том, что учителя должны чувствовать себя уверенно в своих знаниях своего предмета и своей философии, должны приветствовать точку зрения родителей и даже их критическую обратную связь, никогда не должны защищаться и, чтобы по-настоящему взять на себя роль родителя, должны поставить себя на место родителей.

    Для родителей важно как можно скорее встретиться с учителем, когда возникнут какие-либо проблемы, поделиться этими проблемами и внимательно выслушать точку зрения учителя, чтобы каждый родитель действительно понимал, что происходит в классе его или ее ребенка.

    И в той степени, в которой и родитель, и учитель могут отказаться от любого представления о своей «правоте» и вместо этого сосредоточиться на взаимной помощи ученику, конфликты могут действительно стать партнерскими отношениями.

    Что могут сделать директора школы при конфликте родителей и учителей

    Работа директора проверяет навыки, которые редко проявляются в программе обучения.

    Среди них: балансирование на канате, натянутом между потребностями учителей и родителей, особенно когда две стороны расходятся.

    Если слишком сильно отклониться в сторону, вы переубедите родителей, рискуя оттолкнуть учителей и поставить под угрозу моральный дух персонала. Слишком много чаевых, и родители останутся неудовлетворенными — и, возможно, будут готовы позвонить в центральный офис за помощью.

    В ходе опроса директоров и учителей в рамках Недели образования обе группы преподавателей согласились с тем, что большинство директоров хорошо справляются с жалобами родителей.

    Но директора школ больше уверены в своей работе в этой потенциально опасной области, чем учителя.Девяносто семь процентов директоров заявили, что они «частично» или «полностью» согласны с тем, что директорам можно доверить рассмотрение жалоб родителей «справедливо и беспристрастно». Напротив, 64 процента учителей частично или полностью согласились с этим утверждением.

    Хотя и составляли меньшинство, заметный процент учителей — 27 процентов — заявили, что они в некоторой степени или полностью не согласны с тем, что директора справедливо рассматривают жалобы родителей. Между тем, лишь незначительный процент директоров — 3% — заявили, что не согласны с этим заявлением.

    В середине

    Так что же делают директора, когда дело доходит до разрешения конфликтов между родителями и учителями?

    Руководители школ по всей стране, в больших и маленьких, повторяли некоторые общие темы. Первое, что они делают, — это стараются убедиться, что родители сначала решают все проблемы с учителем. Часто первая остановка обиженного родителя — это кабинет директора, возможно, потому, что он хочет немедленных решений или опасается мести учителя в отношении своего ребенка, говорят директора.

    «Я всегда чувствовал, что моя главная ответственность — перед учителями. Это означает, что когда ко мне приходит родитель, я говорю: «Вы говорили об этом с учителями?» И часто ответ отрицательный », — сказал Тим Холланд, руководитель старшей школы в Христианской академии Грейс. , частная школа K-12 на 750 учеников в Ноксвилле, штат Теннеси. Холланд сказал, что напоминает родителям, что если бы ситуация изменилась, «я думаю, вы захотите проявить любезность в прямом разговоре».

    Родители «думают, что идти прямо к моему боссу и ко мне — это волшебство», — сказала Динна Эсканилья, директор STEM Academy Эллен Очоа в начальной школе Бен Милам, государственной школе с примерно 750 учениками в Гранд-Прери, штат Техас.

    «Моя первая реакция — сначала послушать, потому что иногда это все, что им нужно, чтобы кто-то их выслушал», — сказал Эсканилла. Затем она спрашивает, поделился ли родитель проблемой с учителями. «В девяноста процентах случаев это« Нет, мэм »». Однако, как только родители и учителя разговаривают, большинство вопросов сразу же решается, — сказал Эсканилья.

    Слушать без суждений

    Директора школы также подчеркнули важность выслушивания родителей без перебоев и защиты.

    Лори ДеФилдс, директор Академии искусств в Бенджамине Раше в Филадельфии, где учится 650 учеников, притягивает к себе внимание школьных искусств, говорит, что ей даже не нравится оформлять опасения родителей как «жалобы».

    «Я смотрю на это как на защиту интересов их ребенка, и они делают это наилучшим образом, как умеют. Я смотрю на это по-другому и прошу своих сотрудников взглянуть на это по-другому », — сказала она.

    Патрисия Зиссиос, директор Традиционной академии Лайлс-Крауч с 500 студентами в Александрии, штат Вирджиния. , говорит, что она должна уметь обращаться с родителями самого разного происхождения.

    В государственной школе, которая когда-то обслуживала только чернокожих учеников во времена правовой сегрегации, теперь есть яркое расовое и экономическое сочетание: дети, родители которых живут в субсидируемом жилье или приютах для бездомных, ходят в школу вместе с детьми белых воротничков, она сказал. По ее словам, это приводит к тому, что родители-вертолеты ожидают мгновенных решений, а также семьи, которые традиционно не чувствовали уважения со стороны школьных чиновников и приходят «готовыми к битве».

    Обеим группам Зиссиос сказал: «Я даю им эту аудиторию; Я даю им время; Я позволила им пройти весь сценарий », — сказала она. И она дает родителям понять, что понимает их опасения.

    «Обычно это очень обезоруживает, особенно когда родители кричат», — сказал Зиссиос.

    Но директора должны четко разъяснять свои намерения, когда они вступают в конфликт между родителями и учителями, чтобы не возникло недопонимания ни одной из вовлеченных сторон. Попытки директора выслушать родителей могут заставить родителей думать, что директор твердо на их стороне.

    «Ваши учителя должны чувствовать, что директор их поддерживает. «Преподавание — это достаточно напряженный процесс, и не нужно беспокоиться об этом», — сказала Кэти Мартин, учитель математики в средней школе Уэйнрайт в Лафайете, штат Индиана.

    Тимоти Фоснот, который возглавляет среднюю школу Lycoming Valley в Уильямспорте с 600 учениками. , Па., Сказал: «Я стараюсь дать всем возможность сомневаться.Когда у вас есть родитель, который недоволен своим учителем, восемь раз из 10 они расстраиваются только из-за того, что сказал ребенок. Больше не было того общения с учителями ». Поэтому он говорит родителям: «Мы любим ваших детей, мы заботимся и хотим помочь».

    Но, добавил он, «я стараюсь никогда не давать обещаний, которые не могу сдержать».

    Если конфликт все еще продолжается, директора говорят, что они стараются, чтобы беседы родителей и учителей были сосредоточены на решениях, а не на бесцельных попытках. И директора также говорят, что стремятся держать учителей в курсе и поддерживать их, когда это необходимо.

    Дуг Эндерс, директор начальной школы Райтсвилля с 380 учениками в Райтсвилле, штат Пенсильвания, сказал, что его округ вложил средства в профессиональное развитие школьных руководителей, что помогло ему создать структуру для потенциально спорных встреч. Первая цель — «действительно прийти к общему пониманию того, что произошло. Это просто снижает уровень тревожности », — сказал он. Эндерс добавил, что он часто просит родителей и учителей повторить свое понимание того, что обсуждается, просто чтобы убедиться, что все находятся на одной волне.

    «На всех этих встречах я беру на себя инициативу. Я встречаюсь с учителями, чтобы сообщить им, что я буду говорить от имени школы, — сказал Крис Вольски, возглавляющий Академию округа Макинтош, государственную среднюю школу с почти 400 учениками в Дариене, штат Джорджия. И я должен убедиться, что учитель понимает, что мы не собираемся прерывать этого родителя, пока они не закончат «.

    И директора также говорят, что они пытаются вернуться к своим учителям после встреч, просто чтобы убедиться, что проблема в классе действительно решена.«Я спрашиваю их:« Как вы себя чувствуете, чувствуете ли вы поддержку, не так ли? »- сказал Вольски.

    Изменение лидера

    Иногда это решение может означать изменение некоторых школьных правил или практик.

    ДеДе Лейси, директор начальной школы Маклафлин Стрикленд, школы с 620 учениками в Фармерс-Бранч, штат Техас, сказала, что говорит учителям: «Я всегда буду защищать вас, если только мы не ошибаемся. Тогда я возьму на себя часть вины ».

    Она упомянула недавний инцидент на игровой площадке, «который был полностью на нас.Мы должны немного улучшить мониторинг ». Она признала, что команде это не нравится, но «мы всегда ищем способы стать лучше».

    Один из важных советов директоров — работать над созданием положительного впечатления о своей школе до того, как возникнут жалобы или опасения. Эндерс, директор начальной школы в Райтсвилле, штат Пенсильвания, сказал, что он усвоил советы, данные в книге Hacking Leadership, написанной окружными суперинтендантами Джо Санфелиппо и Тони Синанис.

    «Если вы не создаете повествование для своей школы, другие будут заполнять его за вас, и вам он не понравится», — сказал Эндерс. Поэтому он делает своим делом показать сообществу положительные элементы своей школы, используя все имеющиеся в его распоряжении инструменты, включая социальные сети.

    «Когда возникают разногласия или проблемы, мы заработали немного доверия или снисхождения», — сказал Эндерс.

    Но бывают случаи, когда вам просто нужно отрастить толстую кожу, — сказал Брайан Перри, директор Stalker Elementary, школы с примерно 200 учениками в Бедфорде, штат Индиана.

    «К сожалению, когда речь идет о разногласиях между родителями и учителями, иногда нет золотой середины. Если вы действительно пытаетесь сделать то, что лучше для ребенка и школы, иногда вы принимаете решение, в котором другие будут недовольны », — сказал он.

    Помощь руководителям в общении

    Дженнифер Уайт, учительница 2-го класса начальной школы Стивенс в Литл-Роке, штат Арканзас, сказала, что ценит директоров, которые решительно заступаются за нее. По ее словам, также важно физически присутствовать в школе, чтобы урегулировать конфликты до того, как они начнутся.

    Директора «задают тон школе», — сказал Уайт. «Если вы как директор слабоваты, учителя скажут:« Зачем мне это нужно? »»

    Директора признают, что у них мало формальной подготовки по работе с такими ситуациями; они приобрели свои навыки, наблюдая за другими школьными руководителями в действии или используя опыт надежных наставников.

    Но некоторые организации помогают директорам развивать эти важные навыки. Академия лидерства Нью-Йорка, которая обучает честолюбивых руководителей, записывает видео, на которых потенциальные лидеры отвечают сердитым родителям.«Родитель» изображен специалистом в области образования, связанным с программой, но жалобы — например, опасения по поводу издевательств или оценки ребенка — слишком реалистичны.

    Затем обучаемые руководители просматривают видео, чтобы увидеть, совпадают ли их взаимодействия с их намерениями.

    Коринн Виналь, выпускница первой группы академии, а теперь фасилитатор по лидерству, сказала, что ее видео показало, что ее общение было хорошим, но язык ее тела, например, постоянное кивание головой, заставлял ее слова казаться фальшивыми.

    «Директор должен вести этот разговор с уважением к родителям, прислушиваясь и в то же время зная, что им придется сначала поговорить с учителем наедине, прежде чем собирать этих людей вместе», — сказал Виналь.

    Это непростая работа, но очень важная, — сказала Соня Бу, тренер-фасилитатор в Нью-Йоркской академии тренировок.

    «В первые дни в школе вы формулируете свое видение и то, как вы собираетесь справляться с поломками и конфликтами», — сказал Бу.«Один конкретный директор имел обыкновение говорить:« Если мы будем здесь для студентов в первую очередь, я могу делать то, что — в данный момент — вам может показаться, что вы не хотели бы, чтобы я делал, как взрослый. Но в конце дня, — вспоминал Бу, — мы оба здесь ради ученика ».

    Как решить шесть сложных проблем родителей

    То, что вы новый учитель, не означает, что вы не можете справляться с трудными родительскими проблемами, как старый профессионал. Все, что для этого требуется, — это хорошие коммуникативные навыки и немного такта. Чтобы помочь вам предотвратить потенциальные проблемы до того, как они возникнут, или успешно справиться с ними, если они возникнут, мы обрисовали в общих чертах некоторые типичные конфликты между родителями и учителями и соединили их с планами действий.Сценарии взяты из нашей книги Teacher Talk! (Джосси-Басс 2005). Применяйте эти стратегии в подходящее время, и вы обнаружите, что родители положительно отзываются о вашей уверенности, способностях и готовности установить дружеские отношения.

    1. Родитель, который. . . переусердствует на открытых дверях. Вы внимательно просматриваете свои записи и просматриваете весь класс. Все в порядке. Вы потратили время на то, чтобы хорошо спланировать, и уверены, что этот день открытых дверей пройдет гладко. Едва вы начали презентацию, как видите, как поднялась рука. Вы вежливо отвечаете на вопрос отца по поводу его дочери. Через несколько минут у него есть еще один вопрос, посвященный его ребенку. Опять же, вы вежливо отвечаете на его вопрос. Довольно скоро вы снова и снова видите, как рука одного и того же родителя поднимается вверх вместе с вопросом, относящимся только к его дочери.
      • План действий: Верните себе контроль над собранием и решите проблемы чрезмерно усердного родителя, сначала установив с ним связь и установив ограничения.«Я понимаю ваше беспокойство. Однако сегодня у нас мало времени, и нам нужно многое обсудить. Давайте вместе после встречи назначим удобное для нас обоих время, когда мы сможем поговорить». Если другие разделяют озабоченность чрезмерно усердного родителя, откройте следующую встречу для всех, кто хотел бы ее посетить. Вы также можете предоставить раздаточный материал с подробными сведениями о вашей контактной информации и графике доступности. Объявите, что вы будете уточнять, когда и где состоится встреча, или попросите родителей связаться с вами индивидуально по мере необходимости.(Если вы отправляете объявление о встрече, сделайте это в течение 24 часов после дня открытых дверей с точной датой, временем и повесткой дня.) Затем вернитесь к презентации открытого дома и придерживайтесь ее!
    2. Родитель, который. . . хочет рассказать вам, как учить. Мать вашей ученицы назначила встречу на сегодня днем, но не дала вам никаких указаний на то, о чем она хочет поговорить. Ваш ученик очень хорошо успевает в учебе и в обществе, поэтому вы не имеете ни малейшего представления о теме.В назначенное время мама входит в ваш класс, садится и начинает говорить вам, что, по ее мнению, вы должны по-другому преподносить уроки в классе и что ваш учебный план можно улучшить.
      • План действий: Сначала слушайте. Считайте до десяти и помните, что вы профессионал. Не занимайте оборонительную позицию, даже если кажется, что родитель сомневается в вашей способности учить. Перед всеми встречами с родителями убедитесь, что у вас есть учительские издания учебников, цели для класса и государственные стандарты.(Также имейте доступные веб-адреса штата и округа, по которым она может получить дополнительную информацию.) Объясните, как вы преподаете — например, с помощью инструкций, небольших групп и т. Д. — и просмотрите правила выполнения домашних заданий. Поддержите свой выбор методов исследовательскими материалами и сделайте копии материалов, которые касаются ее беспокойства или вопроса. Подумайте о том, чтобы пригласить родителей посмотреть на вас в действии. Она может лучше понять ваши процессы после того, как увидит вас на работе. Если ни одна из этих тактик не помогает, попросите администратора, заведующего учебным заведением или начальника отдела помочь вам справиться с родителями.
    3. Родитель, который. . . хочет разговаривать ежедневно. Это происходит каждое утро как часы. Студенты уже вошли в класс, начало звонка всего в паре минут, и . .. вот она у вашей двери: миссис Толкер. Она приятная, но настойчивая, поскольку привлекает ваше внимание и с улыбкой требует вашего внимания: «Это займет всего секунду» — но, конечно, этого никогда не происходит. Тема тоже не имеет значения — она ​​просто хочет поболтать.Всегда профессионально, вы уделяете ей свое внимание. Однако к третьему дню вы начинаете возмущаться ежедневным вторжением и понимаете, что у вас проблемы.
      • План действий: Сообщите миссис Толкер, что вы хотели бы уделить ей то внимание, которого она заслуживает, но вы не можете сделать это непосредственно перед началом школы. Предложите ей несколько вариантов, время, когда вы оба можете встретиться, и назначьте время для конференции. Если вы осторожны, но настойчивы, миссис Толкер должна уловить намек.
    4. Родитель, который.. . всегда приводит своих детей поздно. Одного из ваших учеников постоянно приводят в школу поздно. Он не только пропускает утреннюю тренировку, но и обычно занимает не менее 20 минут. Когда он, наконец, приходит, занятия в классе прерываются извинениями и извинениями родителей, и вы должны уделять время другим ученикам, чтобы помочь ребенку начать свой день. Вы понимаете, что родителю трудно дома.
      • План действий: Скажите родителям, что вы хотели бы встретиться с ней, чтобы выработать решение проблемы хронической опоздания ее сына.Во время встречи послушайте родителей, чтобы узнать настоящую причину опоздания ее сына. Часто родители просто не разобрались с утренним распорядком. Вы можете посоветовать, как сделать все своевременно, например, составить диаграмму с утренними делами, настроить часы на десять минут вперед или установить временные рамки для выполнения задач с помощью будильника. Другие полезные советы включают выполнение некоторых необходимых задач накануне вечером, например, раскладывание одежды, которая устранит нерешительность и ссоры по утрам; проверять все школьные задания и класть их в рюкзак; или приготовив обед, или положив деньги в рюкзак. Иногда родителю нужен не только совет, но и просто с кем поговорить. Вы, учитель, можете помочь, проявив сочувствие и предложив практические идеи. Это все, что нужно для решения проблемы.
    5. Родитель, который. . . думает, что вы задаете слишком много домашних заданий. Миссис Скилс без предупреждения входит в ваш класс, явно расстроенная. «Вы делаете слишком много домашних заданий», — раздражается она. «На самом деле, то, что он должен делать, просто смешно. У меня нет на это времени. Я работаю весь день и прихожу поздно.К тому времени, как я его кормлю, у него всего полчаса на то, чтобы сделать уроки перед сном. У него хватает школы на весь день. Почему он должен делать больше? Ты не делаешь свою работу? Вот почему вам нужно давать так много домашних заданий? В чем причина? Я хотел бы получить ответ! »
      • План действий: Хотя вам нужно решить проблему этой родительской, сейчас не время, так как она слишком расстроена, и вы не можете покинуть свой класс. Дайте ей знать, что вы приветствуете возможность поговорить с ней, но в данный момент вы не можете этого сделать.Попросите ее оставить номер телефона, по которому с ней можно связаться, и заверьте ее, что вы позвоните, чтобы назначить встречу как можно скорее. Когда вы встретитесь, договоритесь о том, чтобы присутствовал другой учитель, школьный консультант или администратор. Объясните, что вы назначаете домашнее задание только для того, чтобы показать родителям, что ребенок делал в классе в тот день, и помочь ему повторить новые концепции, изучаемые в классе. Это держит родителей в курсе и помогает ученику организовать свое время и создать распорядок, чтобы поделиться тем, что он узнал в течение дня, со своими родителями.Вы можете предположить, что ребенок не понимал, чему его учили, поэтому ему потребовалось немного больше времени, чем другим детям, чтобы выполнить домашнее задание. В этом случае вы можете посидеть с родителем и придумать возможные причины, по которым ребенок не заканчивает домашнее задание. Разработайте план, который поможет ребенку улучшить свои навыки и выполнить домашнее задание. Например, если ребенок посещает внешкольную программу, предложите, как сотрудники могли бы поработать с ним над учебой.Если проблема не исчезла, предложите родителям составить график домашних заданий, чтобы дела, которые ребенок должен делать дома, выполнялись своевременно, и у него оставалось свободное время перед сном.
    6. Родитель, который. . . расстроена оценками своего ребенка. На следующий день после отправки табелей успеваемости вам звонит миссис Смит, явно расстроенная. «Мой ребенок получил отметку« А »в последнем табеле успеваемости», — говорит она. «Сейчас это в основном B и C. Что происходит? Почему ты не дал мне знать? Нам нужно немедленно встретиться, чтобы обсудить это.Я устал от школьной системы, которая подводит наших детей ».
      • План действий: Не позволяйте чрезмерной реакции родителей вызвать у вас гипервентиляцию. Всегда держите под рукой свою зачетную книжку и портфолио ребенка. Объясните содержащуюся в них информацию. Обсудите, чему вы стали свидетелем в классе. Возможно, ребенок пропустил некоторые домашние задания. Послушайте несчастного родителя, позволяя ему говорить без перерыва, а затем вместе обсудите идеи, как разрешить ситуацию. Возможно, вы захотите поделиться советами о том, как учиться, или как организовать работу так, чтобы все задания выполнялись в срок, или дайте ей названия веб-сайтов, на которых она может получить рабочие листы для своего ребенка.Напомните ей, что вы тоже заботитесь об успехах ее ребенка.

    Эта статья впервые появилась в журнале Teacher , издаваемом Scholastic.

    Конфликты между родителями и учителями — FamilyEducation

  2. Классы

    Преодоление негативных академических тенденций

    Когда способности ребенка к определенному предмету снижаются, вы можете предпринять шаги, чтобы повернуть вспять тенденцию. …

  3. Конфликты между родителями и учителями

    Сын не готов к выпуску

    Что вы можете сделать, когда профессиональное училище говорит, что ваш сын готов закончить, а вы не согласны? . ..

  4. Конфликты между родителями и учителями

    Словесные оскорбления учителей

    Существуют как федеральные законы, так и законы штата, запрещающие учителям оскорблять, дразнить и иным образом оскорблять детей словесно или физически. Узнайте, каковы ваши права и права вашего ребенка, когда вы общаетесь с оскорбительным учителем. …

  5. Одаренное образование

    Учителя жестоко обращаются с одаренным ребенком

    Если ребенок жалуется на жестокое обращение со стороны учителя, необходимо предпринять важные и надлежащие шаги….

  6. Конфликты между родителями и учителями

    Проблемы учителя

    Этот эксперт предлагает способы решения проблемных отношений между учителем и родителями. …

  7. Конфликты между родителями и учителями

    Разные ожидания

    Не позволяйте ребенку быть проводником между вами и учителем, особенно когда у вас разные поведенческие ожидания. …

  8. Конфликты между родителями и учителями

    Несправедливое наказание со стороны учителя

    Родитель считает, что его ребенок несправедливо обошелся со своим ребенком после того, как он был «вовлечен» в инцидент в школе.

  9. Конфликты между родителями и учителями

    Восстановление после плохого учителя

    Помогите вашему ребенку вернуться в учебу после особенно неудачного опыта работы с учителем. …

  10. Конфликты между родителями и учителями

    Разрешительные учителя

    Если учителя слишком снисходительны к издевательствам, возможно, пришло время найти новую школу для вашего ребенка. …

  11. Конфликты между родителями и учителями

    Обеспечение среднестатистического ученика

    Ваши права как родителя многочисленны, в том числе право просить о помощи для вашей дочери.Однако иногда может потребоваться время, чтобы найти того учителя, консультанта или помощника, который поможет вам. …

  12. Конфликты между родителями и учителями

    Учитель стыдит учеников

    Наш эксперт говорит, что необходимо прекратить пристыдить своих учеников учителем. …

  13. Проблемы с поведением

    Обвинение учителя

    Есть тенденция задаться вопросом, виноват ли учитель, когда ребенок постоянно попадает в неприятности. Единственный способ узнать это — пообщаться! …

  14. Отношения учитель / ребенок

    Неудобная школьная ситуация

    Найдите способы поддержать и помочь ребенку в сложной школьной среде. …

  15. Конфликты между родителями и учителями

    Учитель не может найти время для встречи с родителями

    Когда учитель не может найти время для личной встречи с родителями, родители должны привлечь директора школы. …

  16. Конфликты между родителями и учителями

    Неужели учитель ожидает слишком многого?

    Прежде чем вы сможете что-либо решить, вам следует встретиться с учителем лицом к лицу и взять с собой дочь….

  17. Конфликты между родителями и учителями

    Проблемы с воспитателем детского сада

    Вот шаги, которым вы можете следовать, если вас не устраивает воспитатель детского сада. …

  18. Конфликты между родителями и учителями

    Ребенок провалил тест на использование ручки

    Наш эксперт шокирован тем, что любой педагог поставит ученику ноль / F за тест, потому что он использовал ручку на тесте, а не карандаш.

  19. Проблемы с математикой

    Проблемы с математикой

    Учитель вашего ребенка должен быть в состоянии помочь вам научиться укреплять математические навыки вашего ребенка….

  20. Конфронтационные родители: примеры

    Конфронтационные родители: примеры
    Пит Блэнд

    Дело № 1 :
    Джанет Воспитатель детского сада, преподает более 15 лет. Она научила практически во всех классах, в том числе в разноплановых школах. Она служила в ее школьном совете и многих других комитетах и ​​служила завуч в ее нынешней школе.Когда Джанет учила первый класс класса, разгневанный отец столкнулся с ней в ее классе.

    Однажды в ее классе был маленький мальчик, который нуждался в очень плохо пользоваться ванной. Просто так случилось, что это было в конце день, когда все студенты были уволены. Когда она позволила своим ученикам В течение дня она смотрела, как маленький мальчик вошел в ванную. Как ее студенты ушли, она вернулась в свой класс, чтобы убрать в своей комнате когда она внезапно услышала этот грохот.Она посмотрела на дверь и маленький мальчик отец только что захлопнул дверь и вошел в комнату без рубашки, кричал и ругался на нее из-за своего сына.

    По-видимому, произошло то, что его сын не успел вовремя в ванную, и отец увидел, что у его сына пошел в ванную в штанах. Отец продолжал кричать и ругаться как Джанет называет ее глупой учительницей и спрашивает, как она могла позволить себе немного детсадовский мальчик просто идет в ванную в штанах.Нервничаю о том, что этот разгневанный отец мог бы сделать, Джанет добралась до телефона в классе и позвонила в офис и сказала директору, что он ей нужен в ее классе. Пока она слушала проклинающего отца, ее директор вошел в класс. и противостоял отцу-тирану.

    Директор Джанетс начал вникать в дело с отец и она начали думать, что отец и ее директор были собирается устроить кулачный бой прямо в ее классе. К счастью, вокруг не было ни учеников, ни других родителей.

    В конце концов директор потребовал, чтобы отец покинуть территорию школы. Отец ушел после того, как выкрикнул много угроз и проклиная Джанет и директора школы. На следующий день Джанетс директор взялась за дело и получила запретительный судебный приказ против родителя. Тот родителям больше не разрешалось находиться ближе 100 футов от школьной территории и ему не разрешили забрать своего ребенка из школы в течение следующих трех годы.

    Позже Джанет узнала, что отец и мальчики мать переживала неприятный развод и что это были отцы Впервые забирает сына после разрыва. Она также узнала, что этим утром мальчик подрался дома из-за того, что его отец домой на выходные.

    Из того, что вспоминает Джанет, она сказала, что не будет сделай что-нибудь по-другому, если бы она снова оказалась в этой ситуации. Она сказала что ее директор действовал очень благосклонно и помог ей из ситуации. Джанет говорит, что если это случится снова, она, вероятно, попросит родителей выйти из комнаты. Она этого не делала когда произошел этот конкретный инцидент. Джанет чувствует, что мы как учителя склонны брать на себя больше, чем мы должны, и обычно терпят воинственные родителей больше, чем следовало бы.

    Дело №2 :
    Мэри Джейн — заместитель директора школы в нашем районе.Она была моей наставник учителя, когда я только начал свою педагогическую карьеру, и она провела много должностей в районе. Она преподавала в Вирджинии и преподает в Калифорнии последние 15 лет. Ее очень уважают как администратор и как образовательный лидер.

    Опыт Мэри Джейн произошел, когда она была еще преподавал около четырех лет назад. Инцидент произошел в ее шестом классе. в классе, в то время как ученики были в комнате.Отец мальчика в ней комната ворвалась в ее комнату, требуя, чтобы он хотел видеть ее сейчас. Мэри Джейн попросила отца войти, потому что она не могла уйти ее класс без присмотра. В этот момент отец все время требовал, чтобы она выходить наружу. Мэри Джейн сказала, что она испугалась и думала, что ни за что она не собиралась выходить на улицу с этим разгневанным родителем. Мэри Затем Джейн предложила ему пойти в офис, и он подчинился.В В этот момент Мэри Джейн нашла кого-нибудь, чтобы прикрыть ее класс, и позвонила за завуч в качестве свидетеля. Мэри Джейн и ее завуч сели вниз с отцом в кабинет директора, чтобы узнать, что происходит на. Как выяснилось, директор в тот день отсутствовал на конференции.

    Когда Мэри Джейн слушала разгневанного отца, она пришла чтобы узнать, что сын мужчины чувствовал, что Мэри Джейн не любит его, потому что Мэри Джейн заставляла его делать классную работу, когда он не хотел Это. Видимо, он хотел забрать его домой в качестве домашнего задания. Отец сказал что он не видел ничего плохого в этом, пока делал это. При этом Дело в том, что отец потребовал, чтобы его сына вывели из ее класса. Мэри Джейн сказала, что она не возражает против принятия окончательного решения. В конце концов мальчика перевели.

    Мэри Джейн говорит, что когда она вспоминает инцидент, что она чувствует, что справилась с этим как могла.Она говорит, что раньше пыталась урезонить оппозиционных родителей, но теперь она научилась позволять им просто излить свой гнев, а затем пытаться рассуждать с ними спокойно и организованно. Она говорит, что ничего не говорит в такой ситуации иногда лучше всего поступить. Тишина золотой.

    Дело № 3 :
    Сара в настоящее время учитель шестого класса на моем сайте.Она преподавала для около шести лет и в настоящее время занимает должность специалиста по обучению. Она преподает вместе с другим учителем и специализируется на языковых искусствах.

    С Сарой в этом году случился инцидент с чрезмерной опорой. отец, который, кажется, никому не доверяет. Вскоре после того, как родитель-учитель конференциях, одна из ее студенток получила плохую оценку в социальных сетях. учеба тест. Вернув тесты студентам, она получила Телефонный звонок от отца этой девочки.Отец позвонил в ярости манеры и хотел провести еще одну конференцию с Сарой и ее партнером учитель. Сара спросила, может ли она чем-нибудь ему помочь. по телефону, и он ушел по касательной. Сара сказала, что она просто позвольте ему дать выход своему гневу, а затем представит ему факты после того, как он успокоенный. Перед тем, как разговор закончился, отец попросил о встрече с Сарой и директором.Она согласилась, и они договорились о встрече. После телефонного разговора с отцом Сара сообщила матери, что есть собиралась провести конференцию, и она сказала, что не хочет быть там, потому что она чувствовала, что все в порядке. Отец считал иначе. Он продолжал звонить по мере того, как время шло до их назначенного времени. Когда настал день, отцу пришлось отказаться из-за командировки.

    Тем временем Сара обнаружила, что студент не говорила так правдиво о своих заданиях родителям и рассказывая им в последнюю минуту о сроках.Отец казалось, что Сара давала задания без должного уведомления. Отец мало знал, что его дочь настраивает его против нее учитель.

    Со временем конференция так и не состоялась и студент начал получать дополнительное обучение. Ее оценки начинаются с улучшается, но есть еще возможности для улучшения. Тогда однажды отец пришел поговорить с Сарой о том, как его дочь поправляется, и после он указал на все улучшения, с которыми Сара быстро согласилась, а затем продолжила сообщить отцу, где его дочери еще нужно поправиться.В в этот момент отец пришел в ярость и начал кричать в лицо покраснеть и покраснеть. У него было несколько слов для Сары, а затем левый.

    Позже была конференция с отцом, Сарой, и главный. Когда вышли табели успеваемости, они показали улучшение в успеваемости студентов по обществознанию. После конференции и с выпуском табелей успеваемости вопрос был снят.У отца есть с тех пор не был в классе и не звонил.

    Сара, размышляя об этом инциденте, чувствует, что она могла бы справиться с этим по-другому, согласившись с похвалой, что он хотел, когда войдет, показать прогресс, которого добилась его дочь. Ей показалось, что она немного отпрыгнула, сразу указав на слабые стороны студентов вместо того, чтобы сосредоточиться на сильных сторонах и улучшениях что она сделала, а затем показала области, которые студент мог улучшить.Сара чувствует, что могла бы избежать всей конференции и кричать инцидент, если бы она была немного более чувствительной к отцам поиск похвалы. Сара указала, что родители в разводе и что отец действительно не очень доверяет женщинам. Сара сказала, что во время ее разговоры с родителем о том, что он постоянно унижает бывшая жена, и выказывают постоянное недоверие к дочери. Он также показал в том, что он не доверял Саре и ее системе оценок на тесты по обществоведению.

    Корпус № 4 :
    Джон — директор моего сайта. Он новичок на нашем сайте в этом году и уже был администратором в течение последних четырех лет. Это его первое руководство. Он очень нравится сообществу и оказал положительное влияние. о нашем штате и школе.

    Джон вспоминает, как провел время с оппозиционным родителем что почти физически ударил его, когда он был заместителем директора двух много лет назад.Джон только что вошел в офис через черный ход после того, как посещать какие-то дела в другом месте на территории кампуса. Его попросил директор позаботиться о том, чтобы отпустить ребенка отцу. Видимо отец только что развелся с женой, и это был первый раз он поднял его. Джон проверял школьные отчеты, чтобы уверен, что студента можно будет на законных основаниях отпустить к отцу. После нахождения что все нормально и, отдав мальчика отцу, отец стал разозлился на Джона за то, что он ему не доверял.Отец спросил, зачем им спрашивать отпуск ученика к родителям? Джон приступил к объяснению необходимость процедуры, что, в свою очередь, еще больше разозлило отца. Он начал кричать и ругаться в офисе на глазах у других. родители и ученики.

    В этот момент Джон попросил отца уйти. Этот когда отец схватил Джона за плечо и начал указывать пальцем в лице Джонса.Пока это происходило, сотрудники офиса начали поддерживать пока кто-то звонил шерифу. Джон сказал, что он действительно думал, что отец собирался ударить его. Джон сказал, что он просто сидел там не зная, что делать или говорить. Наконец отец выскочил за дверь и забрал сына домой.

    После инцидента приехал шериф и они подали отчет. Был вынесен запретительный судебный приказ, и отцу не разрешили в пределах ста футов от кампуса на следующие три года.

    Обдумав инцидент, Джон узнал, что другой учитель, работавший на его сайте, столкнулся с тем самым тот же отец в совершенно другом месте. Отец сдерживал приказ против него там тоже. Как оказалось, директор Джонса знал об этом родителе и его истории, но в то время был слишком занят, чтобы объяснять ситуация. Джон чувствует, что справился с ситуацией наилучшим образом. мог бы, но хотел бы, чтобы его директор предупредил его.Джон также чувствует, что он мог попытаться попросить отца взять на себя управление. самого себя и уйти, или он собирался позвонить шерифу. Джон не знаю, что кто-то уже это сделал.

    Отношения родителей и учителей во время Covid-19 — CAP

    Неоднозначная потеря, неоднозначность границ и роль директора в поддержке родителей и учителей

    Директора школы знают, что они играют решающую роль в установлении тона в отношениях между родителями и учителями (Auerbach, 2012), но никто не мог подготовиться к тестированию партнерских отношений между школой и домом после закрытия школ и перехода к экстренному дистанционному обучению весной. 2020.При финансовой поддержке Ассоциации школьных советов Альберты (ASCA) в период с июня по август 2020 года я провел исследование, целью которого было выяснить, что случилось с родителями и учителями во время закрытия школ, и как этот опыт улучшил или затруднил их отношения. 1 Данные были собраны с помощью интернет-опросов; Ответили 1067 родителей и 566 учителей, что составляет более 5600 комментариев. Кроме того, были индивидуально опрошены десять родителей и десять учителей, включая одного директора. Используя концепции неоднозначной потери, неоднозначности ролей (Boss, 1999, 2007) и нарушения границ (Berge & Holm, 2007), ниже описывается, как родители и учителя пережили закрытие школ, и какие последствия это может иметь для директоров.

    Именование опыта: неоднозначная потеря

    «Это был кран, который только что закрыли. Не было ни струйки, ни прощаний … Ты был в школе в пятницу, а потом все готово. Вы не попрощались.» (Собеседование с родителями)

    Босс (1997) разработал двусмысленную теорию потерь, чтобы объяснить природу потерь, которые испытывают жены солдат, пропавших без вести во время войны во Вьетнаме; когда жены не знали, где находятся их мужья, они изо всех сил пытались добиться завершения, допуская свою смерть. «Кран, который только что отключили», аналогичным образом отражает нерешенную потерю и отсутствие закрытия у вышеуказанных родителей, мнение, которое разделяют и другие:

    Наш ребенок 3-го класса сам выразил, насколько он потерян . .. он отчаянно скучал по указанию, руководству своих учителей » (Опрос родителей)

    Иногда было трудно вставать с постели, какой в ​​этом смысл? Я не вижу своих детей. (интервью с учителем)

    Эти утверждения сигнализируют о ощутимой пустоте, которую чувствуют родители, их дети и учителя. Пандемия показала, что школы являются важным источником социально-эмоционального здоровья. Называя неоднозначную утрату общим горем, вызванным закрытием школ, сочувствие и сострадание можно выделить как подходящие ответы на негативные реакции, которые могут привести к конфликту между родителями и учителями. Кроме того, общая потеря и последующее горе могут служить якорем между родителями и учителями в это время неопределенности и предлагать причину оставаться на связи.

    На самом деле, нарушение связи было наиболее часто упоминаемой проблемой в этом исследовании. Родители сообщили, что учителя не спешили реагировать или не давали целесообразной или достаточной обратной связи о работе учеников. Они особенно критически относились к учителям, которые не использовали регулярные виртуальные конференции для проведения уроков и общения со студентами. Они интерпретировали отсутствие «присутствия» учителя как разобщенность, вызвав такие комментарии, как: «Я чувствую, что [учителя] могли бы проводить больше обучения онлайн, вместо того, чтобы оставлять само обучение родителям» (Опрос родителей) ).

    В то же время учителя беспокоились, когда родители «потемнели» или начали их «привидать». В недавнем опросе 8100 преподавателей, проведенном Ассоциацией учителей Альберты (2020 г.), 62% учителей указали, что «отсутствие поддержки в обучении (дома)» (стр. 17) было одной из двух основных проблем, которые они беспокоили по поводу того, что учащиеся получают то, что они должны быть успешными. Учитель, участвовавший в опросе ATA, написал: «Вначале большинство родителей были прилежными и заинтересованными. Это взаимодействие значительно снизилось за последние несколько недель »(стр. vi). Этот вывод был подтвержден в моем исследовании, феномен, который можно объяснить двусмысленностью ролей и вторжением границ.

    Неопределенность ролей и нарушение границ

    Вначале у нас были проблемы с мамой как учителем… (Опрос родителей)

    Мы бросили школу примерно в середине мая. Я просто полностью сдался, потому что это вызывало столько стресса в нашей семье … мы действительно упали со школьного фургона в тот момент.И мы никогда не оглядывались назад! (собеседование с родителями)

    Неопределенность ролей (Boss, 2007) описывает путаницу и / или неуверенность в том, кто выполняет ожидаемые роли в случае значительного убытка. И родители, и учителя не знали, чего ожидать друг от друга. Учителя, например, знали, что родителям трудно найти баланс между учебными потребностями нескольких детей и их продолжающейся работой и домашними обязанностями. Попытки поддерживать контакт иногда приводили к обратным результатам, как указал один учитель. «Это испортило наши отношения, поскольку они были разочарованы тем, что я« беспокоил »их» (опрос учителей).Учителя сообщали, что родители вымещали на них свое разочарование, что заставило некоторых учителей «отступить» и занизить свои ожидания, чтобы избежать дальнейшего конфликта.

    Родители чувствовали себя плохо подготовленными к концепциям обучения и оценке того, находятся ли их дети на правильном пути, и им было сложно ориентироваться в технологиях, особенно когда каждый из учителей их детей использовал разные платформы. И все же, как и учителя, родители не хотели перегибать палку, говоря, что им «было трудно судить, сколько просить учителей» (Опрос родителей).

    Неопределенность роли родителей как учителя повлияла на их чувство эффективности. Например, один из родителей сказал: «Я чувствую себя неудачником, когда дело касается школы» (Опрос родителей).

    Это отчасти объясняет, почему родители «сошли с ума», но основной причиной того, что родители перестали уделять внимание школе или бросили вообще, как родитель, упомянутый в начале этого раздела, было то, что отношения между родителями и детьми стали натянутыми. Стресс, связанный со школой, превратился в домашний стресс, потому что не было разделения.Хотя некоторые учителя интерпретировали исчезновение родителей как халатность, для многих родителей игнорирование школы было механизмом, позволяющим справиться с нарушением границ.

    Серебряные накладки?

    Несмотря на проблемы, пандемия, возможно, способствовала тому, что родители и учителя стали лучше понимать друг друга, как отмечается в результатах этих опросов:

    • 45% родителей сообщили, что их понимание требований учителей повысилось;
    • 45% родителей сообщили, что их уважение к учителям возросло;
    • 74% учителей сообщили, что в результате пандемии они узнали семьи своих учеников больше, чем раньше; и,
    • 63% учителей сообщили, что родители стали лучше понимать требования к учителям.

    Таким образом, с учетом того, что полная или периодическая изоляция может продолжаться до тех пор, пока пандемия не будет преодолена, это исследование дает директивам направление для поддержки отношений между родителями и учителями. Директора могут:

    • Назовите неоднозначную утрату эмоциональным состоянием, от которого страдают учителя и семьи;
    • Уточнить роли и ожидания учителей, родителей и учащихся в онлайн-обучении;
    • Дайте семьям советы по созданию отдельного учебного пространства и согласованного расписания, чтобы избежать нарушения границ;
    • Подчеркнуть важность поддержки учителями цифрового присутствия для развития связи;
    • Стандартизируйте использование цифровых платформ, чтобы родители не перегружались технологиями; и,
    • Образец заботы и сострадания при разрешении конфликта родителей и учителей.

    (Я хотел бы поблагодарить Риту Лал, мать, учителя и научного сотрудника докторантуры, за ее помощь в проведении этого исследования.)

    Список литературы
    Ассоциация учителей Альберты. (2020a). Учителя Альберты реагируют на коронавирус (COVID-19): первоначальный отчет исследования пандемического исследования. https://www.teachers.ab.ca/News%20Room/Issues/COVID-19/2020-School-Re-entry/Pages/index.aspx
    Ауэрбах, С. (2012). Школьное руководство для подлинного семейного и общественного партнерства: перспективы исследования для преобразования практики.Рутледж.
    Берге, Дж. М., и Холм, К. Д. (2007). Неопределенность границ у родителей с хронически больными детьми: объединение теории и исследований. Семейные отношения, 56 (2), 123–134. DOI: 10.1111 / j.1741-3729.2007.00446.x
    Босс, П. (1999). Неоднозначная потеря: научиться жить с неразрешенным горем. Издательство Гарвардского университета.
    Босс, П. (2007). Теория неоднозначной потери: проблемы для ученых и практиков. Семейные отношения, 56, 105 — 111.

    АВТОР БИО:
    Др.Бонни Стельмах — профессор Департамента исследований образовательной политики Университета Альберты. Роль родителей в обучении детей — это ее основная область исследований.

    Управление и разрешение конфликтов Архивы

    Невзирая ни на что в этом разделе, учителя, которые рассматривают возможность принятия или адаптации любого из этих советов или предложений, поощряются и напоминаются делать это осознанно, чтобы а) уважать коллективные договоры, б) придерживаться совета политики и других нормативных актов и законов, регулирующих профессию, и c) не влияет отрицательно на их собственное благополучие.

    Если вы сталкиваетесь с заявлениями, поведением или действиями родителей или опекунов, которые заставляют вас чувствовать себя неловко или небезопасно, отойдите от ситуации и немедленно обратитесь за помощью и поддержкой.

    Попробуйте эти стратегии, чтобы предотвратить потенциальных конфликтов:

    • Сохраняйте профессионализм во всех контактах с родителями (лично, в устной и письменной форме).
    • Будьте прозрачны и откровенны в изложении ожиданий и политики в классе, школе, совете, министерстве, но избегайте использования образовательного жаргона, который может оттолкнуть родителей или затруднить возникновение проблемы.
    • Предполагайте позитивные намерения со стороны родителей и опекунов и работайте с ними над созданием позитивных, здоровых отношений между родителями и учителями, которые предотвращают возникновение или укоренение негативного или деструктивного конфликта.
    • Не осуждайте и сосредоточьтесь на том, чтобы открыто слушать, когда вступаете в беседу с семьями. Внимательное слушание поможет вам лучше понять источник конфликта.
    • Предвидеть возможные моменты конфликта или проблем, которые обычно могут вызвать эмоциональную реакцию, и проявлять инициативу в вопросах, которые могут быть обычными горячими точками или катализаторами конфликта.Обратитесь к календарю конфликтов , который следует ниже.
    • Пытаться разрешать конфликты на раннем этапе или своевременно; не рискуйте обострить конфликт, избегая решения проблемы. И, если вы не можете немедленно решить проблему, обязательно укажите конкретное время, когда вы обратитесь к родителям по этому поводу.
    • Используйте язык, который побуждает к открытому диалогу и доверию, например: «Я вижу / ценю, что вы расстроены из-за X. Можете ли вы помочь мне понять, какие ключевые проблемы / опасения по поводу X для вас?»
    • Постарайтесь избежать «игры виноватых», которая часто приводит к защитным позициям или создает впечатление сценария выигрыша-проигрыша.Вместо этого постарайтесь найти взаимоприемлемые решения проблем или опасений.
    • Проконсультируйтесь, если это необходимо или необходимо, с другими коллегами или профессионалами (на уровне школы, совета, федерации), прежде чем связываться с родителями (например, консультант, учитель специального образования, работник поселения, социальный работник, психолог, администратор, член профсоюза / местный профсоюз президент).
    • Используйте пятиэтапный подход к решению проблем для решения текущих, постоянных проблем:
      • Определите задачу или проблему и опишите желаемый результат.
      • Проведите мозговой штурм и решите, какую идею использовать.
      • Составьте план.
      • Попробуй.
      • Отражайте и при необходимости отрегулируйте.
    • Ознакомьтесь с Этическими стандартами преподавателей (http://www.oct.ca/public/professional-standards/ethical-standards).

    Попробуйте эти стратегии, чтобы смягчить против эскалации возникших конфликтов:

    • Оцените свои собственные чувства и реакцию. Мы все подвержены целому ряду естественных человеческих реакций, и признание их помогает нам подготовиться к тому, чтобы направить их соответствующим образом.
    • Внимательно выслушайте основные проблемы, которые поначалу могут быть неясны из-за того, что формулирует родитель или опекун.
    • Старайтесь избегать языковых или невербальных намеков и сигналов, которые могут быть неверно истолкованы или истолкованы как защитная поза или закрытое мышление.
    • Перед тем, как связаться с родителями / опекунами по важному или сложному вопросу, попробуйте дать ожидаемый или запланированный ответ (родителю / опекуну) от коллеги, чтобы узнать их мнение.
    • Проконсультируйтесь, при необходимости или необходимости, с другими коллегами или профессионалами (на уровне школы, совета, федерации), прежде чем связываться с родителями (например, консультантом, учителем специального образования, социальным работником, психологом, администратором, членом профсоюза / местным жителем). президент союза).
    • Когда позволяет время, планируйте беседы, устанавливая четкие цели для беседы. Это может включать: установление разумного срока; установление основных правил; использование конкретных вопросов, которые касаются различных способов размышления о проблеме или конфликте; убедитесь, что те, на кого разговор оказывает наибольшее влияние, являются его значимой частью.

    Попробуйте эти стратегии, когда конфликт повторяется или обостряется , несмотря на все ваши усилия:

    • Обратитесь за помощью, поддержкой и советом к другим коллегам или специалистам (на уровне школы, совета, федерации), прежде чем встречаться с родителями или связываться с ними (например, консультант, учитель специального образования, работник поселения, социальный работник, психолог, администратор, член профсоюза / председатель местного профсоюза).
    • Знайте свои права и обязанности.Усердно тренируйте и то, и другое. О любых проблемах или проблемах, которые делают вас уязвимыми для обвинений в неправомерном поведении и / или которые потенциально могут привести к дисциплинарным взысканиям или санкциям со стороны вашей школы, школьного совета или педагогического колледжа Онтарио, необходимо сообщать в отдел обслуживания участников вашей соответствующей аффилированной организации. (ETFO, OECTA или OSSTF).
    Конфликт Календарь

    Потенциальные источники конфликта / стресса между учителями и родителями Мон h.В следующей таблице указаны некоторые распространенные источники конфликтов и стресса, но также представлены моменты, предшествующие или когда мы можем проявлять инициативу, чтобы помочь избежать потенциальных конфликтов.

    сентябрь
    • родители хотят, чтобы ученики учились в одном классе с друзьями
    • выбор учителей, установление распорядка в классе, школьный кодекс поведения, транспорт (автобусы)
    • потенциальное запугивание / план безопасности
    • обновление IEP
    октябрь
    • реорганизация школы, комбинированные классы, домашние задания, школьные команды (отборочные), IEP
    • Школьные информационные вечера
    • процесс выбора курса
    ноябрь
    • Карточки с отчетами об успеваемости в элементарной школе (оценки и комментарии)
    • учащихся с результатами ниже уровня 1
    • Ночь родителей
    декабрь
    • выступления студентов
    • мотивация студентов
    январь
    • подготовка табелей успеваемости 1 семестр
    • выполнение учебной программы (объем / темп)
    33
    отчет за семестр Открытки ( оценки, рейтинги, комментарии)
  21. Начало 2 семестра
  22. Март

    Реализация учебной программы (объем / темп)

    Апрель
    • Выполнение учебной программы (объем / темп)
    Май
    • Классы 3 и 6 EQAOТесты по чтению, письму и математике
    июнь
    • Таблицы успеваемости за 2 семестр (оценки, оценки, комментарии)
    • Порядок закрытия школы

    В этом разделе предлагаются некоторые соображения, подходы и стратегии, которые можно использовать для поддержки работы с родителями и опекунами. Эти предложения должны быть персонализированы учителем или педагогом для удовлетворения их собственных потребностей и учета их специфического контекста. Более того, некоторые советы явно отражают подходы, которые не может быть применен отдельным учителем.

    Невзирая ни на что в этом разделе, учителя, которые рассматривают возможность принятия или адаптации любого из этих советов или предложений, поощряются и напоминаются делать это осознанно с учетом а) соблюдения коллективных договоров, б) соблюдения политики совета директоров и других положений и законов, регулирующих профессия; в) не влияет отрицательно на собственное благополучие.

    Если вы сталкиваетесь с заявлениями, поведением или действиями родителей или опекунов, которые заставляют вас чувствовать себя неловко или небезопасно, отойдите от ситуации и немедленно обратитесь за помощью и поддержкой.

    Попробуйте эти стратегии, чтобы предотвратить потенциальных конфликтов:

    • Сохраняйте профессионализм во всех контактах с родителями (лично, устно и письменно).
    • Будьте прозрачны и откровенны в изложении ожиданий и политики в классе, школе, совете, министерстве, но избегайте использования образовательного жаргона, который может оттолкнуть родителей или затруднить возникновение проблемы.
    • Предполагайте позитивные намерения со стороны родителей и опекунов и работайте с ними над созданием позитивных, здоровых отношений между родителями и учителями, которые предотвращают возникновение или укоренение негативного или деструктивного конфликта.
    • Не осуждайте и сосредоточьтесь на том, чтобы открыто слушать, когда вступаете в беседу с семьями. Внимательное слушание поможет вам лучше понять источник конфликта.
    • Предвидеть потенциальные конфликты или проблемы, которые обычно могут вызвать эмоциональную реакцию, и проявлять инициативу в вопросах, которые обычно являются горячими точками или катализаторами конфликта. Обратитесь к следующему календарю конфликтов.
    • Пытаться разрешать конфликты на раннем этапе или своевременно; не рискуйте обострить конфликт, избегая решения проблемы. И, если вы не можете немедленно решить проблему, обязательно укажите конкретное время, когда вы обратитесь к родителям по этому поводу.
    • Используйте язык, который побуждает к открытому диалогу и доверию, например: «Я вижу / ценю, что вы расстроены из-за X. Можете ли вы помочь мне понять, какие ключевые проблемы / опасения по поводу X для вас?».
    • Постарайтесь избежать «игры виноватых», которая часто приводит к защитным позициям или создает впечатление сценария выигрыша-проигрыша. Вместо этого постарайтесь найти взаимоприемлемые решения проблем или опасений.
    • Проконсультируйтесь, когда это уместно или необходимо, с другими коллегами или профессионалами (на уровне школы, совета, федерации), прежде чем связываться с родителями (например, консультантом, учителем специального образования, поселенческим работником, социальным работником, психологом, администратором, филиалом / местным профсоюзом президент).
    • Используйте пятиэтапный подход к решению проблем для решения текущих, постоянных проблем:
      • Определите задачу или проблему и опишите желаемый результат.
      • Проведите мозговой штурм и решите, какую идею использовать.
      • Составьте план.
      • Попробуй.
      • Отражайте и при необходимости отрегулируйте.
    • Помните об этических стандартах педагогической профессии (http://www.oct.ca/public/professional-standards/ethical-standards).

    Попробуйте эти стратегии, чтобы смягчить против эскалации возникших конфликтов:

    • Оцените свои собственные чувства и реакцию. Мы все подвержены целому ряду естественных человеческих реакций, и признание их помогает нам подготовиться к тому, чтобы направить их соответствующим образом.
    • Внимательно выслушайте основные проблемы, которые поначалу могут быть неясны из-за того, что формулирует родитель или опекун.
    • Старайтесь избегать языковых или невербальных намеков и сигналов, которые могут быть неверно истолкованы или истолкованы как защитная поза или закрытое мышление.
    • Перед тем, как связаться с родителями / опекунами по важному или сложному вопросу, попробуйте дать ожидаемый или запланированный ответ (родителю / опекуну) от коллеги, чтобы узнать их мнение.
    • Проконсультируйтесь, когда это уместно или необходимо, с другими коллегами или профессионалами (на уровне школы, совета, федерации), прежде чем связываться с родителями (e.(g., консультант, учитель специального образования, поселенческий работник, социальный работник, психолог, администратор, профсоюзный филиал / президент округа).
    • Когда позволяет время, планируйте беседы, устанавливая четкие цели для беседы. Это может включать: установление разумного срока; установление основных правил; использование конкретных вопросов, которые касаются различных способов размышления о проблеме или конфликте; убедитесь, что те, на кого разговор оказывает наибольшее влияние, являются его значимой частью.

    Попробуйте эти стратегии, когда конфликт повторяется или обостряется , несмотря на все ваши усилия:

    • Обратитесь за помощью, поддержкой и советом к другим коллегам или специалистам (на уровне школы, совета, федерации), прежде чем встретиться с родителями или связаться с ними (например, консультант, учитель специального образования, работник поселения, социальный работник, психолог, администратор, профсоюз филиал / президент района).
    • Знайте свои права и обязанности.Усердно тренируйте и то, и другое. О любых проблемах или проблемах, которые делают вас уязвимыми для обвинений в неправомерном поведении и / или которые потенциально могут привести к дисциплинарным взысканиям или санкциям со стороны вашей школы, школьного совета или педагогического колледжа Онтарио, необходимо сообщать в отдел обслуживания участников вашей соответствующей аффилированной организации. (OECTA или OSSTF).
    Конфликт Календарь

    Потенциальные источники конфликта / стресса между учителями и родителями Мон h.В следующей таблице указаны некоторые распространенные источники конфликтов и стресса, но также представлены моменты, предшествующие или когда мы можем проявлять инициативу, чтобы помочь избежать потенциальных конфликтов.

    сентябрь

    • изменение курса, выбор учителей, увеличение платы за учеников, изменение расписания и расписания, установление распорядка в классе, школьный кодекс поведения, транспорт (автобусы)
    • приложения с гибкими границами
    • потенциальные запугивания / план безопасности
    • обновление IEP

    Октябрь

    • реорганизация школы, временные учителя на длительный срок, пропуск уроков, продолжительные каникулы, IEP
    • Школьные информационные ночи
    • процесс выбора курса комментарии)
    • учащихся с риском невыполнения кредита
    • Ночь родителей

    декабря

    • выступления учащихся
    • Кульминационные мероприятия курса

    Январь

    • 9 класс по математике Экзамены EQAO 165 / EQAO Экзамены
    • Семестр 901 57 встреч по продвижению и рекомендуемые изменения уровня и курса
    • Итоговые табели успеваемости, 1 семестр
    • полное раскрытие оценок за 11 и 12 классы

    марта

    • Тест на грамотность в средней школе Онтарио (OSSLT)

    апреля
        Промежуточные табели успеваемости
      • Оценки, выставленные колледжами и университетами

      май

      • Кульминационные задания курса

      июня

      июня
      • Оценка 9-го класса по математике EQAO Оценка
      • Семестр 2 Заключительные экзамены / Рекомендуемые экзамены по продвижению
      • и изменения курса
      • Итоговые табели успеваемости за семестр 2
      • Порядок закрытия школ
      .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *